另外，还需注意在平常社交时，尽量不说口语化的语言。如，问他人姓名要说：“您贵姓？怎么称呼”而不说：“您叫什么名字？”问年龄也不说：“您今年多大年纪？”而是针对不同的对象进行发问。如问老年人：“您高寿？”而问中青年男士，则一般把对方往年轻上说。如对方约40岁，您可以说：“您看起来很年轻，有35岁了吧？”因为希望自己年轻，是人之常情。而对女士，一般则不问对方的年龄，除非她自己说出来。
一般来说，社交中做到礼貌说话并不难，只要做到以下几点就可以了：
（1）要把“请”和“您”字时时挂在嘴边，即使对方是很要好的朋友、亲近的熟人，也应该这样。俗语不是说“礼多人不怪”吗？
（2）要多用表示敬意的称呼语，即使对小孩子也应该用“小朋友”、“小同学”、“小乖乖”之类的称呼。
（3）在你的言行举止有损于别人的利益或可能给别人带来不悦时，要及时表示歉意。要多用“对不起”、“劳驾”、“给您添麻烦了”、“真不好意思”之类的客气话。
（4）要把带有命令和要求的语气的祈使句改为带有商量口气的疑问句。如说：“请把钳子借我用一下。”就不如说“我想借用一下你的钳子，可以吗？”给人的感觉要好。
（5）多用感谢语。即使是亲朋好友之间甚至是夫妻之间，也应该常常使用“谢谢”等类似的感谢语，以示对对方相敬如宾，表达自己对对方的感激之情。这既是一种感情的润滑剂，又是人们进行社交所必备的交际语言。
当然，寒暄客气话要说，但不要多说，要说得恰到好处，毕竟说话的目的在于沟通双方的感情。假如你到一个朋友家里，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他都唯唯而答；和你交谈时，总是满口客套。这样，你恐怕会觉得坐立不安吧！
6让他人敞开心扉的心理策略
充分展示自己的个性
罗斯福被人们称为“拿破仑之后最成功的政界展示者”，人们把他描绘成“一个莽撞的骑士”其实也不是偶然的。梅里亚姆说：“他明白在何时可以穿他那粗糙的骑士装，如果没有那些威严的卫队、黄铜的马口铁和咔叽布制服，也许，他就当不了纽约州的州长。”对于罗斯福来说，这些不是另外一种标志，而是他勤奋生活的象征，也不是偶然的事。
一次，罗斯福和博伊登·斯帕克斯一起在牡蛎湾，不远处有一架活动的摄影机对着他们。斯帕克斯说：“罗斯福把双手插在口袋里，说了几句话，这时管理员就开始转动摄影机了，而罗斯福马上抽出他的双手，像一个职业拳击手一样冲着他们做了很有趣的动作。这种情形发生得很自然，而且他一直都很镇定。当然，如果你乐意看的话，这简直是一场精彩的演出。”一位著名的摄影家曾经说过，罗斯福经常拒绝在摄影师的指挥下摆出姿势，他力图拍摄一些自然的镜头，无论他面庞扭曲也好，姿势丑陋也好。这样，罗斯福就为自己打造了一种生气勃勃的形象。
弗·坎农在最初从政时被他的对手们讥讽为“草籽议长”。一次，他在众议院发表演说，一位议员不太友好地开他的玩笑：“这位从伊利诺伊州来的绅士口袋里一定藏了燕麦吧？”
会场里顿时一片爆笑声。可弗·坎农一点也没有紧张，更没有恼羞成怒地反唇相讥。他只是犀利地回应说：“是的，不但我口袋里装着燕麦，就连我的头发里还带着草籽呢！”就凭这样一句暗藏机锋的话，弗·坎农赢得了农民的拥护，从此跨上了显赫的地位。
可见，我们在交际过程中，要想显得与众不同，就要充分展现自己的个性。
大作家马克·吐温深受人们的爱戴。一次他穿着一件白色法兰绒衣服，在漫天的大雪中走在华盛顿的一条条大街上。全国的人民都为他这一奇异的举动而惊诧不已。当时，他力图使国会通过一项关于保护版权的提案，这种奇怪的穿着也是他宣传运动计划的一部分。果然如他所料想的那样，全国众多新闻媒体争先报道了这一事件，漫画家们则创作了一些有趣的讽刺画以示支持。最终，他的提案获得了顺利的通过。事后，马克·吐温解释说，为了能让公众注意到他的提案，并使自己的提案能顺利通过，就算自己做点滑稽的事，又有什么关系呢？
譬如熟练应用此类技巧的案例我们甚至可以例举出无数个：
查尔斯·道斯总统叼着烟斗的照片、斯大林的倔强的胡子、卓别林的独特妆扮……等等，这些蜚声世界的大人物都是极具个人特色的，甚至还有些怪异的举动总能获得人们的好评。当然，如果别出心裁地刻意为了使自己与众不同，不当地模仿甚至造假，则是塑造自己形象时最大的忌讳。纵观那些大人物，他们在有意展示自己的个性时总是会保持天真自然的样子。
亨利·福特在自家公司出过许多丑，经常让成千上万的人哄堂大笑。他也是抱着同样的目的来做这些事的，他曾经对福布斯说过：“它们是很不错的广告。”
吸引他人的注意力
赛勒斯·迈考朱特就是巧妙地运用了吸引他人注意力的策略，才成功地把自己的收割机推销到英国的。
伦敦的农业展览会规模宏大，除了迈考朱特的收割机之外，其他参展的机器都漆得光彩夺目，他的机器看上去却又破又旧，还用一些样子很丑的小马拖着。因为运载这台机器的船在途中沉没了，迈考朱特将计就汁，故意让人们以为机器是刚从水中捞起来似的。
当这奇形怪状的机器在展会中大获全胜时，人们惊讶极了！几天下来，成千上万的人都知道了迈考朱特的机器，结果，他的机器获得了空前的成功。
当今世界上，弗里德·利帕德以善于拍卖著称。有一次，他说过，这个方法会给买主造成他们所买的东西异常低廉的感觉。利帕德常常最先拍卖最珍贵的物品，相比之下，次等物品的价格就十分低廉。利帕德利用了一种出人意料的行为，成功地吸引了人们的眼球。
亚历山大·克雷厄姆·贝尔是电话机的发明者。一次，他来到朋友哈波特家，希望朋友能赞助自己正在研究的新发明。为了达到这个目的，他是一开始就对朋友说经他预算能获多少利润，或者讲他的科学理论吗？这种蠢事贝尔是不会去做的。在谈及资金之前，他先布置了一个“陷阱”。几乎没人知道，他不仅是一位伟大的发明家，更是一名出色的商人。
据麦肯其记载：贝尔本来正在练钢琴，可他忽然不弹了，问正在看书的哈波特：“你相信吗？假如我把这踏脚板按下去，对着钢琴唱一个音，钢琴自己就会复唱我唱的音哩！比如我唱一声‘都’，钢琴也会如此回应。”
哈波特怎么会明白贝尔的用意呢？于是，他礼貌地放下了手中的书，好奇地问贝尔：“那到底是怎么一回事？”于是，贝尔顺理成章地给哈波特上了一堂有关和音和复音电唱机的原理的课。结果，哈波特自愿资助贝尔继续实验。
其实，贝尔成功的策略十分简单，他在说出自己真正的意图之前，先吸引了对方的注意力。如果你成功地引起了对方的兴趣，那么，你所要做的事情就已经成功一半了。
贝尔给哈波特表演这件神奇的事，成功地吸引了哈波特去注意钢琴自己演奏，这种策略很有效。另外一方面，贝尔在哈波特所熟悉的钢琴中巧妙地介绍了自己正在研究中的点唱机的原理，这使哈波特虽然原本不知道点唱机的原理，但在贝尔形象的解释下很容易理解。因此，我们得出一个结论：“只有那些我们熟悉的、新颖的事物才能吸引我们，才能使我们好奇。”贝尔无疑就是精通此道的高手，据说就连他在平时的谈话中，也很善于运用这个策略。他很健谈，人们也都喜欢听他说话，因为他说话就像说戏剧一样有趣。
在上述案例当中，他们都非常懂得如何更好地展示并推销自己的商品。他们利用新奇的东西勾起对方的好奇心，并且能够运用特殊的技巧加之对他人经验和兴趣的恰当运用，从而使自己的计划即使超前也总能被对方所理解并最终赢得对方的支持。
可见，吸引住他人固然重要，但你仍需努力做到使对方接受你的一个新思想，并使之倾倒，并最终对之有所行动才是我们最终的目的。
克服牢骚满腹的毛病
乔治是一位心理医生，他原本也是怀着美好的憧憬参加了工作。在刚开始的时候他还是一个满怀抱负的年轻人，然而两年的工作经历之后，他发生了根本性的改变，昔日的雄心壮志烟消云散，他甚至比前来咨询的患者还要愤世嫉俗。他对现状强烈不满，觉得院长给予他的收入与自己的付出不成比例，他在专业方面的训练并没有得到领导的高度重视，而且自己向上级提起的升职报告一直没有答复。
“这样的生活还有什么意思？从早到晚都在听别人发牢骚，脑袋都快爆炸了……”乔治整天和同事发着牢骚，这些当然也都传到了院长的耳朵里。院长对这个原本很有希望的年轻人越来越失望了，本打算在下半年的集体大会上通报乔治升为副主治医师，然而就是因为他的怨天尤人、满腹牢骚的工作态度给搁浅了。
当乔治再次得知没有晋升的结果时，他简直想不通这到底是为了什么？他讨厌同事、讨厌院长、更讨厌这无聊的生活……不久后，乔治选择了自杀的方式离开了他的病人、他的工作、他的生命……
虽然上述这个例子比较极端，但有一点是非常肯定的，那就是没有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。
在现实生活中，由于各种利益纠缠不清，各种压力和不公平的待遇在所难免，所以人们难免发发牢骚，平衡一下心理，这有益于健康。但如果在生活中一遭受挫折与不公平待遇就大发牢骚，对什么都看不顺眼，以此来发泄不满，这种举动不仅起不了什么作用，反而会失去很多。
实际上，牢骚在我们的生活中当然不可能绝对避免，牢骚时常可见，但牢骚爆发出来的形式却各有不同：
（1）直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措辞大多过火过激；
（2）指桑骂槐式：明明对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气和怒气；
（3）自我发泄式：遇到看不惯的事，关起门来自我发泄一顿，情绪反应往往比较激烈，但很快就可恢复平静；
（4）暴躁狂怒式：在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪，言语粗暴、情绪激动，大有不可收拾之势。
从情绪活动的角度来分析，发牢骚是由不愉快的心情所引起的，并又导致新的不愉快。因此，它是属于一种不良的、需要加以控制的情绪活动。下面是几种克服牢骚满腹毛病的有效方法：
（1）劝阻和诱导：人遇到不平和不快的事情，发点牢骚是常有的事。尤其是青年人，自制力比较弱，感情容易冲动，要想完全避免牢骚是比较困难的。因此我们要以体谅的心情，力求从积极的方面对发牢骚者加以劝阻和诱导。通过劝阻和诱导，使牢骚者缓和怨怒的情绪，放宽胸怀，开阔眼界，避免死钻牛角尖，放弃种种偏激之见。
（2）控制和消解：任何不良情绪反应都是需要控制的，尤其是像牢骚这种东西有很强的指向性，如不加控制，不仅对己不利，而且还可能殃及他人，影响安定团结。控制的办法，首先是要充分认识发牢骚的危害性，不要图一时的痛快而不顾一切后果地乱发一气。其次要懂得牢骚虽然人人会发，但靠发牢骚而解决问题的却很少。为了消解因发牢骚而被激化的各种矛盾，发牢骚者和被发牢骚者双方都要积极主动地“从我做起”，少说牢骚怪话。只要把发牢骚的原因找到了，问题解决了，牢骚自然也就销声匿迹了。
（3）转移和升华：当自己遇到不愉快的人或事，怨气即将涌上心头时，赶紧进行回避和转移，多想些使人高兴的事，避免消极情绪进一步恶化。不少人出于忧国忧民之心，对一些腐败的社会现象看不惯，往往容易表现出强烈的不满情绪。这时，就需要对牢骚加以“升华”而不仅仅是“消解”了。鲁迅说过：“不满是向上的车轮。”意思是说，不满与安于现状相比，还是有其积极意义的。但仅仅是情绪上的不满和埋怨还是不够的，必须从思想上进行升华，把牢骚中的“不满”转化为激励自己“向上的车轮”，以实际行动积极投身于社会改革，做好各项本职工作，尽自己的最大努力克服客观条件中的不利因素。如果每一个发牢骚者都能这样想、这样做，许多矛盾自然就可以大为缓解了。
沉默是金，雄辩是银
著名作家刘墉的《有话好好说》一书中有这样一个故事：老王想买一处房子。那房子他见过，他的同事老孙就住在那里。他老伴还在老孙媳妇的陪同下去和开发商议过价。老王想以更低的价格买下，于是决定亲自出马。看房那天，老王拔牙，嘴里塞了棉花，没有说一句话。结果，不到20分钟，老王以40万的低价买到了房子，比同事老孙的便宜5万，比老伴询问到的价格少2万。
我们来看老王是怎么做的。当售楼小姐问老王是否第一次光临这一社区？他没说话，只伸出两根手指。当小姐继续追问上一次是什么时候，老王则没答腔，只耸耸肩、笑笑。
进入电梯，小姐告诉老王，现在只剩下三个保留户，50坪、80坪和100坪，老王依然保持沉默，用一根手指代替了回答。
小姐带着老王，一间一间参观。到最后，小姐说剩下的是样品屋，也是全区视野最好的一户，本来不想卖的，可是建筑业不景气，只好割爱了。看老王没说话，小姐又忙着告诉他，是减价割爱。老王还是没吭气，小姐再次开口，询问他是否知道以前的价钱，老王点点头。
房子的格局跟老孙的一模一样，所以到了屋里，不用小姐带，老王已经很清楚阳台在哪儿，热水器在哪儿、后门在哪儿。他特别到阳台上看了一眼，绕着那大大圆圆的冷气主机转了一圈，摇摇头，又指指自己的耳朵。他是想告诉小姐，我对这房子很了解，连它的缺点都一清二楚。
参观完毕，老王被带到销售中心的办公室。翻了翻彩色的大楼简介，老王又指指手表。小姐赶紧告诉他们的经理，老王对社区已经很熟了。老王点点头，指了指价目表，摇了摇手指，掏出笔写了几个字：“给我一个价钱。”
结果，售楼经理与小姐一商量，开出了最低价：40万，老王从头到尾没说半个字，却比那些自以为聪明、充内行的人获得更好的“待遇”，并且拿到了最低价。为什么？答案就是“沉默是金”。
老王的沉默显示了他的“深藏不露”，在那深藏不露之中，他又透露了一些令对方困惑的消息。他让对方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他对屋子的情况十分了解，知道他清楚行情，甚至让对方知道“他清楚那房子的缺点”。
相对的，售楼处却对老王一无所知。也就是说，售楼处在“明处”，老王在“暗处”，因为担心价格不合理吓跑顾客，所以他们才一下开出最低价。
