1语调必须清晰
说“谢谢您”时，切勿以极小的声音说。这么一来，对方会以为，他为你做的事是不值得感谢的，你只是在情面上给他一声谢谢而已。因而，当你想感谢对方时，必须清晰、愉快、真诚地说出来。
2最好指名
当你要对某人说谢谢时，最好先称呼对方的大名，然后表示你的感激之情。
例如：“玛丽小姐，非常感谢您！”
如果你欲向几位同事同时表示谢意的话，则最好不要说：“谢谢大家！”而必须一位一位地称呼他们的名字，然后道谢。例如：“琼斯先生，非常谢谢你！”“切尔西小姐，非常谢谢你！”。
3必须看着对方
如果你对想表示感激的人，以冷漠的态度说“谢谢”的话，势必给对方留下恶劣的印象。因而，当你说一声“谢谢”时，必须看着对方的脸，真诚地说出来。
4最好在对方未期待之时，说“谢谢您”
“谢谢您”这三个字，即使对方已期待着您这么说，仍是有它的效果的。最富有效果的是，在对方丝毫没有心理准备时，说出这一句话，这样效果是非常好的。
记住他人的名字
安德鲁·卡内基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造懂得很少。他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎样为人处世，这就是他成功的原因。他小时候，就表现出组织才华和领导的才能。当他十岁的时候，他发现人们对自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如，他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了一窝小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给那些兔子命名。
这个方法太灵验了，卡内基一直忘不了。
几年之后，他在商业界利用类似的方法，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，安德鲁·卡内基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
当卡内基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候，这位钢铁大王又想起了那次关于兔子的经验。
卡内基控制的中央交通公司，正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意，你争我夺，大杀其价，以致毫无利润可言。卡内基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上，他们在圣尼可斯饭店碰头了，卡内基说：“晚安，普尔门先生，我们岂不是在出自己的洋相吗？”“你这句话怎么讲？”普尔门问道。于是卡内基把他心中的话说出来——把两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意倾听着，但是他并没有完全接受。最后他问：“这个新公司要叫什么呢？”卡内基立即说：“普尔门皇宫卧车公司，当然。”普尔门的眼睛一亮。“到我房间来，”他说，“我们来讨论一番。”这次讨论改写了美国工业史。
安德鲁·卡内基这种记住以及重视朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘密之一，他以能够叫出许多员工的名字为傲；他很得意地说，当他担任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。
你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢?心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果在你发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大魔力呢?那就是“被重视”这个因素在起作用。我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到其他人的重视和尊重。
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住人家的名字，而又很轻易就叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种非常不利的地位。
我们应该注意一个名字里所能包含的奇迹，并且要了解名字是完全属于与我们交往的这个人，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。我们所要做的和我们要传递的信息，只要我们由名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或是总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。
有时候要记住一个人的名字真是难，尤其当它不太好念时，一般人都不愿意去记它，心想：“算了!就叫他的小名好了，而且容易记。”锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼克”。李维说：在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他：“早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生”时，他呆住了。在几分钟内，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家15年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”
要想牢记那些初识却又不常交往的人的名字，不是一件容易的事，需要采用一些措施来帮助增强这方面的记忆。
1善于利用名片
当接到对方递过来的名片时，就应仔细认真地看一遍，对特殊生僻的名字不会念，千万不要自作聪明地瞎猜，避免闹出笑话。要直截了当地请教对方，并不妨向对方询问特殊姓氏的由来。借助这类与对方有着切身关系的话题，可以转化较生涩的公事话题，使谈话在轻松愉快的环境氛围下进行，并且使自己记住对方，缩短与对方的距离感。
2把对方的特点迅速地记在名片上
比如把对方的长相特征、体型特征等记录下来，等到以后再相遇时，不会弄错对象。这种方法只适用于单个客人，如果来访者人数众多，这种方法就不合适了。
3利用联想法
要想记住多数人的名字，不妨采用联想的方法把对方的形象特点与名字结合起来记忆。如橡胶公司的王经理喜欢游泳，就可以把他称为游泳橡胶王经理来快速记忆。当然所有这些都必须是在私下里做的，不可当着对方的面进行，这样不但不礼貌，也会引起对方的不快，任何人都不喜欢自己的名片被人任意乱写东西。
在与对方交谈时适当地称呼对方，会让对方感到亲切；如果不合时宜地多次称呼对方的名字，使人感觉肉麻，会引起对方的反感。对于较为熟悉的人，要称呼对方的职称或官职；对于经常见面非常熟悉的人，可简单称呼，以表示大家的关系密切，但简单的称呼要根据对方的年龄与地位，以及与其关系的熟悉程度而定。
开玩笑要注意分寸
小苏是个报关员，更是个聪明的女孩。她脑子快、言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，是公司的一颗“开心果”。但如此可爱的小苏，却得不到老板的青睐。
小苏工作非常努力，有时为了赶时间，一大清早就要赶到海关报关。满身疲惫回到办公室，老板不仅不体谅，还不分青红皂白地说她迟到、旷工，怎么解释都不行。小苏委屈极了，向专家求教。专家启发她，“你平时有没有在言词上对老板不敬啊？”
这么一问，小苏想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。这天，老板一身簇新地来上班了，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。小苏夸张地大叫一声：“老板，今天穿新衣服了！”老板听了咧嘴一笑，还没来得及品味喜悦的感觉呢，小苏接着来了：“像只灰耗子！”
又是一天。客户来找老板签字，连连夸奖老板：“您的签名可真气派！”小苏恰好走进办公室，听了又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板可暗地里练了仨月了！”此言一出，老板和客户同时陷入尴尬。
开玩笑的确可以拉近同事间的距离，缓和人际关系，松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是，开玩笑开得不好，则适得其反，伤害感情，因此开玩笑要掌握好分寸。
如果你在办公室工作，无论日后是想仕途得意平步青云，还是想就此默默无闻地过太平日子，都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意开玩笑的艺术，哪怕是最轻松的玩笑话，都要注意掌握分寸。当然也不是要你死气沉沉，三缄其口。如果能记住以下的禁忌，你还是可以挥洒自如地开玩笑的。
1不要开上司的玩笑
你一定要记住这句话：上司永远是上司，不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。即便你们以前是同学或是好朋友，也不要自恃过去的交情与上司开玩笑，特别是在有别人在场的情况下，更应格外注意。
2不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标
金无足赤，人无完人。不要拿同事的缺点或不足开玩笑。你以为你很熟悉对方，随意取笑对方的缺点，但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽，倘若对方又是个比较敏感的人，你会因一句无心的话而触怒他，以致毁了两个人之间的友谊，或使同事关系变得紧张。而你要切记，这种玩笑话一说出去，是无法收回的，也无法郑重地解释。到那个时候，再后悔就来不及了。
一天，几个同事在办公室聊天，其中有一位胡小姐新配了一副眼镜，于是拿出来让大家看看她戴眼镜好看不好看。大家不愿扫她的兴都说很不错。这件事使老常想起一个笑话，他说：“有一个老小姐走进皮鞋店，试穿了好几双鞋子。当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸时，这位老小姐——我们要知道她是近视眼，一看到店老板光秃秃的头，以为是她自己的膝盖露出来了，连忙用裙子将它盖住。她立刻听到一声闷叫声：“混蛋!”店老板叫道，“保险丝又断了!”
接着是一片哄笑声，孰料事后竟从未见到胡小姐戴过眼镜，而且碰到老常再也不和他打一声招呼。
其中的原因不难明白。说者无心，听者有意，在老常来想不过是说起一则近视眼的笑话，然而，胡小姐则可能这样想：“你取笑我戴眼镜不要紧，还影射我是个老小姐。我老吗?我才30岁!”
所以，说笑话要先看看对哪些人说，先想想会不会引起别人误会。像上例，老常严重地伤了一个人的自尊心，却是始料不及的。
3不要和异性同事开过分的玩笑
有时候，在办公室开个玩笑可以调节紧张的工作气氛，异性之间玩笑亦能让人缩短距离。但切记异性之间开玩笑不可过分，尤其是不能在异性面前说黄色笑话，这会降低自己的人格，也会让异性认为你思想不健康。
一般而言，男性对语言情境的承受能力较强，一般的玩笑不会导致男性的难堪；女性对语言情境的承受能力较弱，不得体的玩笑会使女性难堪，甚至“下不来台”。
有一次，一位男士的女同事穿着一身漂亮的新衣服来上班，他幽默道：“今天准备出嫁?”这其实是一种夸赞，只不过话说得委婉一点，调侃一点。
然而，他的这位女同事已经结婚数年。她闻听此言，怒不可遏，拍案而起：“你骂人！难道我离婚了，难道我丈夫不在了?”接着又来了一大串的谩骂。这位男士万万没有想到，他的颇为得意的幽默竟被人家当成是不堪入耳的污言秽语，得到的竟是如此难堪的结局。他百口难辩，只好道歉了事。
4莫板着脸开玩笑
到了幽默的最高境界，往往是幽默大师自己不笑，却能把你逗得前仰后合。然而在生活中我们都不是幽默大师，很难做到这一点，那你就不要板着面孔和人家开玩笑，免得引起不必要的误会。
5不要总和同事开玩笑
开玩笑要掌握尺度，不要大大咧咧总是在开玩笑。这样时间久了，在同事面前就显得不够庄重，同事们就不会尊重你；在领导面前，你会显得不够成熟，不够踏实，领导也不能再信任你，不能对你委以重任。这样做实在是得不偿失。
6不要以为捉弄人也是开玩笑
