商道即人道,人品即产品
热播剧《商道》虽然讲的是经商之道,但实际上都是做人的道理。其中有一段台词非常经典。
“你认为什么是做生意?买卖货品,赚取金钱,这就是做生意吗?”
“所谓做生意,不是要赚取利润,而是要赚取人心;不是获得利润,而是获得人心。”
“商道即人道。……”
没错,做什么都不能违背做人的道理,现代职场鱼龙混杂,员工每天都要面临不同的困难与诱惑。这时候,一个人能否守住底线,忠于企业、忠于事业,便显得至关重要了。正如意大利诗人但丁所说:“道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”无论做人做事,我们都要以道德作为基础,因为只有品德高尚的人才能获得真正的成功。
俗话说得好:“人品决定产品。”因此,对于人品的要求真的不能有丝毫的懈怠、妥协。在温州,就是由于制鞋业中的少数人在利益面前经不住诱惑,这才导致了整个温州制鞋业陷入水深火热之中。
爆发“温鞋危机”之时,正在租柜台卖鞋的王振滔被撵出了湖北鄂州商场,20万元的皮鞋全部被工商局没收。这个小人物就是奥康的老总,遭遇无妄之灾的年轻人,很激愤:“温州人如果连鞋子都做不好,还能干什么?”
就这样,从1988年3月开始,王振滔用3万元,与三个合伙人、几位鞋匠在自家的一间房子的一角,开始了艰难的创业。商标定为“奥康”,取自“发扬奥林匹克精神,推进企业健康发展”,他执著地要为温州鞋一雪前耻。
王振滔就是要“从哪里跌倒,从哪里爬起来”。平时的王振滔万事好商量,唯独涉及皮鞋质量问题时,没有任何商量的余地。奥康集团曾因皮鞋质量问题一举解聘了8名高层管理人员,其中5人在集团分厂担任正、副厂长。王振滔痛心疾首地说:“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄,现在奥康有几千人,质量没有保障,大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗,我们就先砸谁的饭碗。”
在一次奥康和香港某公司合作时,正当第一批鞋准备装运的时候,王振滔突然发现有180双鞋商标贴歪了,他当下操起剪刀,将180多双高档皮鞋全部剪毁,把这些鞋陈列在工业园内,让全体员工参观,不少工人都掉了眼泪。王振滔却说:“对于奥康来说,最值钱的是消费者的信任,决不能干杀鸡取卵的事。”
王振滔的办公室坐椅后面,“言必信,行必果”几个大字很是漂亮、醒目,不是为了欣赏书法艺术,而是为了让这几个字时时鞭策自己。人在商场中,王振滔哪怕自己的利益受损也要守住信义,守住承诺。
有一次,接洽好的意大利的一笔订单,投产时才发现按实际成本计算,出口价格每双鞋最少还要增加1美元。“既然签了合同,就是亏本了也要做,奥康多赚1美元、少赚1美元并不重要,重要的是要恪守信用。”这是王振滔的承诺。他提出了一个1∶10∶100质量监督理论:1块钱成本的商标标志问题,到了客户那里被发现再处理,可能要耗费10块钱;如果卖给了消费者,可能就需要耗费100块钱。因为他可能拿过来退,或者因质量问题起诉,那成本就更高了。所以,如果在生产环节上就用好这1块钱,就能避免以后100块钱的赔偿。
十年后,温州鞋浴火重生了,王振滔的梦终于圆了,奥康皮鞋被中国皮革工业协会评为“中国真皮鞋王”。
奥康之所以能够有辉煌的今天,就在于王振滔能够从行业的失败中深刻反省,坚守自己做人做事的底线,不让任何一个次品进入市场,珍惜企业和产品的品牌。正如西莱·福格所说的:“决定一个人价值和前途的不是聪慧的头脑和过人的才华,而是正直的品德。”品德就是力量,它比“知识就是力量”更为正确。
布恩是一家公司的采购主管,有一次他听信了部门经理助理的建议,大量采购韩国的一种产品,因而透支了账户上的采购资金。公司对零星采购制定了一条至关重要的规定,即不可以透支账户上的存款余额。因为如果账户上没有钱,就不能采购新的商品,直到你重新把账户补满为止,而这通常要等到下一个采购季节,这对于公司是非常冒险的事。
采购完毕后,布恩没有想到部门经理突然打电话通知他,有一种德国企业生产的新式提包在亚洲市场上很受欢迎,要求他采购一部分。这让布恩措手不及。经理的指令是一定要执行的,可是采购资金透支了,用什么采购?于是他想向经理说明情况。这时,一位同事向布恩建议,把责任推到经理助理身上。布恩想了想,拒绝了。他认为,如果把责任推给经理助理,必然陷入无谓的争吵中,这会耽误采购那批提包,况且,采购是自己的事,虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金,但毕竟是他的责任,他现在要做的应该是将问题止于此,而不是再延伸下去。布恩向部门经理如实汇报了采购韩国产品的事情,坦率地承认是自己的失误,并申请追加拨款,采购德国提包。
尽管部门经理很生气,但是他被布恩勇于负责的精神感动了,很快设法给他拨了一笔款项。后来,那种韩国产品和德国提包推向市场后,深受顾客的欢迎,销售非常火暴。为此,公司奖励了布恩和部门经理助理。
美国哈佛大学行为学家皮鲁克斯在《做人之本》一书中指出:“做人不是一个定下几条要求的问题,而是要从自己的根本开始,把自己变成一个以德为本的人,否则你就绝不会赢得别人的信任,更谈不上成功的人生,反而会让人生塌方。”品德对每一个人来讲都极为重要,无论你是处于底层、奋战一线的普通员工,还是身居高位、垂范下属的管理者,品德赋予了我们生命的方向、意义和内涵,使人明白事理,让我们在面临重要抉择时做出正确的选择。可以说,作为一名员工,要想像老板一样,首先必须从“德”字开始,修炼老板心态,树立有德之人的品牌,这样才能成大事。
抵制诱惑,关键时刻见忠诚
莫新是一家企业的业务部副经理,刚刚上任不久。他年轻能干,毕业短短两年能够有这样的成就也算是表现不俗了。然而半年之后,他却悄悄离开了公司,没有人知道他为什么离开。
莫新在离开公司之后,找到了他原来公司关系不错的同事曹远。在酒吧里,莫新喝得烂醉,他对曹远说:“知道我为什么离开吗?我非常喜欢这份工作,但是我犯了一个错误,我为了获得一点儿小利,失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任,也没有公开我的事情,算是对我的宽容,但我真的很后悔,你千万别犯我这样的低级错误,不值得啊。”
曹远尽管听不太明白,但是他知道这一定和钱有关。后来,曹远知道了,莫新在担任业务部副经理时,曾经收过一笔款子,业务部经理说可以不下账了:“没事,大家都这么干,你还年轻,以后多学着点。”莫新虽然觉得这么做不妥,但是他也没拒绝,半推半就地拿下了5000元钱。当然,业务部经理拿到的更多。没多久,业务部经理就辞职了。后来,总经理发现了这件事,莫新再也不能在公司待下去了。
一个员工对公司不忠,甚至出卖公司的利益,是没有道德的。没有任何老板愿意为一个私欲过盛的员工垫付成本。忠诚是责任的底线,你对别人忠诚,别人才会对你忠诚。
当今社会,到处都充满诱惑,而诱惑对一个职场中人来说,是一个陷阱,也是一种考验。作为公司的一员,要守住公司的秘密,不要做出卖公司、出卖老板的事。如果为了一己之利不惜牺牲公司的利益,其结果是在出卖公司的同时,也出卖了自己。“金钱买来的忠诚一定会被金钱所收买。”智者塞内加曾说。
某公司销售部罗经理和高层发生意见分歧,双方一直未能达成共识,为此,罗经理耿耿于怀,准备跳槽到另一家竞争对手公司。罗经理一方面是出于私愤,另一方面是为了向未来的“主子”表忠,便想尽一切办法把公司的机密文件和客户电话全部打电话或传真给各市场经销商,使得市场乱成一团,并引发了很多市场纠纷。从各地市场来的电话几乎将公司电话打爆。这还不算,他还打电话给当地工商局、税务局,说公司的账目有嫌疑,虽然最后查证无此嫌疑,但毕竟给公司带来了很大的损失。
当罗经理带着满意的“成果”去竞争对手公司邀功请赏时,没想到热屁股遇上了冷板凳,未来主子见罗经理是这般对待老东家,便担心:谁知道他以后会不会如法炮制对待自己的公司呢?身边有这样的一个人,不就像是埋下了一个随时可能爆炸的定时炸弹吗?谁还敢用?自然不敢录用他。
忠于企业的最基本的一点就是绝对不能做有损于企业的事。在日本,被对方收买而背叛自己的公司的事情,是很少发生的。即便一个人辞职了,也很少做反戈一击的事,甚至仍然关心原公司的发展。
在一次激烈的商业谈判中,双方的交锋异常尖锐。A公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。B公司也有自己的底线,但是他们不能轻易地亮出自己的底线,谈判一直处于僵持状态。
A公司一直摸不清B公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是没有进展。A公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,答应谈判成功之后给他让他满意的回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。”
A公司的谈判助理制订好计划就开始了运作。然而,事情出乎他的意料,他给他们的回报也不低,没想到却遭到了他们的坚决拒绝。
A公司的谈判助理把这个消息告诉A公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点点头。
第二天谈判开始的时候,A公司的谈判主席说:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让A、B公司两家谈判成员都没有想到的。
接着,A公司的谈判主席继续说:“我的助理做的事情我是知道的,我当时没有反对,就是想证明一件事。最终证实我的猜想对了,贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高,而且协作非常好,最关键的一点是,你们对自己的公司非常忠诚,这很令我敬佩。我们是对手,成交的价钱是我们分胜负的标准。但是,一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少。员工的忠诚和责任对于一个企业而言,是命脉。你们的表现让我看到了贵公司命脉坚实,和你们合作,我们放心。从价钱上来看,我们是亏了一些,但我认为我们会赚得更多。”
“我们需要忠诚的员工!”这是所有用人单位共同的心声。因为老板知道,员工的不忠诚会给企业带来什么。
面对种种诱惑,忠诚在今天显得更加可贵。自上而下的忠诚一旦做到了,就可以壮大一个企业;做不到,就可能毁了一个企业。
缺乏忠诚,就是缺乏起码的做人原则,这样的人不会得到他人的信任,只会让自己的职业生涯走向没落;相反,忠诚的人,生活会奖赏他们。
克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司,时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力,处境很艰难。
有一天,比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上,这位经理问斯特:“只要你把公司里最新产品的数据资料给我,我会给你很好的回报,怎么样?”
一向温和的斯特一下子就愤怒了:“不要再说了!我的公司虽然效益不好,处境艰难,但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事,我不会答应你的任何要求。”
“好,好,好。”这位经理不但没生气,反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀,“这事当我没说过。来,干杯!”
不久,发生了令斯特很难过的事,他所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了,一时又很难找到工作,只好在家里等待机会。没过几天,他突然接到比利孚公司总裁的电话,让他去一趟总裁办公室。