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第5章 处世要懂心理学(1)

说到心理学,很多人的第一反应就是懂心理学的人,一眼就能看人的心机,没错!每个人只要多了解一点心理学知识,在处世方面将会受益颇多,它能让你看清事物的本质,了解他人的内心,最终教你懂得如何与人和谐相处。

记住对方的名字

有一位著名的人际交往大师曾经说过,别人的名字是你的财富,你记住的人名越多你所拥有的朋友就越多。这句话确实十分精彩。有朝一日当你走在闹市的大街上,忽然有一个人大叫着你的名字,穿过人群热情地与你握手,而你却对他没有印象时,你一定会在心头窃喜,谢天谢地,他还记得我的名字,而我却把人家忘了。我敢打赌,如果此时这个人提出一个你能做到的要求,你一定会鼎力帮助。

若能够记牢对方的姓名,最容易让对方产生良好印象,这种本领,在交际场中,大有用处。大家对你十分熟悉,你偏叫不出他的姓名,虽然可以用含糊的方法敷衍过去,但心里终究觉得不安,有时因为地位的关系,你应该先招呼他,而他却不便先招呼你,你如记不起他的姓名,不去招呼他,他会误认你是自大傲慢、目中无人,这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势,熟记对方的姓名,是一件必不可少的功夫。

当然,要记住别人的名字,并不容易。通常人们只会对那些对自己利益十分关联的人们记得清楚,而你记住他们的目的正与此相同。所以你必须做一个有心人。记住别人的姓名是需要练习的,而拥有记住他人姓名的能力,是一项相当有用的资产。在参加派对或周末聚会时,要一下子记住一大堆人的名字,且需至少维持一小段时间,最大的诀窍便在于集中注意力。

心理学研究表明,人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记全,很自然地叫出口来,这是一种最简单、最明显,而又最能获得对方好感的方法。这不仅能增加自己的亲和力,赢得对方的信任,而且还有利于建立一个良好的人际关系,对自己事业的成功有很大的帮助。试想一下,当你满面春风地出现在朋友面前,而他却想不起你的名字,甚至将你的名字喊错,你会怎么想?你心中的亲密感还会存在吗?同样,如果你想让别人亲近你,最好的办法就是记住对方的名字。然后再真心与人相处,就会获得对方的友谊。

记住名字不仅是礼貌,还是对他人的尊重。

成功学大师卡耐基说:“记住,不论在哪一种语言之中,一个人的名字都是最甜蜜、最重要的声音。”

安德鲁·卡耐基被称为钢铁大王,但他自己对钢铁的制造却懂得很少。他手下有好几百个人,都比他了解钢铁。但是他知道怎样为人处世,这就是他发大财的原因。

他小时候,就表现出组织才华。当他10岁的时候,他发现人们把自己的姓名看得很重要。而他利用这项发现,去赢得别人的合作。例如,他孩提时代在苏格兰的时候,有一次抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快发现多了一窝小兔子,但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英,喂饱那些兔子,他就以他们的名字来给兔子命名。这极大地提高了孩子们喂养小兔子的积极性。而在商业界又利用类似的方法,赚了好几百万美元。例如,他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司,而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此,安德鲁·卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂,取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个关于兔子的故事。

卡耐基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争生意。双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺,大杀其价,以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去参加联合太平洋的董事会。有一天晚上,他们在圣尼可斯饭店碰头了,卡耐基说:“晚安,普尔门先生,我们岂不是在出自己的洋相吗?”

“你这句话怎么讲?”普尔门问道。

于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门倾听着,但是他并没有完全接受。最后他问:“这个新公司要叫什么呢?”卡耐基立即说:“普尔门皇宫卧车公司。”

普尔门的眼睛一亮。“到我房间来,”他说,“我们来讨论一番。”这次讨论改写了美国工业史。

安德鲁·卡耐基以能够叫出许多员工的名字为傲。他很得意地说,当他亲任主管的时候,他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

名字对一个人来说,应该算是最重要的东西之一。一个人从出生到去世,名字就一直和他缠在一起。人们不能没有名字,因为这是一个人区别于其他人的重要标志。叫响一个人的名字,这对于他来说,是任何语言中最动人的声音。

但是,很多人不记得别人的名字,因为他们认为没有必要下工夫和精力去记别人的名字。如果问他们为什么,他们肯定会为自己找借口,说自己很忙。一般人大概不会比罗斯福更忙,可是罗斯福甚至会把一个技工的名字牢牢地记下来。

罗斯福总统知道一种最简单、最明显,而又是最重要的获得好感的方法,那就是:记住对方的姓名,使别人感到自己很重要。但是,在我们中间,又有多少人能这样做呢?

记忆姓名的能力,在事业上、交际上和政治上是同样重要的。

法国皇帝拿破仑三世,即伟大的拿破仑的侄子,他曾经自夸自己虽然国事很忙,可是,他能记住所见过的每一个人的姓名。

他有什么高招吗?其实很简单,假如他没有听清楚,他就说:“对不起,我没有听清楚。”如果是个不常见到的姓名,他就这么问:“对不起,请告诉我这名字如何拼?”

在与别人谈话中,他会不厌其烦地把对方姓名反复地记忆数次,同时在他脑海中把这人的姓名和他的脸孔、神态、外形连贯起来。如果这人对他是重要的,拿破仑就更费事了。在他独自一人时,他会把这人的姓名写在纸上,仔细地看着、记住,然后把纸撕了。这样一来,他眼睛看到的印象,就跟他听到的一样了。

这些都很费时间,但爱默生说:“良好的礼貌,是由小的牺牲换来的。”

主动出击,克服消极等待的心理

所谓的“消极”思维就是不要每时每刻都那么高调,而是应当在适当的时候采取一种较为放松、平和且顺其自然的思维方式,遇到事情时多从多角度、多层次地灵活思维着手,这样“消极”思维也会有力量的。

我们来看《少年康熙智擒鳌拜》的故事:

康熙帝即位那年才八岁。按照顺治皇帝的遗诏,由四个大臣辅政。其中,有个叫鳌拜的,仗着自己掌握兵权,又欺负康熙帝年幼,独断专横。别的大臣和他意见不合,就遭到排挤打击。因此索尼告老还乡,遏必隆俯首听令,只有苏克萨哈是个忠臣,见鳌拜专横独断,欺侮皇上,常常据理力争,因此被鳌拜视为眼中钉,肉中刺,发誓一定要杀死苏克萨哈,再谋取皇位。于是设计陷害苏克萨哈,在小皇帝不允许的情况下,将苏克萨哈绞死了。

康熙知道后,气得两眼冒火,闷坐后宫,一个劲儿地琢磨着,用什么办法才能除掉这个祸国殃民的大坏蛋!正在此时,生性聪敏,才识过人,惯会骑射,武艺超群,康熙最佩服的小姑来了。康熙从小就爱和这位小姑在一起玩,彼此十分亲近。小姑见康熙愁得头不抬,眼不睁的,心疼地说:“看把你愁的,不就是为了那个专门会吹胡子瞪眼睛的鳌拜老头子想不开吗?这点小事好办,听小姑我的,打明个,把他抓起来杀了,不结了吗?”“咳,你说得倒容易,他爪牙死党很多,要是传旨抓他,还不立刻就得反了呀?”小姑把嘴一撇,说:“杀这么个糟老头子,还用得着大喊大叫,大吵大闹的吗?你顺着我的手往窗外看,外面那不是就有杀鳌拜的刀吗?”

康熙听了半信半疑,连忙向窗外一看,原来,窗外有十几个舞枪弄棒的小太监,正在操练武艺。他恍然大悟,小手一拍,又蹦又跳地说:“好刀,好刀,鳌拜死定了!”

原来,按照明朝留下的规矩,皇宫里一直养着十几个没上学,不识字的小太监习武,保护皇上。窗外这十几个小太监,个个武艺高强,每天和康熙一起练拳,一起游戏。康熙待他们情同手足,他们也都愿为康熙赴汤蹈火,在所不辞。

第二天,康熙传旨,召鳌拜入宫下棋。鳌拜自从杀了苏克萨哈,见康熙不但无所表示,而且还亲自邀自己入宫下棋,更不把他看在眼里。他连侍从也没带,毫无戒备地就直奔后宫。

后宫门前,小康熙正和一帮小太监玩耍。他看见鳌拜远远走来,就和小太监们说:“今天,我领你们玩一个抓人游戏。一会儿那个老鳌拜到此,我一声令下,你们就拉胳膊拽腿地一齐上,把他捆倒在地,游戏就算玩完。我重重有赏!”

十几个小太监一听,觉得这个游戏新鲜,个个开心极了。等鳌拜一到跟前,不等康熙下令,就嘻嘻哈哈地蜂拥而上,将鳌拜按倒在地捆起来了。

鳌拜还当小太监跟他捣乱玩儿呢,一个劲儿地高声叫唤:“别闹,别闹!”

康熙这才厉声正色说道:“鳌拜,你死到临头,还不明白吗?”这时,鳌拜才知自己中计了。

康熙设计除了鳌拜,又命索额图率侍卫军捉拿鳌拜的家人和死党,开列鳌拜罪状,在朝野上宣读,百官无不震服,这一年,康熙才十六岁。

古人说:“小不忍,则乱大谋。”一个人学会忍耐、婉转和退却,克服消极等待的心理,主动出击,就可以获得无穷的益处。

家庭教育也要懂点心理学

家庭对孩子一生的成长是至关重要的。家庭,是社会的基本细胞,是孩子人生的第一所学校,家长是孩子最重要的启蒙老师。父母与孩子朝夕相处,接触的时间和机会也最多,父母的言行每时每刻都在影响着孩子,父母的教诲引导孩子从小走到大,对孩子今后的成功同样具有重大而深远的意义。家庭教育作为孩子通向社会的第一座桥梁,对孩子个性品质的形成,以及健康成长起着重要的作用。若家庭教育失当,这些独生子女容易出现以下一些心理偏异。

(1)父母的娇宠溺爱,容易使孩子变得自私,遇事先考虑自己的利益得失,从不为他人着想。

(2)长辈们对“独苗苗”百般爱护,不愿约束孩子。致使孩子在家庭结构中,不尊重长辈,而是惟我独尊,走向社会也不懂得如何尊重别人。

(3)独生子女没有兄弟姐妹为伴,既不易养成与人协同合作的精神,又缺少竞争性,所以导致社会适应能力差,容易形成孤僻的个性倾向。

(4)在家里,许多本该独生子女自理的工作都由父母代劳,这样容易使他们养成依赖性,而缺少劳动自觉性,长此以往,自主精神和能力都很差。

(5)家长望子成龙、望女成凤心情急切,利用孩子的休息时间,花费大量金钱请家庭教师,帮助孩子学习琴棋书画,没完没了。这样必然占用孩子应有的游戏时间,势必会促使孩子产生厌学情绪。

那如何才能尽善尽美地进行家庭教育呢?这就对我们的父母提出了更高的要求。即把心理学融入到家庭教育当中。

我们先来看这样一个发生在我们身边的事例:

有一个八岁的小男孩,有一天放学以后怒气冲冲地回到家里,进门以后便使劲地跺脚。此时他的父亲正在院子里干活,看到儿子生气的样子,就把他叫了过来,想和他好好聊聊,以便了解儿子如此气愤的原因。

这个小男孩很不情愿地走到父亲身边,气呼呼地说:“爸爸,我现在非常生气,同桌以后甭想再得意了。”

父亲一边干活,一边静静地听儿子诉说。儿子说:“同桌让我在朋友面前丢脸,我现在特别希望他遇上几件倒霉的事情。”

他父亲听完后,默默地走到墙角,找来一袋木炭,对儿子说:“儿子,你把前面挂在绳子上的那件白衬衫当做同桌,把这个塑料袋里的木炭当做你想像中的倒霉事情。你拿木炭全力去砸白衬衫,每砸中一块,就象征着同桌遇到一件倒霉的事情。等你把木炭砸完了以后,我们再来看看会是什么样子。”

儿子觉得这个游戏很好玩,便毫不犹豫地拿起木炭向白衬衫上砸去。可是白衬衫挂在比较远的绳子上,即使他用尽全力把木炭扔完了,也仍然没有几块扔到衬衫上。

这时候父亲缓步走过来,问道:“儿子,你现在感觉怎么样?”

小男孩回答说:“爸爸,我虽然很累,但我很开心,因为我扔中了好几块木炭,白衬衫上有几个黑印子。”

从儿子的回答中,这位用心良苦的父亲看到儿子并没有明白他的真正用意,于是便让他去照照镜子。儿子也很顺从地去照了镜子,这时候让人吃惊的事情发生了。儿子看到大镜子里的自己满身都是黑炭,从脸上只能看到牙齿是白的。白衬衫并没有变得特别脏,而他自己却成了一个“黑人”。

这位父亲的教育方法就很值得我们去借鉴,因为他并不是简单地说教,或者是摆大道理说孩子的这种想法是错误的,是行不通的,而是选用一个形象而直观的教育方式,让孩子在亲身经历的实验中,明白自己错了。

有时候,我们的坏念头虽然在别人身上兑现了一部分,别人倒霉了,但是它们也同样在我们身上留下了难以毁灭的污痕。

海纳百川,宽容是福

《道德经》中记载着这样一句话:“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王”。这句话的意思是,江海之所以能成为一切小河流的领袖,就是因为它善于处在一切小河流的下游,这就是海纳百川的海量。

大海如此,人亦如此,人要有山谷那样的胸怀,有大海那样的气度,就会成为一个思想境界高尚、知识渊博、朋友众多的人。

俗话说,说来容易做来难。当遇到损己、害己之事时,人们往往很难做到包容,很多人都会有“此仇不报非君子”的想法,不管结果如何,总是想尽一切办法给对方打击和报复,以解心头之恨。

殊不知,这样做往往弄得自己一身狼狈,心力交瘁,甚至众叛亲离。正所谓“自己照镜千般好,转头回身无人应”,这种凄凉和无奈恐怕只有当事人自己最清楚。为什么会这样呢?因为在你恨死对方时,对方也许并不知情。因为不知情,他不会有任何损失,也不会有什么负担,反倒是你自己的内心,因为有“恨”而一刻也不得宁静,痛苦不已。因此,我们要了解,“恨”是世界上最愚痴的行为。

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