也许，对许多人来说，在一段时间建立一个好人缘并不难，可是要使他的人缘网能够不断扩展，持续发展下去，那就难了。人际交往就像一场长跑，贵在坚持，持之以恒，才会保持良好的人缘。本章会告诉你怎样跑好这场“长跑”。
1少开“口头支票”
不管在商业界还是非商业界都必须铭记：在交际场上，说出去的话就像泼出去的水一样，无法收回，特别是在商业交涉中，如果发话道：“只是想让你买下，没有什么商量的余地。”那必将遭受重创，商谈条件一旦摆出就无法取消了。
“不管怎么样，这次价格让你便宜两成！”
“无论什么时候都免费进行维修！”
“这个和那个就白送给你了！”
在总想卖出，让对方买下的心情的支配下，很容易会无意中说出多余的事来，而让对方抓住意外的许诺。
在说出没有商量余地的话之前，一定要在脑子里盘算几下，必须明确表明：在某种范围内自己要承担一定的责任。
处理纠纷时必须注意不要做口头上的许诺，千万不要为了安慰对方而说出对自己、对自己公司不利的事，如果对纠纷内容没有十分的把握，就不要依对方所说的去办。“我方将很快做出处理，请原谅！”
“那件事，我会负责的。”“这个，我知道怎么处理！”等。在弄清事情的前因后果，判明自己的确有责任以后再说也不迟，虽然有必要倾听对方的发言，但是并不意味着就可以轻率地做出“我方不好”的结论。
“那时你曾发话说责任由你承担的！”
“你向我们承诺过！”
虽然，当时你发话只是为了平息暂时的风波，但对方却抓住它并当作承担责任的把柄，从而导致以上的尴尬局面。一定要注意勿使无意中说出的话成为口头许诺。因此，不要在纠纷的当场许下诺言，而应该采用以下的话来平息纠纷：
“我们一定会努力查明问题的真相！”
“待和上司商量后，我们将酌情做出妥善处理！”
“这件事还是让我考虑考虑吧。”
“我试着干干看吧。”
但有时语言表达容易含糊不清，所以一旦找到对方能理解的妥协点，就要清楚说明哪些可做，哪些不能做，而后再认真地予以解决。如果有可能的话，最好将其付诸书面形式，处理纠纷也是商业交涉，最后一定要弄得一清二楚。
如果你总是对朋友开“口头支票”，这个行那个没问题而不付诸实际行动，你将失去朋友对你的信赖，你们的关系就难以维持下去了。
不管在商业界还是非商业界都必须铭记：在交际场上，说出去的话就像泼出去的水一样，无法收回，特别是在商业场合的交涉中。
2尽心尽力
在交际中，若想赢得对方持久的信任，那么无论遇到什么问题都要认真交往到最后才行。接受对方的委托必须认真去办理，绝不要马虎随便。如果对方未回应所委托的事情，你却作出如下回答，那就说不过去了：
“哎哟，什么事来着？啊，那件事！我是尽了很大的努力，还是没能完成，真的，我是尽了力了！”
“哎呀，真是不好意思，我把那件事给忘了！”
“哦，你托我办的事……还真不好办。”
这种尴尬的场面，最好避免出现，不管怎样，他人所委托的事必须认真做到底，要善始善终。一遇到麻烦就搁置一旁，过不了几天就忘得一干二净，这种情形绝不要出现。因为，这么一来不但得不到对方的信赖，以后对方其他的事情再也不会委托给你了，那你和对方关系更进一层的机会就失去了，而且很可能会走向反面。
如果你中途实在完成不了，要及时向对方清楚地说明原因并真诚地道歉，不要等别人找上门来了才“恍然大悟”的样子。不论什么事都希望能完成，但无论完成什么事都会遇到或大或小的困难，如果一遇到困难就动摇：“我干嘛要为他做事呢？”“又不是自己的事！”就放弃了，那就不会和别人有什么深交。有些人稍稍为别人做了点好事，就想从对方那里得到回报，而事情进展中稍遇到不顺利的地方就不耐烦了：“算了，太麻烦了！”“我管不了这件事！”这种态度是不可取的。
没有相互间的委托，就不成其为交际；一旦交际开始，就要尽心尽力。如果一开始就担心会出现不好的结局，那么就失去了交际的资格。
“行，这个没问题，请放心。”
“好的，我一定尽力完成！”
必须像这样爽快地接受对方的委托，然后一直努力地去办理，直到取得对方满意的结果为止，在承办期间，若有诚意为对方考虑就有必要向对方汇报事情的进展。
“你托我办的事已进行一步了，不过，尽最大努力也只能达到××程度，请原谅。”
无论接受什么样的委托，都很难取得让对方完全满意的结果，但最起码也要让对方知道你确实尽了最大努力。总之，交际中，必须付出努力，才能使交际保持、深入下去。
3爱屋及乌常言道：射人先射马，擒贼先擒王。虽然现在不是战国时代，但若要攻下对方的城池，还是必须先填平护城河。交际中亦是如此，要想跟别人建立好人缘，你要学会取悦对方亲近的人。
“听说你儿子考上重点高中了，恭喜恭喜！”
“今天是你女儿的生日吧！”
“听说你妻子喜欢集邮，我这儿有几张，送给她吧！”
和对方关系较近以后，当对方把全家福给你看时，你要毫不吝啬地对其家人进行赞美：
“你妻子真漂亮！”
“你儿子长得真可爱！”
“瞧你女儿那机灵样儿！”
这些称赞的话语谁听了都会高兴，如果遇见对方的妻子，你称赞一句：“你爱人真漂亮！”尽管对方知道他妻子长相一般，他也可能会想说不定个人审美角度不同，我妻子确有出众之处，从而心里乐滋滋的。总之，多说好话是不会错的。
为了在夸奖对方时做到有的放矢，在平时的交际中就要多留意涉及对方家庭的话题。把对方妻子、子女的兴趣、爱好、特长等情况都记在脑子里会很有用的。
不过，了解到这些情况后，一定要做到恰到好处，如遇到对方的结婚纪念日、中秋节，孩子出生、入学、升学等给对方馈赠些小礼品就非常适宜。但是礼节应用不当，也会给对方留下不好的印象。所以，必须掌握好分寸。别忘了你最终的交际目的是对方，而不是对方的家人。你的目的是在于让对方身边的人对你留有好印象，并进而使交际对方对你产生好感，所以在对方的孩子面前，也要尽量抬高他父亲的地位。
给对方赠送礼品时，也要注意把握分寸，如果礼品过重，不但有些失礼，还会使对方产生戒备心理，对你的意图产生误解。所以馈赠礼品的标准既要合乎对方的身份，又要不致于给对方增加负担。比如给对方妻子送条围巾之类的小礼品就较合适，或是托对方送给他妻子一盒点心、蛋糕等，给对方孩子送点文具、书籍等学习用品也很妥当。但如果给其妻子送香水、戒指之类的礼品就不合适了，送礼之前一定要前前后后考虑周到。
把对方妻子、子女的兴趣、爱好、特长等情况都记在脑子里会很有用的。
4温和比暴力更有力
有一则伊索寓言，讲的是太阳和风的故事：
一天，太阳和风在争论谁比较强壮，风说：“当然是我，你看下面有位穿着外套的老人，我们打赌看看谁能更快使他把外套脱下来。”太阳说：“没问题，你先来吧。”
于是，风便张开大口对着老人吹，希望把老人的外套吹下来，可是他愈吹，老人把外套裹得愈紧。
后来，风吹累了，这时太阳说：“现在该轮到我了。”于是，他便从云后面走出来，暖洋洋的照在老人身上，很快老人便开始擦汗，并把外套脱下了。太阳于是对风说道：“温和友善永远比愤怒强暴更有力。”
这则寓言或许在人际关系方面能给我们一些启示：对待别人以亲切友好、温和友善的态度往往使我们能顺利地完成事情。
一位纽约电器公司的职员，在一个冬天的晚上，看见一位衣饰整洁的人，从街道中心的地下铁道钻出来，他万分惊讶，在这个寒冷的夜里，哪里来一个衣衫整洁的人从街中心又脏又臭的地下铁道中钻出来呢？
原来这个人不是别人，正是纽约电器公司的负责人富拉格，也就是他的顶头上司。
那么有什么要紧的事吗？有什么严重的困难困扰他呢？没有。只是因为有两个接线工人正在铁道里工作，他是特地钻进铁道里去探望他们的。
后来，富拉格又担任了密根贝尔电话公司的总经理，在那里，他被称为“十万人的好友”。
一个公司的管理者，以友好的方式去探望他手下的工作人员，这是他赢得雇员热爱尊敬的关键之处。这使普通的员工感到，他们的上司毫无架子，平等友好，这样他们就会成为公司的忠实雇员。
在公司里，作为上司要想得到属下的爱戴，启发他们的忠诚，必须对属下有足够的关心，肯定他们的成绩、才能，并使他们对自己的工作有自动自发的意识。
有位将军坐车驶过一条街道，他的一个士兵正和其女友同行，那士兵装作没看见他，故意蹲下去系鞋带。
那将军对于这个不懂礼貌的士兵是怎么做的呢？他有没有把士兵叫过去，狠狠地训斥一番呢？我们来看看将军的做法。他把车停下来，召那士兵到跟前。
“你刚才看见我了吗？”
“是的，长官。”
“但为了躲开敬礼，你故意装作系鞋带，是不是？”
那士兵勉强地点点头。
“如果我是你的话，你猜我会怎么处理？”将军问。
那士兵没有作声。
“如果我是你的话，”将军说：“我一定会对我的女友说：‘等一下，看我叫这老头子来向我敬礼！’懂了吗？”
那士兵满脸通红，赶忙行了个礼：“是的，长官！”
这位将军答了礼，驱车而行。
瞧，面对如此无礼的士兵，这位将军不是大发雷霆，大施“淫威”，甚至对那士兵进行军事处罚，而是以友善幽默的方式促其反省。
5真心帮助别人
有一种说法，叫做生活不需要技巧，指的是在人际交往中，要诚心诚意，不要怀着某种个人目的，因为一旦对方发觉自己是被利用的工具，即使你对他再好，也只会适得其反。要获得真正成功的人际关系，就只能用一颗诚心去与他人交往。在这种情况下帮助他人，他人才会感到真正的温暖。如果带着个人目的去帮助他人，只能一时得逞，最终将失掉人心。如果你做不到这一点，你在帮助他人的时候可以试着将自己忘掉，忘掉你提供的帮助和友爱能够给你带来的好处。
对别人的帮助要落在实处，不要停留在口头上。世上有两种帮助，一种是随便帮帮，一种是一帮到底。前一种帮助也是帮助，也能够给人带来好处，但它不算真正的帮助。后一种帮助才是真正的帮助，是帮他人彻底解决困难的帮助。我们常用两肋插刀来形容朋友之间很深的情义，当朋友有难时，我们能够不顾一切地去帮助他，这才是真正的帮助。当我们帮助他人的时候，一定要帮助他解决实际存在的问题。
帮助他人也是需要技巧的，关怀要有关怀的艺术，也就是说在具体的情景下，当你想帮助某个人的时候，你要注意具体如何帮助他，才能使他切实得到你的帮助。如果不注意这一点常常事倍功半，甚至适得其反。一位盲人在大街上着急地用拐杖敲着地面，是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去，想帮助他，告诉他左边是北，右边是南，他其实仍然分不清楚，他需要你拉着他的手，带着他走一段路。
琼是一个单身女子，住在纽约的一个闹市区。一次琼搬一个大箱子回家。因电梯坏了，琼只得自己扛箱子上八层楼。约翰是一个平时没事就在大街上闲逛，偶尔还惹事生非的人。这次他看到琼累得气喘吁吁，于是想上去帮助琼。琼并不信任约翰，以为他图谋不轨。约翰感到非常困惑，他费了很多口舌，想说明他善良的用意，仍无济于事。但是琼将箱子从一层搬到二层就再也没有力气搬了。让不让约翰帮忙呢？琼感到矛盾了。最后还是约翰帮她把箱子搬上了八层。为了表示自己真诚的用意，约翰只将箱子搬到琼的家门口，坚持不进去。后来约翰和琼成了好朋友。
帮助他人要坚持不懈，不要一时兴起，这也帮那也帮，不高兴的时候就谁都不帮。毛泽东说过，做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。在现代社会，在金钱的冲击下，很多人一举一动都在考虑着自己的利益，别说帮助别人，更别说坚持不懈地帮助别人。无私地始终如一地帮助他人，一直是受社会所尊敬的优良品质。
帮助他人，不能居功自傲。在人际交往中，当我们帮助了他人时，我们不能以此沾沾自喜，自鸣得意，更不能摆出一副救世主的面孔，因为我们的帮助应该是无私的、诚恳的、不存在半点恩赐的意思。如果老记得自己有恩于他人，这样活着岂不是很累吗？居功自傲的人也常常因为其骄横的态度而招致别人的不满，人们不愿接受他的帮助，更别说一种好人缘了。
在别人有困难的时候，别忘了该出手时快出手。
6与朋友保持一定距离
小皮和小豆是形影不离的好朋友，两人可以说是亲密无间，无话不说，有时候也常在一起打打闹闹的。有一次，小皮想邀正在写作业的小豆出去玩球，好朋友之间也就很随便了，于是他拍拍小豆的脑袋说：“咱们出去玩会儿！”想不到这个粗鲁的动作把小豆激怒了：“你别拍我的脑袋行不行？”一时小皮目瞪口呆，不知所措。
交际中，不论与对方的关系多么亲密都要保持适当距离，适可而止，常言道：“好友也应重礼仪。”如果认为关系要好的朋友就可以不注意分寸的想法是十分错误的，关系要好可以在某些方面原谅对方，但因此而忘记礼仪，疏忽大意必将铸成大错，无论是长辈、亲人、上司、朋友，也不论他们和你有多亲密，还是必须重视礼仪，尊重对方，保持言行一致。
尽管对方可能会说：
“不要这么见外！都是自己人。”
“不必这么拘束，随便说好了！”
“用你平常的话就可以了！”
“咱俩谁跟谁？还用得着这么客气？”
于是，你就放开手脚，毫无顾忌，不分上下地干起来或者说出粗鲁难听的话来，势必大损你以前的形象，他表面上对你的言行举止还面带微笑或装做若无其事的样子（因为他们已有话在先），但心底里可能孕育着对你的不满和愤怒，这对你是非常有害的。
上司如果表现出很亲密的态度，你也不要因此而头脑发热，忘乎所以，一定要注意保持一定的距离，有礼有节地对待他。在公司场合当然不必说，即使在宴会上或高尔夫球场等休闲场合，也不能直称“×××”或“××先生”，还是要带上头衔称呼对方：“×经理”、“×部长”、“×科长”。
如果你和上司共同参加某个娱乐项目，正好那项目又是你的强项时，也要注意把握分寸，不要把你的水平都发挥出来，把你的上司打得“一败涂地”，片甲不留，千万要“手下留情”给他个面子。如果真是输给对方，还可以趁机夸他几句，那一定会令他很高兴的。
无论和对方的交往多么亲密，也不论对方的心胸多么大，也不能什么话都跟对方说，像倒瓶子里的水一样，一下子倒得一干二净。那么，一旦有一天对方对你采取意想不到的举动，你将会遭受无法挽回的损失。要知道，你最好的朋友一旦有一天背叛你，那他将会成为你最大的敌人。因为他对你的一切了如指掌，特别是你的弱点，一旦遭其打击，你将无力回击。
交际中，不论与对方的关系多么亲密都要保持适当距离，适可而止，常言道：“好友也应重礼仪。”
7划一个圆满的句号
