这是由公司职员及工人代表参加的集会。我之所以能来这里，全都是因为你们的厚爱。尽管我既不是公司职员，也不是工人代表，但我仍然觉得与你们关系亲密，因为从某方面说，我代表了股东及董事双方。
假如你生气时，对人家发一顿火，你固然会觉得舒服了，但对方又会怎样呢？他也能分享到你的痛快吗？你那充满火药味的声调、仇视的态度，能使他赞同你吗？小约翰·洛克菲勒的故事不正是一个化仇敌为朋友的最理想的例子吗？假如洛克菲勒采用别的方法，假如他和那些矿工争论，态度强硬地当着他们的面举出毁坏矿场的事实来，假如他用暗示的语气告诉他们，说他们是错的，假如他运用逻辑规则来证明他们是错误的，那么结果会如何？那必然会激起更多的愤怒、更多的仇恨和更多的反抗。
有一位叫史德伯的工程师，曾经一段时间生活很拮据，因此，他希望自己的房租能够减低。但他知道房东是一个非常难缠的人，“虽然如此，我还是想尝试一下。”史德伯说，“于是，我就写了一封信给他。通知房东，合约期已满，我会立刻搬出去。但事实上，我当时并不想搬走，如果租金能减少，我愿意继续住下去，但看来这并不可能。其他房客也都尝试过各种方法——包括警告甚至恫吓——大家都对我说，房东很难打交道。但是，我对自己说，我正在学习如何与人相处，所以我要对他试一试——看看是否有效。”
史德伯的房东一接到他的信，就同秘书找到了他。史德伯站在门口欢迎房东的到来，充满了善意和热忱。交谈的开始，史德伯并没有谈房租太高，而是强调自己是多么地喜欢他的房子。史德伯称赞房东管理有道，并表示自己很愿再住一年，可是却实在负担不起昂贵的房租。
“他显然是从未见过一个房客对他如此热情，他简直不知道该怎么办才好。”史德伯这么描述当时的情景。接下来，房东对史德伯开始诉苦，抱怨房客，说其中的一位给他写过14封信，内容太侮辱他了。另一位房客则威胁如果不能制止楼上那位房客打鼾的话就要退租。“有你这种满意的房客，多令人轻松啊！”房东对史德伯称赞道。
当然，最终的成果是令人满意的。在史德伯没有提出要求之前，房东就主动要减收一些租金。“但这还是一个比较高的数字”，史德伯说出了自己能负担的数字，而房东什么都没有说就同意了。当他离开时还转身问道：“有没有什么要为你装修的地方？”
试想一下，假如史德伯同其他房客一样责备房间陈设简陋过时或故意寻找一些没有必要的理由同他争吵，注定会遭受同样的失败，然而他用了友善、同情、欣赏、赞美的方式，不仅获得了胜利，而且获得了房东的友谊。虽然是一个小手段，但是却显出了一种机智，改变自己的思维和角度，最终实现了自己的目的。
在人际关系中，用称赞的方式，掌握友善的力量，你就可以快乐生存，快乐生活，达到自己的目的，实现自己的愿望。
相互关爱，共同强大
狼对家族中的弱小者总是一往情深。大狼经常把捕杀的猎物给母狼留下来，以便母狼有充足的肉食来喂养小狼。母狼把肉在嘴里反复嚼烂，再给狼崽喂下去。正是狼的这种爱让彼此都在逐渐强大。狼具有罕见的家族责任和团队意识，狼对家族中的每一个成员都是爱意无限，打下猎物会想着老弱病残，对狼崽会给予无微不至的关怀和照顾，整个狼群团结一致，同进同退，形成一个强大的战斗集体。
这是“狼道”的具体体现。在市场竞争中，我们也必须像狼一样，懂得关爱他人。
面对激烈的市场竞争，强者与弱者，大企业与小企业，都在市场中同时并存。通过自己的努力，使自己的企业进入强者的行列中，是一个很大的成功，理应值得大肆庆贺。但是不是就可以从此志得意满、趾高气扬了呢？显然不是的。姑且不说自满的后果会带来多么大的倒退，单是表现得狂妄、高傲，忘记了自己的本源，就会遭到市场人士和消费者的极大反感，给自己带来难以预料的负面影响。
人间最宝贵的是爱，友情、亲情、爱情温暖着我们的身心，使我们时刻沐浴在和煦的春风中。这与狼的世界是如出一辙的。尽管狼对猎物十分残忍、毒辣，一副置之死地的凶狠模样，但对家族中的弱小者，却又是一往情深，真情款款，表现出了深厚的信义。
人们常说“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”。不管你在市场中取得了多么显赫的地位和具有多么强大的实力，都千万不要忘了这句话：实力是相对的，地位也不是牢不可破的，如果你因此傲慢自大，得意忘形，那么失败的命运就会在不远的前面等着你。
雀巢咖啡在世界上是赫赫有名的，雀巢公司凭着这种名牌咖啡，在市场上占据了庞大的份额。然而到了20世纪80年代初，公司却突然经历了一场灾难性的打击。
当时，雀巢公司的竞争对手竟出人意料地团结起来，别有用心地制造了一系列谣言，来攻击雀巢咖啡的质量，使公司的声誉受到严重影响。顿时，关于雀巢食品导致母乳哺育率下降、引发婴儿死亡率上升的不利传言四处弥漫，致使成千上万的消费者对公司的产品产生了怀疑，自发形成一股抵制雀巢食品的世界性大行动。
雀巢公司的灾难就这样降临了。雀巢产品名誉扫地，在欧美市场上完全失去了生存的空间，公司的决策层陷入了前所未有的焦虑之中。万般无奈，公司只好花费重金，请来了举世闻名的公共关系专家帕根，请他来为公司出谋划策，解救危难。
帕根很快找出了原因所在，原来雀巢公司自恃财大气粗、声名显赫，就时常以大企业、老品牌的姿态来压制别的企业，逐渐变成了孤家寡人，招致了其他商家以及消费者的强烈反对，尤其以美国的反对最为激烈。
公司还按照帕根的建议，放下高高在上的架子，主动到发展中国家寻求盟友，使自己反击的声势得以壮大。公司再不轻看那些弱小的公司，而是致力于与他们建立互惠互利的伙伴关系。
与此同时，为改变现状，帕根为公司制订了一个策略：以美国为重点，进行大规模的公关活动，广泛听取消费者的意见，及时加以改进；同时举行听证会，聘请德高望重的专家出面，用专家的权威证言，来击退那些别有用心的造谣攻击。这一策略很快贯彻下去，局面得到了很大的改观。
公司还在印度建立了一家奶品工厂，设立了一个免费的兽医服务处，获得了印度政府和人民的热烈欢迎。印度人饲养奶牛的热情被充分地激发出来，成为公司一个最为稳固的牛奶供应基地。饲养奶牛竟改变了这一地区的落后面貌，带动了当地经济的发展，而公司每年都要从这里得到11万吨高质量的牛奶。
在其他发展中国家，公司也进行过类似的活动，这不仅体现了公司对弱者的关怀和爱护，而且还使公司获得了大量的生产原料。公司每年投入8000万瑞士法郎的巨资，帮助这些地区提高产量，还要投入60亿瑞士法郎的巨资，从这些国家购买原料。
雀巢公司就这样赢得了众多的盟友，彻底扭转了不利局面，产品销售一直保持着极其旺盛的势头，1984年的营业额高达311亿瑞士法郎，在世界食品市场上重新确立了自己的龙头地位。
这个事实证明，大名鼎鼎的雀巢公司，离开了弱小者的支持，尚且无法在市场中立足，更何况那些刚刚崭露头角的企业呢？
要知道，这些关怀和爱护，最终都会赢得回报，使自己得到更宝贵的信誉，获得更大的知名度。当前世界正呈现出越来越明显的一体化的趋势，大企业不管多么强大，却总是少数，与庞大的市场经营者整体相比，微不足道。如果离开了中小企业的配合和消费者的支持，自己就会成为孤家寡人，陷入经营的困境。所以，仅从企业自身长远发展的立场来考虑，就不能不采取措施，对弱小者给予更多的关怀、更多的爱护。
现代商场呼唤“诚信”。无论是大狼对小狼，还是大企业对小企业，只有付出真诚的爱，以无限的关爱帮助别人，才能创造出企业优良的信誉，在消费者中声名远播，才能不断强大，在成长中收获巨大的利益。
忠诚处世，与人为善
或许很多人都听过一个关于“狼救人类孩子出火海”的故事，这其中就体现了狼对人类的忠诚。
在一个偏远的山区，住着一家四口，丈夫是个伐木工，又是个猎人；妻子温柔贤惠，每天打点一切家务，同时精心护理两个刚会跑的孩子。此外，家里还有两只小狼。那是丈夫在一次打猎时抱回来的，夫妻俩一直好心地喂养着它们。
小狼在夫妇的精心护理下茁壮成长，天长日久，对一家人渐渐产生了感情。它们好像把夫妇俩当成了自己的父母，把两个孩子当成了自己的兄弟。
有一天，这对夫妇到离家大约一公里远的地方伐木。两个孩子在家里玩耍时不小心点燃火柴烧着了房子，熊熊大火像恶魔一样仿佛要把家里的一切吞掉。两个孩子被大火包围起来，吓得号啕大哭。父母离家很远，根本无法跑回来扑救。
就在这个关键时刻，孩子的哭声惊动了两只小狼，它们不能眼睁睁地看着“兄弟”被大火活活烧死。于是冒着滚滚浓烟与炙热的火团冲进屋子，将两个“兄弟”救到安全的地方，它们自己却被烧伤了。当夫妇俩回来的时候，看见两个孩子正在高兴地玩耍，而被烧得遍体鳞伤的小狼还在一旁守护着他们。
其实，狼具有忠诚的品格，甚至连一向被认为高尚的人类也无法与之相提并论。故事中的两只小狼冲进大火去救两个孩子，完全将生死置之度外，表现了它在关键时刻甘于牺牲的品质。狼的行为表现了它的忠诚。
两只小狼之所以对人忠诚，是因为它们知道自己从小是被人养大的，对它们有养育之恩。既然如此，就该好好报答恩情。因此，当两个“兄弟”遭遇灾难的时候，两只小狼不顾生命安危，挺身而出，即使在被烧得很惨的情形下，仍细心地守护在孩子身旁。
一般的狼，由于受到“弱肉强食”生存法则的支配，狼自然而然地会把那些比它弱小的动物当成捕食对象。对此，受害群体（包括人在内）也许会认为狼不讲道义，没有善性，以强凌弱，异常残暴。这样说虽然也不为过，但不够客观。如果这样认为的话，那么人类为了丰富饮食文化、提高饮食质量而大肆捕杀海洋生物以及飞禽走兽等行为，在某种程度上也是不讲道义、没有善性、以强凌弱的表现。
从性情对比来看，以“狼”来形容那些坏人坏事，实际上是对“狼格”的一种诬蔑。狼并不像人类想象的那样残忍无情，在很多时候它们的行为和品质比生活中的那些“小人”还要高尚。正如那句话：从外表上看，人最高贵，狼最低贱；但圣人一致认为，重义的狼胜于不义的人。在“拜金主义”、“享乐主义”、“世俗主义”日益风行的社会形势下，道德和信义在许多人眼中变得一文不值，真善美的良好品格也与人类越来越疏远，取而代之的是“钩心斗角”、“尔虞我诈”、“不赚便宜不罢休”，把我们赖以生存的空间搞得乌烟瘴气，令人窒息。然而，在这种形势下，另一个世界里的狼族正在上演着一幕又一幕关于“忠诚”的故事。
狼忠诚的品格值得人类学习。就企业间的合作来讲，如果双方都为争夺眼前利益而精打细算，不择手段，置“忠诚”这块基石于不顾，那么构筑成功的大厦必将功亏一篑；反之，在对方陷入困境的时候，另一方及时伸出援助之手，将相互间的忠诚延续下去，那么结果就可能出现双赢的可喜局面，这是利益的双赢，也是人格的双赢。
拿破仑将军曾经说过：“不忠于统帅的士兵，没有资格当士兵。”麦克·阿瑟将军说：“士兵必须忠于统帅，这是义务。”在军队中，忠诚是极为重要的。只有上下一心，相互团结，一个军队才能提高凝聚力和战斗力，这样才能在战场上一次又一次地取得胜利。其实，对于职场来说，忠诚不但重要，而且十分必要，尤其是员工对领导的忠诚。员工对领导忠诚的总体体现，下面两条原则可作为依据：一是，不忠于领导的员工，没有资格当员工；二是，员工必须忠于领导，这是义务。
有关人士对世界著名企业家进行了访问，当问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时，他们几乎无一例外地回答——忠诚。那么，领导为什么器重忠诚的员工呢？原因其实很简单。忠诚是职场中最应值得重视的美德，因为每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来维持的，如果所有员工对公司都不忠诚，这个公司必然面临破产的危险，到时员工也将丢掉“饭碗”。
对于一名员工而言，他即使能力很强，各方面都很优秀，但若不忠于领导，如总想跳槽，甚至想出卖公司秘密，那么他这种不端正的工作态度及不正当的心理或行为迟早会被领导发现，即使不自动卷起行李走人，也将被领导辞退。相反，有些员工虽然能力一般，业绩平平，但却得到了领导的欣赏和重用，不断得到加薪晋升的机会。原因就是这种员工有一颗诚心，对领导忠心耿耿。
对于一个企业来说，员工必须忠于领导，这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的关键。不论在何种性质的企业承担何种类型的工作，每个员工首先必须明确对所要完成的任务负有责任；而且，在完成任务的过程中有义务忠于自己的领导和企业。这是确保任务有效完成的前提条件。
很多事实证明，员工对领导的忠诚能够让领导拥有一种事业上的成就感，同时还能增强领导的自信心，更能使公司的凝聚力进一步得到增强，从而使公司发展壮大。所以，很多领导在用人时不仅仅看重个人能力，更看重个人品德，而品德最为关键的是忠诚。那种既忠诚又有很强工作能力的员工是每个领导都心仪的得力助手。那些三心二意、只顾个人得失的员工，就算能力无人能及，也不会受到领导的重视。
忠诚于自己的公司，忠诚于自己的领导，跟公司的同事和领导和睦相处，与公司同舟共济、荣辱与共，全心全意为公司工作，把公司当成自己的公司，公司成功了，你自然也就赢得了成功。忠于公司、忠于领导实际上就是忠诚于自己。忠诚不同于一味地阿谀奉承，忠诚也不是用嘴巴说出来的，它不仅要经受考验，还表现在行动和行为上。
确实，很多人一面在为公司工作，一面在心里打着个人的小算盘。这怎能让公司赢利呢？世上有些道理本是相通的，如夫妻双方应该彼此忠诚，公司和员工也应该彼此忠诚。只有这样，家庭才能和顺，公司才能发达。我们在任何时候都不能失去忠诚，因为它是我们的做人之本。当然，忠诚不只是在职场上、家庭里，在为人处世上也需要一种忠诚的心，只有这样，才能收获别人的忠诚，才能获得更大的回报。
