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第12章 优秀的管理者是团队的CEO(2)

知识会老化,人才会“折旧”,应对这种情况的唯一办法就是“学习”。团队成员应该不断学习,了解国内外同行们的工作方式及新的技术,这样才能针对自己可能面对的状况来设计合理的解决方案。

4.促进团队协作,发挥整体优势

在一起工作的一个群体,未必能够成为一个真正的团队,如果缺乏团队精神,它不过是一群“鸡多不下蛋”的乌合之众,战斗力指数很低,甚至为零。而团队不同于群体,它是由员工和管理者组成的共同体。团队是一群拥有互补技能的人,他们为了一个共同的目标而努力,达成目的,并固守相互间的责任。两者有着根本性的区别:

没有完美的个人,只有完美的团队,如果只强调个人的力量,即便表现得再完美,也很难创造出高价值。在一个团队中,只有每个成员都能够最大程度地发挥自己的能力,并为共同的目标协调一致,才能发挥团队的整体威力,产生1+1>2的协同效应。

小案例

2004年在雅典,中国女排在经历了一场惊心动魄的冠军争夺赛之后,夺得了阔别20年的奥运会金牌。

意大利排协技术专家卡尔罗·里西观看中国女排训练后认为,中国队在奥运会上的成败很大程度上取决于赵蕊蕊。可奥运会开赛的第一次比赛中,中国女排第一主力赵蕊蕊就因腿伤复发无法上场了。媒体惊呼:中国女排的网上“长城”坍塌。在小组赛中,中国队输给了老对手古巴队,似乎国人已经不对女排夺冠抱太大的希望了。

然而,女排一场场地拼,终于在决赛中和俄罗斯碰了头。中国队开局不利,被俄罗斯队连下两局。女排姑娘及时调整心态,力挽狂澜,连扳三局,结束了这场历时2小时零19分钟、出现过50次平局的巅峰对决。

中国女排凭什么战胜了那些世界强队,凭什么反败为胜战胜俄罗斯队?赛后陈忠和说:“我们没有绝对的实力去战胜对手,只能靠团队精神,靠拼搏精神去赢得胜利。用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因,那就是忘我。”

在赛场上随便摆上6个人,是不会赢得比赛的,只有一传、二传、主攻、副攻密切配合,才能克敌制胜。任何一个团队,如果想具备超强的综合实力,必须具备这种相互协作的团队精神,否则就是形如“一盘散沙”的群体。

在一个团队中,大家的分工通常是非常明确的,因此,经常能够见到“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的现象,久而久之,团队还有什么凝聚力、战斗力可言?没有协作精神的企业是一个没有发展潜力的企业,没有团队精神的团队是一个没有灵魂的团队,没有能力发挥团员团队精神的管理者是一个不合格的管理者。

“飞人”乔丹说过一句名言:“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”对于一个出色的管理者来说,也是这样。一位优秀的管理人员,一定是善于运用团队,发挥集体智慧的行家里手。

做任何事,单凭一个人的能力是远远不够的,互相配合是快速高效完成任务的重要前提。只有形成一种团队合力,才能完成单人无法完成的任务,才能集思广益,倾听多方观点,做出最客观、最公正、最少偏见的理想决策。

不管是什么样的团队,总会有形形色色、性格迥异的成员,该怎么样让他们同心同德,愉快合作,产生高绩效呢?这个事情说难也难,说容易也容易。

作为管理者,你应该不断地给下属灌输团队理念。你可以通过培训的机会,不断地灌输团队理念,引导员工不仅要做好自己的事情,更要相信自己的队友,尽量为他人着想,并且愿意付出,让员工们在思想上接受团结协作的理念,这样才能为以后出现问题顺利沟通打好一个基础。你应该经常对员工说教,但要避免过于生硬,你可以通过工作和生活中的一些小事进行引申,说明团队协作的重要性,以便员工容易接受。久而久之,精神就会变物质。

绩效考核,是衡量员工工作成绩的一把尺子,非常重要。但是,要注意一点,所搞的绩效考核如果让员工之间互相排斥,相互攻击,还不如不搞的好。也就是说,你所进行的绩效考核,必须是能够激发员工工作热情的,不能是有损团队利益的。

要为你的团队建立一个核心,它可以是作为管理者的你,也可以是一个从全局角度把握整个团队方向的领导人,但不是某一事务的具体负责人。团队有了核心,才会更加有凝聚力和向心力,决策才会更加明确、效率更高。不过作为团队核心,不能搞独裁,必须要善于调动员工的团队精神,促进团队成员之间关系的协调。

团队成员之间,既要分工明确,又要相互合作。分工明确可以让每一位成员都清清楚楚地知道自己应该做什么,什么时间完成,应该做到什么程度。这样就能够避免由于分工不明确导致部分人员闲置。

不过,不能死守分工,当某个成员因为某些原因,不能如期完成工作的时候,应该调整分工,或者调动人手帮助他们完成。这就是在分工基础上的团队合作。

没有沟通交流,团队成员之间在心理上会产生一种对立感。作为团队的CEO,你应该时不时地安排一些团队活动,比如一起吃饭、一起K歌、一起运动,或者组织郊游、素质拓展训练等,给团队成员提供相互了解的机会。通过这种工作之余的交流,他们会变得更加亲近,在工作中就更容易进行合作。

5.让你的团队由劳动型转向学习型

一名优越的销售人员要具备营销学、广告学、销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、行业知识、商业法律、品牌知识、会计知识、互联网知识、公共关系学、客户关系学、时间管理学和消费心理学等相关知识;一个专业的财务人员需要具备财务知识、会计知识、法律知识、税务知识、统计知识等。这些知识、技能、学问,无一不是通过学习获得的。

一个团队需要的,正是那种不断学习、不断进取、不断创新、与团队一起发展的优越人才。一个企业需要的,正是那种由一群优越人才组成的知识化、专业化、科技化的学习型、创新型团队,只有这样团队才能永葆竞争力,企业才能永远站在市场的前沿,站在科技的前沿,站在时代的前沿。一句话,永葆青春。

彼得·圣吉的畅销书《第五项修炼》,掀起了管理界的一场建立学习型组织的革命。美国《财富》杂志指出:未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。学习型团队是企业的未来,一个企业,只有当它成为学习型团队的时候,才能保证源源不断的创新力,才能快速地应变市场,才能实现企业满意、客户满意、员工满意、投资者满意、社会满意的最终目标。

小案例

20世纪80年代晚期,英国最大的汽车制造商罗孚陷入了困境,每年亏损超过1亿美元,而到了90年代中期,罗孚摇身一变成为全球最富生命力的汽车制造厂商之一,销量扩大了一倍,产品质量优异,年销售额超过80亿美元,员工满意度高达85%。

罗孚的振兴有什么秘诀呢?调查显示,从高层领导到一线职工都一致认为,罗孚重振雄风最大的“功臣”首推公司致力于成为学习型组织的努力。

20世纪80年代末期,格拉汉姆临危授命,成为罗孚集团董事会主席。上任伊始,他深切地感到汽车业的压力--竞争日益激烈、技术日新月异、高素质人才匮乏、客户对产品的挑剔。格拉汉姆认为,罗孚这只小鱼如果游不快,就会葬身大海。因此,除了成为学习型组织,罗孚别无选择。

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