任琼心想，这种事情一旦发生，解决起来比较麻烦。那么干脆就不让这种事发生。于是，任琼对“跟单须知”作出了明确的规定，对可能发生的情况一一列出：第一，开单只属个人；第二，如果把客户请进来，自己不跟，由其他同事跟签下来的话，此单属于跟客户的人；第三，对曾接待过客户，但没能在其进店五分钟内认出并打招呼，不能算曾带过客户……
自从有了“跟单须知”后，在任琼所辖的店内就再也没有发生过店员抢单的事情。内部没了大矛盾，任琼的管理自然得心应手得多。接下来，任琼可能要接受更重要的任务和更新的挑战了。因为在慕思，每年都会培养出至少5位年收入超过50万的员工，而这些人应把从员工变成经销商变成其新的努力方向。
向有经验的经销商学习也是摆在未来新的经销商面前的必修课，而且学习得越早越好。对于有悟性的任琼来说，她已铆足了干劲。其中有一个经销商的故事，她非常清楚地记得。在莆田的一位郭姓老板来找慕思的老总，希望能代理莆田的市场。但是，老总在地图上找了半天还是没发现莆田，就直接回绝了。而他虽然遭到了老总的拒绝，仍然第二次、第三次、第四次来请求。大半年过去了，他最终成为了经销商，并使其在三小城市的销售业绩达到了一线城市的水平。这让任琼深感敬佩，并决心使其成为自己的榜样，也成为自己在未来可能开店的学习标杆。
总而言之，有悟性的人并不一定有丰富的经验，也不一定有伟大的学问。在任琼看来，有悟性的过程永远离不了多看、多听、多做、多想，并慢慢把自己训练成为一个有悟性的人。只有做到有悟性，才能使人在一定意义上摈弃一切没有质量、没有效率的行为。也只有把行动用在能产生“有用功”的地方，才能令自己成为企业不可或缺的人才。
方法三：不惧艰险，在逆境中成长
任何企业都是在困境中逐渐成长起来的，其中最重要的还是人的素质。所以，一家企业想要取得成功，至关重要的正是与其同舟共济的优秀人才到底有多少。
如果一间商铺的老板毫不客气地把你递过来的产品扔出去，怎么办？应该捡起来再还给他。但2000年时的黄惠却没法做到这点。黄惠呆立在那里，眼里早已盈满了泪珠……
那时，黄惠还是五叶神营销员，这是其间所经历的印象最深刻的一次挫折。如今已成为五叶神驻广州办事处领导的黄惠已经能很坦然地面对当初的这个挫折了，每当谈到当时窘态，她甚至还有些自嘲。
在2000年五叶神新聘的第一批营销人员中，几乎没有人从事过烟草行业的工作，就连从事过营销工作的人也很少。他们中的绝大多数都像黄惠那样，刚从学校毕业有几年的工作经历，自认为有一点经验就可以应对工作中复杂的挑战了。
然而，这些人一开始并不知道，市场要比想象中的要困难得多。每年，各地烟草公司根据计划进的一些梅州卷烟产品，每次都必须要经过削价甩卖才能销出去。赔钱的事情多了，这些本地烟草公司的员工都不是很情愿见到梅州烟草公司的人。用黄惠的话说，就是每每看到这样的情形，都让她深刻地理解了“落后就要挨打”的道理。
为了改变这一局面，他们决心要干出个样子来。
拜访客户、维修终端的工作相当繁琐，因此要求工作人员要有十足的耐心和热情，并且还要毫无怨言，自觉自愿。所以，五叶神最初并不热衷于招聘那些高学历背景且自视甚高的人，更偏向于那些踏实肯干、待人热情、有闯劲且朴实的年轻人。黄惠和她的伙伴们起初并不懂营销，但在工作中非常投入，积极甚至狂热。在五叶神的知道和个人的摸索下，他们想尽各种办法把五叶神推销出去。比如出去吃饭，都会主动要求在大厅里面吃，而不去包厢。同时，他们还会把三盒五叶神香烟放在餐桌中央，一旦看到饭店里有人吸其他高档香烟时，还会主动上前问候并与其香烟进行交换。再如，创业初期，许多烟店不远进五叶神的烟，他们就会悄悄组织人轮番去求购五叶神。最终，烟店老板也会在疑惑下，犹犹豫豫地进五叶神的烟了……
“自强不息，实干兴邦”，这时中华民族几千年来努力奋斗的历史写照，也是构成我们生命的文化基因。而在一个有争议的行业中，一个在行业与社会矛盾中想寻求突破的品牌中，五叶神人正是在实践中闯出一片光明。
五叶神人持着实干精神和一股劲儿，在短短四五年时间内便取得了行业内其他大品牌花费十数年甚至更长时间才能达到的市场业绩。正是五叶神品牌的成功，使得原本在国内烟草系统排名倒数的梅州卷烟厂一跃成为了行业内经济效益最佳的企业之一。
取得成绩的背后，站着的是哪些自觉从企业角度出发考虑问题和解决问题的人，而正是这些人在困难面前从不退缩，并主动为企业效益打拼。他们将自己与企业结合成为利益共同体，并因此获得一股无形的力量推动自己不断前进。他们在意的不仅仅是那每个月几千元的薪水了，还有自己的人生和事业将会获得怎样的发展，以及如何让自己和企业获得双赢。
方法四：持之以恒，激发潜能
很多人会因为畏惧困难而不敢干。这些人并不是没有优秀的潜能，只不过在认准方向后不能长期勇敢地坚持，一遇到困难便信心全无。
但遇到困难却又是必然的，每个人都会被困难所扰。
根据美国销售协会一项调查可以得出：
有48%的推销员在找到1个客户之后就放弃；
有25%的推销员在找到2个客户之后就放弃；
有15%的推销员在找到3个客户之后就放弃；
有12%的推销员在找到3个客户之后继续做，而80%的生意恰恰正是这些销售员做出来的。
一个人做一点事不难，难的是持之以恒地做下去并坚持到最终的成功。无论是做人还是做企业都是一样的。
作为国内暖通行业“黄埔军校”的圣火公司得到这项荣誉实属无奈，因为北京市场上销售和安装暖气的专业人员中，有80%都是从圣火出来或是被人挖走的。在外地出差的生活员工，不经意间就能遇到过去的同事。
很多人觉得圣火吃亏了。
但圣火董事长王丰却对此毫无怨言，反而是满脸自豪地说：“我倒没有因此有任何吃亏的感觉。我们对待人才流动的方式就是再加大培训力度，培养更多的专业人员，直到市场饱和为止。”
不气馁才能长久坚持，否则培训就不要做了，企业也不要做了。
圣火从未气馁，反而决心要让圣火成为暖通类产品集散地的代名词，那么他们就需要培养出越来越优秀的圣火人。而这些人或者服务于圣火，或者服务于这个行业，这才是作为这个行业的领军企业该有的胸怀，也是对这个行业应做的贡献。况且，对于企业来说，人员的流动也是一种淘汰制度，最终留下来的才是能在未来与企业更进退的人。
当企业做到了不气馁地长期坚持，也就会有真回报了。
由于圣火公司在各方面有意识地对员工素质进行培养，所以企业内部涌现出了一批心怀感激、尽职尽责的好员工。他们服务客户时，为客户展现了一支富有敬业精神和文明素质的队伍。某市政工程设计研究总院写给圣火公司的表扬信中说：“公司安装部的刘师傅活儿干得好，产品质量也好，圣火暖气很不错……”而这足以令王丰欣慰了，因为在他看来，这就是公司的一笔巨大财富。同时，王丰也由衷地感到：圣火公司长期坚持培养人才，最终花在员工身上的钱并没有白费。
其实，在企业培养的员工中，一些人会愈加戒骄戒躁并在不断学习中明白自己要学习的还有很多，而且也会越来越懂得：一朝一夕成不了人才，至少不是企业值得珍惜的人才。而那些企业珍惜的人才，也无比珍惜企业这座平台，因而圣火也做到了人才辈出，企业蒸蒸日上。
不气馁的企业自然会培养出不气馁的员工。无论遇到怎样的困难，他们都会一如既往。
方法五：越挫越勇，打造生命的韧性
一个人能担10斤的担子，如果只被要求担80斤，那么这个人的力气可能会越来越小；但一旦让这个人担110斤，虽然会有些吃力，但咬咬牙也就过去了，最后所担东西的起点就会是110斤了。训练举重运动员大致应该是这样加码的，那些能够在赛场上打破记录的运动员实力固然是有的，但关键还是在训练中一点点加重和一次次坚持才能造就其在赛场上挑战自己最好成绩的勇气并坚持到最后。
我们生命的张力和韧性其实就来自坚持，而没坚持一段时间，我们都会让自己变得越来越强大和勇敢。
不进则退，即使原地踏步也是退步。
对于“俏江南”来说，虽然已经是餐饮行业的高端品牌，是身份、体面和品味的象征，但它丝毫也不敢停下来。2008年，“俏江南”荣幸地成为奥运会8个场馆的餐饮服务上之一。
在餐饮行业，俏江南无意识勇敢的。然而，勇敢的背后也意味着一定的风险，一点那有闪失可能就会前功尽弃。那么，有谁敢不谨慎呢？从“阿兰酒家”到“俏江南”，到“LAN会所”，再到“SUB-U”，十数年的艰辛采构筑了俏江南的良好声誉，实属不易呀。但是，再不容易也只能坚持下去，就算困难再大也拦不住多年来一路打拼过来的俏江南董事长张兰。
张兰自幼就是一个能做梦而且能实现梦的人，在处理问题上毫不犹豫，尤其果断，一旦想到事情，无论前路多么困难她都会勇敢地去做。
经营餐厅自然会出现各种问题，譬如菜品质量不稳定】顾客投诉等，这些问题在创业初期都是由张兰一手处理的。张兰的处理方式很直接，力度也很大，该罚就罚，绝无商量的可能。
2005年5月2日，张兰巡视俏江南北大店时，发现驻店经理不在，而店员说驻总带孩子去打针了。经调查，该店员是在替这位驻总撒谎。虽然这个驻总是她一手培养的，处理起来很心疼，但她还是立马通知人力资源部发出通知将其除名，非常果断。
然而，张兰的勇敢从不盲目，比如说对厨师的管理。四川人喜欢承包厨师，而且厨师们特别喜欢抱团，只需要厨师长一声令下就会集体罢工。张兰对此想出了一个对策——“掺沙子”，员工统一由人力资源部门招聘，打散他们并向其灌输正确的理念。这样，这些员工就成为了俏江南的员工而非厨师长的员工。俏江南继而会通过丰富员工的活动来增强他们对俏江南的向心力和凝聚力，如此一来，俏江南因为全体职工离职而不能正常营业的可能被消除了。而且，张兰还在对厨师的管理上不断追求新的高度。餐饮行业里绝大多数厨师只会炒菜，但俏江南培养的厨师还会管理，甚至会用电脑分析数据，包括后厨管理成本都有系统。他们每天都必须要进行盘点，包括成本核算、库存管理、业绩考核等……
张兰的勇敢决策和勇敢追求引导着俏江南的蒸蒸日上。
对此，张兰不无感慨地说：“战略眼光很重要，但更重要的是乐观、自信的精神风貌，不能被大家都能看到的困难所吓倒，要一点点去战胜困难始终才能在前面领跑。”
看来，想要做到与时俱进的唯一方法只能是勇敢向前进。但想要越与时俱进的前提是越敢干，也就离不开长期勇敢的坚持。因为越是坚持，越是勇敢，就越敢干，就越能干出大作为。
