b以期待的表情下达命令
分配给部属的工作，不见得都要选容易的，给予现实条件下稍难完成的工作，该部属反而能更快成长。怎样下达较难完成的命令呢？应先表现出期待的心情，让他知道你吩咐的这件事对他来说有些压力，同时表示帮得上忙时一定帮忙，刺激他向困难工作挑战。在每个重要的地方切实地帮他定位，完成时要慰劳他、赞美他。就算无法百分之百地完成，只要完成了一部分，也应说些慰劳的话。有需要改进的地方，可在事后指示。
c穿戴要给人以归属感
在某些特定的时候，你穿上最具权力象征的西服和领带，会对你有好处。但是，如果你的目的是为了与下属建立密切关系，你的穿着和修饰，就要与你所要影响的下属相类似。设想一位大老板穿戴着名牌西装、高级衬衫和进口皮鞋，走到工厂车间去和工人们谈话，他提出问题，能得到敷衍或极简单的回答，就算幸运。但是，如果他脱去西装，卷起袖子，就会发现工人们更易与他交谈。
d公务关系之外不妨有些个人情谊色彩
建立这种关系的技巧有：
①乐意与部属以个人关系相处，并找出共同的基础。记住：个人的忧虑、喜爱、不悦、娱乐、家庭、幽默等是举世皆通的，你总可以从中找到与他人共同的联系点。
②适当袒露自己。这不是要你公开内心深处的秘密。只需讲一个幽默的轶闻趣事，承认自己在早期事业中所犯的错误，回顾一个使人烦恼而尴尬的局面，讲述目前工作中一些使人难忘的事情，或简略提一下你的妻子、子女、父母，足以显示你的真实，而使你与下属的交流得以展开。
③聆听，使对方有机会谈他们自己。
④尊重对方的隐私。保守他们的秘密。对方告诉你的，你要守口如瓶，决不能以掌握对方秘密来谋求自己的利益。
◎?"领导四忌
卡耐基认为，领导并不意味着权威，在与下属交往的过程中也应该有所顾忌。
a不该瞧不起部下
瞧不起部下的上司通常以下列的言行表现出来：
①部下发言时，露出一副不屑一顾的表情。
②以嘲笑的脸色对他。
③说：“你到底对公司的现状了解多少？”
如果上司以此类轻视的言行对待部下，部下就会以抗命、不服从等态度回报。对上司来说，这就等于减少了部门的战斗力，无异自设了障碍。
b不该失信于部下
做上司的人常有一种毛病，那就是，把自己跟部下约定的事，看成无关紧要，即使失信也不太在乎。但对于自己的上司、长辈或是交易对象的约定，他们可就不敢那么掉以轻心。显然，他们在这方面对部下采取“冷落”、“轻视”的态度。
想想，如你是部下，遭到这种失信，心情将如何？在上司失信后，你还会对上司寄予莫大的信赖吗？
如此部下非但不再信赖上司，甚至会厌恶、怨恨上司。
c不该让部下受辱
有些上司，常常在言谈举止上做出使部下在众人面前 “塌台”的事。自己呢，却浑然不以为意。
这些不该有的行为，有些是有心的，有些则是无意的。
对这种行为，他们的借口是：“对部下严格，按理说对部下有好处。偶尔让部下在众人面前塌台，才能让他们如梦初醒”、“一味地宠部下，那还得了，部下是宠不得的”。
对部下严格是一回事，让部下受辱又是一回事，这是风马牛不相及的。
对严格的上司，部下或许还会感激。但是，对于使自己丢脸的上司，不会有任何一个部下会感激。
d不该拒绝部下的申辩
当部下遭到挫折，向上司倾诉苦处，要求协助，不能一概视之为“强辩”。
这时，应听听他失败的理由，或是工作不顺的内情，才能找出他困难的症结，才能进一步对他施以辅导或是教育。
就算部下是“强辩”，或是在推卸责任，只要用心倾听，与他诚恳沟通，也能乘机纠正他的错误，使他不至于一误再误。
人才就是这样耐心培养出来的。
对部下的申辩不屑一顾的上司，绝对得不到部下的信赖与欢迎，想靠他们完成部门的工作，无异是缘木求鱼。
◎?"尽量避免与同事发生冲突
日常工作中同事之间容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。人是有记忆的，发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍。最好的办法还是尽量避免它。
中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪：有话好说。这是很有道理的。据心理学家分析，争吵者往往犯三个错误：第一，没有明确清楚地说明自己的想法，含糊，不坦白；第二，措辞激烈、专断，没有商量余地；第三，不愿以尊重态度聆听对方的意见。另一项调查表明，在承认自己容易与人争吵的人中，绝大多数不承认自己个性太强，也就是不善于克制自己。
相互之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”、“你总是弄不好…”、“你根本不懂” 这类绝对否定别人的消极措辞。每个人都有自尊心，伤害了他人的自尊心，必然会引起对方的反感。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌嘲笑。幽默的语言能使人在笑声中思考，而嘲笑使人感到含有恶意，这是很伤人的，真诚、坦白地说明自己的想法和要求，让人觉得你是希望得到合作而不是在挑别人的毛病。同时，要学会聆听，耐心、留神听对方的意见，从中发现合理的成分并及时给予赞扬或同意。这不仅能使对方产生积极的心态，也给自己带来思考的机会。如果双方个性修养、思想水平及文化修养都比较高的话，做到这些并非难事。
如果遇到一位不合作的人，首先要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能令你一时觉得委屈，但这不仅表现你的修养，也能使对方在你的冷静态度下平静下来。当时不能取得一致的意见，不妨把事情搁一搁，认真考虑之后，或许大家能找到解决问题的好办法。善于理解、体谅别人在特殊情况下的心理、情绪是一种较高的修养。有的人生性敏感，遇到不顺心的事就发泄怒气，这就可能是造成态度、情绪反常或过激的原因。对此予以充分谅解，会得到相应的回报。
卡耐基认为心胸开阔是非常重要的。任何人都会出现失误和过错，别人无意间造成的过错应充分谅解，不必计较无关大局的小事情。
◎?"赢得同事友谊
不知有多少人因为生性怪僻或者没有吸引他人的能力的缘故，以致无缘享受友谊之乐，以致丧失了许多单纯的生命之欢愉，以致成为孤独、寡欢的人，他们曾经发出了强烈的呼声。但是他们不知道，要实现这种愿望——结交朋友——其道非难；不过实现之道，惟在于自己的努力，而不能借助于他人。
不管你工作的环境怎样的不顺利，遭遇怎样的坏，但你仍然是可以在你的举止之间，显示出你的亲爱、和蔼、愉快的精神，使同事于不知不觉之间来亲近你。
人格优秀、品格高尚的人，不仅受同事欢迎，而且处处能得到同事的扶助。你可以将你自己，化作一块磁石来吸引你所愿意吸引的任何人物到你的身旁——只要你能在日常工作，处处表示乐于助人、愿意帮忙的态度。一个只肯为自己打算盘的人，到处受人摒弃。
假使你打算多交些朋友，你须宽宏大量。人们都喜欢胸怀宽广的人。“大度”的人，是人们所乐于亲近的。
应该常去说说同事的好话，常去注意别人的好处，不要留心别人的坏处。
对于同事的行为，常常吹毛求疵；对于同事行为上的失检，常常冷嘲热讽——你该留意，这样的人大致是危险的人物，是不怎么可靠的。
轻视与嫉妒同事的人的心胸是狭隘、不健全的。这种人从来不会看到或承认别人的好处。假使有一个同事众誉所归，而他的好处已无人可以否认时，心胸狭隘的人仍会用“不过”、“假使”等措辞去表示他对于那个受人景仰的人的行为的怀疑，希望能降低那人的声誉。心胸宽广的人，能看出同事的好处优点。反之，心胸狭隘的人，目光所及都是过失、缺陷甚至罪恶。
卡耐基告诉我们，吸引同事的最好方法，就是显示你自己对他们是很关心、很感兴趣的。但你不能做作，你必须真正关心别人、对别人感兴趣，否则，别人会认为你很虚伪。
有许多人一生都不能吸引人，交不到朋友，就因为他们只顾自己的事，只关心自己的事，他们“独善其身”。所以久而久之，便失掉了与外界的联络和交往。
有一个人连他自己也不知道，为什么同事都不欢迎他。假使他去参加一个聚会，每个同事见了他，都会退避三舍。所以在别人纵声谈笑、其乐融融的时候，他只是一个人寂寞独处，仿佛有一种“离心力”似的。同事之间的宴会他很少被邀请，他在企业仿佛是一块冰，没有热气，没有吸引力！
此人之所以不受人欢迎，在他自己看来，完全是一个哑谜。他本领很高，工作很能干。工作完毕后，他也很想同大家亲近，但他从来不能如愿以偿。他很懊丧地发现，比他能力低下十倍的人，却能到处受人欢迎，而他自己反而不受欢迎。
他没有领悟到，他之所以不受人欢迎，关键就在他的自私心理。他总是为自己打算盘。他绝不肯浪费时间、抛掉自己的事情去为他人着想。每次同人谈话时，他总要把话头拉到他自己的事上去。
一个人若老是冷淡、“顾自己”、只打自己的算盘，他一辈子都很难交到朋友，也没有人愿意请教他。而一旦他对别人的事，能显示出关心和兴趣，他便立刻会具有一种“吸引力”。一个只长耳朵的人，比一个只长嘴巴的人，能获得更多朋友的欢迎。
人生中的最大的事，不是赚钱，而是要把我们内在的最高的力量、最完善的天性，充分地发挥出来。这样，我们就能成为有吸引力与受人欢迎的人。
◎?"获得同事信任的22项法则
欲赢得同事合作，获得对方的信任是必要条件。获取信任你可采用卡耐基提供的如下方法：
a为得到对方的共鸣，必须对对方的话有所回应。
b夸奖的言辞要能满足对方的自我意识。当对方对自己的赞美有良好反应时，不要就此结束，而必须改变表达方式一再地赞美。
c对具有绝对信心的人加以贬抑，反而能更加亲密。
d故意忽视在事前听到的有关对方的传闻，而从另一方面赞赏他。
e与有自卑心理和戒备心理的人第一次会谈是很困难的，要拆除对方心理上所筑的防卫墙，应表现得平易近人。
f听对方的笑语而发笑，比自己说笑话更容易使关系融洽。
g初次见面时，先谈有关对方的事，再转向自己，才是打开对方心扉的最有效方法。
h在交谈时，以对方的姓名代替其头衔更有亲切感。
i使对方看出自己的某一缺点，能松懈其戒心。
j想托人办事或是道歉时，最好能拜访对方的家庭。
k事先了解对方的出生地及毕业学校，便不怕没话题。
l虽然说话内容非常普遍，但如加上句“不要告诉别人喔”有助于彼此建立共同立场。
m与一位木讷的人谈话，最好能由与事实或经验有关的话题开始，如“你曾去过国外吗？”使对方在毫无困难的回答之后，再回答难以回答的问题。
n评价对方的敌人，可以制造说话机会。
o与长辈谈话时，尽量以他年轻时代的事作为话题。
p提到对方可能不知道的事时，若能先说“你可能知道”，较容易引起对方的兴趣。
q重复对方的话，能让对方觉得自己正在专心地聆听。
r扼要叙述前面说过的话，可解除空当时间的尴尬场面。
s对方如果不注意听你说话，倒不如故意沉默片刻以吸引对方的注意力。
t如果初次见面的对象是多数人，须注意陪坐的人。如果到某人家庭拜访，不要忽略了他的家人。
u要想让对方不断说话，便须装糊涂，以知为不知，让对方有一种满足感。
v谈论对方值得骄傲的事情。仔细想想，似乎每个人都有引以自豪的事情，包括曲折动人的经历、漂亮的针线活、做得一手好菜，等等。在社交中，如果从称赞和诚挚感谢着手谈论对方引以自豪的事情，不仅不会失去什么，反而会从对方那儿得到许多东西。因为每个人都需要激励，需要在别人的肯定和重视中，增强自信，为自己树立更高的目标。而从称赞着手，夸奖对方引以自豪的事情，对方会在滔滔不绝的谈论中拉近与你的距离。因此，我们可以巧妙应用这一技巧，与同事融洽的相处。
