在商界中，能做最多的生意、得最多的主顾、销最多的商品的，是那种不灰心、能忍耐，决不在困难时说出“不”字来的人，是那种有忍耐的精神、谦和的礼貌，足以使别人感觉难拂其意、难却其情的人。
一受刺激就不能忍耐的人，不会有大成就。
人们的天性决定了他们对推销员总有些不欢迎。假使人们能够把他打发走，总设法打发走。但当他们遇到了一个有忍耐精神、谦和态度的推销员，事情就不同了。他们知道，有忍耐精神的推销员是不容易打发走的；他们常常由于钦佩那个推销员的忍耐精神而购买了他的商品。
有谦和、愉快、礼貌、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。
做我们所高兴做的事，做我们所喜欢而感到热忱的事，这是很容易的。但是要全神贯注地去做那种不快的、讨厌的、为我们的内心所反对的，而同时又为了别人的缘故不得不去做的事，却是需要勇气、需要耐性的。
卡耐基经常告诉向他请教的人，认定了一个大目标，不管它可喜或讨厌，不管自己高兴或不高兴，总是以全力赴之——这样的人，总能得到胜利。
定下了一个固定的目标，然后集中全部精力去实现目标。这种能力，最能获得他人的钦佩与尊敬。
没有不顾障碍而坚持奋斗的勇气与百折不回的忍耐精神，总不能成就大事业。懦弱、意志不坚定、不能忍耐的人，不能得到他人的信任与钦佩。只有积极的、意志坚强的人，才能得到别人的信任。如果没有大家的信任，那么事业的成功是没什么希望的。
不管社会发生什么变化，意志坚定的人总能在社会上找到位置。人人都相信百折不回、能坚持、能忍耐的人。坚定的意志能产生信用。假使你能够不管情形如何，总能忍耐着、坚持着，则你已经具备了“成功”的要素了。
◎?"跌倒了，再爬起来
1958年，富兰克·卡纳利在自家杂货店对面经营了一家比萨饼屋，筹措他的大学学费。19年之后，卡纳利卖掉3 100家连锁店，总值3亿美元。他的连锁店叫做必胜客。
对于其他也想创业的人，卡纳利给他们的忠告是：“你必须学习失败。”他的解释是这样的：“我做过的行业不下50种，而这中间大约有15种做得还算不错，那表示我大约有30％的成功率。可是你总是要出击，而且在你失败之后更要出击。你根本不能确定你什么时候会成功，所以你必须先学会失败。”
卡纳利说，必胜客的成功必须归因于他从错误中学得的经验。在俄克拉荷马的分店失败之后，他知道了选择地点和店面装潢的重要性。在纽约的销售失败之后，他做出了另一种硬度的比萨饼。当地方风味的比萨饼在市场出现后，他又向大众介绍芝加哥风味的比萨饼。
卡纳利失败过无数次，可是他把失败的经验变成成功的基础。这就是积极思考的力量。如果你也能善用失败的经验，把它们化做成功的踏脚石，登峰之处又何愁高不可攀呢？
通往成功的路上荆棘密布，要相信自己能有力量去消融受挫的苦痛。
杜克·鲁德曼被学校开除后，他跑到得克萨斯油田找到了一份工作。随着经验的丰富，他憧憬着涉足野外钻探业，当一名独立的石油勘探商。
只要手头一有几千美元，鲁德曼就去租赁设备，钻井取油。两年多内，他打出了29口油井，可全都是枯井。他说：“那才真叫失败呢！”
及至年近40，鲁德曼仍一无所获。为了提高成功率，他攻读了地质结构、油层模型以及其他方面的地质学知识。用理论武装了自己后，他又租来一块地皮进行第30次钻探，这一次，他的脚下是巨大的油藏。
鲁德曼每打四口油井就有三口是枯井。现已年过花甲的他，自认为在生意场上自己遭受的失败多过任何人。但他开采出的石油也源源不断地为他积累财富。据《福布斯》杂志匡算，其财富数额为22亿美元。
卡耐基领悟到：人应该是成功而非失败的。如果能确信这一点，我们必然会充满信心，并且了解跌跤并不是什么可耻的事，而是迈向成功的另一个机会。“失败了没关系，重要的是从中学到什么”，从而使我们变得更聪明。
有一个年轻的电台播音员在崭露头角的时候，突然被电台解雇。他当时懊恼万分，可是他回家时，却兴高采烈地对他的妻子宣布：“亲爱的，这下子我有机会开创自己的事业了。”
生命中最大的危机常常就是最大的转机。年轻的电台播音员一开始就有正确的心态，而他也的确开始他个人的事业。他自己做了一个节目，后来证明是一个成功的出击，终于把他变成20世纪50、60年代美国家喻户晓的电视红星——亚特·林克勒特。
林克勒特曾写过一本书，书名是《没错，你做得到！》。他在书中特别指出，在他刚出道时最大的打击正是后来他成功的基础。失败可以毁灭一个人，可是也能够成就一个人。对一个意志坚强的人来说，失败恰好提供他最需要的意志。就因为失败的刺激，才能把他推向成功。
他认为，任何伟人、成功的企业家，这种经历大都是有的。他甚至认为，有没有这样的经历，是一个人能否有所成就、有多大成就的试金石。
◎?"做一个坚强刚毅的人
卡耐基认为，在生活中的不幸面前，有没有坚强刚毅的性格，在某种意义上说，也是区别伟人与庸人的标志之一。巴尔扎克说：“苦难对于一个天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于庸人却是一个万丈深渊。” 有的人在厄运和不幸面前，不屈服，不后退，不动摇，顽强地同命运抗争，因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路，成了征服困难的英雄，掌握自己命运的主人。而有的人在生活的挫折和打击面前，垂头丧气，自暴自弃，丧失了继续前进的勇气和信心，于是成了庸人和懦夫。培根说：“好的运气令人羡慕，而战胜厄运则更令人惊叹。”
生活中，人们对于那些冲破困难和阻力、经受重大挫折和打击而坚持到底的人，其敬佩程度是远在生活的幸运儿之上的。征服的困难愈大，取得的成就愈不容易，就愈能说明你是真正的英雄。
当接连不断的失败使爱迪生的助手们几乎完全失去发明电灯泡的热情时，爱迪生却靠着坚忍不拔的意志，排除了来自各个方面的精神压力，经过无数次实验，电灯终于为人类带来了光明。在这里，爱迪生的过人之处，正在于他对挫折和失败表现出了超人的顽强刚毅精神。
古罗马哲学家塞尼卡有句名言：“真正的伟人，是像神一样无所畏惧的凡人。”谁能以不屈的精神对待生活中的不幸，谁就能最终克服不幸。在不幸事件面前愈是坚强，就愈能减轻不幸事件的打击。贝多芬以他那孤独痛苦然而又是热烈追求的一生，给世界留下一句名言：“用痛苦换来欢乐。” 它曾经鼓舞无数人奋起和自己的不幸进行斗争。一个人能在任何情况下都勇敢地面对人生，无论遭遇到什么，依然保持生活的勇气，保持不屈的奋斗精神，他就是生活中的强者，一个真正刚强的人。相反，有些人在失恋、失学、疾病，或工作中的挫折、失败，或其他生活不幸事件的打击面前，之所以一蹶不振、精神崩溃，弄到十分可怜的地步，原因之一就在于缺乏坚强刚毅的性格。
卡耐基认识到，没有一个人生而刚毅，也没有一个人不可能培养出刚毅的性格。我们不要神化强者，以为自己成不了那种钢铁般坚强的人。其实，普通人所有的犹豫、顾虑、担忧、动摇、失望，等等，在一个强者的内心世界也都可能出现。伽利略屈服过，哥白尼动摇过，奥斯特洛夫斯基想到过自杀，但这并不排除他们是坚强刚毅的人。刚毅的性格和懦弱的性格之间并没有千里鸿沟，刚毅的人不是没有软弱，只是他们能够战胜自己的软弱。只要加强锻炼，从多方面对软弱进行斗争，那就可能成为坚强刚毅的人。
性格的刚毅性是在个人的实践活动过程中逐渐发展形成的，它孕育在切实的劳动中，成长在和困难的斗争里。一方面，困难愈大，斗争愈艰巨、愈持久，愈能培养和锻炼刚强的性格。另一方面，平时的日常生活也能锻炼人的刚强。刚强意志并不是一朝一夕所形成的，它是长期磨炼、潜移默化的结果。像战斗英雄们在战斗中所表现出来的勇敢和刚强，并非来自战场上一时的冲动。相反，在英雄平时的生活中，在他们千百件的日常小事中，就已经包含着刚强性格的因素了。
达观的胸怀能使人刚强。人们常说对伤心事要想得开，什么叫“想得开” 呢？也就是指要从伤心事中跳出来，从不同的角度看问题。有些人遭受挫折时，往往心眼太窄、太死，老从一个角度去看伤心事，越看越伤心，越想越泄气。一个人在痛苦不堪时，应当能从自己的痛苦和伤悲中跳出来，放眼社会。这样，你就会看到自己那一点痛苦不过是千百万人都要碰到的一件很平常的事罢了。或者，把眼光放远一点，从漫长的人生长河看今天，那就会感到人生坎坷寻常事，现在的挫折不过是人生中一段小小的弯路。随着视野的开阔，观察角度的更新，他的眼光就能超越眼前的痛苦和不幸，看到更远的前程，整个生活的色彩在他眼里也必将逐渐明朗起来。
◎?"应对生活中不幸的技巧
如果你想培养自己承受悲惨命运的能力，你可以学着在自己的生活中学习卡耐基的应对技巧：
a下定决心坚持到底
局面越是棘手，越要努力尝试。过早地放弃努力，只会增加你的麻烦。面临严重的挫折，只有坚持下去，加倍努力和增快前进的步伐。下定决心坚持到底，并一直坚持到把事情办成。
b不要低估问题的严重性
要现实地估计自己面临的危机，不要低估问题的严重性。否则，去改变局面时，就会感到准备不足。
c做出最大的努力
不要畏缩不前，要使出自己全部的力量来，不要担心把精力用尽。成功者面对危机时，总能做出最大的努力。他们不去考虑什么疲劳和筋疲力尽啦。
d坚持自己的立场
一旦你下定决心要冲向前去，要像服从自己的理智一样去服从自己的直觉。顶住家人和朋友的压力，采取你所坚信的观点，坚持自己的立场。是对是错，现在就该相信你自己的判断力和智慧了。
e生气是正常的
当不幸的环境把你推入危机之中时，生气是正常的。一方面对你来说，重要的是要弄明白自己在造成这种困境中起了什么作用；另一方面，你是有权利为这些问题花那么多时间恼火的。
f不要试图一下子解决所有的问题
当经历了一次严重的危机或像亲人去世这样的严重事件之后，在你的情绪完全恢复以前，要满足于每次只迈出一小步。不要企图当个超人，一下子解决自己所有的问题。要挑一件力所能及的事，就干这么一件。而每一次对成功的体验都会增强你的力量。
g让别人安慰你
无论局面好坏，失败者总是一味地抱怨不停。结果当危机真的来临时，人们很少会信以为真和安慰你，因为人们已经习惯了你的消极态度，就像那个老喊“狼来了”的孩子一样。但是，如果你是个积极的人，平时能很好地应付自己的生活，那么，在困境中，你可以放心地把自己的懊悔和恐惧告诉别人，给别人以安慰你的机会，你理当得到这种支持，而且对于自己这种请求，你完全可以感到坦然。
h坚持尝试
克服危机的方法不是轻易就能找到的。然而，如果你坚持不懈地寻求新的出路，愿意在成功的可能性很低的情况下去尝试，你就能找到出路。要保持自己头脑的清醒，睁大眼睛去寻找那些在危机或困境中可能存在的机会。与其专注于灾难的深重，莫若努力去寻求一线希望和可取的积极之路。即便是在混乱与灾难中，也可能形成你独到的见解，它将把你引导到一个值得一试的新的冒险之中。
