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第28章 谈话的艺术,是衡量人真实品性的尺度(3)

生活中每个人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开,能对乙开,也不一定能对甲开。一般来说,晚辈不宜同前辈开玩笑;下级不宜同上级开玩笑;男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑,则要掌握对方的性格特征与情绪信息。对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗,假如恰好碰上不愉快或伤心之事,就不能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门,此时与他开个玩笑,幽默的氛围会一下突现出来,效果也会出乎意料地好。

4.分清场合

美国总统里根一次在国会开会前,为了试试麦克风是否好使,张口便说:“先生们请注意,五分钟之后,我们将对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在不恰当的场合、时间里,开了一个极为荒唐的玩笑。为此,前苏联政府提出了强烈抗议。

总的来说,幽默要注意场合,在庄重严肃的场合不宜开玩笑。

智慧故事苑

故事一:

马克·吐温同朋友一起去参加道奇夫人的家宴时,宴会上人很多,出现了乱哄哄一齐讲话的场面。马克·吐温不愿大吼一声破坏气氛,便想了个办法,开始给邻座的一位太太讲故事,故意把声音放得很低,以吸引别人来听。大家不知道他在做什么,十分好奇,结果一个个地停止了说话,很快会场就静下来了。

故事二:

有个议员发表演讲,在大家都侧耳倾听时,突然座中有一个听众的椅子腿折断了,那人跌了一跤。在这种场合,这种情况一旦出现,往往会分散听众的注意力,而降低演讲的效果。这时,议员马上急中生智,想出一个办法来挽回这种颓势,他紧接着椅子腿的折断声,大声说:“诸位,现在都相信我说的理由足以压倒一切异议声了吧?”话音刚落,底下响起一阵笑声,接着就是热烈的掌声。同样,有一次,戈尔巴乔夫为了准时赶到会场,要求司机开快车。司机既担心他的安全,又怕违章,只好婉言谢绝。戈尔巴乔夫急了,命令司机与他调换位置,然后亲自驱车,疾驰如飞,片刻,车被交警拦住。警官命令警士将违章者扣留。警士到车前查询了一下,然后向警官汇报说:

“坐车的是一位要人,不好查办。”

警官很不满意地问:“那人是谁?”

“我说不准,警官同志,不过,戈尔巴乔夫总统是他的司机。”警士面露难色地说。

智慧锦囊

当然,幽默也不能过度。许多时候,还可能要用自嘲来解围,但不要嘲笑人。幽默语言尤其要精练,不能用太多的琐碎的词语,要删繁就简、点到为止,以免影响理解和欣赏效果。

因此,真正的幽默是诙谐而不失度,滑稽而不粗俗,精练而不繁冗,简约而又得当。

许多善于使用幽默的人,他们把窘迫的情境恢复原状,往往是易如反掌,这实在令人羡慕。

人生最大的教训之一是要懂得如何拒绝

人生最大的教训之一是要懂得如何拒绝,其中最重要的是懂得如何拒绝你自己:拒绝为自己做某事,拒绝为他人做某事。在我们的生活中,有许多活动是无关紧要的,徒耗宝贵的时间。而更有甚者,他们终日都在忙一些鸡毛蒜皮的事,其实,这比什么都不干还要糟糕。要真正做到明理谨慎,不仅仅是莫管他人闲事,你还得防止别人来管你的闲事。不要过于依赖或归属与他人,以至于落得不再属于自己。不要滥用友谊,也不要向朋友提出过分的要求。过犹不及皆是害,与人交往尤其如此。只要你能够做到适中和节制,就总能得到他人的善意与尊重。而真正做到有理有节、得体适中是很宝贵的,它会令你受益无穷。你要有充分的自由和热情来关怀那些尽善尽美的事物,决不要辜负了自己的高雅趣味。

《智慧书》的智慧

当你的同事向你提出要求时,他心中通常也会有某些困扰或担忧,担心你会不会马上拒绝,担心你会不会给他脸色看。

因此,在你决定拒绝之前,首先要注意倾听他的诉说。比较好的办法是,请对方把处境与需要讲得更清楚一些,自己才知道如何帮助他。接着向他表示你了解他的难处,若是你处于同样的境地,也一定会如此。

拒绝时除了可以提出替代建议,隔一段时间还要主动关心对方的情况。有时候拒绝是一个漫长的过程,对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方,并让对方了解自己的苦衷与立场,可以减少拒绝的尴尬与影响。拒绝除了需要技巧,更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事,对方其实能看得出来。这样会让人觉得你不是个诚恳的人,对人际关系伤害很大。

总之,只要你是真心地说“不”,对方一定会体谅你的苦衷。

智慧故事苑

美国前总统塔夫脱曾讲过这样一个发生在他身边的故事:

“一位居住在华盛顿的妇人,她的丈夫很有些政治势力,她要求我为她的儿子安插一个职位。她不断向我提出请求,而且还托两院中的几位议员帮她说话。可是,她要求给他儿子的是一个充任总统秘书而且专司咨询两院议事的职位,这个职位只有具有一定专业知识的人才能胜任,她的儿子实在担当不了这个职务,所以后来我另外派了一个人去接任。这样一来她就感到大大的失望,立刻给我写来一封信,说我不懂世故人情,说她曾努力劝说某一州的代表,让他们赞同我提出的某一项重要法案,她对我这样帮忙,而我仅需举手之力,就可以完成她的心愿却不愿施以援手。

“我接到她的信,把这封信先搁置了两天,然后再取出来很平心静气地写回信。我对她表示了同情,说做母亲,遇到了这样的事,当然是十分失望。再说关于用人是不能完全由我做主的;因为技术人才,我只能听该部门领导的推荐,最后说了说她的儿子在现在这个岗位上一样可干得很好的话。这一封信总算使她静了下来,过后她又给了我一封短札,说明前信所言应该抱歉。

“我所委派的人并没有马上就去接任,所以过了几天,我又接到了一封是她丈夫署名的信,但是,笔迹完全和前封信一样。这封信中说他的妻子为了儿子职位的事而忧闷成疾,医生诊断,恐怕是一种很严重的胃病。如果要使她健康恢复,最好把前次委任的那个人撤回而另行改为她的儿子。

“因此,我又给她丈夫回了一封信,信中说希望医生的诊断有误,同时,再同情他为了夫人的病而忧戚。至于撤回前次所委派的人,那是在朝令夕改,事实上是不可能的。

“此事不久,我委任的人就到任了。又过了两天,我在白宫中开了一个音乐会,第一对到会的客人,就是那位妇人和她的丈夫。”

智慧锦囊

故事中的塔夫脱一连三次拒绝,每次在拒绝上都义正词严,而对于之外的话题则给予了妇人很大的同情和理解,所以他们在事情过去之后,仍能保持良好甚至是更好的交往关系。这无疑得益于塔夫脱对这件事得当的处理方法和简洁而不乏情意的拒绝之辞。因此,我们在社交中拒绝某些事时,不要为了拒绝而说一大堆理由,有些事不行就是不行,简明说出理由,然后不乏情义地拒绝它,才是上上之策。

给予和拒绝是同等重要的

你不可能把什么东西都赠送给所有的人,给予和拒绝是同等重要的,尤其对于发号施令者来说是这样,问题的关键在于如何拒绝。有的人的拒绝比另外一些人的许诺还要宝贵:有时镀金的“不”字比朝廷的许诺还要使人满意。有许多人总是把“不”字挂在嘴边,结果把事情弄得一团糟。他们可能事后会作出让步,但别人不会对他们抱有好感,因为他们一开头就叫人扫兴。要回绝别人不要回绝得太死,要让人们点点滴滴地感受到他们的失望,绝不要一回绝就彻底回绝:那样一来,人们就不再指望你了。应该总是留一点希望的余韵,使得拒绝带来的痛苦略增甜味。即使取消了从前的实惠,也要做得很有礼貌,纵然没有行动上的补偿,也不妨用口惠来充数。“可”与“否”说起来很简短,可要说得妥当,真叫人煞费苦心。

《智慧书》的智慧

拒绝是思想的超越,它使生活变得简洁;拒绝是理性的警觉,它使世界更加和谐。

拒绝,是人们在处世交往中经常会碰到的话题。对一般朋友而言,假使对方的要求不合自己的心意便不假思索地加以拒绝,是很容易做到的。但是当好朋友向你提出过分的要求而你又无法满足对方时,你就会感到左右为难,处在一个进退维谷的尴尬境地,此时你可分别不同情况,采取以下“拒绝”方法。

对好朋友提出的请求、条件、愿望而你无法满足,你千万不能闪烁其词、拐弯抹角,而是要给予对方一个直截了当、简洁干脆的拒绝,来表明你的态度,同时向他解释清楚你所处的境地和办成这件事所遇到的无法克服的难度,不要使对方心存幻想。

智慧故事苑

故事一:

有这样一对从小一起长大的“铁杆”哥们王某和刘某。小王大学毕业后在某区人事局供职,小刘则被分配到一家企业工作。一天,小刘携带礼品来到小王家,开门见山地说;“老朋友,我想跳槽换个工作。现在我那家工厂产品没销路,效益差,收入低。请你无论如何帮这个忙。”他俩是患难知己,帮忙也在情理之中,但小王只是一般干部,实在是力不从心,于是便对小刘如实说道:“我虽在人事局工作,但人微言轻。加之现在的人事决定权都下放到企业,你这个忙恐怕很难帮得上。你还是想想其他办法吧。”

故事二:

小殷对摄像机朝思暮想了很长时间。一天,他心一横,花费了多年积蓄,从商店里乐滋滋地捧回一架崭新的进口摄像机。打那以后,他一有空便围着它转,爱不释手。时隔不久,小殷中学的要好同学跑来,说下星期他外出旅游想借用小殷的摄像机。说实在的,带这么个高级玩意儿去旅游,小殷真担心给鼓捣坏了。但不借吧怕伤了多年的友谊,且又难以启齿,于是小殷便不置可否地对同学说:“到时候再说吧。有空一定借给你。”

智慧锦囊

对于好朋友提出的要求,自己能够办得到,但由于各种原因而不想满足对方。这时你如果直截了当地加以拒绝,会显得太不近人情,容易伤了彼此的友情。此时你不妨用委婉含蓄的方法不动声色地、体面地向朋友表示拒绝。

或者对好朋友提出与你合作办事的要求、建议,你不妨调侃一下,开个玩笑,转移目标,将对方的要求、建议拒之于千里之外。

好朋友的交情不是一朝一夕所能建立的,它需要双方长期的理解、宽容、互助来共同维系,我们要珍惜它、爱护它。当对方的要求不合自己的愿望时,拒绝一定要得体,不能鲁莽、轻率,将多年的友谊毁于一旦。

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