最后，李母饶了儿子，军中的不满情绪也由此平息。
俗话说：“解铃还须系铃人”，问题出在谁的身上，就要在谁的身上寻找解决问题的突破口。李母平息事端的谋略实在是高超。
李母在这样的冲突上表现出卓越的情商，用她的机智将一切危机化解于无形之中。
谁都可能遭遇对己不利的事情，这时我们需要运用智慧来解决问题。
1956年在苏联共产党第二十次代表大会上，赫鲁晓夫做了“秘密报告”，揭露、批评了斯大林肃反扩大化等一系列错误，引起苏联人民及全世界各国的强烈反响。大家议论纷纷。
由于赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人，很多苏联人都怀有疑问：既然你早就认识到了斯大林的错误，那么你为什么早先从来没有提出过不同意见？你当时干什么去了？你有没有参与这些错误行动？
有一次，在党的代表大会上，赫鲁晓夫再次批判斯大林的错误，这时，有人从听众席上递来一张条子。赫鲁晓夫打开一看，上面写着：“那时候你在哪里？”
这是一个非常尖锐的问题，赫鲁晓夫的脸上很难堪。他很难做出回答，但他又不能回避这个问题，更无法隐瞒这个条子，这样会使他丢面子，失去威信，让人觉得他没有勇气面对现实。他也知道，许多人有着同样的问题。更何况，这会儿台下成千双眼睛已盯着他手里的那张纸，等着他念出来。
赫鲁晓夫沉思了片刻，拿起条子，通过扩音器大声念了一遍条子上的内容，然后望着台下，大声喊道：
“谁写的这张条子，请你马上从座位上站起来，走上台。”
没有人站起来，所有的人心都怦怦地跳，不知赫鲁晓夫要干什么。写条的人更是忐忑不安，后悔刚才的举动，想着一旦被查出来会有什么样的结果。
赫鲁晓夫重复了一遍他的话，请写条的人站出来。
全场仍死一般的沉寂，大家都等着赫鲁晓夫的爆发。
几分钟过去了，赫鲁晓夫平静地说：“好吧，我告诉你，我当时就坐在你现在的那个地方。”
面对当众提出的尖锐问题，赫鲁晓夫不能不讲真话。但是，如果他直接承认“当时我没有胆量批评斯大林”，势必会大大有损自己的面子，也不符合一个有权威的领导人的身份。于是赫鲁晓夫巧妙地即席创造出一个场面，借这个众人皆知其含义的场景来含蓄地给出自己的答案。这种回答既不损害自己的威望，也不让听众觉得他在文过饰非。赫鲁晓夫创造的这个场景还让所有在场者感到他是那么幽默风趣，平易近人。
情商高的人都是充满智慧光芒的，他们的卓越，表现在遇到同样的问题之时，他们总是比平常人处理得更漂亮，结局常在他们的控制之中，这就是所谓的过人之处。
失言之后巧解围
俗话说“人有失言，马有失蹄”，失言之事并不严重，因为还有补救的措施，但如何补救就要看说话者的情商了。
司马昭与阮籍有一次同上早朝，忽然有侍者前来报告：“有人杀死了母亲!”阮籍素来放荡不羁，信口说道：“杀父亲也就罢了，怎么能杀母亲呢？”此言一出，满朝文武大哗，认为他“抵牾孝道”。阮籍也意识到自己措辞不当，可能招来杀身之祸。
阮籍连忙解释说：“我的意思是，禽兽知其母而不知其父，杀父就如同禽兽一般。杀母呢？就连禽兽也不如了。”一席话说得面面俱到，众人无可辩驳，阮籍也免去了杀身之祸。
在人际交往过程中，即使辩才如张仪，也难免会遇到词不达意的尴尬情况，更不用说偶尔头脑发昏，举止失当，做出莫名其妙的蠢事。虽然个中原因不同，但后果相似：贻笑大方，或引起纠纷。这种时候，你就得让脑子转个弯儿，想法子化解纠纷。
阮籍巧妙地引用一个比喻，在众人面前于不知不觉中更换了题旨，巧妙地平息了众怒。诸如此类的，举不胜举。
隋唐时，秦琼贫病交加晕倒在单家庄。单雄信救起他，说起自己久仰秦琼的大名，但苦于不曾谋面。秦琼脱口而出：“正是在下。”话一出口他便后悔了——怎么能在一个陌生人面前暴露自己的身份？于是他很快在后面添了四字，改成“正是在下同衙朋友”，巧妙地掩饰了自己的身份。
著名剧作家曹禺的话剧《雷雨》中有这样一个场景：鲁侍萍再次见到失散多年的长子周萍时，心情激动，呼出声：“萍……”但她立刻意识到母子两人地位悬殊，周朴园也不可能让她认这个儿子，于是强忍悲痛，改口道：“萍——凭什么打我的儿子？”（剧中周萍伸手打了鲁侍萍的小儿子鲁大海，与周萍乃同母异父的兄弟）一场风波消失于无形。
失言之后的补救措施真正体现出说话人的情商高低，有的人不够镇定只会乱上加乱，但也有人能稳住自己，分析状况之后为自己智慧解围。
郭德成是元末明初人，他性格豁达，十分机敏，特别喜爱喝酒。在元末动乱的年代里，他和哥哥郭兴一起，随朱元璋转战沙场，立了不少战功。
朱元璋做了明朝开国皇帝后，原先的将领纷纷加官晋爵，待遇优厚，成为朝中达官贵人。郭德成仅仅做了戏骑舍人这样一个普通的官员。
一次，朱元璋召见郭德成，说道：“德成啊。你的功劳不小，我让你做个大官吧。”
郭德成连忙推辞说：“感谢皇上对我的厚爱，但是我脑袋瓜不灵，整天不问政事，只知道喝酒，一旦做了大官，那不是害了国家又害了自己吗？”
朱元璋见他辞官坚决，内心赞叹，于是将大量好酒和钱财赏给郭德成，还经常邀请郭德成去皇家后花园喝酒。
一次，郭德成兴冲冲赶到皇家后花园，陪朱元璋喝酒。眼见花园内景色优美，桌上美酒香味四溢，他忍不住酒性大发，连声说道：“好酒，好酒!”随即陪朱元璋喝起酒来。
杯来盏去，渐渐地，郭德成脸色发红，醉眼蒙眬，但他依然一杯接一杯，喝个不停。眼看时间不早，郭德成烂醉如泥，踉踉跄跄地走到朱元璋面前，弯下身子，低头辞谢。结结巴巴地说道：“谢谢皇上赏酒！”
朱元璋见他醉态十足，衣冠不整，头发纷乱，笑道：“看你头发披散，语无伦次，真是个醉鬼疯汉。”
郭德成脱口而出：“万岁，我觉得没有头发的和尚才真痛快呢。”
朱元璋一听，这小子揭自己老底儿，不禁发怒。但转念一想，以后再治他罪也不迟，于是放他回家。
郭德成酒醉醒来，一想到自己在皇上面前失言，恐惧万分，冷汗直流。
郭德成知道朱元璋对这件事不会轻易放过，自己以后难免有杀身之祸。怎么办呢？他深深地思考着：向皇上解释，不行，解释只会增加皇上的嫉恨；不解释，自己已经铸成大错，难道真的要为这事赔上身家性命不成？郭德成左右为难，苦苦地为保全自身寻找妙计。
过了几天，郭德成继续喝酒，狂放不羁，和过去一样，只是进寺庙剃光了头，真的做了和尚，整日身披袈裟，念着佛经。
朱元璋看见郭德成真的做了和尚，心中的疑虑、嫉恨全消，还向自己的妃子赞叹说：“德成真是个奇男子，原先我以为他讨厌头发是假，原来想做和尚是真。”说完，哈哈大笑。
后来，朱元璋猜忌有功之臣，原来的许多大将们纷纷被他找借口杀掉了，而郭德成却保全了性命。这是由于他能够从小的祸事看到以后事态的发展，提前避祸，才不至于招来杀身之祸。
做一个受同事喜爱的人
欣赏并认可你的同事
一个团体当中有形形色色的人，有的人有快乐的天性，能够给他人带来笑声；有的人非常善解人意，与之交谈总有如沐春风的感觉；有的人则拥有渊博的知识，随意的交流总能带给他人惊喜，使听者获得更多的知识……
孔子说“三人行必有我师焉”，每个人都有属于他自己的长处、特长。我们不可能是全才，也不可因为我们具备了某方面的才能而夜郎自大。
每个同事都有值得我们肯定与学习的地方，没有一个完全一无是处的人。
赵利上大学时，班上有个很会欣赏别人的同学，常能听到他对别的同学进行称赞。那时他觉得这同学挺庸俗，年纪轻轻何以学得如此世故，搞这等“阿谀奉承”，真没有意思。
不过这个“庸俗”的同学在班上人缘极好，在竞争意识很浓、谁对谁都不服气、彼此讲究“封锁”的氛围里，这位同学似乎是个例外，他如鱼得水，能够和大多数同学进行交流沟通。更让人刮目相看的是，这位同学的成绩由入学时的垫底位子一路飙升。到了毕业时，他已是年级的前几名了。即使这样，赵利还是能听到他对别人的赞扬。后来他们又分到了同一个单位，别看这位同学其貌不扬，但特会处事：见谁都打招呼，好像早就是老熟人似的，而且总听他赞扬人，一副谦虚的样子。同事芝麻一点事儿，他都爱帮忙。他来了不到一年，不但得到领导的首肯，许多同事，尤其是年长的同事也都很喜欢他，许多诸如学习培训、参观考察的“美差”都落到他的头上。年底，他还被评为先进工作者。而赵利他们这些平时工作勤勤恳恳、自恃“清高”的人却什么也没得到，他们都说这不公平!
与其说这个男孩的成功是“阿谀奉承”，不如说是由于他真心欣赏他人的优点成全了他。因为靠“伪称赞”是无法获得那么多人的认可的，唯有出于真诚的欣赏才会有此结果。
有一次，德鲁克在纽约的第33街和第8街交叉的那家邮局排队寄一封挂号信。德鲁克发现那位管挂号的职员，对自己的工作感到很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、发收据，年复一年重复工作。因此德鲁克对自己说：“我要使这位仁兄喜欢我。显然，要使他喜欢我，我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是关于他。”所以德鲁克就问自己：“他真有什么值得我欣赏的地方吗？”有时候这是个不容易回答的问题，尤其是当对方是陌生人的时候。但这一次碰巧是个容易回答的问题，德鲁克立即就看到了他值得自己欣赏的一点。
因此，当他在称德鲁克的信件的时候，德鲁克很热情地说：“我真希望有你这种头发。”
他抬起头，有点惊讶，脸上露出微笑。
“嗯，不像以前那么好看了!”他谦虚地说。德鲁克对他说，虽然他的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。他高兴极了，他们愉快地谈了起来，而他对德鲁克谈的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”德鲁克敢打赌，这位仁兄当天出去吃午饭的时候，走起路来一定是飘飘欲仙的。
德鲁克曾公开说过这段经过。事后有人问德鲁克：“你想从他那儿得到什么呢？”
德鲁克想从他那儿得到什么？
如果我们是如此自私，一心想从别人那儿得到什么回报的话，我们就不会给予别人一点快乐、一点真诚的赞扬——如果我们的气度如此狭小，我们就会罪有应得地失败。
是的，德鲁克是想从那位仁兄那儿得到什么，德鲁克想要一件无价的东西，并且得到了，德鲁克得到了这种感觉，就是自己为他做了一件事，而他又无需回报。这是一种当事情过去很久，还会在你的记忆中闪耀的感觉。
人类的举止，有一条最重要的法则。如果我们遵循这条法则，我们几乎永远不会出问题。事实上，如果遵循这条法则的话，就会给我们带来无数的朋友和无限的幸福。但是一旦违反了这条法则，我们就会惹上无尽的麻烦。这条法则就是：学会欣赏他人的优点，并认可他人的成就。
林肯曾在一封信中这样说，“人人都喜欢受人称赞”。哈佛大学心理学教授威廉·詹姆斯也说过：“人类天性的本质就是渴望受人重视。”他不用“希望”、“要求”，或是“盼望”等字眼，而是用“渴望”来形容它。这足见人们对它的重视程度。
时至今日，这仍是一种亟待解决的人类需求，只有少数人懂得满足人类这种内心渴望，并借此将他人掌握在自己手中。
林肯在信中写道：“我的童年是在密苏里州度过的，父亲养了几只品种优良的杜罗吉大猪和一头良种的白牛。我们多次带着猪和牛参加美国中西部一带的家畜展览，并且数次获得特等奖。父亲精心的把特等奖蓝带别在一块白色绒布条上，有机会便拿出来向人炫耀。
“猪和牛并不在乎赢来的蓝带所显示的荣誉，但父亲却不然，因为那满足了他‘渴望被人重视’的欲望。”
就是这种希望被重视的渴望，促使一位从未受过教育、极度贫苦的人专心致志去学习法律，后来，他终于成为了全美当时最有名望的一个人。
历史上也有许多名人关于获得这种渴望的趣事。乔治·华盛顿也喜欢人家称呼他“美国总统阁下”；哥伦布请求女王赐予“海军大将”的头衔；凯瑟琳女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信件。1928年，好几个百万富翁不惜财力资助贝尔德将军到南极大陆探险，附加条件就是，那些封冻的山岭要用他们的名字命名。作家雨果甚至希望有朝一日巴黎能改名为雨果市。就连著名的戏剧家莎士比亚，也以自己的家族获得一枚象征荣誉的徽章为荣。
