美国纽约的时代广场上经常出现一位手拄拐杖，满头银发如丝的老妇人。来这散步的人大都猜想她是来此运动，为了活动筋骨什么的，还有人认为她可能无家可归了。其实不然。
一般情况下，她看见满脸泪痕的孩子，就会主动上前询问：“你是不是迷路了？是不是在找你的妈妈呀？我怎么才能帮助你呢？你别着急，会有办法的。”
看到举止失落的身影，她会拍拍满眼忧郁的女孩的肩膀，问道：“可怜的孩子！你是不是很难过？告诉我你有什么伤心事？”
看到满脸沮丧的中年人，她也会主动上前询问事情的前因后果，并且用关爱的语言去安慰他，开导他，有时还给他提出一些建议。
还有很多因为长期失业而感到前途迷茫，此时感到特别无助，企图自杀的青年男女都因为她的劝说和鼓励而得到了精神上的帮助，重新树立信心去找寻工作。她送还过离家出走的孩子和迷途的智障老人，她还救助过被拐骗的异地少女，甚至还成功地劝说那些走投无路的犯罪分子投案自首。
老人的行为深深影响着周围的人，与此同时，纽约成立了一个自发性的银发老人救助组织。他们提出的口号是“多和陌生人说话”。现在，有着越来越多的退休老人和年轻义工加入了这个行列，他们像那位老妇人一样，纷纷走上街头用他们睿智的眼睛搜寻来来往往的人群，一旦发现需要帮助的人，他们就会主动上前，和陌生人说话，进行引导。
生活中人们常说“不要随便和陌生人说话”，这种概念似乎已经成为很多人防御世人的一条准则，但是有时候打破这种准则就能够让你获得更多的好人缘。正所谓“乐莫乐兮新相知”，一个人最快乐的时候莫过于结交新的朋友，而多和陌生人说话是结交新朋友的前提条件。要知道，只有在和陌生人沟通、交流的基础上才能为你的人生打开一扇又一扇新的窗户，通过他们才能够让你看到一个截然不同的世界。所以，和陌生人的接触并不是什么坏的事情，因为它能为你的生活、学习和工作带来新的帮助，也能够给你带来更多的安全感、友谊和爱。
想一想，在什么情况下，我们会感到局促不安、心烦气躁，甚至孤独悲伤呢？很多时候，这些情绪的产生是因为那些不太熟悉的人，这些烦恼也大都发生在“人际关系”上。当我们处于一个陌生的环境，我们的心灵是孤独的，也是封闭的。如果我们能将所接触的陌生人变成心灵相通的朋友，这样你就不会那么寂寞，你的人际关系将如鱼得水，你也能因此获得好人缘，凡事顺心、处处如意。
要知道，老朋友都是由新朋友发展而来的，新朋友也都是从陌生人发展来的，而陌生人是经过沟通发展而来的。只有当你主动开口和陌生人交流才能消除素不相识所带来的隔阂，真诚的沟通才能逐渐发展成为朋友。而“多和陌生人说话”则是扩大自己的交际圈和人缘关系的保障。
对一个普通人来说，在事业、学业、友谊和爱情等多方面都需要别人大大小小的帮助。但是如果你尝试着主动和陌生人说话，你就能得到更多的援助，也能够得到更多人的喜欢和理解，离成功也就更近一步。主动和陌生人说话就是主动创造结识新朋友的机会，会使你的好人缘甚至是好姻缘如同源头活水，层出不穷。
当然，也有的人认为孤独也是一种享受。也许人际交往中确实有些纷繁芜杂的事，让人头痛不已，但是这些不如意都是值得我们极力去克服的。虽然很多时候我们拒绝结交新的朋友，拒绝打破和陌生人之间的隔膜，但是这样做真的对我们有利吗？这难道不是一件不合逻辑的事吗？
准确来说，我们之所以害怕和陌生人交往，更多的是因为对他们不确信和不信任，或者是因为彼此不熟悉所带来的冷漠。这种感觉随着彼此的了解会慢慢地消失，只要你主动并热心地和陌生人说话，你就会有意想不到的收获，你才能获得另外一个不同的结局。
言谈举止有学问
现代社会越来越注重细节，一个人的行为举止、风度仪表是展现他（她）外在魅力的主要方式之一。这很可能是一个人事业成败的关键细节，而且，这也是相对比较容易达到的，也许你并不是一个优雅的人，但是你可以让自己看上去是个优雅的人。优雅的行为举止使人风度翩翩。即使最普通的职员，只要他（她）们行为得体，举止规范，自然会使人肃然起敬。
在我们的日常生活和工作中，每一个人的一举一动、一言一行都与他（她）自己的风度仪表相关联，注意这些小节并使之规范化，会给生活增添无限的光彩。一般而言，良好的行为举止总使人感到愉悦畅快。也有一些人竟然会认为一个人的行为举止、外在仪表无关紧要，事实上绝对不是这样的，要知道一个人的举止是否优雅、言行是否得体，对于一件事情的成败往往有直接影响。英国一位大主教曾说过：“高尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在一起，也会使人生厌。”无疑，优雅的行为举止能使女性的社会交往更加轻松愉快，从而有利于事情的成功。
不管是在什么样的情况，一个人的行为举止都会与别人对他（她）的尊敬程度息息相关，在管理支配他人时，它常常比内在的、实质性的品性这类东西具有更大的作用。热情友好、彬彬有礼的言谈举止无疑会使人通身舒畅，在这种友好的交往中，成功往往就会到来。也就是说，亲切友好的行为举止会有助于事业成功。与此相反，不良的行为举止、乏味庸俗的言语只会使人顿生厌恶之感，这样一来，什么生意、交易都不会成功的。第一印象特别重要，而一个人是否有礼貌、讲客气，是否谦恭有礼往往对第一印象有十分重要的影响。
一个友善的言行、一个得体的举止、一个优雅的风度，这些会构建出一个人的整体的外在。这些都是走进他人心灵的通行证。无论老年人还是年轻人的心都是向举止得体、彬彬有礼的人打开的。态度生硬、武断专横的言行举止会使人倍生厌恶之情、憎恨之感，因此这种人在生活中必定处处碰壁，处处令人生厌，就像过街的老鼠一样，即使没有人人喊打，也会使人通身不快。
以下就是一个非常现实的例子，1995年，在纽约一家律师行里，中国的富豪钱先生穿着优质登喜路西服，打着灿烂辉煌的法国朗万领带，脚登闪亮的英国彻切斯皮鞋，他的全身被昂贵的世界一级名牌包装着，正在与自己的律师商谈对美国的合作伙伴所进行的诉讼。
当时这位钱先生气急败坏，他怒眼圆睁，用手指着翻译大声地嚷着：“你让他给我起诉狗娘养的史密斯，我限他在半年内给我打赢这场官司，否则我可不养这群废物！”半年之后，他的律师丝毫不少地收取了昂贵的律师费用，钱先生的官司进程几乎为零。在新换的曼哈顿的另一家律师行里，暴躁的钱先生气急败坏地对翻译说：“你给我一词一句地翻译，他们要是还像前面的那个饭桶一样达不到我的要求，我他妈的随时更换律师！”
即使在双方都必须出场的听证会上——那可是非常严肃的正式场合。钱先生仍然不改本色，时常地破口大骂，拍案而起，甚至要跳过桌子与对方搏斗，以至于他的律师和助手必须按压住他，正常的程序无法进行下去。几个月之后，钱先生又一次失去了他的律师。这一次是律师解雇了钱先生，让他另请高明。愤怒的钱先生强烈地谴责“愚昧无能”的美国律师：“都说美国律师最能干，我怎么遇上的全是笨蛋、白痴、神经病！”
就像这样的为人处世，最后连他的翻译都不得不离开了他，这位翻译曾无可奈何地说：“我们先后换了三个律师行，经历了两年的持久战，公司花费了一百多万美元的律师费，我们的官司仍然以全面的失败而告终。每一次，他的出言不逊和粗暴无礼都会给我们带来巨大的经济损失，骄傲的美国律师们用消极的态度来报复他的粗暴。律师们是按小时收费，我们的官司的赢输，对他们并无致命的伤害。在很多需要理性和修养的小节上，我们的老总不能展示给律师一个有成就的、卓越的中国企业家的形象，以至于我们自己的律师都怀疑我们提供的证据的可信度。”
不可否认的是，钱先生的穿戴和外表包装都是世界顶尖的，就是最有钱的人也不过是如此装扮而已，可是他的言行、举止和修养却和他的外表差太多了。有很多人把形象设计的概念理解为外表包装和视觉感官上的提升，而根本不注重自身内在的修养，这不是形象设计的全部内容。形象设计的包装是简单的，而提高和改善人的修养和内在内容却是复杂的、深刻的、全面的、长期的。个人的修养包含自身文化素质的提高、情操的升华，它还包括对人类心理的理解，对人们行为动机的理解和对基本人性、人格、社会、文化等等的理解，以及对此作出的相应的反应。它需要你有能力理解他人的心理反应，预测产生的结果及你的行为可能会留下什么样的后果。有人说：“只有真正懂得修养，才能成为真正有修养的人。”当你有了修养时，就知道一个人应该如何举止了。
人的言行举止在心理学有一个专门的称呼叫做“形体语言”，它的定义是指人的肢体动作是一种动态中的美，包括手势、坐姿、站姿、走姿等，是风度的具体体现。在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。
不管在什么情况下，什么地点，还是在什么文化领域里，如果你能注意站、立、行、走的礼仪，那么你都将会受到大家的欢迎。其实，优雅的行为举止在很大程度上根源于谦恭有礼和善良友好。从外表上看，礼貌乃是一种表现，也是一种交际形式，从本质上讲，礼貌反映着我们自己对他人的一种关爱之情。优雅的举止与得体的行为并没有什么本质的区别，二者基本是一致的。“漂亮的体型比漂亮的脸蛋要好；优雅的行为举止要胜过婀娜多姿的身段；优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。”
“站如松，坐如钟，卧如弓，行如风。”这12个字生动地概括了正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿，十分形象。是我们中国人总结出来的伟大智慧，而且也是非常有实际意义的，这样做，我们不仅会得到别人的尊重，还会因为优美的姿态而获得健康。何乐不为呢？我们要想做到站有站相，坐有坐相，走有走相，就必须讲究站姿、坐姿和走姿。
1.站姿
站姿，即站立的姿势。站立时，要抬头、挺胸、收腹，双目平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，两手可交叉在腹前，也可以把右手放在左手上。在非正式社交场合，亦可把手背在身后。
站立时，不要东倒西歪或躬腰驼背或挺肚后仰，不要耸肩或一肩高、一肩低。站着与人交谈时，不要把手插在裤袋里或叉在腰间。
站姿可靠墙训练，后脑勺、双肩、臂部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁；也可两人一组，背靠背站立。
2.坐姿
所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后没有任何依靠时，上身应挺直稍向前倾，肩平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子，这就是我们常说的“坐如钟”。
为了保证坐姿的正确优美，应该注意以下几点：一是落座以后，两腿不要分得太开，这样坐的女性尤为不雅。二是当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖向上，并上下抖动。三是与人交谈时，勿将上身向前倾或以手支撑着下巴。四是落座后应该安静，不可一会儿向东，一会儿向西，给人一种不安分的感觉。五是坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下。六是如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、踏在茶几上，这都是非常失礼的。七是端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为侧座。八是在社交和会议场合，入座要轻柔和缓，坐姿要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，小心不要带翻桌上的茶杯等用具，以免尴尬被动。
总之，坐的姿势除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直。不要像驼背一样，弯胸曲背。座位如有两边扶手时，不要把两手都放在两边的扶手上，给人以老气横秋的感觉，而应轻松自然、落落大方，方显得彬彬有礼。
3.走姿
走姿，即行走的姿势。走姿往往可以显示出一个人的身体状况、精神风貌和性格。人走路的样子千姿百态。有的人步伐矫健、敏捷，显得精明强干；有的人步伐稳重、大方，显得沉着老练；有的人步伐轻盈、欢快，显得朝气蓬勃。这些走姿分别给人留下良好的印象。而有的人走路时摇头晃脑，左右摇摆，给人以轻薄的印象；有的人走路时弯腰驼背，步履蹒跚，给人以压抑、老态龙钟的感觉；还有人走路时盘着八字脚，晃着“鸭子”步，这些走姿均不雅观。
正确的走姿是：抬头挺胸，两眼平视，步幅和步位合乎标准，讲究步韵。所谓步幅，是指行走时两脚之间的距离。步幅的一般标准是，前脚的脚跟与后脚脚尖的距离约等于自己的脚长。这里的脚长是指穿了鞋子的长度，而非赤脚。所谓步位，就是脚落地时的位置。一般说来两只脚所踩的是一条直线最标准。步韵是指行走的韵律。行走时，脚腕要富于弹性，肩膀应自然、轻松地摆动。平时走路不要太快，也不宜过于缓慢。男性每分钟走100步，女性每分钟走90步，显得有节奏和韵味。
走路时，应挺直身板，自然地摆动双臂，前后摆动的幅度为30度左右，不要摇头晃肩和左右摆动双臂，也不要有意扭动臀部。此外，注意不要边走边吃东西。多人一起行走时，不要勾肩搭背，也不要排成横队，以免影响他人行走。训练走姿，可以在地上画一条直线，双脚踩着直线走。反复练习，自然会有进步。
4.蹲姿
蹲姿，即人蹲下来时的姿势。在乡下，有的农村干部习惯蹲在坑上或田间地头与村民聊天；在城市，有的市民走累了，路旁没有石凳时，便蹲下来休息一会儿；有时候，东西掉在地上，人们弯下腰捡东西。未受过蹲姿训练的人捡东西时，臀部向后撅起，很不雅观。
下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。但是需要注意的是，在公共场合的时候，尽量不要做下蹲动作，会显得很突兀。
递接名片有学问
在社交场合中，名片就好像是一个个信息的使者，漫天乱飞。在我们的身边，我们可以看到，有很多人从来不把名片放在心上，认为只是逢场作戏或者是一份炫耀罢了，但是也有无数的有心人会珍惜每一个名片所带来的机会、机遇。的确，名片，又称为卡片，是标示姓名及其所属组织、公司单位和联系方法的纸片。名片是新朋友互相认识、自我介绍的最快最有效的方法。交换名片是商业交往的第一个标准官式动作。
