不知为什么，乔妮又想到要学文学。她的家人及朋友们又劝她了：“乔妮，你绘画已经很不错了，还学什么文学，那会更苦了你自己的。”她是那么倔强、自信，她没有说话，她想起一家刊物曾向她约稿，要她谈谈自己学绘画的经过和感受，她用了很大力气，可稿子还是没有写成，这件事对她刺激太大了，她深感自己写作水平差，必须一步一步来。这是一条充满荆棘的路，可是她仿佛看到艺术的桂冠在前面熠熠闪光，等待她去摘取。
是的，这是一个很美的梦，乔妮要圆这个梦。又经过许多艰辛的岁月，这个美丽的梦终于成了现实。1976年，她的自传《乔妮》出版了，轰动了文坛，她收到了数以万计热情洋溢的信。两年又过去了，她的《再前进一步》一书又问世了，该书以作者的亲身经历告诉残疾人，应该怎样战胜病痛，立志成才。后来，这本书被搬上了银幕，影片的主角就是由她自己扮演，她成了青年们的偶像，成了千千万万个青年自强不息、勇于战胜困境的榜样。
不错，挫折与苦难随时会找上我们任何一个人，我们不是要被他们打倒、打败，而是把它们当作激励我们前进的动力，面对困境时需要巨大的勇气，有这种直面人生苦难的勇气，就有超越苦难，迈向成功的魄力。
高情商的人能管理他人的情绪
能够管理他人情绪的人是高情商之人，所谓管理他人情绪是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人的能力。
这当中识别他人情绪是管理他人情绪的首要环节，不能正确认识别人的真正意图就不能很好地施加影响力。
清末陈树屏有急智和快才，善于用几句话解开化解纠纷。他在江夏任知县的时候，清朝著名大臣张之洞在湖北做督抚，张之洞与抚军谭继询关系不太好。
一天，陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭二人。宾客里有人谈到江面宽窄问题，谭继询说是五里三分，张之洞却故意说是七里三分，双方争执不下，谁也不肯退让。
陈树屏知道，他们是借题发挥，对两个人这样闹很不满，但是又怕扫了众人的兴，于是灵机一动，从容不迫地拱拱手，言词谦逊地说：“江面上涨就宽到七里三分，落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，抚军大人是指落潮而言，两位大人都没有说错，这有何可争论的呢？”
张、谭二人本来是信口胡说，由于争辩又下不来台，听了陈树屏有趣的圆场，自然无话可说了。
众人一齐拍掌大笑，争论不了了之。
陈树屏能够机智化解张之洞与潭继询之间的尴尬，在于他能敏锐地捕捉到问题背后的关键信息，也能正确摆正自己的位置。相反，情商低下的人则不清楚自己的角色，也看不到自己言行给对方带来的影响。
战国时代的弥子瑕以无与伦比的谦恭和知书达理著称，并因此得到了魏王的宠爱。
一天，弥子瑕的母亲生病，情急之下，他谎称大王给予了特许令，便乘着国王的马车回家探望母亲。而当时魏国法律规定，不经国王同意，偷驾国王的马车就要被砍断双足。
魏王知道了此事，不但没有怪罪他，还说：“弥子瑕多么孝顺啊!为了母亲，他宁愿犯断足之罪。”
又有一天，国王和他在果园里漫步，弥子瑕摘下一颗桃子，吃到一半，竟然把剩下的桃子给魏王吃。魏王感叹道：“你的心中真的是时时都有我啊!自己先尝尝桃子的味道好不好，才给我吃!”
朝臣们看到国王如此宠爱弥子瑕，都对他嫉妒不已。他们纷纷传言弥子瑕依仗国王的宠爱而目空一切，为非作歹。国王在谗言中逐渐改变了对弥子瑕的看法，重新审视弥子瑕以前的种种行为：“这家伙曾经假冒我的命令乘我的马车!甚至给我他吃剩下的桃子!”从此，国王不再宠爱弥子瑕了。
同样的行为在受宠时曾经令魏王龙心大悦，现在却被视为罪过。因此，千万不要以为自己的地位是理所当然、一成不变的，也千万不要被任何荣誉冲昏了头脑。情商的高低，在“察言观色”和“敏于行，慎于言”上立见高下。16世纪末期的日本盛行茶道，贵族阶层尤其喜好。千利体以独特的茶道获得了丰臣秀吉的宠爱。千利体非常有谋略，在皇宫里有自己固定的居所，人民也非常敬重他。但是，没过几年，丰臣秀吉就逮捕了他，并判处他死刑。
人们一直对丰臣秀吉这样做迷惑不已，为什么千利体的命运改变得这样快呢？原来是因为千利体为自己制作了一座穿着木屐、仪态傲慢的木头雕像，并将这座雕像放置在宫内最重要的寺院里，让过往的王族都能看清楚。千利体本是平民，因为茶道高超才受到宠爱，而在当时只有贵族才可以穿木屐。千利体做事没有分寸，以为自己和最上层的贵族享有同样的权力，而忘记了自己本身的地位。
无法体认他人的情绪也就无法管理他人，不过林肯总统是个出色的例外。
美国总统林肯因在南北战争中实现了国家的统一和黑人奴隶的解放而一直备受美国人的尊崇。甚至，他在各方面的言行都成为后人的楷模。
但即便是伟大的林肯，也有忍无可忍而失态的时候。有一次，他与另一位政治人物因政见不合而反目，林肯当时气得大骂：“这个混蛋！他就是我的死敌！我要干掉他！”但令人惊讶的是，几天后人们发现那个让林肯恨得咬牙切齿的政治家，居然与林肯谈笑风生，俨然如好友一般！
于是有人就问林肯：“他不是你的政敌吗？你不是要干掉他吗？”林肯泰然道：“不错，我是要干掉这个敌人。现在把他变成我的朋友，那个‘敌人’不等于被我‘干掉’了吗？”
由“政敌”到“朋友”的转变，就是林肯管理对方的过程。情商的高低直接影响这种管理他人的能力，情商高的人，万事操之在我；情商低的人，处处受制于人。
高情商的人才能更受欢迎
绝大多数的人会认为人际关系是令他们头痛的麻烦事儿，奇怪的是你越觉得它讨厌，你就越不容易搞好它。于是，我们会羡慕一些总受人们喜欢的人，不知他们的成功秘诀在哪儿。其实，差别就在于情商的高低。
高情商者不仅会受到他人的喜爱，更易得到别人的帮助，因为他们很受众人的欢迎。
卡耐基告诉我们：成功=15%的专业知识+85%的为人处世的技能。当然也有人会说是80%的人际关系，但无论是哪个数据，都只是为了说明人脉的重要。因为一个不受欢迎的人是无法迎接成功的拥抱的。
斯巴达克斯是个奴隶，因为不堪忍受奴隶主惨无人道的压迫，率领奴隶起义，得到成千上万奴隶的响应。后来，起义失败，许多奴隶被俘虏。一位以胜利者自居的将军指着背后的十字架，趾高气扬地说：“谁指认出斯巴达克斯，我就可以免除他一死。”沉默了良久，一位奴隶站了出来，说：“我就是斯巴达克斯！”在这位将军还没有反应过来的时候，又有一个奴隶站了起来说：“我是斯巴达克斯！”紧接着，一大片奴隶都站了起来，大声说道：“我就是斯巴达克斯！”洪亮的响声回响在大地和白云之间。
是什么力量让奴隶宁肯去死，也不愿意说出真正的斯巴达克斯？因为他们有一个强烈的共同愿望：无自由，毋宁死！受他人的欢迎与热爱、敬重，使他们心中形成一个伟大的友谊，他们愿意为了这个友谊付出自己的生命。
美国富兰克林总统年轻的时候，他把所有的积蓄，都投资在一家小印刷厂里。他很想获得为议会印文件的工作，可是出现了一个不利的情况。议会中有一个极有钱又能干的议员，却非常不喜欢富兰克林，并还公开斥骂他。这种情形非常危险，因此，富兰克林决心使对方喜欢他。
富兰克林听说这个议员的图书馆里有一本非常稀奇而特殊的书，于是他就写一封信笺给这位议员，表示自己想一睹为快，请求他把那本书借给自己几天，好让他仔细阅读。这位议员马上叫人把那本书送来。过了大约一星期的时间，富兰克林把书还给那位议员，并还附上一封信，强烈表达了自己的谢意。
于是，下次当他们在议会里相遇时，那位议员居然主动跟富兰克林打招呼，并且极为有礼。自此以后，这位议员对富兰克林的事非常乐于帮忙，他们变成了很好的朋友，一直到去世为止。
富兰克林的故事在向我们表示一个高情商者的魅力。
俗语说：“交一个朋友比得罪一个人强。”这话有一定道理。因为一百个朋友不算多，而冤家只要一个就很多了。所以，你千万不要以为自己万事不求人。事实上世界上真正万事不求人的是不存在的，有道是“谁家也没挂着无事牌”，一旦等到有了事，平时不烧香，再临时抱佛脚，恐怕佛爷就难免要置之不理。因此平时就要做一个广受他人欢迎的人，才会有人在你遇到困难时伸出援助之手。否则，别指望他人的帮助，别人不对你落井下石已属厚待了。
秦穆公有一个最大的爱好就是喜欢马。有一次穆公最喜爱的一匹马跑丢了，不久有人报告说这匹马在岐山之下被“野人”捉住。穆公知道后，就兴冲冲地到岐山之下去找马。结果穆公最喜爱的马已经被这伙“野人”当美餐吃掉了！见到这种场面，穆公心如刀割。但是，他虽然十分气愤，却说出了一句令人意外的话来：
“吃马肉不喝酒会伤身体的，快给他们拿点酒来！”于是派人抬来几大桶酒给“野人”助餐。
太棒了！真是个好国王！
不难想像，围着篝火又吃又喝的一群“野人”那种手舞足蹈的高兴劲儿，大家尽兴而散。
一年以后，秦穆公率军队同晋国军队打仗。晋军人数很多，一时将秦穆公围在韩原（今陕西境内），眼看就要将秦穆公活捉。正在危险之际，忽然从晋军后面冲出一股生力军，一下子把晋军打得七零八落，使穆公得救。待解围后，穆公才得知，这支生力军不是秦国的正规部队，而是去年分食马肉的岐山下的“野人”。这些人因得到穆公的恩赐，念念不忘他的好处，刚刚听到他有难，就赶来解围。这就是“行德爱人则民亲其上，民亲其上则皆为其君死矣。”
秦穆公脱险归根到底是由于一年以前的一个恩惠，从这个故事中我们了解了他的情商之高。对于一个国王来说，自己心爱的马被“野人”所食，一般人肯定会控制不了情绪，把“野人”杀个痛快，但若如此又会给秦穆公带来什么呢？难道能换回他的良驹吗？显然不能。所以说情商的高低决定一个人所思所为的差异，而这一切都将决定了你给他人造成的印象，受欢迎的程度。
