结果至上，要“功劳”不要“苦劳”
汤佳是上海一家公司的会计，平时工作态度非常认真，报表的格式也做得漂漂亮亮、整整齐齐。可惜，报表上的数据与实际发生额相差甚远，不仅老板看了一头雾水，而且连她自己对报表上的原始数据的来源也说不清楚。于是，这张报表就成了一张废纸，在公司管理层做决策时一点参考作用都没有。这样没有结果的工作等于白做，等于白白浪费公司的资源。于是汤佳很快就被炒了鱿鱼。
也许你会说，汤佳工作那么认真，即使没有功劳也有苦劳啊！是的，以前很多人总结个人业绩时总喜欢说“没有功劳也有苦劳”，“老黄牛”型的员工曾经备受推崇和赞赏。但那都是以前，现在的情况是，老总越来越重视能出业绩、有功劳的员工，而不喜欢一天到晚辛辛苦苦，最后却没有作出任何成绩的员工。企业里最重视的是你的“功”，而不是你有多“苦”。作为一名员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”，是结果。
曾有过这样一个比喻：老黄牛终日吃草，埋头苦干，任劳任怨。但久而久之，它习惯了低头拉车，很少抬头看路。有一类员工，每天提前到公司，推迟下班，连星期六、星期天都不休息，弄得身心憔悴、愁眉苦脸。但是，由于这些人常常陷入传统定式思维之中，自设陷阱、自设障碍，不懂得变通地、创造性地工作，就像老黄牛一样“一根筋”地坚持到底。他们好似一群伐木工人，走进一片树林，开始清除灌木。当他们费尽千辛万苦，好不容易清除完矮灌木，直起腰来准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时，却猛然发现，他们需要清除的不是这片树林，而是旁边的那片。老黄牛式的员工总是费力不讨好，做工作只追求苦劳，不追求功劳，以为落实责任就是一味地蛮干，最终荒废了自己的聪明才智，使很多本可以办成的事情没有办成，白白浪费了公司的资源，以至于老板总是很不满意。
“没有功劳也有苦劳”这句话也经常被那些能力不够、对待工作没有尽力的人用来安慰自己，并常常成为他们抱怨的借口。他们认为工作只要做了，不管有没有结果，就应该算成绩。当上司交给的任务没有成功地执行到位的时候，他们就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念，觉得管理者会谅解自己的难处，会考虑自己的努力因素。但是，实际上，没有功劳的所谓苦劳不但消耗了自己的时间，还浪费了公共的资源。市场只认效率，公司只认功劳。
商业时代以效率为上，凭功劳说话；企业中的员工无论多辛苦、多忙碌，如果缺乏效率，没有功劳，那么一切辛苦皆是白费。
著名的三正半山酒店的酒店管理行动纲领里面写着这样几条：
１．我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回报。
２．企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。
３．我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。
４．工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。
承认没有功劳也有苦劳具有严重的危害性，承认苦劳就承认低效率，会导致企业员工不再积极进取，而是得过且过，这样企业就没有任何效益可言。在这个凭实力说话的年代，讲究能者上、庸者下，没有哪个老板愿意拿钱去养一些无用的闲人。每个员工只有把工作做到位，才是老板需要的人，才能在优胜劣汰的环境中生存。
树立“结果思维”，强化“结果导向”
思维创造行动，行动创造结果，称职的员工敢于向工作要结果。如果我们想要一个满意的工作结果，那么我们首先要树立一种能够激发行动的“结果思维”。具备“结果思维”的人一切唯结果至上，任何时候都以追求结果为本；而不具备“结果思维”的人结果意识淡薄，忽视对工作结果的把握。两种不同的做法，成为决定员工卓越与平庸的分水岭。
一名具有强烈复命意识的员工，在结果心态的驱动下，会竭尽全力，利用各种方法取得结果，在赢取结果的过程中，他们会得到相应的提高和回报；相反，一个不负责任、缺乏复命意识的人终日满足于尚可的工作表现，不思进取，能糊弄就糊弄，没有争取一流的动力，任懈怠的想法肆意蔓延，行动力也日渐消退，从而进入一种消极而被动的状态。
领导让李浩去买书。李浩先到了第一家书店，书店老板说：“已经卖完。”他又去了第二家书店，店员说已经去进货了，要过几天才有。李浩又去了第三家书店，这家书店根本没有卖过此书。
中午，李浩只好回到单位，向领导汇报：“跑了几家书店，快累死了，都没有，过几天让我再去看看！”领导看着跑得满头大汗的李浩，欲言又止，摆摆手让他出去了。
李浩为此事付出很多，有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为组织提供结果。组织是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么组织靠什么生存呢？
其实，去买书是任务，买到书才是结果。李浩的确跑了三家书店都没有买到书，这意味着李浩已经付出了劳动，却没有结果。如何让自己的劳动不白费？其实，只要李浩执著地要结果，就一定能找到有效的方法。
比如：
第一：打电话询问其他书店是否有这本书，这样可以省去四处跑书店的时间。
第二：上网查查这本书是哪家出版社出的，向出版社邮购部邮购。
第三：到图书馆查查是否有这本书，如果有，问领导是否愿意花钱复印。李浩这么做了吗？没有！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个固定的思想：你安排我做这件事，我就去做这件事，我只对事情的过程负责，我不对结果负责。但领导真正想要的是做事的过程吗？答案当然是否定的，领导要的是结果！
结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现预期结果。没有结果，一切过程都毫无意义。反过来讲，如果没有结果，那么所有的苦劳都没有价值，因为过程追求的目的是获得结果。
所以，我们必须树立“结果思维”，强化“结果导向”。
有位香港的出租车司机，他不仅拥有自己的房子，同时两个小孩皆在大学里读书。有一天，一位乘客一上他的车，从他脸色上发觉到他心情不佳，于是开口了解其状况，才知道最近他老婆玩牌输了300万。这位乘客听了吓了一大跳，以一般开出租车的人的收入而言，实在很难想象能有此余钱，可以让老婆花费近300万。 这位司机的工作习惯，相信一定有值得我学习的地方，乘客心里想着，于是他好奇地追问：“您是如何赚得这么多钱的?” 司机笑笑说：“其实很简单，从30年前开始开出租车，我就养成一个习惯，那就是我每天早上八点出门，我一定工作到收入超过3000元才回家休息，您知道吗?我每天还来得及看八点的电视节目。
“因为我知道我必须达到什么结果，所以不会将时间用在与其他朋友闲聊或午休方面，一心只想赚到3000元这个结果。精神专注在工作上，效率自然高于一般同行，不仅收入尚可，生活正常，30年来，也未曾想过换职业。”
出租车司机每日设定营业额3 000元以上作为自己必须达到的结果，驱使他提升工作效率。反问我们自己，想清楚自己必须要达到什么样的结果了吗？
现实生活中，我们只有突破自己的思维定式，像故事中的那位出租车司机一样树立“结果思维”，强化“结果导向”，才能取得较好的业绩。因为结果是一种标杠，是一种方向，是一种价值的印证，是不断走向卓越的新起点。
要成为称职的员工，此时此刻就要行动起来，用奋斗诠释能力的不凡，用结果演绎过程的精彩！
0.01永远大于零：一个不太好的结果也比没有结果强
在工作中，我们要时刻牢记，0.01永远大于零，有结果永远比没有结果强。
一位著名的学者，他身边有着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。
无功而返，弟子们都有些垂头丧气，唯独小弟子与师傅坦然相对。师傅问其故，小弟子从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘下来了。
后来，这位小弟子成了学者的衣钵传人。
这个故事揭示了工作中的一个基本道理：结果是执行的终极目标，一个不太好的结果也比没有结果强！
1968年墨西哥奥运会比赛中，最后跑完马拉松的一位选手，是来自非洲坦桑尼亚的约翰·亚卡威。他在赛跑中不慎跌倒了，拖着摔伤且流血的腿，一拐一拐地跑着。
直到当晚7∶30，约翰才一个人跑到终点。这时，比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的典礼也早就已经结束，因此亚卡威一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场已经几乎空无一人。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问亚卡威，为什么要这么吃力地跑至终点。
这位年轻人轻声地回答说：“我的国家从两万多公里之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
扪心自问，我们是否像约翰·亚卡威一样，努力地追求结果呢？即使结果不尽如人意。
想想吧，我们一天中，会听到多少这样的回答，“我已经按要求的做了”，“我已经照你说的做了”，或者“我已经尽最大努力了”。
但问题是，结果怎么样了？
企业就是企业，企业生存的根本目的只有一个，那就是赚钱。所以，执行就是要结果，没有结果，任何理由都没有价值。
一个不太好的结果，也比没有结果强。所以，有行动能力的人，永远都是先走再说。
凡是决定了的，就是对的。这是麦当劳员工手册中规定的七条准则之一。麦当劳强调，重要的不是总去讨论正确性，重要的是我们努力去把决定了的事情做好。
当然，速度快不一定强，但速度不快注定不强！以戴尔、微软、沃尔玛为代表的一批新兴巨人，向我们揭示了现代企业竞争力的新源头：既然我们的客户变化得愈来愈快，那么，我们唯一的出路就是加快我们自己前进的速度。总在瞄准，什么时候才有结果？
一个完美的结果是长期累进的结果。无数的实践告诉我们：如果你真的一定要一个完美的结果，你得到的多半就是一种完美的借口或理由。
把困难留给自己，把结果带给老板
工作中遇到困难是不可避免的，遇到困难该怎么办呢?很多员工的对策是把困难推给别人，他们有时会向同事请教，但更多时候是推给上司。他们作出一副苦恼的样子，把困难带进上司的办公室，然后低着头等待上司提出解决办法，等他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在上司那里，等待上司提出应对的方法。
郑新在某公司担任行政总监。有一天，他管辖的行政部花费很多钱印刷的宣传册出现多处错别字，老板非常生气，客户也大量投诉。郑新决定对行政部经理实施处罚，同时处罚自己。
“这不是我的责任，文字稿是营销中心提供的，应该追究营销中心的责任!”面对即将到来的处罚，行政部经理振振有词地说，而且逢人便说，似乎要让所有人都站出来为他说话。
“我知道文字稿是营销中心提供的，但是，你们在把最后一道关啊，印刷厂在开机印刷之前，是你在清样上签的名啊!”郑新说。
“是我签的名。但是，总裁办还审过这份文稿，总裁也签批过。如果你们坚持处罚，总裁办和总裁也有责任，他们至少应该承担80%的责任!”行政部经理见推脱不了责任了，又想减轻自己的责任。
“总裁办是对内容进行审阅，并没有义务校对错别字!至于总裁，更没有义务来做校对工作，如果他每天签批的材料，他都要负责校对，他还能做总裁吗?他还算一个合格的总裁吗？”郑新反问道。
两个人在说话过程中，都没有注意到旁边早已站着一个人，他就是总裁。总裁已经听见他们的对话了。这时，他再也忍不住了，说道：“不用讨论了，这样的行政部经理已经没有什么价值了，早就该予以辞退!”
