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第47章 从生活交往中看透人心(8)

用日本纸做名片的人,性情温和,讲话温文尔雅且富有罗曼蒂克色彩,同时很有艺术细胞。一般持用者多为女性医生或女性音乐家。这种类型的人,随着年龄的增长会愈来愈胆大,好以自我为中心。但他们缺乏坚强的意志,经常做老好人,委曲求全,不和别人争吵。他们经常去照顾别人,反而招来别人的怨恨。

4.喜欢在名片上加亮膜的人

喜欢在名片上加亮膜,使名片具有光滑效果的人,从外表上看来多显得热情、真诚和豪爽,与人相交十分亲切和善,但这可能只是他们交往中惯使的一种交际手段,实际上,他们多是虚荣心比较强的人。

5.使用塑料表面加工光滑面的人

持用塑料加工光滑面的名片者,可能有些神经质、虚荣,且独占欲强。外表上看来,这种人开朗天真,胸无城府,与人交往也很温和,实际上他们喜欢大言不惭、故弄玄虚,疑心和嫉妒心都很强。

6.使用彩色名片的人

持用彩色名片者,大多数是从事服务业(旅行社等)等职业的人,他们多半与国外有较多的联系。

电话本记录做人风格

在交际场上,人们除了随身携带名片以外,在某些情况下,往往还不忘在电话本上记录一些想与之交往的人的联系方式。见微知着,从人们使用电话本的不同方式上,我们也能看出一个人的个性特征。

1.随身携带电话本

随身携带电话本的人是小心谨慎的人,他们循规蹈矩,做事、求人都有章可依。他们依赖性较强,一旦遇到困难,总希望别人能伸出援助之手。所以,他们与朋友间的关系,可能受多于施。

2.在电话本上只记录地址及电话

这种人感情专一,不忘旧情,尤其重视友情,但在处理情感问题时总爱拖泥带水。这种人老实本分,而且一般有一技之长,工作踏实肯干,深受上司和同事们的赞赏,但是他们只会专心干好自己的本职工作,缺乏主动性。他们很有家庭观念,希望自己的家能牢不可破,一般而言,他们的确都有一个比较稳定的家庭。

3.使用公司免费赠送的电话本

这种人是很随便的人,在社会上走动,就像在自己家里一样方便、自由,从来没有不自在的感觉。他们凡事不求深度,宁愿追求多种经验,也不肯下工夫去钻研某一项事物。他们的交际手腕强,在现实生活中,能够适应时代的发展,顺乎自然地处理好身边的各种关系。他们有能力为自己争取想要的东西,懂得及时行乐,但他们并不贪婪,不会过多的索取。

4.使用名贵电话本

这种人特别注重外表和修养,喜欢抛头露面。他们爱财,崇尚身份和社会地位。他们细心,重视生活中的每一个细节,喜欢苛求自己,要求自己以谨慎的态度处世,同时希望别人也能如此。在工作中,他们非常注重效率。此外,他们对朋友非常热情,有时会主动打电话邀请朋友一起进餐或外出度假。

5.使用电子电话本

使用电子电话本的人总是不停地追求更加完美的方式去安排自己的生活。他们讨厌杂乱无章,无论什么时候,他们都能把属于自己的东西排放得井然有序,把生活和工作安排得有条不紊。他们很守时,与别人约会洽谈事务时,最讨厌迟到,因为他们不喜欢把时间白白浪费在等待上。他们为人可靠、不虚华,值得他人信赖,但有时他们也会让人觉得过于沉闷、难以亲近。

6.经常更换电话本

经常更换电话本的人虽然情感带有跳跃性,但总的来说注重实际,生活得比较现实。在处理事情时他们总要反复斟酌,精心选择最佳的处理方案。他们总是不断地检讨自己的行为,审核自己一段时期以来的为人处事,可谓达到了“一日三省吾身”。

7.没有电话本

从来不用电话本的人洒脱、浪漫,即使天塌下来他们也会觉得无所谓,因为倒霉的不止他一个。他们喜欢及时行乐,崇尚“今朝有酒今朝醉”。他们最大的缺点就是做事马虎、杂乱无章,从来不会细心地安排某一件事情。有时,为了寻找一份文件或一个电话号码,他们可能会把整个房间翻个底朝天。

谈判中洞悉对手心理

谈判不仅仅是有声语言的沟通,它还可以通过眼神、手及姿势等传达出更丰富、更有价值的信息。在谈判过程中,如果你更多地注意对手的非语言沟通——身体语言所传达的有用信息,这可能会更有助你获得谈判的成功。在谈判过程中,你的对手可能会出现下列一些行为:

1.抽烟斗者

抽烟斗者通常运用烟斗作为谈判的支持物。制衡这类谈判对手的策略是,不要急于吸引抽烟斗者的注意。当抽烟斗者伸手取火柴点烟时,这意味着他正在沉思,你应停止谈话的线索。等他点好烟开始吞云吐雾时,再继续你们的谈话主题,不过你还要尽量以很巧妙的方式让他摆脱烟斗,这对你是有利的。最容易的方法是注视烟斗。所有烟斗终究会熄灭的,必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上,在对方有重新拿起烟斗的冲动之前,给他一些能够吸引他的东西,如一份报告、一份数据或一本小册子。

2.擦眼镜者

你的谈判对手摘下他的眼镜,开始擦拭时,这是适当停止的线索。因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一争论焦点的暗示。所以,当擦拭开始时,不要再施加压力,让你的对手有足够的时间考虑,等他把眼镜挂上鼻梁时,再继续谈判。

3.松懈的对手

在谈判过程中,有些人不能好好坐直,眼神中流露出迷茫,给人一种垂头丧气的感觉。不过身体上松懈的并不意味着精神松懈,所以你不要怀疑他此时此刻的谈判状态,从而放松警惕,你应该尽量让谈判气氛变得紧张、严肃起来,最好的方法是用眼神的接触。你要谈判另一要点时,运用眼神接触并确定你的对手是否同意,不管是如何松懈的人,几乎都会对眼神接触有所反应。

4.紧张的人

一般第一次参加谈判的人大都有这种症状,他们在心理上排斥面对面的谈判方式。很明显的特征是神经紧张、焦躁不安,甚至身子僵直。他们的谈判措辞也过于僵硬、不自然。此时你能做的是放松对手的心情,让他有宾至如归的感觉,慌张不安只会给谈判造成障碍。

不妨换位思考一下,他们身处异地,可能会有一种放不开的感觉。你尽量把谈判场地布置得舒适一些,同时让气氛也变得轻松一些,你可以身体力行地松解领带,卷起袖子,暗示一切都很轻松舒适。如果你让这种紧张的气氛持续下去,一不小心,自己有可能受他们感染,也紧张起来,这样会令谈判双方都心存芥蒂,不利于谈判的进行。千万不要令这种事发生。记住,没人想紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉,所以如果你能消除对手的紧张不安,他会觉得好一点,对你心怀感激,这有助于谈判的成功。

5.频繁用手摸头的人

如果你的谈判对手总是在用手摸头,这就表明了他正在思考某些问题。因为大多数人在绞尽脑汁、欲理出头绪时常常用手去摸头。不过,由于各种情况的不同,有时是敲敲头,有时则搔搔头,也有时抓抓头发,或者以手掌揉太阳穴等等。此时如果他的手动作突然加快起来,说明他加快了思考的速度,手的速度与思考速度成正比。当新观点浮现的时候,抓头的频率往往也会随之加快。

6.膝盖发抖者

与膝盖发抖者商谈,常会分散你的注意力,不过它也有立刻呈现目标的好处;你必须让对方的膝盖停止发抖。如果你不这么做,谈判不会有任何进展。使膝盖发抖者停止发抖的方法是:让他站起来,去吃顿午饭、喝点饮料或散散步提提神。因为你知道现在你的对手坐着的时候会膝盖颤抖,所以你必须在散步、走路时完成交易。

7.注意紧张信号

直觉不是什么神秘的事物,它仅意味着一位有直觉的人有极大的耐心观察细节和行为的细微差异。关心你的对手,注意他的行为举止,如果事情进展不顺的话要有所警觉。任何迟疑、迟钝都可说是谈判失败的直接原因。如果真是谈判所谈问题造成的,对此障碍须采取必要的对策,试着从其他方式、角度来阐述你的论点。不过你的对手的反应,也可能因为其他因素,可能是你阐明你主张的方式或态度不适当。如果你的个性很强,那么可能你的对手因此而感觉不舒适,对你们正在讨论的所有问题变得极端敏感。注意咳嗽、弹指、转笔以及其他不耐烦和紧张的信号。只有克服这些消极举动,谈判才能顺利进行。

由此可见,在进行任何谈判时轻松地商议才是最理想的,不过事实上你不可能真正轻松。你必须时时刻刻观察你的对手,并不断地思考如何影响对方接受你的看法。不论你的对手是否由言语或揉弄头发向你传达信息,你必须对此信息做适当的反应,以保证谈判朝着有利于你的方向进行。

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