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第7章 对工作要斤斤计较——做好,需要责任心(1)

最好的成就,来自斤斤计较

失败的最大祸根,就是从小养成敷衍了事的习惯,而成功的最好方法,就是凡事斤斤计较把事情都做得精益求精、尽善尽美,让自己经手的每一件事,都贴上“卓越”的标签。

为什么许多人工作勤勤勉勉,却举步维艰,从未像他们自己期许的那样得到提升呢?有的人能为老板带来累累硕果,有的人却一事无成呢?美国一家知名企业的总裁说成功的雇员,他们的举止和态度就像是他们自己在管理自己的公司,凡事斤斤计较,从不怠慢。

一家家具销售公司的经理吩咐三个员工去做同一件事:去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。

第一个员工五分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。三十分钟后,第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工九十分钟后才回来汇报,原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品做了详细记录,并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息,将三家供货商的情况做了详细的比较,制定出了最佳购买方案。

我们来分析一下这三个员工:第一个员工敷衍了事,草率应付;而第二个员工充其量只能算是被动听命;真正尽职尽责地工作的只有第三个人。换个角度想一想,如果你是老板你会雇佣哪一个?你会赏识哪一个?如果要加薪、提升,作为老板你愿意把机会留给谁?所以,如果你想做一个成功的值得老板信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美。

无论做什么工作,都要静下心来,脚踏实地地去做。要知道,你把时间花在什么地方,你就会在那里看到成绩。只要你的努力是持之以恒的。

杰克在一家企业做副总经理。他是一个非常热爱工作的人,只有在工作中才能找到乐趣。因为对工作认真,他每天都有成堆的事情要做,这个要思考,那个要琢磨。他有一句口头禅:由我负责的事就必须做好,不准出差错。

他的朋友西蒙劝他,有些事完全可以分派给属下去做,不必事事亲历亲为。杰克也想这么做,让自己放松放松,但是一到工作时就忘了。他说如果完全把事情交给下属去做,他总是担心下属不能按照自己的想法完成,最后把事情做砸了,或者结果达不到他想要的程度。

所以即使是事情交给别人去做了,杰克仍要不停地督促。

其实,拥有这样心态的人在做事情之前已经给自己定下了一个标准,只要是自己经手的事情都要达到这个标准,不容许出差错。这种心态会促使他们的每一个行为都要达到一个标准,甚至要求下属也要达到这一标准。

卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人威尔兹,在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时,他发现了韦尔奇超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的韦尔奇,每天都是最早来到建筑工地。当威尔兹问韦尔奇为什么总来这么早的时候,他回答说:“只有这样,当有什么急事的时候,才不至于被耽搁。”工厂建好后,威尔兹推荐韦尔奇做了自己的副手,主管全厂事务。

两年后,威尔兹在一次事故中丧生,韦尔奇便接任了厂长一职。因为韦尔奇的天才‘管理艺术及工作态度,布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂,卡内基才敢说:“什么时候我想占领市场,市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后,韦尔奇被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

韦尔奇担任董事长的第七年,当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根,提出与卡内基联合经营钢铁。开始的时候,卡内基没理会。于是摩根放出风声,说如果卡内基拒绝,他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基慌了,他知道贝斯列赫姆若与摩根联合,就会对自己的发展构成威胁。

一天,卡内基递给韦尔奇一份清单说:“按上面的条件,你去与摩根谈联合的事宜。”韦尔奇接过来看了看,对摩根和贝斯列赫姆公司的情况了如指掌的他微笑着对卡内基说:“你有最后的决定权,但我想告诉你,按这些条件去谈,摩根肯定乐于接受,但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析,卡内基承认自己高估了摩根。

卡内基全权委托韦尔奇与摩根谈判,取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。摩根感到自己吃了亏,就对韦尔奇说:“既然这样,那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”韦尔奇第二天一早就来到了摩根的办公室,向他转达了卡内基的话:“从第51号街到华尔街的距离,与从华尔街到51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌说:“那我过去好了!”摩根从未屈就到过别人的办公室,但这次他遇到的是全身心投入的韦尔奇,所以只好低下自己高傲的头颅。

后来,韦尔奇终于建立了大型的伯利恒钢铁公司,并创下非凡的业绩,真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃。

以斤斤计较的态度来对待你工作中的每一件事,并把它当成使命,你就能发掘出自己特有的能力,即使是烦闷、枯燥的工作,你也能从中感受到价值,在完成使命的同时,你的工作也会真正变成一项事业。

重视自己的工作业绩

在相同的环境,相同的条件下,把工作做到最好,创造更多的业绩,你才能得到企业的赏识和器重。

有个圣经故事讲的是:

耶稣给每个人是不一样的,他给了甲10成的能力,给了乙5成的能力,给了丙1成的能力。耶稣认为,丙把1成的能力全部发挥出来,就应该给他100分;但是乙拿出1成能力,只能得20分;甲拿出1成能力,则只能得到10分。

有些时候,一个人究竟拥有怎样的能力并不重要,重要的是他是否能够将这些能力充分地发挥出来把工作做到最好。一个人即使只拥有一项能力,但能够使之不断提高,不断增强,他也是成功的,也比那些虽拥有十项能力却不使之发挥的人更能创造优秀的业绩。

业绩是一个企业的生命,每一个企业把注重业绩当作自己企业文化的重要组成部分,而且把业绩当作员工的重要素质标准之一。员工没有能力改善公司业绩,或者不能出色地把本职工作做到最好的员工,是没有资格要求企业给予回馈的,因为这种人恰好是公司打算“去掉”的人选。

在GE,业绩在其核心价值观中就占有着十分重要的地位。GE特别重视对员工的业绩观的培训。

新员工进入GE,公司会在员工的入厂教育中,告诉他们:业绩在GE的文化中非常重要。在GE,所有员工无论来自哈佛大学,还是来自一所不知名的学校,也无论以往在其他公司有着多么出色的工作经历,一旦进入GE,都在同一起跑线上。每个员工必须重新开始,从进入GE开始,衡量员工的是他在GE的业绩,是为GE所做的贡献,员工现在及今后的表现比他过去的经历更重要。

不管是在老板心目中,还是在员工眼中,不能为公司创造利润的员工,就谈不上是合格员工。

从这个意义上说,只有能为公司赚取最大利润的把工作做到最好的员工才是卓越的员工。

迈克是一家纺织公司的销售代表,他对自己的销售纪录引以为豪。曾有一次,他向老板表白,自己是如何卖力工作,如何劝说服装制造商向公司订货,可是,老板听后只是点点头,淡淡地表示认可。

迈克鼓足勇气:“我们的业务是销售纺织品,对不对?难道您不喜欢我的客户?”

“迈克,你把精力放在一个小小的制造商身上,值得吗?请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”老板直视着他,说道。

迈克明白了老板的意图——老板要的是为公司赚到大钱。于是迈克把手中较小的客户交给另一位经纪人,自己努力去找大客户——为公司带来巨大利润的客户。最后他做到了,为公司赚回了比原来多几十倍的利润。

如果你喜欢足球,肯定知道向来以作风顽强著称的德国国家足球队。德国足球成功的因素有很多,但有一点尤其值得推崇,那就是德国队队员在贯彻教练的意图,完成自己担负的任务方面执行得非常得力,即使在比分落后或全队困难时也一如既往地执行。也许你会觉得他们过于死板,但事实摆在眼前,他们成绩是斐然的。作为足球运动员,德国队队员是优秀的,因为他们善于执行,体现了高度职业精神。

其实,对于企业来说也是如此,员工的业绩是企业生存和发展的关键。许多企业都很重视这一点,并以此作为晋升的依据。

美国通用电气在其财务年报里骄傲地宣称,GE公司一旦确定一个目标,便可以在两个月内实现,这就是通用公司不断发展壮大的根本原因。可以想象,没有高业绩的员工是根本不能在通用站住脚的。

对员工而言,通过一系列财务数据反映出来的工作业绩,最能证明你的工作能力,显示你过人的魄力,体现你个人的价值。

事实表明,业绩斐然的员工才是最受老板欢迎的员工。如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔,会被委以重任。因为出色的业绩已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你仅仅工作卖力,毫无业绩可言,老板想重用也会犹豫,因为他不放心。更进一步讲,受利润的驱使,再有耐心的老板,也绝难容忍一个长期无业绩的员工。所以,仅仅抱有“我尽忠职守,埋头工作”观念的员工,是最天真不过的了。有朝一日,公司裁员,即使你忠贞不贰,老板也会“变心”,留下忠心且业绩突出的员工,舍弃忠心耿耿但无业绩的你。

这是铁的法则一个成功的老板背后,必有一群能力卓越、忠心耿耿且业绩突出的员工。没有这些员工,老板的辉煌事业将无法继续下去。所以,老板看重忠诚,更看重业绩。

把工作做得更认真更负责

一名优秀员工的职业道德不光表现在嘴巴上,更重要的是应该落实到积极而负责的行动上,即表现在如何做人做事上。

无论你去问哪一位老板,他们都会告诉你,如果他要提拔一名员工,他肯定会挑选做事认真、负责的人。绝不会看中那些拖拉懒惰、做事总是留下后遗症让人收拾残局的人。这种人从小养成了“拖拉癖”,上班常常迟到;记起账目来总得反复算好几遍,涂改许多次,才能正确无误。总之,他无异于在杂乱无章的垃圾堆里过完了弥足珍贵却短暂的一生。这种坏习惯不但害了自己,并且还带坏了别人。凡是在他周围工作的人,都将潜移默化,吊儿郎当,偷懒懈怠,只知敷衍了事,只用“足够了”、“差不多了”来搪塞了事。到头来,所有的人都将深受其害。

2004年2月15日,吉林市中百商厦发生特大火灾,造成54人死亡、70人受伤,直接经济损失400余万元。然而,这么一起严重的事故,其直接原因竟然仅仅是一个烟头:一位员工到仓库内放包装箱时,不慎将吸剩下的烟头掉落在地上,随意踩了两脚,在并未确认烟头是否被踩灭的情况下。匆匆离开了仓库。当日11时左右,烟头将仓库内物品引燃。

恰恰在这种情况下,中百商厦当日保卫科工作人员违反单位规章制度,擅自离开值班室,未对消防监控室监控,没能及时发现起火并报警,延误了抢险时机。同时,他们得知火情后,违反消防安全管理的有关规定和本单位制定的灭火和应急疏散方案中规定的紧急通知浴池和舞厅人员由边门疏散的要求,未能及时有效组织群众疏散,致使顾客及浴池和舞厅人员在发生火灾后未能及时逃生,造成特别严重的后果。——一个烟头,54条人命!

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