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第33章 注重细节,和气生财(1)

大头钉与命运

法国“银行大王”恰科,是因为得到一位“伯乐”的赏识才获得成功的。

恰科年轻时,曾有很长一段时间闲着没事干。为了找工作,他拜访了51家公司,得到的却是51次失败。一天,恰科鼓足勇气开始了第52次寻找工作。他来到法国一家大银行找董事长求职。然而刚一见面,董事长就以他没有银行工作经验和不需要人手为由,将他打发出了办公室。

恰科第52次努力的失败似乎已成定局。

可就在他退出办公室时,他自己并未在意的一个动作改变了他的命运。

当时,失魂落魄的恰科一出门,突然瞥见门前地面上有一根大头钉。为了不让它伤到别人,恰科不假思索地把它捡了起来。

他的这个举动正好被董事长看见。董事长马上改变了主意,决定雇用恰科。董事长认为,如此精细小心、考虑周全的人,很适合在银行工作。

第二天,银行给恰科发了录用通知单。富翁的小费

一个晴朗的夏日,一个脏乱的火车候车室内,坐着一位衣服上沾着泥土、满脸疲态的老人。

火车进站,老人起身向检票口走去。

忽然,候车室外走来一个胖太太,她提着一只很大的箱子,显然也要赶这班列车,可箱子太重,累得她直喘粗气。

她看到了那个老人,冲她大喊:“喂,老头,快给我提箱子,我待会给你小费!”

老人拎过箱子就朝检票口走,虽然看起来他是那么的不堪重负。

火车就慢慢启动了。胖太太抹了一把汗,庆幸地说:“要不是你,我非误车不可。”说着,掏出一美元递给老人。

老人并不推辞,微笑着伸手接过。

这时,列车长走了过来,对老人说:“您好,尊敬的洛克菲勒先生,欢迎您乘坐本次列车,如果有需要帮助的地方,我很乐意为您效劳。”

“谢谢,不用了,我只是刚刚做了一个为期三天的徒步旅行,现在我要回纽约总部。”老人客气地回答。

“什么?洛克菲勒?”胖太太惊叫起来,“上帝,我竟让石油大王洛克菲勒先生给我提箱子,居然还给了他一美元小费,我这是在干什么啊?”

她忙向洛克菲勒道歉,并诚惶诚恐地请洛克菲勒把那一美元小费退给她。

“太太,你不必道歉,你根本没有做错什么。”洛克菲勒微笑着说道,“这一美元,是我挣的,所以我收下了。”说着,洛克菲勒把那一美元郑重地放在了口袋里。玩具与皮鞋

一个皮鞋专卖店里出售许多质地很好的皮鞋。在这个城市里大家穿的几乎全是从这家专卖店里买的。专卖店的老板很希望这个城市的首富犹太人皮尔斯——家玩具生产商的老板,也能成为他们的顾客。

于是,专卖店给首富皮尔斯寄去了一双皮鞋并附上一封信,说:“人们非常喜欢穿我们的皮鞋。我们真希望您也能成为我们的顾客,盼望您能为这双做工精细的皮鞋寄给我们50块钱。”

第二天一大早,专卖店收到了一个邮包,里面有个玩具娃娃,娃娃的手里有一封信:

“人们非常喜欢我的玩具。我很希望你们也会成为我的顾客并购下我厂最近出品的漂亮玩具娃娃,现通过邮包寄上。玩具价格是51块,扣除皮鞋的钱后,你们再给我寄来1块钱就可以了。”成功从养50只鸡开始

弗兰克·珀杜现为珀杜饲养集团公司董事会执行委员会主席,该公司为美国第四大家禽公司,年销售额达10亿美元。

在他的自传中,他这样说:“我刚10岁就开始干活了,在马里兰州索乐斯堡经营家禽饲养场的父亲,这年给了我50只鸡,并要我自营售蛋业务。

父亲给我的鸡都是些被剔除的蹩脚货,但在我的精心照料下,它们日见改观,茁壮成长。不久,我这些鸡的产蛋率超过了父亲的。

我的部分成功奥秘是观察鸡及其行为特征。比如,我注意到,当在一个鸡笼里关的小鸡较少时,小鸡便得到更好的发育条件。因此我在每个笼里只关5只,这样我饲养的小鸡,比父亲那关在笼中拥挤的小鸡,成长速度要快得多。

养鸡这一份工作使我懂得,节约开支、成本预算和详细记账十分重要。我还懂得了参加管理和专注于生意的每一环节都能学到许多东西。我一直尽最大努力地去工作,我发现努力工作是成功不可或缺的条件,没有一个登上顶峰的人抱怨所走的道路。

1984年,父亲将家禽饲养场放心地全部交付给我,而后,它不断壮大,最终成为一家大型企业。在饲养管理50只鸡时学会的许多经验教训,却一直被我运用至今。牛仔裤创始人——施特劳斯

李维公司的创始人李维·施特劳斯于1829年生于德国的巴德奥切姆,在1848年欧洲政局动荡期问,他决定去纽约碰碰运气,因为他的两个哥哥已经移民到了那里。到了纽约之后,李维很快便发现,他的两个哥哥关于在这个充满赚钱机会的国家生活舒适的说法有些夸大其词。他们告诉他说他们拥有土地;但他发现他们在向家庭主妇出售针线、锅碗瓢盆、缎带、纱线、剪刀和钮扣。李维做了两年寒酸的小贩,拉着180磅左右的杂货挨家挨户地叫卖,以勉强维持生计。

1850年,美国报纸刊登了一则令平民百姓惊喜的消息:“美国西部发现了大片金矿”。于是美国历史上那震撼人心的西部移民运动开始了,那些怀揣着发财之梦的人们,携家带口纷纷拥向通往金矿的路途,滚滚人流络绎不绝地向金矿之地拥去,景象十分壮观。21岁的李维·施特劳斯也经不起黄金的诱惑,加入到汹涌的淘金者队伍。来到旧金山后,看着多如蚁群的淘金者和一望无际的帐篷,他的发财梦很快就被打碎了。

他决定放弃从沙土里淘金的工作,他想,要想在这里真正赚到钱不是从沙土里,而应该从那些淘金工人身上淘出真正的金子出来。就这样李维·施特劳斯用身上所有的钱物,开办起一家专门销售淘金工人日用百货的小商店。小商店开业以后,李维·施特劳斯整日忙着进货和销货,十分辛苦,使这个小商店的利润十分丰厚。当时由于淘金者很多,用来搭帐篷和马车篷的帆布也很畅销。李维·施特劳斯于是便乘船去购置了一大批帆布来到了淘金工地,可是没想到采购的货物刚一下船,小百货品就已被抢购一空,而帆布却无人问津。下船后巧遇一个淘金的工人。李维·施特劳斯忙迎上去问:“你要帆布搭帐篷吗?”那工人却回答说:“我们这需要的不是帐篷,而是淘金时穿的耐磨、耐穿的帆布裤子。”李维深受启发,当即请裁缝给那位“淘金者”做了一条帆布裤子。这就是世界上第一条工装裤。经这位淘金者一宣传,这条裤子便变得神奇无比了。于是人们便纷纷前来询问,李维·施特劳斯当机立断,把剩余的帐篷布全部加工成了工装裤,结果很快被抢购一空。如今,这种工装裤已经成了一种世界性服装Levis牛仔服。

牛仔裤以其坚固、耐久、穿着合适获得了当时西部牛仔和淘金者的喜爱。大量的订货纷至沓来。李维·施特劳斯于1853年成立了牛仔裤公司,以“淘金者”和牛仔为销售对象,大批量生产“淘金工装裤”。为了改进质量,以优质产品应市,他找到了法国涅曼发明的径纱为蓝、纬纱为白的斜纹粗棉布,这种新式面料坚固耐磨、美观大方。经过大胆想象,李维·施特劳斯决定对这些工装裤做一次样式上的改观。结果这种新式面料生产出来的裤子,不但结实耐磨柔软紧身,而且样式也显得漂亮多了,再次受到淘金工人的欢迎。这种工装裤一时间在西部的淘金工人、农机工人以及牛仔中间广为流传。人们也把这种裤子改了叫法,叫做JEANS,这一度成为工装裤的代名词,这种叫法为工装裤的进一步流行起到了宣传作用;加上靛蓝色是欧洲原始时代和宗教信仰有着密切关系的颜色,所以这种颜色对牛仔裤流行欧洲起了潜在的帮助作用。

李维·施特劳斯还采用内华达州一位叫雅各布·戴维斯裁缝的建议,发明并取得了以钢钉加固裤袋缝口的专利。经过改进,李维·施特劳斯所发明的工装裤逐渐具有了今天牛仔裤所特有的样式。李维·施特劳斯的工装裤的样式越来越漂亮,公司越办越红火。当淘金工人进城休假时,他们身上的这种工装裤引起了市民的注意,一时间工装裤不仅受到淘金工人的欢迎,同时还受到了美国社会普通大众的钟爱。牛仔、大学生、城市青年纷纷购买李维氏工装裤,渐渐地,这种服装在美国成为一种时髦服装。时至今日,kVis牛仔裤上的钢钉,仍是结实和美观的象征。二战以后,美国社会各种运动风起石涌,妇女解放运动、学生运动、嬉皮士风潮、反越战运动此起彼伏。在各项运动中,多次出现警察与青年学生、警察与普通民众的冲突,在对峙中,李维氏工装裤的方便、灵活性被充分地展现出来。李维氏工装裤就这样逐渐成为年轻化、大众化和充满青春魅力的象征,社会各界不分身份和地位开始接受李维氏工装裤。

李维公司已有140年的历史了。当今,李维(Levis)牛仔裤已由最初的工装服装发展成为一种时尚服装,行销世界。在李维公司的发展历程中,始终坚持搞好市场调查,树立牢固的市场观念,按用户需要组织生产的市场决策。根据市场调查和长期积累的经验,李维公司认为,应该把青年人作为目标市场。为满足青年人的需要,李维公司坚持把耐穿、时髦、合体作为开发新产品的主攻方面,力争使自己的产品长期占领青年人市场。近年来,他们了解到许多美国妇女喜欢穿男牛仔裤。根据这种情况,李维公司经过深入调查,设计出适合妇女穿的牛仔裤、便装和裙子,1978年的妇女服装销售情况看好,销售额增加了58%。

为了满足市场需要,李维公司十分重视对消费心理的分析。1974年,为了拓展欧洲市场研究市场变化趋势,了解消费者爱好,向德国顾客提出了“你们穿李维的牛仔裤,是要价钱低、样式好,还是合身”的问题。调查结果表明,多数首是要“合身”。于是,公司派专人在德国各大学和工厂进行全身实验,一种颜色的裤子,竟生产出了不同尺寸、不同规格和45种型号,大大拓展了销路。公司还根据市场调查获得的各种有关用户的信息资料,制定出五年计划和第二年度计划。虽然市场竞争相当激烈,但由于李维公司积累了相当丰富的市场调查经验,所制定的生产和销售计划同市场实际销售量只差1%-30%,基本做到了产销统一。李维公司的销售网遍及世界70多个国家,他们对所属的生产和销售部门实行统一领导。他们认为产销是一个共同体,二者必须由一个上级来决定,工厂和市场之间要建立经常性的情报联系,使工厂的生产和市场的需求保持统一。为此,公司设立了进行市场调查的专门机构,在国内、外进行市场调查,为公司的决策提供依据。正确的市场决策,带来了李维公司的大发展。公司在20世纪40年代末销售额只有800万美元,1979年增加到20亿美元,30年增加了250倍。近20年来,李维公司已发展成为活跃于世界舞台的跨国企业,公司按地区分为欧洲分部、拉美分部、加拿大分部和亚太分部。各分部分管生产、销售、市场预测等项事宜。李维公司拥有120家大型工厂,设存货中心和办事处以及3个分公司(美国李维牛仔裤公司、李维国际公司和BSE公司)。分公司有规模庞大、设备先进的生产厂42家,最大的一家年生产能力达到1600万条。1979年,李维公司在美国国内总销售额达13.39亿美元,国外销售盈利超过20亿美元,雄居世界10大企业之列。好,销售额增加了58%。

为了满足市场需要,李维公司十分重视对消费心理的分析。1974年,为了拓展欧洲市场研究市场变化趋势,了解消费者爱好,向德国顾客提出了“你们穿李维的牛仔裤,是要价钱低、样式好,还是合身”的问题。调查结果表明,多数首是要“合身”。于是,公司派专人在德国各大学和工厂进行全身实验,一种颜色的裤子,竟生产出了不同尺寸、不同规格和45种型号,大大拓展了销路。公司还根据市场调查获得的各种有关用户的信息资料,制定出五年计划和第二年度计划。虽然市场竞争相当激烈,但由于李维公司积累了相当丰富的市场调查经验,所制定的生产和销售计划同市场实际销售量只差1%-30%,基本做到了产销统一。李维公司的销售网遍及世界70多个国家,他们对所属的生产和销售部门实行统一领导。他们认为产销是一个共同体,二者必须由一个上级来决定,工厂和市场之间要建立经常性的情报联系,使工厂的生产和市场的需求保持统一。为此,公司设立了进行市场调查的专门机构,在国内、外进行市场调查,为公司的决策提供依据。正确的市场决策,带来了李维公司的大发展。公司在20世纪40年代末销售额只有800万美元,1979年增加到20亿美元,30年增加了250倍。近20年来,李维公司已发展成为活跃于世界舞台的跨国企业,公司按地区分为欧洲分部、拉美分部、加拿大分部和亚太分部。各分部分管生产、销售、市场预测等项事宜。李维公司拥有120家大型工厂,设存货中心和办事处以及3个分公司(美国李维牛仔裤公司、李维国际公司和BSE公司)。分公司有规模庞大、设备先进的生产厂42家,最大的一家年生产能力达到1600万条。1979年,李维公司在美国国内总销售额达13.39亿美元,国外销售盈利超过20亿美元,雄居世界10大企业之列。

与人为善,声名永存

《塔木德》上说:“与众人为善,声名永存。”纵观众多犹太巨商的成功历程,也许大家都会注意到,他们有一个共同的举措,即在发财致富中,注重慷慨解囊做各种善事和公益事业。当然,犹太商人热心捐钱办公益事业,归根到底是一种营销策略,为企业提高知名度,扩大影响,博取消费者的好感,对企业的巩固已占有的市场及今后扩大市场的占有率会起到作用的。

犹太人笃信中的一个信条上说:犹太人生活在哪里,就应该在哪里生根。他们不但诚信经商,更与犹太人和谐相处,甚至用自己的财富和实业去帮助和庇护犹太同胞或非犹太人,他们相信,只有以诚相待,取信于人,犹太人才会拥有朋友,而不是到处树敌。

美国的菲利浦——莫里斯公司是一家热衷于赞助社会公益事业的有名公司,这家公司是美国500家大公司之一,是生产“世界销量第一”的“万宝路”香烟和食品、饮料的跨国公司。总部设在纽约,生意遍及五大洲,每年的营业额超过百亿美元,他们雇的员工多达114000人。

菲利浦——莫里斯公司把赞助作为在长期以来的一种有效的推销术,它每年都制订赞助计划,拨出大量财力和人力支持世界各国的一些文化事业活动。它所赞助的范围很广,包括美术、音乐、舞蹈、戏剧。

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