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第9章 猜透上司的读,心术——一让上司赏识的秘诀在于读懂他的心思(1)

记住,老板永远是对的

作为一名员工,如果你只是想凭着自己扎实的技能和勤恳的工作就在职场这个复杂的环境中游刃有余、出人头地,那你未免有些乐观。诚然,我们不能否认工作当中能力和勤奋是重要的,但是在现代办公室中,对于优秀的职员来说,仅仅做到这两点是远远不够的。现实生活中,有很多技能扎实、工作勤奋的员工却始终得不到老板的赏识,归根结底,原因就在于他们没有对上司“三从”,也就是:领导的命令要服从;领导的教诲要听从;领导的步子要跟从。“三从”是一个优秀的职员必须要练就的基本功之一。对于情绪化的女性来说,这点也是必须要注意的。

李小姐是一名初涉职场的大学毕业生,对于办公室的很多规矩和潜在规则并不十分了解。——天,李小姐的上司徐经理因为贪便宜进了一批假货,得罪了公司的一个老客户,徐经理和对方大吵了一顿,并让李小姐发封邮件把这个客户痛骂一顿。然而过了不久,徐经理火气消了人也清醒了,便叫李小姐赶紧再发一封邮件给客户道歉。

李小姐当即向经理表示,自己根本没有将那封邮件发出去,满心认为经理会因此表扬自己,谁知道却遭到了经理的批评。

李小姐委屈地说:“我知道您一定会后悔,所以帮您压下了。我知道什么该发,什么不该发。”

经理没有作任何表示,但很快,李小姐就感到经理对自己的态度越来越恶劣,于是只好自己辞职了。

在办公室中,我们不能像做数学题那样,以简单的对错来区分上司和下属的关系。况且,即使上司真的在处理某些问题的时候出现了差错或失误,也不应该当面指出或是公开予以反驳。

上面李小姐的例子,很明显的错误就是她心中没有权力意识。在上司和职员之间,任何情况下,上司的权力永远都比职员大,职员一旦与上司发生冲突,结果可想而知,除非你不想要这个饭碗,否则上司永远都是对的,永远都是冲突的受益者。作为一名公司的职员,你首先应该明白的是,上司所做的每个决定并不需要你来判断对错,你所能做的就是根据上司的指令去执行你的工作,准确而认真地完成上司交代的任务。在任何一家公司,上司注重的都是职员对命令的服从性,这一点,作为公司的员工我们应该牢记。

办公室职员毕竟是一个团体,而作为一名领导,他肯定也有自己的管理原则和行动方向,否则的话,又怎么能带领整个团队高效而有纪律地运转?作为一名员工,对领导的管理方式可能会有暂时性的不适应,甚至对他的决策也会产生怀疑,但即使如此,你也应当积极配合上司完成工作。如果每个人都不听从上司的话,都按照自己的想法去行事,那么用不了多长时间,公司就会垮掉。

与各种上司打好交道

俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。”如果不懂得或者是不善于借助外部力量,只是单枪匹马闯天下,那你是很难有一番作为的。在现代社会中,有很多人际关系需要我们去利用。其中最主要的当然就是善加利用上司对我们的器重,从而为自己的事业开拓一片新天地,这就需要我们与各种上司打好交道。

上司就是你的“衣食父母”,他的一言一行关系到你的加薪、升职。有许多上司性情古怪,女性的细心这时就要发挥作用了,摸清上司的性格特点,用不同方式和他们搞好关系。

下面我们简单地介绍一下应对各种上司的方法。

1.遇到冷静的上司,不要自作主张

说话不多;高兴不会大笑,不会手舞足蹈,悲痛不会大哭,不会逢人诉说;认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成;他的举止,始终保持常态。这是头脑冷静的人。

如果遇到冷静的上司,那么对于一切工作计划,你只需要提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便可。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能稍有疏忽,这种一丝不苟的精神,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,你最好能自行解决,不必请求。随机应变原非他之所长,多去请求反易贻误,做好事后口头报告当时如何应付,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,轻描淡写为好。如此反而更可表现你应变的本领。

2.与豪爽的上司打交道,要突出自己的能力

如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得庆幸。只要善于利用你的能力,表现出过人的工作成绩,绝对不担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;唯英雄能用英雄,你是英雄,不怕他不提拔你。

你在机会未到时,仍很愉快地工作,并做得又快又好,这表现了你游刃有余的能力。同时还要随处留心眼,一旦发现有合适的机会时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后伺机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有能力,若再委托你来执行,更足以说明你的能力已被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走上去,迟早会出人头地,不必操之过急。

3.与热忱的上司打交道,采取不即不离的方式

你如果遇到热情的上司,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势得以缓和,不致在短时间内达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的上司,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用“零卖”的方法,不要“整批发售”,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则夜长梦多,迟了他也许会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过些时间他自知不妥就不再提起了。

总之,对热情的上司只能用这种方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像时钟的钟摆,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。

4.与傲慢的上司打交道,要谨守岗位

傲慢的人,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的人也会一反其从前之所为;拥有了这个条件,谦逊的人也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,而是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境,一是挟富,二是挟贵。

你的上司如是个傲慢人物,与其向他取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位。这样,他人虽然傲慢,但为自己的事业考虑,也不能专蓄那些势利的小人,完全摈斥求功的君子。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

5.与阴险的上司打交道,要小心谨慎

阴险的人,城府极深,对不如意事,好施报复,对不如意人,总会设法铲除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,宁可打错了好人,也不肯放松了坏人,抱着与其人负我,不如我负人的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。

总之,阴险的人绝不会采用直接报复的手段,而总是使用计谋。如果你的上司,不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切唯上司马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好人久留之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速做远走高飞的打算。

当你遇到职场女上司

相信很多人尤其是大多数女人都不喜欢有一个女上司,因为女人敏感、多疑的性格特征让她们很难和平相处。如果你是女下属,千万不要让自己的光芒盖过女上司,也不要奢望和她之间有什么友谊,做好你的本职工作就行了。

带着惊奇、梦想,还有一点忐忑不安,玫玫跳槽来到了一个国家机关搞外事工作。在接受这个单位人事部门面试时,主考官问她希望有一个男上司还是女上司,她不假思索地回答:男上司。

潜意识里,玫玫一直认为女上司大多有些口是心非、充满太多的控制欲,而且在她们面前,做个玲珑、优雅、能干的下属,特别是优秀的女下属,是不容易的。尽管不愿意,玫玫的上司仍是个女的。她已五十开外,照理说,和玫玫完全处于不同的层次,根本就没有可比性,可玫玫依然能强烈地感到她在同自己较量着。比如上班第一天,玫玫在她面前还未站稳,这位女上司就不阴不阳地来了一句:“我们办公室可不兴穿超短裙!”

这么冷冷的一句话,浇得玫玫的心凉了半截。

不可否认,现在随着女性越来越多地跻身职场中,女性高层管理人员渐渐多了起来,但女性身上不可避免的也有一些缺点在职场上暴露出来,如敏感、多疑、爱嫉妒等等。所以,身为女下属,你就要对自己格外多加几个小“提醒”。

1.风头不可太过

喜欢出风头是女人常犯的毛病,虽无大碍,但最好不要盖过女上司。

子媚的主任是位颇有风姿、年近四十的女性,子媚刚进公司的时候,主任对她也很亲切,现在却越来越冷淡了,子媚一直不明就里。直到有一次部门全体出动举行年终庆贺,酒桌上子媚出尽风头,去唱歌时,她当然也不会放过一展歌喉的好机会。然而,就在兴冲冲地要唱第三首歌时,在众人的掌声里,她无意中看到了有点受冷落的女主任,她扭到一边的脸上有着极其明显的不快。

在那一刻,子媚明白了一切。原来是自己的爱出风头夺走了原本属于主任的光环,才导致她对自己越来越冷淡。因此,在任何场合,都切忌自己的风头盖过上司,否则只能自吞苦果。

2.穿着不可相似

看过港剧《金枝欲孽》的女性一定不会忘记其中一个情节:恃宠而骄的如妃曾嫉恨有人“撞衫”,把一名妃嫔迫害致死。因此,在即将迎来一个大场面时,每个妃子都不惜重金通过如妃身边的奴婢打听其当日的衣着,连颜色都不敢相同,而暗藏祸心的尔淳便故意引对手玉莹去挑那“撞衫”的服装穿。

因为彼时,“撞衫”的人简直就是明目张胆地在挑战如妃,是绝不会有好结果的。虽然普通人不会发生如后宫妃嫔这样惊心动魄的“撞衫”经历,但你在办公室里穿得像女上司一样雍容华贵,是对她的威严的一种侵犯。

3.把握交谈的深度

情况不明之前,别冒冒失失问候她的丈夫和孩子,许多女上司的生活比我们想象中的要独特得多;也别跟女上司交流柴米油盐及打毛衣的心得,要知道人的精力有限,跟她谈持家心得,会引起她的警觉——“她是不是一个一颗心仍留在家里的上班族?”

此外,交换美容心得是女性之间增进亲密感的秘诀之一,不过,这一手法不适用于女上司和女下属之间。所以除非被咨询,否则切勿向女上司陈述养颜的秘方。

4.结交良师益友

单位中常有一些人被称做“大姐”,不仅因为年长,还因其有较高的威信和人缘。她们行事公正,以身作则,堪为年轻人的榜样。不仅如此,仔细了解会发现,她们在为人处事和持家等方面的经验,都值得年轻人学习。有幸遇到这样的女上司,如果可以赢得信任成为朋友,会在事业上和生活中都受益匪浅。

从会议中阅读上司

职场中的女性,如果想要在工作中拥有更大的发展空间,想要你的上司对你刮目相看从而赢得晋升的机会,那你就要学会摸清上司的心思。想要了解你的上司,其中一个重要途径就是通过会议阅读你的上司。

对于公司、企业、单位的上司来说,出席会议及主持会议是很平常的事情。主持人的场面控制能力对会议能否取得预期的效果具有决定性的影响。不同的领导,其主持会议的风格和方式也会截然不同,观察他们的主持风格和方式,也能说明我们更好地认识他们的个性心理。

主持会议时,表现得像个老师,说事情唯恐下属不清楚明白,常常一而再地反复解说,这类上司很可能属于专家型的人物,学有所长或精通公司某一项业务而登上领导岗位的,他们做事一般都会一丝不苟,很忠于事业。

主持会议时,表现得很独裁,对会议中所要作出的决议早就胸有成竹,也绝不容许别人质疑,开会只是一个形式而已。这类上司绝大多数可能都是掌握实权的人,性格可能多趋向于霸道,虚荣心也可能会很强。

主持会议时,常常摆架子,不管是不是相关人员都要求参加,开会时甚至派亲信来助阵,这类上司大多野心很重,总想往上爬,常常为了维护自己的权力或目标而不择手段。

主持会议时,只顾自己表现,不断向顶头上司汇报自己的工作,还打断下属的汇报,占用大量时间高谈阔论,这类上司大多属于头脑敏捷的类型,多数情况下比较擅长见风使舵,一旦遇到问题,他们可能会逃避责任。

主持会议时,表现得温文尔雅,像个学者。这类上司以大企业的接班人居多,为人很亲切,容许下属畅所欲言,但可能他们魄力不足、做事不够利落。

主持会议时,表现得非常圆滑,毫无保留地向上司、下属传达意见,但真正需要作决定时,他又无法下决心了。这类上司说话通常情况下应该是不可信的,答应下属的事情,也大多会抛之脑后。最后用“等待上面的决定”“我会去帮你们争取的”之类的说辞来搪塞。

充分了解上司的个性心理,在以后的工作中,职场女性才能针对不同上司的个性采取不同的策略,把自己的工作任务完成到位,获得加薪、晋升的机会,让你轻松变为职场达人。

领导的眼神要读懂

1.眼神——领导的“心”钥匙

我们也许在生活中曾经遇到过这样的问题:我们想要用一根铁杆打开一把大铁锁,费了九牛二虎之力,却终是枉然。可是当我们找来小小的钥匙,插进锁孔,只需轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。知道这是为什么吗?因为钥匙了解铁锁的心!

在职场中,毫无疑问,领导就是那把大铁锁,你要想与领导相处融洽,赢得领导的认可,就要了解领导的内心都想些什么。只有读懂领导的心思,你才能在职场中顺利发展下去。除了最高层领导外,每个员工都有领导。有的员工,不知道了解领导心思,只是埋头苦干,尽管工作很努力,也有成绩,但却无人知晓,在加薪之时,也没人想到他;有的员工,对领导的指令、言论,哪怕是一个极小的暗示,都有着很强的领悟力,总能及时准确地领会领导的真实意图。这样的员工,领导通常会青睐有加,评优、加薪首先想到他。

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