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第9章 团队精神是优秀员工的必备素质(1)

企业是个大家庭,每个员工都是其中的一份子。俗话说:“一根筷子易折断,十双筷子抱成团。”团队精神能反映一个员工的素质,对企业而言,团队精神就是每个员工各就各位,通力合作。一个没有团队精神的员工,即使个人能力再强也无济于事,因为在这个讲究合作的时代中,老板不仅看重员工个人的能力,而且重视员工与员工之间的团结协作。

1.不做企业中的孤胆英雄

曾经是世界首富的保罗·盖蒂说:“我宁可用100个人每人百分之一的努力来获得成功,也不要用我一个人百分之百的努力来获得成功。”的确,任何人都不可能一个人干好所有的事情,总会需要别人的帮助,需要与别人协作。一家企业就是一个团队,需要所有员工齐心协力,才能往前发展。

当今的时代是竞争的时代,也是合作的时代。要想在竞争中胜出,就要善于与别人合作。然而,有些企业员工存在着严重的个人英雄主义,他们往往认为自己的能力很强,身边的任何人甚至老板都不如自己。所以,在工作中常常以自我为中心,缺乏合作意识,不愿意和别人配合,不愿意听取别人的意见和建议。这样的员工,虽然也能取得一定的业绩,但是他们很难得到别人的帮助和支持,也很难获得最终意义上的成功。

帕克是一个业务员,他的销售技能和业务关系都非常好,因此他的业绩在全公司里一直排名第一。取得成绩以后,他就开始自以为是,对待同事也很傲慢,尤其是对那些客户服务人员。本来这些客户服务人员非常支持帕克的工作,只要是他的客户打来电话,他们马上就会热情回应。但是由于帕克经常批评他们的服务态度不好,客户经常向他投诉,所以尽管他们表面上不说什么,但却通过实际行动来与他对抗。于是,凡是帕克的客户打来的电话,他们都懒得搭理。最后,这些客户打电话给帕克,并把怒火发到他的身上。由于售后服务不到位,帕克的续单率非常低,很多老客户都流失了,最后因为业绩太差,帕克被老板辞退了。

微软公司董事长比尔·盖茨曾说:“在社会上做事情,如果只是单枪匹马地战斗,不靠集体或团队的力量,就不可能获得真正的成功。这毕竟是一个竞争的时代,如果大家能够汇集自己的知识、智慧和能力来面对工作,则将无往而不胜。”然而,总有一些员工,虽然他们很有才华,但是却无法融入到团队当中。这种员工总是自以为是,但实际上却没有多大的发展空间。

企业仅靠某个员工的能力显然是难以生存的,唯有依靠所有员工的智慧和力量,才能获得长远的竞争优势与发展潜力。几乎所有的老板在招聘员工时,都十分注重团队精神,他们认为,一个人能否与别人合作,决定了这个人的职业价值。

有一个即将毕业的女大学生应聘一家大型广告公司。她的表现很突出,一路过关斩将,一直冲到最后一关。最后一关是小组面试,这个女大学生伶牙俐齿、抢着发言。在她咄咄逼人的气势下,这个小组的其他成员几乎连说话的机会都没有。她认为自己在面试的时候表现得很抢眼,被录取是十拿九稳的事。然而,她落选了。这家广告公司的老板认为,这个女大学生尽管拥有很强的个人能力,但是很明显,她缺乏团队精神,而聘用缺乏团队精神的人对公司的长远发展有害无益。

团队精神能反映一个员工的素质,对企业而言,团队精神就是每个员工各就各位,通力合作。一个没有团队精神的员工,即使个人能力再强也无济于事,因为在这个讲究合作的时代中,老板不仅看重员工个人的能力,而且重视员工与员工之间的合作。

从老板的角度来说,企业中有个人能力很强的员工固然是件好事,但如果个人能力很强的员工总是自己单打独斗,对于企业的发展则未必是件好事。所以,老板都强调团队合作,他们不希望自己的员工单打独斗,而希望自己的员工能通力合作。作为一名员工,你必须要在团队合作和个人能力之间找到一个平衡点,而不能一味地做孤胆英雄。

韩磊大学毕业后到一家公司的市场部就职。由于有扎实的专业知识、创新的思维,加上大方的性格,他深得老板的青睐。有一次,公司内部征集市场拓展方案,老板在分配任务时提醒大家说:“作为尝试,韩磊等几名年轻人可以单独撰写方案,也可以合作撰写方案。”

韩磊认为自己的实力出众,决定单干。他花了整整一个星期的时间,细斟慢酌,搞定了“大作”。方案上呈后,老板的评价出乎他的意料之外。“可操作性不强。不过,你的视野很开阔。”之后,老板把几名年轻人叫到一起,让他们共同研究彼此的方案。在老板的指导下,他们将各自方案中的亮点进行了提炼和重构,结果,新方案被老板列为备选的最终方案之一。事后,老板指出,他之所以这样做,就是想让这几名年轻人能够团结协作,互相取长补短。

科学家卢瑟福曾说:“科学家不是依赖于个人的思想,而是综合了上千人的智慧。所有的人想一个问题,并且每个人都承担其中的一部分工作,就能建立起伟大的知识大厦。”

哲学家歌德曾说:“我不应该把我的作品全归功于自己的智慧,我还要感谢那些向我提供素材的成千上万的人。”

这些伟人的言谈并非是说自己的能力有限,他们希望表达的真实意思是:个人需要与他人合作,个人的成功离不开他人的帮助。正如某位哲人所说,你有一个思想,我也有一个思想,彼此交换,思想就增加了。合作是通往成功的捷径,要想获得成功,你就应该学会融入到企业这个团队当中,摒弃做孤胆英雄的愚蠢想法,通过与团队其他成员的通力合作,赢得老板的信任。

2.依靠团队合作解决问题

没有人能够独自地承受一次又一次的打击,只有依靠团队的力量,才能让自己保持坚强,战胜困难。企业是个大家庭,每个员工都是其中的一份子。俗话说得好:“一根筷子易折断,十双筷子抱成团。”如果你能和周围的同事协同作战,那么就能提升企业的战斗力,而你的个人价值也会因此而变得更大。

一个年轻人因为在沙漠中迷失了方向,所以很焦急。这时候,他看到一个中年人走过,便上前问:“先生,我迷路了。你可以告诉我怎样才能走出这片沙漠吗?”

“对不起,”中年人说,“我也不知道怎样走出去,但或许我们可以结伴同行,一起寻找出路。”就这样,年轻人和中年人在茫茫荒漠中互相鼓励,彼此帮助,最终走出了沙漠。

问题是不讲情面的,它可能比你想象的更加难以对付。如果你无法认识到团队精神的重要性,不努力与团队中的其他成员融为一体,那么面对问题时你就会无所适从。实际上,无论你从事什么职业,处于什么环境,都不能失去其他人对你的帮助和支持,如果你总是单枪匹马地工作,是不可能解决所有问题的。

一滴水,连存在都很困难,更别说要滋润土地了,但是如果把它融入大海,就可以借助大海的力量去创造奇迹。同样的道理,作为一名员工,你只有依靠团队成员的支持和帮助,才能在自己前进的道路上披荆斩棘,一往无前。

小陈大学刚毕业时,立志要闯出自己的一片天地,所以就独自一人来到北京。然而,在偌大的京城里,小陈举目无亲,感到未来一片茫然。几经周折,他终于在中关村的一家科技公司找了份工作。起初小陈很兴奋,但是由于涉世不深,缺乏社会经验,工作业绩很差,他逐渐地心灰意冷起来,有了打道回府的想法。在最困难的时刻,小陈想到了自己和蔼的老板和亲切的同事,他决定向他们寻求帮助。在日后的工作中,小陈从老板那里学会了怎么和客户打交道,从同事那里学会了一些工作技巧。如今,在老板和同事的帮助和支持下,他已经连续3年被评为公司的优秀员工。

一个没有团队精神的员工,即使再有才华,也很难在工作中创造出卓越的成绩。作为一名员工,你要善于与周围的人合作。因为在市场经济环境下,随着企业规模的日益壮大,企业内部的分工也越来越细,在这种情况下,仅仅靠个体的力量来左右整个企业是不可能的。一个企业,不应该只有一个大英雄,而应该人人都是英雄。一个企业不仅需要高层那么几个精英人物,更需要打造出一支精明能干的员工队伍。比如,已经进入世界500强的海尔公司,它的崛起绝不仅仅得益于其统帅张瑞敏,而且得益于他麾下的所有海尔员工。于是,海尔把“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于独立单干的价值,社会价值高于利润的价值”融入到自己的商业价值观当中。

周洪成是一家电脑销售公司的老板,他特别重视员工之间的协作。在他的公司里,每一名员工都有着明确的分工。例如,销售人员负责市场渠道的拓展;客户服务人员负责售后服务;而周洪成自己的任务是走访客户,了解客户对公司的看法和需求,以及作为老板,做出重大决策。由于权责分明,每个员工都能互相配合,公司的工作效率很高,经济效益也不错。每天下班后,每个小团队总要开一个例会,讨论当天的工作,分配第二天的工作任务。如今,周洪成的公司因为这种严谨的团队合作,已经成为同行业中的佼佼者,而公司员工的薪酬也高于同行业的平均水平。

企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。对老板而言,人才就像是一颗颗晶莹圆润的珍珠,他们不但会把最大最好的珍珠买回来,而且会用线把一颗颗零散的珍珠串成一条精美的项链。如果没有这条线,珍珠再大、再多也没有用。而老板用的这条线就是“团队精神”。身为员工的你,无论能力有多强,但是如果你忽略了与同事之间的合作,从长远角度来讲,既不会为企业带来持久的效益,也无法实现个人的价值。一花独放不是春,百花齐放才能春满园,老板看重的是员工通过团队合作所创造的整体效应。

有一家公司招聘市场营销人员,有9名优秀应聘者过关斩将,从数千名应聘者中脱颖而出。老板看过这9名应聘者的详细资料和初试成绩后,相当满意。但此次招聘只能录用3个人,最后由老板拍板定夺。

老板把这9个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人调查婴儿用品市场,乙组的3个人调查妇女用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。老板解释说:“为避免大家盲目开展调查,我已经叫秘书为每个小组准备了一份相关行业的资料,走的时候自己到秘书那里去取。”

到了规定的日期,9个人都把自己的市场分析报告送到了老板那里。老板看完后,站起身来,走向丙组的3个人,向他们祝贺道:“恭喜3位,你们已经被本公司录用了!”老板看着大家疑惑的表情,微笑着说:“请大家打开我叫秘书给你们的资料,互相看看。”

原来,每个人得到的资料都不一样,甲组的3个人得到的分别是婴儿用品市场过去、现在和将来的资料,其他两组的也类似。老总说:“丙组的3个人很聪明,互相借阅了对方的资料,补全了自己的市场分析报告。而甲、乙两组的6个人却分别行事,抛开组员,自己做自己的。我出这样一个题目,其实最主要的目的,是想看看大家的团队精神。甲、乙两组失败的原因在于,他们不懂团队合作,忽视了组员的存在。要知道,团队精神才是现代企业成功的保障。”

联想集团董事局主席柳传志曾说:“我的工作只有三项:搭班子,定战略,带队伍。”柳传志放置于首位的“搭班子”,其实就是建设团队。实际上,独行侠在任何企业中都是不受欢迎的,不懂得怎样与同事合作的员工,也不会为企业的利益考虑。企业就像一只螃蟹,螃蟹的每一条腿都很重要,缺了一条腿,螃蟹要么爬得慢,要么爬不到终点。只有每个员工都发挥自己的能力,做好自己的本职工作,互相配合,才会发挥最大的效用。

在一个企业中,每个员工都会不可避免地要和不同性格的同事打交道,如何在性格各异的情况下默契配合,这是每个员工必须考虑的问题。

2005年10月12日,由费俊龙和聂海胜担任航天员的“神舟六号”在万众瞩目下发射升空。2005年10月17日凌晨4时33分,“神舟六号”顺利地在内蒙古四子王旗中部草原成功着陆。对此,世人无不称赞他们俩是举世无双的组合。我国第一位进入太空的航天员杨利伟曾向媒体透露:“神六”飞行,不比“神五”飞行,“神五”飞行只有一名“乘客”,不存在分工和配合的问题,但“神六”的飞行则是由两人小组完成,所以既要考虑航天员的专业技术能力匹配,还要兼顾个人性格、心理稳定性的搭配以及双方良好的心理相容性。

在“神六”的飞行中,费俊龙和聂海胜分别担任指挥长和操作手。在升空过程中,费俊龙根据自己面前的一张操作程序表,指挥聂海胜用一根操作棒进行各项操作。因为穿着航天服,他们能通过话筒与地面指挥控制人员直接对话,但彼此之间不能直接对话,每一项操作只能用手势交流,因此他们之间的配合是否默契至关重要。

在进行乘组搭配的时候,领导便考虑到了性格上的差异问题,因为飞船上两个人的工作是有分工的,需要默契配合。同时,两个人训练成绩上也要能够互补,并且愿意同对方一起执行任务。而在三组候补梯队里,费俊龙和聂海胜不约而同地把对方作为了首选。

对此,费俊龙说,聂海胜最大的特点就是沉稳和扎实。而聂海胜则称,费俊龙在工作上是一个非常严谨的人,无论干什么事情、做什么工作,都想得比较细,做之前也会做好充分的准备。

费俊龙和聂海胜虽然性格不同,但他们能相互容纳对方,取长补短,配合默契,这就是他们能顺利完成航天任务的关键所在。

实际上,不只是航天员需要性格互补,默契配合,做其他工作也一样,不管你从事的工作是伟大还是卑微,复杂还是简单,都需要合作伙伴的支持和配合。因此,在工作中,你不应过分关注自己的合作伙伴在性格上是否与自己相似,而要把精力放在怎样去做,才能与性格不同的合作伙伴形成互补,因为只有互补才能让你与合作伙伴拥有强大的战斗力。

如果你拆开一块手表,会发现里面的各种齿轮都“紧紧拥抱”,而正是它们之间的这种“紧紧拥抱”才使得手表能为你提供分秒不差的时间;如果你打开一台机器,会发现它是由众多的零部件组合而成,众多的零部件组合在一起,就是一台可以高速运转并创造经济效益的机器,如果各个零部件散落一地,虽然还是那些零部件,但是因为没有完美的组合,它们只能是一堆废弃的零部件,而不能实现其价值。在企业中,作为“齿轮”的员工必须“紧紧拥抱”,作为“零部件”的员工必须“完美组合”,在互补中合作,在合作中互补。只要员工能够将团队精神贯穿在自己的工作过程之中,就能够创造令人瞩目的业绩。

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