登陆注册
1299000000027

第27章 富爸爸:用诚信之灯点亮商誉 (3)

不但如此,李先生还要求对待小客户要尽可能地予以照顾,扶持培养,不仅在资金上给予尽可能的支持,还要为他们免费培训技术人员,进行业务指导,派专人去协助他们开发市场。这样,若小客户依赖公司成长起来,并且始终能与公司维持稳定的合作关系,公司阵容也就庞大起来了。

正因为这一系列卓越的服务措施,加上领先国内涂料技术15年以上的技术水平,该公司在市场上建立了覆盖面广、信誉度高的销售网络形象,培养了一大批“荣辱与共、肝胆相照”的经销商。在全国建立了200多个总经销处、1 000多个经销点,建立了涂料行业中最广阔的营销体系。

总之,李先生的涂料公司应本是市场上的一条小鱼,尽管曾遇到了朝不保夕的困难,但灵活的企业经营手法,先进的经营理念和人性化的服务使它迅速成为了同行的领头者,游向了汪洋大海,成为了动作最快的一条大鱼。

以朴实的本性来生活

灵魂的纯洁是最大的美德。

生活中,有很多的富人与穷人,但有的富人之所以成为富人,在他们的背后隐藏着许多的血与泪,如果这样的富人即使拥有无数的资产,但也只是一个穷光蛋,如果一个伟大的灵魂居住在一间简陋的小屋子里,也比可怜的奴隶居住在豪华的别墅也要富裕得多。

不义之财分文不取

在生意场上,要真正做出自己的名气其实也很简单,只有两个字的道理——“戒欺”。

胡庆余堂药店开办之初,胡雪岩做出名气的方针,要做自己的金字招牌时,他就采用了这两个字。以朴实的本性来生活,不义之财分文不取。

胡庆余堂药店的大厅里,挂有一块黄底绿字的牌匾。这块牌匾不像药店大堂上那些给上门的顾客观赏的对联匾额,一律朝外悬挂,而是正对着药店坐堂经理的案桌,朝里悬挂。这块牌匾叫作“戒欺”匾,匾上的文字是胡雪岩亲自拟定的:

凡是贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺。余存心济世,誓不以劣品巧取厚利,惟愿诸君心余之心,采办务真,修制务精,不致欺余以欺世人。是则造福冥冥,谓诸君之善为余谋也可,谓诸君之善自为谋亦可。

匾上所言,是胡雪岩对于自己药店档手、伙计的告诫、警醒,也是他确立的胡庆余堂的办店准则,那就是:第一,“采办务真,修制务精”,即方子一定要可靠,选料一定得实在,炮制一定得精细,卖出的药一定要有特别的功效。第二,药店上至“阿大”(药店总管)、档手,下到采办、店员,除勤谨能干之外,更要诚实、心慈。只有心慈诚实的人,能够时时为病家着想,才能时时注意药的品质。这样,药店才不会坏了名声,倒了牌子。

旧时药店供顾客等药休息的大堂上常挂一副对联:“修合虽无人见,存心自有天知”,说的是卖药人只能靠自我约束,药店是赚良心钱。

这里的“修”,是指中药制作过程中对于未经加工的植物、矿物、动物等“生药材”的炮制。生药材中,不少是含有对人体有害的有毒成分的,必须经过水火炮制之后方可入药。而这里的“合”,则是指配制中药过程中药材的取舍、搭配、组合等,它涉及到药材的种类、产地、质量、数量等因素,直接影响药物的疗效。

中国传统中成药“丸散膏丹”的修合,大都沿袭“单方秘制”的惯例,常常被弄得神神秘秘的,不容外人窥探。而且,由这“单方秘制”的成品品质的良莠优劣,不是行家里手,一般人又难以分辨出来,如果店家存心不正,以次充好,以劣代优,或者偷减贵重药材的分量,是很容易得手的,因而自古以来就有所谓“药糊涂”一说。正是因为上面这些原因,所以也才有了“修合无人见,诚心自天知”。

不诚实的人卖药,尤其是卖成药,用料不实,分量不足,病家用过,不仅不能治病,相反还会坏事。这个道理,胡雪岩自然是心知肚明,这也才有了那方“戒欺”匾“药业关系性命,尤为万不可欺”的警戒。

不仅如此,在《胡庆余堂雪记丸散全集》的序言中,也写上了类似的戒语:“大凡药之真伪难辨,至丸散膏丹更不易辨!要之,药之真,视心之真伪而已。……莫谓人不见,须知天理昭彰,近报已身,远报儿孙,可不敬乎!可不慎科!”从这里,我们真可以见出胡雪岩在“戒欺”立业上的用心良苦。

按胡雪岩的说法:“‘说真方,卖假药’最要不得。”他要求胡庆余堂卖出的药,必须是真方真料且精心修合,比如当归、黄芪、党参必须采自甘肃、陕西,麝香、贝母、川芎必须来自云、贵、四川,而虎骨、人参,则必须到关外去购买,即使陈皮、冰糖之类的材料,也决不含糊,必得是分别来自广东、福建的,才允许人药。

而且胡雪岩还要求,要叫主顾看得清清楚楚,让他们相信,这家药店卖出的药的确货真价实。为此,他甚至提议每次炮制一种特殊的成药之前,比如修合“十全大补丸”之类,可以贴出告示,让人来参观。

同时,为了让顾客知道本药店选料实在,决不瞒骗顾客,不妨在药店摆出取料的来源,比如卖鹿茸,就不妨在药店后院养上几头鹿,这样,顾客也就自然相信本药店的药了。

这才是真正做了“金字招牌”。

商人就要讲商业道德,其诚信乃商业道德中应有之义。商业伦理道德是商业调整内部和外部关系的行为规范的总和。它由善与恶、公与私、正义和非正义、诚实与虚伪几种道德范畴为标准。

胡雪岩创办的杭州胡庆余堂之所以声名卓著,与北京同仁堂并驾齐驱,也在于遵循“以朴实的本性来经商”的商业宗旨,取信于民。

胡雪岩当初创办胡庆余堂,西征将士所需要成药及药材数量极大,向外采购不但费用甚巨,而且亦不见得能够及时供应,他既负责后路粮台,当然要精打细算,自己办一家大药店,有省费、省事、方便三项好处,并没有打算赚钱,后来因为药材地道、成药灵、营业鼎盛,大为赚钱。

但盈余除了转为资本扩大规模以外,平时对贫民施药施衣,历次水旱灾荒、时疫流行,捐出大批成药,亦全由盈余上开支,胡雪岩从来没有用过胡庆余堂的一文钱。

由于当初存心大公无私,物色档手的眼光,自然不同。第一要诚实,胡庆余堂一进门就高悬着一副黑漆金字的对联:“修合虽无人见,存心自有天知。”因为不诚实的人卖药,尤其是卖成药,材料欠佳,分量不足,服用了会害人。

其次要心慈。医家有割股之心,卖药亦是如此,时时为病家着想,才能刻刻顾及药的品质。最后当然要能干,否则诚实、心慈,反而成了易于受欺的弱点。

这样选中的档手,不必在意东家的利润,会全心全力去经营事业,东家没有私心,也就引不起他的私心,加以待遇优厚,亦不必起什么私心。

由于有这些管理上的前因摆在那里,所以胡雪岩失败之时,胡庆余堂不因胡雪岩的失败而影响营业,庆余堂的档手也没有借着胡雪岩的失利而趁火打劫。相反的,庆余堂的伙计们都有一致的议论:胡雪岩种下了善因,必会结得善果,他一时垮下去,但早晚会再爬起来。所以,所有店员都一如既往,正常去店里上班儿,维持店子的正常运行。

做生意从正路去走,往往可以名利双收,即便一笔生意失败了,也有东山再起的希望。而违背道义,不走正路,必将遭人唾弃,一旦失败往往一败涂地,名利两失,不可收拾。不用说,一定要去做遭人唾弃、名利两失的事情,那就实在是愚不可及了。

胡雪岩做生意,特别讲求要按正道取财。“君子爱财,取之有道”,这是中国流传了几千年的一句古语。这里“道”的所指,不同的人,一定会有不同的理解,但不管怎样理解,这个“道”包含着正道、正途的内涵则应该是不可否认的。只要是按规矩取财,只要得之于正道,君子也不会以爱财为耻。

“做生意还是从正路上去走最好”,这话是胡雪岩对古应春说的。

君子爱财,取之有道,具体说来也就要依靠自己的胆识、能力、智慧,依靠自己勤勉而诚实的劳动去心安理得地挣钱,而不是存一份发横财的心思靠旁门所左道的钻营去“诈取”。有一句话说,“马无夜草不肥,人无横财不富”,其实这是一种误解。真正做出大成就的成功商人都知道,商事运作是最要讲信义、信誉、信用、最要讲诚实、敬业、勤勉的,一句话,就是要在正途上“勤勤恳恳去创业”,生意才会长久,所得的才是该得,所谓飞来的横财不是财。

胡雪岩自己也特别注意尽可能从正道取财,例如他开药店要求成药的修合一定要货真价实,决不能“说真方,卖假药”,不能坑蒙拐骗。因此,他经商从来不违反以下几个原则:一方面,可以捡便宜赚钱,但决不去贪图于别人不利的便宜,决不为了自己赚钱而去敲碎别人的饭碗;一方面是可以借助朋友的力量赚钱。

但决不为赚钱去做任何对不起朋友的事情;一方面是可以将如何赚钱放在日常所有事务之首,但该施财行善、掷金买乐也决不吝啬,决不做守财奴;一方面是可以为了钱“切头舔面”,但决不在朝廷律令明白规定不能走的道上赚黑钱,最后一方面是可以寻机取巧,但决不背信弃义靠坑蒙拐骗赚昧心钱。

用真实的自我来生活

成功都是从渴望和追求的,但你是否知道,成功者的生活并不代表生活的本来面目。有许多人不了解这一点,他们往往喜欢仿效那些成功者的言行,以吸取别人的经验来弥补自己的不是。但是,把别人的言行和经验照葫芦画瓢,全部模仿起来,恐怕是无法行得通的,也有可能由此而坏了名声。因此,我们每个人都应该树立自信和平常心,否则就无法塑造自身的形象或建立属于自己的良好名声。

美国纽约铁路快运代理公司的副总经理金赛·N·莫里特先生,曾提到一位在礼仪、品德等各方面都比别人更有修养的人。这个人曾对莫里特先生说过这样的话:“二十多年来,我接触过并且和他们谈过话的人成千上万!但是,每一次我都以自己的本来面目和他们谈话,我绝不模仿任何人。因此,我才能获得成功,而且当时我们说的话也最具有说服力。”

不知你是否发现,你周围绝大多数成功的人,都是本着自己朴实的本性生活的,他们在自己的人生舞台上,所表演的完全是他们自己的举止,绝不特意去模仿他人或假扮成别人。他们始终埋首工作,虚怀若谷,非但不炫耀自己,也不摆出一副大人物的架子,反而像普通人一样诚实上进、虚心好学。最重要的一点是,他们从不自以为是这个世界上的一个骄子。他们只需要一个最适合自己工作的场所,然后努力使自己成为令人尊敬的人。

如果你长期以来就在工商界活动,一定接触过许多公司的领导层。在这些人中间,有些人自以为像万能的上帝一样,具有高度的支配力。但是,我们最终会发现,他们多半是不可靠的、不足信赖的或是不负责任的人。现在有些年轻人,事业上稍有了一点小成就,就自以为不得了,指手画脚,这个也看不起,那个也看不惯,但结果他们也只不过是有那么一点小成就罢了,而无法达到宏伟的目标。纽约有名的销售及管理方面的顾问威特·福斯先生曾说过:“能够亲切地和别人说话,便可以从中获得不可思议的乐趣。”各位是否知道,凡是有所成就的人,他们所谨守的法则是什么吗?现将这些法则简述如下:

1态度自然。绝不玩弄过分勉强的技巧。

2言而有信。没有根据的话绝对不说。能够建立这方面的名声,就能取得大家的信赖。

同类推荐
  • 慧眼识港股:香港股市投资指南

    慧眼识港股:香港股市投资指南

    在进行理论阐述的同时,我们更注重实务的追求。在第3章,我们不仅介绍香港股市的5种开户方式,还详细介绍了中间的诸多细节,譬如如何和“持牌人”见面。在第6章,我们不仅告诉你港股交易如何收费,还告诉你怎样获得股市行情。在第8章,我们也讲述了股市买卖中的每一个细节。在附录,连如何打电话到香港这样的小细节,我们都替你想到了。
  • 每天读点投资理财学

    每天读点投资理财学

    理财的一个非常重要的价值是让理财的人思考并清楚自己真正的需求。然后将财务资源科学地分配到需要的地方。同样的东西对不同的人其效用是不一样的。比如一个汉堡包对于一个流浪汉的价值远高于一个高级皮包,反之对于一个时尚的白领女性,皮包的价值和效用就要远高于汉堡包。这个道理似乎很容易明白,但在生活中有太多的人花去很多的资源去追求一些并非我们真正需要的东西。有很多人尽管很会赚钱,也积累了很多财富,但其生活品质却并没有随着其财富的增加而同步提高。这都是因为他们没有明白自已真正的需求,从而导致财富消费的效用不大。
  • 顺势而为:跟庄其实很简单

    顺势而为:跟庄其实很简单

    本书从内容上可分为5部分。第1和2章介绍了认识庄家和庄家操盘过程的内容。第3~5章介绍了看盘基础、K线分析技巧、均线分析技巧等内容。第6~16章介绍了寻找庄股、庄家建仓、常用建仓手法、建仓完成、庄家试盘、庄家洗盘的特征、常用洗盘手法、拉升股价、常见拉升方式、出货的特征、常见出货手法等内容。第17~20章介绍了成交量骗术、庄家的骗线、庄家消息骗术、多头空头陷阱等内容。第21~24章介绍了买入时机、卖出时机、追击涨停板、捕捉黑马股等内容。
  • 中国新股民新基民必读全书(股票篇)

    中国新股民新基民必读全书(股票篇)

    任何一种技能,除了进行大量实践之外,一定要有丰富的理论指导。本书阐述了中国股民必须掌握的各种基本知识,简单易懂,实用性强,可以让股民很容易在股市如鱼得水!这本书的目的在于普及股票投资的基础知识,开阔人们的眼界,使投资者了解和掌握基本投资原则和投资技巧,降低风险,提高成功率,相信它一定会给许许多多的股民予启发和指导,帮助读者了解更多实用的知识,在股市浪潮中走向巅峰。
  • 左手巴菲特右手彼得·林奇

    左手巴菲特右手彼得·林奇

    本书凝聚了投资大师最精练的实战投资技巧,为您的投资之旅带来一套最权威、最实用的投资理论和操作方法。
热门推荐
  • 红岩战事录

    红岩战事录

    异族之祸,人族血尝!红岩战场,马革裹尸之地!
  • 背叛之只为遇见你

    背叛之只为遇见你

    被心爱的人所杀,却又在一个别的星球相遇。他后悔,她遗忘,却又不的不一起面对未知的灾难。他悔恨,她重拾,她爱上了一个比他优秀千百倍的人。他迷茫,她心伤,他要怎样才能挽回她的心······
  • EXO之谎生

    EXO之谎生

    你知道吗?我们每一个人的相遇其实都是命中注定的。“无论你欺骗我多少,我都始终只想护你一世安然无恙。”在这个充满危险和欺骗的异世界,一个个阴谋,一个个危险,到底谁才是背后真正的主谋?
  • 医手遮天:哑女要逆袭

    医手遮天:哑女要逆袭

    现代神医一朝穿越成了人见人欺的哑巴皇女。欺负她不会说话?没关系,毒针招呼之。从此再不是那个打不还手的病弱公主。斗完姐姐斗妃嫔,不亦乐乎。可是国师大人,能不能别老往她身上扑?--“小公主,微臣看你面露凶相,不久之后怕是有血光之灾。”“……”“不过也不打紧,”国师大人边说着边宽衣解带,“让微臣来帮你除去这凶煞之气。”
  • 陌上花开倾城时

    陌上花开倾城时

    她是九重天上瑶池中的的一株昙花,而他是这九重天上的上神,无尘仙君,他们在一场宴会上初识,她的倾城一舞,不知多少人沉迷期间,百年时光瞬逝,在这一百年中,他们两相遇,相知,相恋,相守,可是天有不测风云,他们双双堕入轮回,龙族的幽冥太子也卷入其中,一世红尘,多少爱恨情仇,天下大乱,妖魔出世,他们又该何去何从?你的名字,我的心事,你是我的一方城池。而我会是城池里的阑珊灯火吗?
  • 听见花开的季节

    听见花开的季节

    有没有体会过,你丰富多彩的世界骤然变得无声,你原本拥有的不得已要放弃,你引以为傲的,终于失去。在那段空白晦暗的年月,我遇见你,听见了花开。我拥有你,从此我的生命,胜过原来的缤纷。我爱你,用我的残躯。至死不渝。
  • 总裁,久违了

    总裁,久违了

    “待你长发及腰,我娶你可好?”梦芷玲在不同的时期对同一个人做出同样的约定,她的约定能够实现吗?
  • 腹黑夜王独宠:特工狂妃

    腹黑夜王独宠:特工狂妃

    她楠国丞相之女,楠国外姓郡主,年幼的她却是少有的天才,一道圣旨她变成了她,无心无情的她,谈笑间取人性命:“我最讨厌别人用手指着我了,你说我挖了你的双眼,还是折断你的双手好了。”面对可恨之人她从不手软,二十一世纪的王牌女杀手,且看他如何权倾天下,风云榜上,温文儒雅的他:“我会在你身后,只要你转身便能看见。”他风云榜上最神秘之人,银色面具,邪魅,狂妄:“没想到娘子如此的想为夫,刚见面就投怀送抱!不做点什么,岂不辜负了娘子的美意……”他纳兰族少主,红衣妖娆,“虽说我们相识不久,但是我对你的爱,不比他们少……”在这乱世楚歌,面对天下掌权者本文暂停更新,将在明年恢复。
  • 萌情校园:当风吹过你还在

    萌情校园:当风吹过你还在

    终于,我离开了那个家,终于,是我一个人面对的生活了.打开笔记本“我只希望我的大学生活能简简单单的”我。刘悦芯。
  • 他,她,他们

    他,她,他们

    世界上没有偶然,那有什么,缘分么?也不算是,在合适的时间遇到对的人,往往都这么说,那么对的时间是什么,对的人又是什么?她的仇恨可以化解么,他们的将来会是如何,这世界千变万化,又如此之大,未来又却是未知,愿你留下,请不要风走人走,风留人无。嗨,大家好,我是那痛早已情(其实是乔笙名喻黙)嗯,因为很多原因我只能保持每周一更,要是我超级有空的话两更也不是不可以,嗯我还是老规矩,我不求任何东西只希望你们可以静静的看完这整本,也感谢支持我的人,评论的我一定会注意的,我也一一回答的,偶尔也会有个互动神马的,记得评论给建议哦,木马,谢谢啦~最后一句,整本小说有的情节是我本人的真实故事我再文中会提到的.....