提高对自己的期待
一个对自己持有较高期待的人才能够脚踏实地落实好自己的责任，才能够在工作中不断提升自己，成为带动企业不断向前发展的关键力量。一个人无论职位多么低微，只要对自己心怀期待，最终就一定可以成为一个有价值和影响力的人。
【职场秀】
10多年前，被称为“打工皇后”的吴士宏刚到IBM（中国）公司工作时，在公司打工的只有两名是北京本地人，一个是司机，一个就是专门打杂的她。
她的工作是一个不折不扣的蓝领，虽然很不体面，但她喜欢这份“一仆多主”的工作。每天被高级白领们呼来唤去的，她并不觉得委屈了自己，从早到晚都快跑断腿了，可她的脸上始终挂着快乐的微笑。
也许正是因为她的勤快和乐观，每个人都很喜欢她。公司也因为她的存在而变得更和谐，更团结。每个人都快乐地对待周围的人，大家见面时也不像以前那样冷冰冰地默不做声，而是微笑着互相打招呼。
而她不同于一般底层员工的表现引起IBM公司高级员工、美国人丽莎的好感和亲近：“你不是一个普通的打工者，告诉我，你为什么与所有的人都相处得那么好？”
她说：“什么原因也没有，我真的就是喜欢IBM公司，喜欢这里的工作环境，尤其是这里的人！如果有朝一日，我也成为高级白领的话，我将感到万分荣幸！”
“你会的。爱会创造奇迹，你和我们大家良好的合作关系，已经为自己打下了坚实的基础，我们每个人都愿意帮你实现这个愿望！”丽莎鼓励她道。
从此以后，这个勤杂工常在他们下班后向他们学学电脑，最终在丽莎等人的帮助下，不可思议地通过考试，成了一名“助理工程师”。当她满怀感激地对丽莎说“谢谢”时，丽莎说：“不用谢我，是你自己做到的。你对这个团队的热爱，使你产生了一种不顾一切的激情。它确实能使你战胜一切！”
真正成为IBM公司的白领之后，她不但注意与所有同事合作，而且对自己更加严格要求，凡是对IBM公司有利的事情，不管分内分外，不管是苦是累，她都乐于抢在前头。
她常说的一句话就是：“我以IBM公司为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！”她说到也做到了——从1985年打工时起，12年后的1997年，她已成功出任IBM中国销售渠道总经理。
是什么让一个异国打工者获得了周围所有人的喜爱，而愿意去帮助她？除了她自身的努力以外，一个重要的因素就是她的乐观精神和积极热情影响了其他人。
“我以IBM为荣，我要通过自己的努力，让IBM也以我为荣！”吴士宏的一句话道出了自己成功的原因。虽然最开始职位低微，但是她并没有因此降低对自己的期待，而是希望通过自己的努力成为IBM的光荣，正是这种信念，使她能够不断提高自己的责任落实力，从一个基层服务人员，一直做到IBM公司中国销售渠道的总经理。
【落实力法则】
优秀员工需要认识到的是，别人或者公司上级对我们的期待，都是外在的动力——最根本的是我们要提升对自己的期待，这才是我们不断发展的最根本的内在动力。为此，在工作中，我们应该：
1. 找准自己的职场定位
你想成为什么类型的员工?你的个人特长在哪儿?你的个性适合从事什么样的工作?你目前的工作有价值吗?不同的人会有不同的职场定位。找出自己在职场存在的独特价值，是你走向成功的关键。
2.主动去做上司没有交代的事
在现代职场，过去那种听命行事的工作作风已不再受到重视，主动进取、自动自发工作的员工将备受青睐。在工作中，只要认定那是要做的事，就立刻采取行动，马上去做，而不必等到上司的交代。
3. 积极进取，赢得晋升
进取心即代表着开拓精神，开拓精神则说明对现实有忧患意识，对未来有探险精神。这样的人才，老板将委以重任。
建立合理的知识结构
所谓知识结构，就是人类知识在个人头脑中的内化状况。它包括一个人占有知识的多少，各种知识之间的比例、相互关系、相互作用以及由此而形成的整体功能。知识结构因人才类型的不同而呈现出特殊性。责任落实力强的人一般都具有合理的知识结构，无论是哲学、数学、自然科学、社会科学还是思维科学都具有一定的知识基础，既博又专，既有扎实的专业知识，又有广阔的视野，从而为其成功插上了腾飞的翅膀。
【职场秀】
清华大学是我国著名的理工科高等学府，但是它的许多毕业生都非常重视人文社会科学的学习和艺术修养，现任国家环保总局局长的解振华，是20世纪50年代清华大学毕业生，他虽然学的是工科专业，但却有着深厚的历史、哲学和文学功底，知识结构非常合理，这对于他后来工作性质的转换非常有帮助；解振华在出国访问时，谈吐不凡，有的国外人士还以为他是文科的博士。
需要指出的是，知识结构不是一成不变的，必须随着时代、随着奋斗目标的变化而不断变化和不断完善。
每一个时代都有自己的特殊社会需求，这些社会需求决定了社会最需要具有何种知识的人才。如果能把握住这一点，不断调整自己的知识结构，尽量让自己成为一个走在时代前端，对社会有用的人，那么你的责任落实力就会得到很大提高，成功离你也不远了。
【落实力法则】
通过对一些拥有强大落实力的员工的素质调查，我们发现合理的知识结构应该是蛛网型的。以一位管理专业人才为例，蛛网型知识结构由三部分组成：
第一部分是以自己的专业知识为网络的“中心”，主要包括基本管理理论和基本管理科学知识。
第二部分是与专业相近，直接作用于专业的应用理论知识。主要包括社会技术系统、社会合作系统、应用系统理论、群体行为、合理选择、人际关系、管理科学、管理经验总结和分析等，这是管理人才的主要专业知识。
第三部分是与专业较远，间接影响专业的基础理论知识，包括工业工程理论、政治学理论、一般系统理论、社会学、社会心理学、文艺人类学、决策理论、经济理论、心理学、教育学、管理人员的实际管理经验等，这是管理得以实施的外部环境的有关理论。
这种知识结构，侧重于专业理论的核心作用和有关系统知识的相关性，强调发挥专业知识的决定作用和整体知识的协调作用，具备这种知识结构的人能在较大范围内吸取所需的营养，充分发挥才干。
合理的知识结构对于落实力的增强十分重要，如果只局限于一个领域里，就必然会在人才的竞争中处于劣势。清华大学人文社会科学院副院长徐葆耕教授称那些缺乏人文知识的大学生为“半个人”。他认为，人文素质和科学文化素质是不可分割的，犹如一枚硬币的两个面，是构成我们综合素质的两个重要方面。
加强业务本领
要成为落实责任的高手，首先要成为业务高手。无论在哪个领域，要做出成绩，就需要有很高超的专业知识：李嘉诚是地产专家，邵逸夫对电影了如指掌，包玉刚是航运百科全书，而霍英东除了对地产精通之外，更对“政治沟通”有“博士级”的领悟。在职场上，要想在激烈的竞争中占有一席之地，首先要有一些自己有而别人没有的强项。
