这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一星期时间，富兰克林把那本书还给那位议员，并附上一封信，强烈表达了自己的谢意。
以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟富兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮一帮富兰克林。他们二人成了很好的朋友，一直到他去世为止。
富兰克林虽离世已久，而他所运用的心理方法，也即“将仇意换成善意”的心理方法，对我们与人相处仍非常有效。
【青春讲义】
你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。人心都是肉长的，不要因为别人仇恨你，便也与人结仇，而是应将仇意换成善意，别人自然也会回报以善意。
建立一个人脉账户
知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。
——托·富勒
乔治在一家广告公司做事，他很会发展人际关系，不久便发展了最大的两家客户。同时，他的年薪也涨到两万七千美元。由于公司具有十足的发展潜力，因此他的前途也很光明。但是，他仍然希望能拥有一家自己的公司，他认为“打铁须趁热”，再不开始施展抱负，可能就要坐失许多良机。于是，就在27岁那年，他辞去了令人羡慕的职位，投身于自己的事业。此时，他过去的一些交际关系便派上用场了。
通常来说，广告业比其他行业更重视个人交际，甚至可以说广告业就是建立在人际关系上，需靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初，最重要的课题就是如何才能获得顾客，此时，公司职员们过去的个人交际便能产生极大作用。
乔治曾经是许多公司的赞助者，信誉卓著，各方面关系都不错。所以，他的公司一开业，便有厂商指名要他代理，这使他的公司业绩蒸蒸日上。
3年后，公司已有28名职员，全美各地都有客户，其中足以维持公司的大客户就有15家之多。而他本身所具备的专业知识及其交际能力皆是他成功的重要保障。
乔治就这样利用人际关系赢得了成功，但他是否从此就满足而不再前进了呢?当然不是。据说，他后来又创办了一家“一年一元俱乐部”。该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员，业务上有任何疑问或困难，都可在俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见，俱乐部可以算是“脑力激荡中心”。俱乐部的会员中，有一流的出版业者、广播业者、广告业者，等等，几乎都是社会上的精英分子。通过这种形式，他的人际关系又得到了发展。乔治本身在即将进行某一新企划时，也会到俱乐部寻求各方面专家们的意见，他对于在那儿讨论出的结论极有信心与把握。
他工作上所需要的交际多半都在白天进行，但有时候夜晚也得做，他不仅常把工作带回家，也常请俱乐部的朋友到家里来。
现在，他的朋友仍在不断增加，交际范围也随之不断扩大。相信将来他还会从丰富的人脉资源中获得意想不到的成功契机。
人际关系的和谐发展，社会交往能力的增强，已成为人们判断未来成功者的重要标准，建立一个人脉账户，它可以成为引领我们通向成功的捷径。
【青春讲义】
交好朋友，是人生最大的财富。以极自然的、有创意的、互利的方式去经营人脉，是胜负的关键。积累人脉便是积累成功。
让尊重搭起沟通心灵的桥梁
想要别人怎样待你，就得先怎样待别人。
——卡耐基
克洛里是一家公司的推销员，虽然在口舌上经常获胜，却使公司损失了成千上万的金钱，因为他总是尖刻地指责那些大发脾气的木材检验人员的错误。他决定改变这种习惯，不再抬杠了。他说：
“有一天早上，我办公室的电话响了。一位愤怒的雇主在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不符合他们的要求。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻把木材追回去。在木材卸下25%后，他们的木材检验员报告说，55%的木材不合规格。在这种情况下，他们拒绝接受。
“挂了电话，我立刻去对方的工厂。在途中，我一直在思考解决问题的最佳办法。通常，在那种情形下，我会以我的工作经验和知识来说服检验员。然而，我又想，还是把在课堂上学到的为人处世原则运用一番看看。
“到了工厂，我见购料主任和检验员正闷闷不乐，一副等着抬杠的姿态。我走到卸货的卡车前面，要他们继续卸货，让我看看木材的情况。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一堆。
“看了一会儿，我才知道他们的检查太严格了，而且把检验规格也搞错了。那批木材是白松。虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不够，而白松碰巧是我最内行的。我能以此来指责对方检验员评定白松等级的方式吗?不行，绝对不能！我继续观看着，慢慢地开始问他某些木料不合格的理由是什么，我一点也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他只希望以后进货时，能确实满足他们公司的要求。
“以一种非常友好而合作的语气请教，并且坚持把他们不满意的部分挑出来，使他们感到高兴。于是，我们之间剑拔弩张的气氛消散了。偶尔，我小心地提问几句，让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合格的，但是，我非常小心，不让他认为我是有意为难他。
“他的整个态度渐渐地改变了。他最后向我承认，他对白松木的经验不多，而且问我有关白松木的问题，我就对他解释为什么那批白松木板都是合格的，但是我仍然坚持：如果他们认为不合格，我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合格的木材就有一种罪过感的地步。最后他终于明白，错误在于他们自己没有指明他们所需要的是什么等级的木材。
“结果，在我走之后，他把卸下的木料又重新检验一遍，全部接受了，于是我们收到了一张全额支票。”
尊重身边的每一个人，而能为你赢得更多的友谊，带来更多的成功机会。
【青春讲义】
尊重别人，也就是尊重自己。任何人都想赢得别人的尊重，因此任何人都要去尊重别人。让自己养成尊重别人的良好习惯，就如同搭起了沟通心灵的桥梁。
学会倾听
如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系；如果你想帮助自己也帮助别人，请记往这个原则：真诚地关心别人！
——卡耐基
皮克是彼得见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请，经常有人请他参加聚会，共进午餐，担任客座发言人，打高尔夫球或网球。
一天晚上，彼得碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现皮克和一个漂亮女士坐在一个角落里。出于好奇，彼得远远地注意了一段时间。彼得发现那位年轻女士一直在说，而皮克好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几个小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
第二天，彼得见到皮克时禁不住问道：
“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的?”
“很简单。”皮克说，“斯旺森太太把丽莎介绍给我，我只对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的?你去哪儿?阿卡普尔科还是夏威夷?’
“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’
“‘你能把一切都告诉我吗?’我说。
“‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。
“今天早晨丽莎打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看出皮克受欢迎的秘诀了吗?很简单，皮克只是让丽莎谈自己。他对每个人都这样——对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢皮克就因为他注意他们。
让他人谈自己,一心一意地倾听,要有耐心,要抱有一种开阔的心胸，还要表现出你的真诚，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。
【青春讲义】
一个善于倾听的好朋友是最好的礼物与喜悦。能够拥有这样的朋友，真的很幸运。为了自己能够得到这种幸运，先努力学会倾听别人吧!
微笑的力量
要想别人快乐，自己先得快乐。要把阳光散布到别人的心田，先得自己心里有阳光。
——罗曼·罗兰
汉姆在纽约证券交易所上班，平时在他的脸上很难看到一丝笑容，所以他给人的感觉总是那么严肃，让人难以接近。
汉姆结婚已经快二十年了，这么多年来，从他起床到离开家这段时间，他很难得对自己的太太露出一丝微笑，也很少说上几句话。家里的生活很沉闷。
他很想改变这种状况。一天早晨他梳头的时候，从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，他就向自己说：汉姆，你今天必须要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来，就从现在开始。坐下吃早餐的时候，他脸上有了一副轻松的笑意，他向太太打招呼：亲爱的，早!
太太的反应非常惊人，那是出乎她意想不到的高兴，汉姆告诉她以后都会这样。从那以后，他们家庭的生活已完全变样了。
现在汉姆去办公室，会对电梯员微笑地说：你早!去柜台换钱时，对里面的伙计。他脸上也带着笑容，他在交易所里时，对那些素昧平生的人，他的脸上也会带着一丝笑容。
