责任是一种能力
在现实工作中，无论你在哪个位置上，都要重视自己的工作，担负起相应的责任。能力，永远由责任来承担，因而责任本身就是一种能力。
在现实中，总有一些人在工作中推三阻四，埋怨环境差，寻找各种借口为自己推诿。对这也不满意，对那也不满意的人，往往是职场中的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。只有那些知道用奋斗来担负起自己责任的人，能力才得以完美展现，最终获取成功。
曾任中国外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，每一步都是组织上安排的，自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。
大学毕业那年，她被分到英国大使馆做接线员，在很多人眼里，接线员是一个很没出息的工作，然而任小萍却在这个普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他准确地找到要找的人。慢慢的，使馆人员有事外出时并不告诉他们的翻译，只是给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。不久，有很多公事、私事开始委托她通知，使她成了全面负责的留言点、大秘书。
有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事，结果没多久，她就因工作出色而被破格调去英国某报记者处做翻译。
该报的首席记者是个名气很大的超级老太太，得过战地勋章，授过勋爵，本事大，脾气大，甚至把前任翻译给赶跑了，刚开始时她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试。结果一年后，老太太逢人就说：“我的翻译比你的好上十倍。”不久，工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处，她干得同样出色，不久即获外交部嘉奖。
即使一个看似没有出息的接线员的工作，也需要承担起相应的责任，任小萍充分意识到了这一点，对工作非常认真负责，最后获得了成功。从上面的例子可以看出，履行责任是最大的能力，责任也是一种能力。
有一位在一家公司担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情：
2002年10月，我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工作中的大多数人，却和平日在公司一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了，经理要求他们干活，他们竟然说：“没加班工资，凭什么干啊。”更有甚者还说：“你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？”
在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况。到达展场，已经是凌晨一点，让老板感动的是，营销部经理和一个员工正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦去装修时粘在地板上的涂料，而让老板吃惊的是，其他人一个也见不到，见到老板，营销部经理站起来对老总说：“我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”
经理把情况说了一遍，这个工人是主动留下来的，在他留下来时，其他工人还一个劲儿地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！”
老板听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。
但参展结束，一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工作人员，同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。
我是人力资源总监，那一帮被开除的人很不服气，来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。
我对他们说的是：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得谁，而且，我们可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里愉了很多懒，他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默地奉献了许多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！”
这是多么生动的事例啊！在这里，多一分的责任感，就多一分的回报，对于那个主动留下来的工人来说，虽然他只是一个普通职工，但是他表现出强烈的责任感，却是他远远胜于别人能力的表现。
众多的事实表明：责任重于能力。你可以接受平凡的岗位，也可以面对更多的困难，但只要你敢于承担起责任，就一定会一步步走向成功。
责任比能力更重要
一位伟人曾经说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”对于一个人来说，责任是一种担当，是一种约束，是一种动力，是一种魅力，是做人、做事的基础。
也许有人会觉得责任是一个触不可及、高不可攀的事，其实它就在我们身边，随处可见。如：发现办公区域有丢落的杂物，主动弯下腰捡起来；发现工程质量隐患，做到不立即整改完毕誓不罢休；现场施工作业，严格执行现场施工规范准则；工程验收，严格按照验收标准查验等等。这些在我们日常工作中看似鸡毛蒜皮的小事，往往却能杜绝很多不必要事件的发生，消除客户担心隐患的空间。
我们统帅公司自创办以来，对人才纳入的标准始终坚持“责任大于能力”的理念，对每一位踏入统帅的员工，都要进行“责任感”认知培训，让每一个统帅人都在“责任”周围运动。
记得在一次培训时，我曾经讲过这么一则故事，是发生在美国通用汽车公司的客户与该公司客服部之间的一件事。
有一天，美国通用公司的庞蒂亚克部门收到一封客户抱怨信，信上说他购买的庞蒂亚克车总是在吃完晚餐后买冰淇淋的时候出现问题：如果买的冰淇淋是香草口味时，他从店里出来车子就发动不了；如果买的是其他口味的冰淇淋，车子就没有任何问题。庞蒂亚克的总经理尽管对这封信心存怀疑，他还是派了一位工程师前去查看究竟。于是工程师与这位客户一同往冰淇淋店开去。那晚买的是香草口味的冰淇淋，当买好回到车上后，车子果然“过敏”了。这位工程师仍然继续安排相同的行程，并开始记下种种详细资料：时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间等。根据资料显示得出一个结论：该客户买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的时间要少。很快工程师就找到了车的问题在于“蒸气锁”，而不是什么对香草“过敏”。因为该客户买香草冰淇淋时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间；而买其他冰淇淋时，由于引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有问题。
在上述故事中，如果工程师认为客户是“神经病”而不负责任地不予理会，就丧失了发现“蒸汽锁”问题的机会。由此看来，即使有些问题看起来有些疯狂或者荒诞，公司还是应该冷静负责地抱着为客户解决问题的认真态度来寻找解决方法，也许能从中发现其他更有价值的问题。
在我们统帅从培训员工的观念开始，从思想到技能的培训课程至今一直有针对性地坚持着……
“统帅人”一直都明白：要做好自己担负的工作，“责任”驱使我们努力学习，积极工作，与同事和睦相处。
今天的“统帅人”深知：作为客户服务人员，只有从心里尊敬客户并关注客户的每一项需求，才能以热情的工作态度去服务客户，客户才有可能对所提供的服务感到满意，最终才能使公司在竞争中占到有利地位。
今天的“统帅人”更加严格地要求自我：每一个客户服务人员都会积极、及时、全面地了解客户需求，并迅速响应客户的要求，始终坚持“以客户为中心”的原则，从内心尊重和关注客户，为客户提供持续且高品质的服务。
金花是我公司的一名普通设计师。有个月她接手了一个合同额较小的单子，总造价只有6万多。行内人士都知道，单子的大小直接影响到设计师的收入，并且做简装修也很难会装饰出更好的效果，除了功能外没有太多设计的内容。因此，从设计到签定施工合同整个流程很快走完了。到了开工的日子，业主夫妇都很忙，没有参加开工交底工作。尽管如此，金花还是跟往常一样，与项目经理、工人定位好开关插座、还有水路等相关需要交代的事项后，结束了开工仪式。这是她遇到的第一次没有业主参与的开工仪式，但她没有走过场，反而比平时更用心。令业主感到意外的是，金花利用自己的业余时间，约客户下班后到现场交流装修方案。当客户到工地现场后，设计师将开工当天的情况原汁原味地向业主陈述了一遍，相当于为客户补了一个开工仪式。业主心中很是满意，后来为公司送来了赞扬金花的锦旗。
能力，或许她不是最强的，但她却尽自己所能多为客户着想，主动陪着客户选择时间到市场上选材料，常常自己跑到工地检查有无纰漏。
一个人有责任感比有能力更重要。负责任，才能为自己的实力锦上添花，取得更高的进步。
在现代化的社会，能力无疑是让自己鹤立鸡群的资本，是通向成功大道的敲门砖。能力是最公正公平的判官。可是如果这时在一个平衡的天平一端投一枚叫“责任”的砝码，胜负显而易见。
打个显而易见的比喻，比尔·盖茨应聘的时候，捡起了考官故意扔在地上的一张纸。他被录用了，他成功了。为什么？是因为其他人能力比他弱吗？显然不是，他成功的秘诀就是怀着责任心。正是因为他有一颗责任心，使他会以公司事为己任。能力，他有，但也许不是最好的，但是他是成功者。拥有责任心，就是拥有超越别人的财富。
在这个世界上，有才华的人太多，但是有才华又有责任的人却不多。只有责任和能力兼而有之的人，才是企业发展最需要的。
让我们在平凡中铸造自我，因为机会总是给予在平凡中做好准备的人们，社会需要责任，企业也需要责任，责任就是对工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，让我们每个人从自我做起，为社会、为企业的发展，筑就一份“责任感”，因为责任大于能力。
责任能够提升能力
但凡有成就的人，都有一个共同的特点，那就是强烈的责任感。正是因为这种责任感，能够使他们的能力不断得到提升，发展平台也不断扩大。敢于承担责任的人，能力在责任的承担中不断增强；逃避责任的人，能力在逃避和推脱中日渐萎缩。承担责任，弱者可以变成强者，强者可以变得更强。逃避责任，强者会变成弱者，弱者会越变越弱，直至被淘汰。
我们看一个例子：
里德是法国的一位工程技术人员，因为法国国内经济不景气，他来到美国寻求发展。但是在美国他举目无亲，根本无法立足，只得到处流浪，直到得到一家小工厂老板的青睐，雇佣他担任制造的技术人员。里德是一个对工作善于研究的人，很快掌握了发动机制造的核心技术。
在这个时候，美国福特公司有一台发动机坏了，公司所有的技术人员都没能修好，正在一筹莫展的时候有人推荐了里德，福特公司马上派人来请他。
里德要了一张席子铺在发动机旁，先聚精会神地听了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在发动机的一个部位用粉笔画了一道线，写下了“这儿的线圈多绕了16圈”。福特公司的技术人员按照里德的建议，拆开马达把多余的16圈线取走，再启动，发动机正常运转了。
福特公司的总裁福特先生得知后，对这位技术员十分欣赏，先是给了他1万美金的酬金，然后又亲自邀请里德加盟福特公司。但里德对福特先生说，他不能离开那家小工厂，因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。
福特先生先是觉得遗憾，继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们以进福特公司为荣，而这个人却舍弃了这个机会。
不久，福特先生做出收购里德所在工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议，这样的一个小工厂怎么会进入福特的视野呢？福特先生意味深长地说：“因为那里有里德。”
那些对自己的工作抱有强烈责任感的人，无论在多么不起眼的位置上，定会在履行责任的同时不断提升自身的能力，最终将赢得老板的青睐和同事的尊敬。
现实工作中，有的人抱怨老板经常安排一些超出能力水平的任务，这样的做法是错误的。你应该把老板交给你的重任，看作是对你的信任，也看作是提升能力的大好机会。仔细想一想，能有一大堆工作去做，说明你的能力极强，你只要耐心地有计划、有步骤地把每件事情做好，就一定能取得意想不到的好结果，也会在不知不觉中提升了能力。因为在承担责任中，你能不断地意识到自己的不足，并用心去改进，这样能力自然会得到加强。
下面我们再来看一个事例：
公司的普通员工罗斯，工作了6个月之后，想知道是否有提升的机会，于是直接写信向老板自荐。老板对他说：“你去新厂安装机器设备吧，但不一定保证加薪。”罗斯没有受过任何工程方面的训练，根本看不懂图纸。但他不愿意放弃任何机会。于是，他发挥了自己的领导才能，花钱找到一些专业技术人员提前完成了任务，结果不仅获得了提升，薪水也增加了10倍。“我知道你看不懂图纸，”老板后来对他说，“如果你随便推辞，我就会开掉你。但是你认识到了自己的不足，提升自己的能力来完成任务，这种精神我很欣赏，所以提拔你。”
能力都是练出来的，不管你怎么练，最重要的一条是——承担责任。勇于承担责任，才能在承担责任的过程中提升自己的能力。只有这样的员工才是企业最受欢迎的人。
能力是无价的，它不会丢失也不会被偷走。许多成功人士一生中都经历过多次失败与挫折。如果你将工作视为一种积极的学习经验的方式，那么，工作中就会包含着许多个人成长的机会。只有付出世界上最多的困苦，才能获得世界上最大的幸运。要想获得最大的成就，必须努力奋斗，承担更大的责任。
能力永远由责任承载
什么是责任？责任就是对使命的忠诚和信守，就是对工作的全力以赴。微软总裁比尔·盖茨曾对他的员工说过：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”这句话很简单，也很实在，因为一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，展现出自己的能力，能力永远由责任承载。
