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第38章 女人的处世资本—你是人脉高手(2)

2健康

有关健康方面的话题,可以从相互问候开始,到最近关于健康的新闻或事物,这是很多人都感兴趣的话题。

3爱好或娱乐

关于这方面的话题,如钓鱼或高尔夫。即使你是个外行,一旦知道了对方的爱好,仍可以用提问的方式展开交谈。

4新闻

谈谈最近发生的比较有影响的事件或事故,但要注意尽量避免谈论政治或宗教。而对女人来说,今年的流行服饰会是一个很好的话题。

5失败经历

如果你坦诚地向对方谈及自己的失败经历,对方也会说“其实,我也……”来向你吐露心声,从而使交谈进行下去。

6旅游

关于旅游的话题,有时不太喜欢旅游的人对此也会感到十分新奇。

7朋友

有时向对方提起自己认识的人当中有这样或那样有趣的朋友时,会意外地发现原来此人是双方共同的朋友。

8家庭

在交谈中,谁都会不经意地提起自己关于结婚与否或有关家人的话题。

9衣着

谈论对方衣着的颜色或关于流行的话题,同样会引起对方的兴趣。

10饮食

询问对方用餐与否,谈话各自喜欢的食品、酒类或有名的饭店等会迅速拉近双方的距离。

11住房

唐突地问对方住什么样的房子是很失礼的,但也可以换一种方法,比如谈谈最近买了房子或正打算买房子的朋友,话题也会从此展开。

在人际交往中,谁都难免会与陌生人发生意想不到的冲突。一旦发生冲突,若无声无息心里难免憋气,若是针尖对麦芒,又未免有失风度。那么,怎样才能既不影响人际关系又不使心里憋气呢?

1绵里藏针

与陌生人发生冲突时的情况大都比较复杂,而且往往是在公共场合下。一旦发生,无论谁是谁非,若盲目地与之针锋相对,都往往会使矛盾加剧。这时“绵里藏针”不失为一个好的方法。小李到某市出差,晚上在下榻的宾馆里同朋友聊起了电话,结果遭到同屋人的无理谩骂:“还聊起没完了,以为是在你自己家里啊。”小李自知理亏,于是她笑着说:“对不起!其实大家都一样,我聊天也只不过像你刚才责问我那样没为对方着想,你说呢?”小李这种还击是非常巧妙的,她既指出了自己的不对,又批评了对方的无理。但由于她把批评的意思藏在含蓄的话中且态度温和,骂人者也不好再说什么,从而化解了这场矛盾。

2换位思考

在人际交往中,如遭到陌生人的冤枉指责时,如果反唇相讥,一定会引起争吵,把事情弄糟。此时若能想方设法让对方切身体会一下自己被冤枉的心情,就使对方更容易认识到自己的错误、从心底服输,从而达到“以退为进”的目的。

3巧用幽默

在生活中,许多矛盾的发生是毫无道理的,只是由于双方有一方不肯熄火、过于纠缠才引起的。当碰上这种矛盾时,若能见机行事,巧用“幽默”话语,也能达到意想不到的化解作用。小刘在一次上班乘车途中,因急刹车而打了个趔趄,脚踩在了一位打扮入时的小姐的脚上,尽管她说了“对不起”,那位小姐还是怒冲冲地道:“瞧你那德性?”小刘非但没生气,反而幽默地回答:“不是德性是惯性!”她的话引得周围人哄然大笑,小刘的这句话既解了气,又让这场无聊的争端化解在笑谈中,让那位小姐自感没趣地退出了“战场”。

4以其人之道,还治其人之身

有些人欠缺文明意识,在公共场所既很随便又态度蛮横,跟这类人发生了冲突,讲道理肯定是讲不通,那你就不要招惹他,而在适当的时候找一个与对方相类似的做法,以其人之道还治其人之身。

要善于“推销”你自己

女性在事业上取得良好的成绩,是在通向成功的道路上走了一半,更为重要的是要善于巧妙地展示自己的成绩。

巧妙地推销自己,是变消极等待为积极争取、加快目标实现的不可忽视的手段。常言道:“勇猛的老鹰,通常都把他们尖利的爪牙露在外面。”精明的生意人,想把自己的商品待价而沽,总得先吸引顾客的注意,让他们知道商品的价值,人,何尝不是如此?《成功地推销自我》的作者E·霍伊拉说:“如果你具有优异的才能,而没有把它表现在外,这就如同把货物藏于仓库的商人,顾客不知道你的货色,如何叫他掏腰包?各公司的董事长并没有像X光一样透视你大脑的组织。”因此,积极的自我推销,才能吸引他人的注意,从而判断你的能力,助你成功。

推销自己既是一种才华,也是一门艺术。一个人要推销自己,就要做到:

1要确定交往的对象

根据不同的对象,推销应采取不同的方式。你的外表应该随着推销对象的不同而有所变化。比如,对方要买的是一种著名公司所出的高级产品,他通常喜欢推销员特别强调高级产品带给人高级身份的感觉,如果推销员戴的是高级手表,穿的是名贵的鞋子,就会给对方一种买到名贵货品的印象,但有时候这种海派的作风,却会收到相反的效果。有些人不喜欢这种珠光宝气的作风,因为他们会觉得,商家花了太多的钱去维持推销员的珠光宝气,所以货品一定太贵。对这种顾客,保守的服饰比较理想。

如果是在公司里,你就要考虑一下,你在公司里喜欢与哪些人交谈,他们对你抱有什么期望,你有哪些特点能够对你的“对象”产生影响?同时注意观察卓有成效的同事的行为准则,并吸取他们的优点。

2利用别人的批评

许多公司或企业的销售部门利用调查表来了解消费者对自己产品好坏的评价。你也应了解别人对你的意见和指责,应该坦诚地接受批评,从中吸取教训。另外,应当注意言外之意。例如,如果你的上司说,你工作效率很高,那么在这背后也可能隐藏着对你的批评。

3要善于展示自己的优点

在人际交往中,女性要善于展示自己的优点。例如,你的语调是否庄重、胆怯或令人讨厌。语调与身体姿势、行走、握手和微笑一样可以说明一个人的许多特性。

但如果表现不好,就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此,最大限度表现你的美德的最好办法,是你的行动而不是你的自夸。

成功者善于积极地表现自己最高的才能、德行,以及各种各样处理问题的方式。这样不但表现自己,也参与吸收别人的经验,同时获得谦虚的美誉。学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候,以适当的方式向你的领导与同事表现你的优点,这是很有必要的。

4要善于包装自己

超级市场的货架上灰色和棕色的包装很少,为什么呢?这是因为没有人喜欢这些颜色的包装。你要不想成为滞销品,也应当检查自己的“包装”:服装、鞋子、发型、打扮。要敢于经常改变自己的“包装”,那常会给人耳目一新的感觉。

女人在推销自己的时候,外表非常重要,而且永远不可忽视。生活中有很多女人,虽然相貌并不漂亮,但在事业上也能获得很大的成功,关键是她们懂得包装自己。因此,对你的外表,你要确实地加以注意,以充分挖掘、利用自己的优势。比如,你可以上高级理发店,梳一个漂亮的发型;可出减掉10斤体重,让自己更苗条些等,总之,你想尽一切办法,也要变成一个讨人喜欢,让人愿意和你呆在一起的那种人。

5适当表现你的才智

一个人的才智是多方面的,假如你是想表现你的口语表达能力,你就要在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性;如果你要想表现你的专业能力,当上司问到你的专业学习情况时就要详细一点说明,你也可以主动介绍,或者问一些与你的专业相符的新工作单位的情况;如果你想要让上司知道你是一个多才多艺的人,那么当上司问到你的爱好兴趣时就要趁机发挥,或主动介绍,以引出话题。至于表现自己的忠诚与服从,除了在交谈上力求热情、亲切、谦虚之外,最常用的方式是采取附和的策略,但你要尽量讲出你之所以附和的原因。总之,在表现你的才智时,要注意适时、适当的原则,切不可风太过,引起上司的猜忌。

6推销自己应自然地流露

会推销自己的人都是自然地流露而不是做作地表现。成功者从不夸耀自己的功绩,而是让其自然地流露出来。比如,在你向领导汇报工作时,不妨说:“我做了某事……但不知做得怎么样,还望您多多指点,您的经验丰富。”这样,你好像是在听取领导的意见,而实际上你已经表现了自己,又充分体现了你谦虚的美德。如果你以请功的口气直接向您的领导说,我做了某事,这事很不简单,做起来真不容易,其具有怎么怎么高的价值。这样,你在领导心目中就已经损害了你的形象,也降低了你在领导心目中的地位。

7占领“市场”

在公司里要尽量使自己引起别人的注意,例如在夏天组织一次舞会或与同事们一起外出旅游。同时要与以前的同事和上司们保持联系,建立一张属于自己的关系网。

8不要害怕错误

工作中出现错误在所难免,关键是你应为对付出现严重的情况做好准备。如果一个项目真的遭到失败,既不要惊慌失措,也不要转而采取守势,而应勇敢地承担责任,提出解决问题的办法。在紧张状态中表现得头脑清醒、思路敏捷的人会得到同事和上司的器重。

还有,在就业面试时推销自己,绝不可表现出害怕、畏惧的样子。就算你这次不能被雇用,还有别的工作机会。当然,如果你已经失业了一年,有小孩需要抚养,那你在面试时,有权看起来忐忑不安。但可能的话,要看起来很有信心,最重要的是,你要认为你有资格担任那项职务,如果你被雇用的话,你认为你会做得很好。此外,当你在推销自己的时候,别担心做错事,人总是要不断地从错误中获得教训、得以成长的。

9另辟蹊径,与众不同

这是一种显示创造力,超人一等的自我推销方式。

款式新颖、造型独特的东西常常是市场上的畅销货;见解与众不同,构思新奇的著作往往供不应求。独特、新颖便是价值。人也一样,他人不修边幅,你不妨稍加改变和修饰;他人好信口开河,你最好学会沉默,保持神秘感,时间越长,你的魅力越大;他人若总是扬长避短,你就可试着公开自己的某些弱点,以博得人们的理解与谅解,等等。如果你愿意尝试用这些方法来表现自己,就一定可以收到异乎寻常的效果。

精心营造自己的社交圈

女人要想在社交上独立,重要的一点就是要有自己的交际圈,而不是作为丈夫的妻子加入丈夫

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