“行，没问题，什么时候开始？”
“就现在，马上就开始。”
“好，我教你的第一条规则是：无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不允许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”
“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心上。”
“好的。我希望你能记住这个戒条，这是我教给你的规则当中，最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候才能记住。”
“什么！你居然说我……”那候选人气急败坏道。
“拿来，十块钱！”
“呀，我刚才破坏了你的戒条了吗？”
“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”
“你这个骗子”
“对不起，又是十块钱，”领袖摊手道。
“这二十块钱也太容易了。”
“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”
“你这只狡猾的狐狸！”
“十块钱，对不起，拿来。”
“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了！”
“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了！”
“你这个讨厌的恶棍。”
“看到了吧，又是十块钱，这回可不让你抵赖了。”这一次，那位候选人心服口服了，那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己并不容易，你要随时留心，时时再意，十块钱倒是小事。要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”
正如培根所说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，一旦碰到“导火线”
就暴跳如雷、情绪失控，这样就会把你最好的人缘全都炸掉。
自然界是个有条不紊，有规律运行的有机体。只要正常运转，一切都会秩序井然，按部就班。就像一台计算机、一架飞机、一台机器，如果操作正常，控制良好，就能发挥他们的正常作用。人的情绪也如一架机器一样，一旦失控，就不能正常运转，甚至给外界带来危险。
我们也许看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的“惨状”，整个路面成了车的海洋，不耐烦的司机在里面鸣笛叫喊，喇叭声充斥于耳，整个交通处于瘫痪混乱状态，如果没有交警的管理疏导，不知道会拖延到什么时候，造成什么后果，这世界又会怎样了呢？
所以，当别人对你的缺点提出批评甚至指责时，当你和朋友为某件小事“斗嘴”时，当你一时感到生活压抑时，你一定要学会克制自己，让你的大脑“冷却”下来，让你胸中的“波涛骇浪”平静下来，把你的粗嗓门压下来，把你要伸出的拳头收回来。
常言道：忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空。不必为一些小事而斤斤计较。我们不提倡无原则的让步，但有些事不必要那样“火上浇油”，那只会使事情更糟，只会破坏你跟别人的感情。
当对方勃然大怒时，你不要认为他是个“脾气暴躁的人”，而要认为他是一个“感情丰富”的人。
当对方对你的讲话置之不理时，你不要认为他是个“不可理喻”的人，而要认为是个“挺有个性”的人。
假如对方一直喋喋不休地只谈自己，你不要觉得他是个“厚颜无耻”的人，而要认为是个“性格直爽”的人。
他人向上司打小报告时，你不要以为他是个“阿谀逢迎者”，而要认为是上司的“得力帮手”。
假如你对别人的用钱谨慎而不满意，你不能骂他“吝啬鬼”，而要肯定他是个“节俭的人”。
明朝的吕坤在其著的《呻吟语》中说“心平气和”此四字非涵养不能。做功夫只在于定火，火定则百物兼照，万事得理。看来，心平气和，不心浮气躁是我们在待人处事方面要培养的品质之一。
所以，要记住：有话好好说。
9幽默乐观
幽默的人受人喜欢。列宁同志说：“幽默是一种优美的、健康的品质。”
幽默能够刺激人的创造性思维，因为任何一个笑话都能帮助一个人进行更广阔和富有创造性的思考。
幽默是一种天然的精神兴奋剂和放松剂。
幽默是精神忧郁症的缓解剂。
幽默更是一门社会交往的艺术，是人与人相处的润滑剂。幽默会使你的人际关系更和谐融洽，获得周围人的钦佩与赞赏，幽默还可以解除尴尬，所以幽默已经成为衡量一个人交际能力大小的标准之一。
许多伟大的领袖，都是善用幽默的人物。
一次，有位从俄亥俄州来的人求见林肯总统时，外面正有一队士兵停在门外，预备等候林肯训话。
林肯请这位朋友随其外出并继续与他密谈。当他们行至回廊时，军队齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到要退开。这时一位副官走到那人面前，嘱咐他退后几步，那朋友这时才发觉自己的失礼，立即窘得涨红了脸，但林肯立刻微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！”
一瞬间，那朋友的窘况就被林肯幽默的话语化解了。
美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等，都具有幽默的好习惯。幽默使他们防止骄傲，使他们获得良朋益友，使他们巧妙地解决了许多纠纷，避免了无数次严重的危险。林肯总统的幽默举世闻名；罗斯福和威尔逊的幽默别具特色，他们都将幽默用之于演讲和平日言谈之中，博得无数民众亲切热烈的爱戴。
前美国总统里根也是以幽默闻名。他是共和党派的总统，有一回他在比萨大海军医院接受手术，当众人正在为他的安全担心之际，他却故意一本正经地向那位操刀的大夫说：“你该不会是民主党的人吧？”一句幽默的言语，一下子让紧张的气氛化为乌有。
怎样使自己成为一个有幽默感的人呢？坚持以下几点即可见效：
博览群书，拓宽自己的知识面。知识积累多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。
培养高尚的情趣和乐观的信念。一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的。幽默属于那些心宽气朗，对生活充满热忱的人。
提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻。
有意识地训练自己对事物的反应与应变能力。
多参加社会交往，接触面广了，社会交往能力强了，也能够使自己的幽默感随之增强。
列宁同志说：“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默的人最招人喜欢。
10让对方做主角
交际中只有重视对方才能顺利进行交往，如果总是压制对方，强迫对方服从自己，对方不久就会对自己产生敌对情绪，从而失去信赖。因此交际中应努力让对方感到交际的主角是他。
试着留意对方的反应，尽力使他心情舒畅。在人际交往中，要让他人扮演主角就得准备多个剧本，因为不知交往会在何处受挫，所以就必须把能预测到的对方谈话的内容写进“剧本”，然后自己根据“剧本”演好配角。要想做到使对方成为主角的话，调查收集与此相关的信息就显得非常重要了。
调查搜集的内容为：对方有什么爱好？最喜欢什么？憎恶什么？讲话有什么特点？有什么个人习惯？对方的弱点有哪些？要基于这样的信息拟写一份能使对方成为主角并能打动他的剧本。
如果能够做到这一步，对方就会感到与你交往心情舒畅，因而对你产生好感。
在交际过程中，如果遇到这个人你原先准备采用“中等水平”的交际方式，但当你发觉这种方式实在无法进行下去时，这时就需要修改剧本重新预演一下。不过在事先应该假设出交际过程中有可能会出现的各种各样的问题，并针对这些问题设想一下自己应做出怎样的回答，其实在现实生活中根据剧本演习也对别的交际有好处，尤其是商界，当意在吞并对方的时候很见效。
另外还必须考虑到：对方也有针对于自己的“剧本”，如果对方提出自己预料之外的问题，那么失败的可能是自己，所以必须反复斟酌自己的脚本，不断改善，这样就能够获得使对方成为主角的更缜密的出色剧本了。
要做到使对方成为主角，调查收集与此相关的信息就显得非常重要了。
11该让步时就让步
荷蒙曾经被誉为世界上最伟大的矿冶工程师，他一生中有许多动人有趣的故事，其中有一个讲他从国外留学归来找第一个工作的有趣经历。
荷蒙在耶鲁大学毕业后，又到德国弗莱堡修完硕士，学成回国后他去找美国西部的大矿主赫斯特，希望能在他那儿工作。但赫斯特是个性格怪癖、执拗，自己没有学历但又不相信文凭的人，他一向看不起那些文质彬彬专讲理论的工程师。
当赫斯特看完荷蒙的简历后，头也不抬一下便粗狂执拗地对荷蒙说：“我不想用你，因为你是弗莱堡的硕士，你的脑袋里装的是一大堆没有用的理论。我不需要像你这样文绉绉不懂实务的工程师。”荷蒙早就了解到这个矿主的脾气，他灵机一动对他说：“如果你答应替我对我父亲保密，我告诉你一个秘密。”赫斯特于是答应了他。荷蒙故意神秘地一本正经地对他说：“我在德国其实什么都没学，我在那里白白混了三年，我肚子里什么东西都没有。”一听这话，赫斯特满脸高兴，笑嘻嘻地对他说：“好！很好，很好！我录用你，你明天就来上班吧！”
荷蒙之所以在一个非常固执的人面前轻易地就讨得他的欢喜而达到了他的目的。说白了，就是因为他懂得“必要时不妨让让人家”的策略。
我们在人际交往中，难免有和别了为了自己的利益，或意见相左时与对方发生争执的时候，这时我们不妨让自己心平气和下来，想一想跟对方僵持下去到底值不值，难道就为了一点芝麻粒大的小利或是为了满足一点虚荣心而跟对方闹到脸红脖子粗，甚至弄到成为冤家对头的地步。有时候我们可能一时冲动，感情无法抑制，说不定就跟对方“翻了脸”，但事后一想原来那样的争吵和僵持完全没有必要，这时候后悔已经晚了，因为你需要花更多努力去弥补你与别人的“裂痕”。
中国象棋上有许多“以退为进”的策略，这也不妨可以运用到我们的人际交往中。人都有自知之明，你一次让了人家，别人当时没觉得，事后一想起来，可能反而会后悔他自己的粗鲁，而敬佩你的雍容大度了。大家所熟知的廉颇与蔺相如的故事正好可以说明这一点。廉颇自恃功大，对“后起之秀”蔺相如看不顺眼，于是多次想办法要让蔺相如出丑，甚至在背后对其妄加诽谤。但对这些蔺相如只采取回避相让的态度，始终以国家大义为考虑的出发点而置个人恩怨于脑后，终于使廉颇悔悟，才有了“负荆请罪”的故事，两人成为“刎颈之交”。所以，一些对个人不是十分重要的小事，让别人一步又何妨呢？
相反，当交际中发生争执你处于优势，而对方处于劣势时，你却穷追不舍，逼得别人无路可走，常常会把对方激怒，对你大动“肝火”。在为人处世论著《菜根谭》和著名的军事著作《孙子兵法》中都写道：不要断了对方的退路，如果彻底把对方的退路堵死了，到时候“兔子急了也会咬人”，说不定他会跟你来个背水一战进行反击，那真是一发而不可收。所以交往中我们要有意识地给对方留条后路，不要让对方失去尊严。
有人缘的人对付反对意见时，常常尽量地考虑使自己让步，每当一个争执发生时，他们会在心里盘算：对于这一点能不能稍作一点让步而无损大体呢？其实，许多别人所坚持且自以为很重要的东西，对于我们可能是最不重要的，你可以仔细想想。
12批评的艺术
上小学的时候，我很贪玩，不爱写作业，特别是数学，那些加、减、乘、除对我来说是一种莫大的障碍。这就难免会出问题，有一次数学测验我得了49分——全班就我一个人挂“红灯”，数学老师把我叫到办公室，显得怒气冲冲，当着办公室许多老师的面就把我狠批一顿：“你数学到底怎么学的？怎么这么笨？这么简单的题都做不及格，你还有指望吗……”
我那时还小，他的许多词语我还不十分明白，但我小小的自尊心是明显地受到伤害了，而且印象很深，我到现在还能回想起那个令人伤痛的场景，当着许多老师的面，被无情地数落……后来我就真的“没有了指望”，数学课经常无故缺课，我对那门课产生了厌倦，对那个有点让我害怕的老师产生了反感，我讨厌她。幸亏父亲及时发现，给我补了许多课，才使我期末考试“幸免于难”。后来过了一年后换了个数学老师，他尽管在上课时极其严肃，对作业要求也很严格，但他从来不发脾气。知道我基础差，他总是采用循循善诱的方式，捕捉到我的每一点小小的进步都会加以鼓励，这使我信心大增，对数学逐渐产生了兴趣，直到现在，我一直对那位有着一颗仁慈之心的老师心存感激。
我的故事说明着一个简单但又常常被人所忽视的道理：没有人喜欢批评，而总是希望得到肯定和赞美。许多人看着不顺眼就想指责别人，别人一有失误就抓住“把柄”加以“发挥”，似乎这样才能使自己心情舒畅，但谁又能去考虑被批评者的感受呢？
人们总喜欢玫瑰的花而不喜欢玫瑰的刺。批评像根刺，稍不小心就会把别人刺伤。批评也往往收不到预期的效果，相反会引发对方的不满情绪和反抗心理。更危险的是，批评还会伤害一个人宝贵的自尊。试着体会别人的心情，采用和气开导的方式，会更容易让人接受。
林肯就受过这方面的深刻教训：
林肯住在印第安纳州鸽湾谷的时候，年纪轻轻，喜欢评论是非，还常常写信和诗讽刺别人。他常把写好的信扔在乡间路上，使它能被讽刺的对象拾到。
林肯在伊利诺州春田镇当见习律师时，仍改不了这一毛病。
1842年秋，他又在《春田日报》上写了一封匿名信讽刺当时的一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯，被全镇引为笑料。席尔斯愤怒不已，终于查出写信者是林肯，他即刻骑马找到林肯，下战书要求决斗。林肯并不喜欢决斗，但迫于情势，只好接受挑战。他选择骑兵的腰刀作为武器，并向一位西点军校毕业生学习剑术，准备到决斗那一天决一死战，幸亏在最后一分钟被人阻止了，否则很难想象“两虎相争，必有一伤”的局面会怎么样。
这是林肯人生中最深刻的一个教训，从此他学会了与人相处的艺术，他再也不轻率地写信骂人、任意嘲弄人或为某事指责人了。
南北战争的时候，林肯新任命的将军在战争中一次又一次地惨败，使林肯很失望。全国有半数以上的人，都在臭骂那些无用的将军们，但林肯却没吭一声。他喜欢引用一句话：“不要评议别人，别人才不会评议你。”
当林肯太太和其他人对南方人士有所非议的时候，林肯总是回答说：“不要批评他们；如果我处在同样情况下，也会跟他们一样的。”
也许，这就是林肯善于与人相处的秘密，也是他的成功之道。
批评像把剑，它会无情地斩断一个人的自尊、自信和勇气，使一颗原本善良纯洁的心受到无情的伤害，让你的意志受到打击。刻薄的批评使得美国文学史上最佳作家之一的托马斯·哈代永远放弃了小说写作；批评使得美国诗人汤玛斯·查特登走向自杀之路。
曾任美国驻法大使的本杰明·富兰克林透露他成功的秘密是：“不说任何人的坏话而只说知道的每一个人的一切长处。”
如果你想成功地建立好人缘，想让人家喜欢你，不妨试试看。
13拿自己开玩笑
