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第17章 一锤定音:一分钟内塑造万人迷形象(2)

在美国还有专为此论点写的一本很厚的书,书中分别说明大人物的谈吐(由如何选词造 句到每句话间应停顿多少等)、应对表情、说话的语调姿态、抽烟的姿势等等,巨细无遗。 其中最让人觉得有趣的,就是它还提到“逆光走向对方会使人产生此人较‘大’的错觉”。

逆光当然不容易让对方看清楚自己脸上的表情,因此会让对方产生不知道他在想什么的 威胁及压迫感。有些人甚至按自己谈话的对象或内容,调整自己房间内灯光的明亮度,来制 造最适当的气氛。

我们或许还用不着做到这种地步,不过在与人说话时选择逆光的位置的确比较好。因为 逆光会使对方看不清楚我们脸上的表情,万一我们有时露出犹豫不决的表情时,对方也不容 易查觉,从而可使对方对我们留下好印象。

直条纹的衣服可使你看起来较高。

错觉是视觉心理的一种原理。其中常被人应用的是直条纹与横条纹带给人的视觉差异。 这项错觉原理常被应用在服装上,我们若想使自己看起来个子高一点,不妨穿直条纹的衣服 ,反之,若想使自己看起来胖一点,则可改穿横条纹的衣服。

对自己身高不满意的人,可以常穿直条纹的衣服,使别人产生错觉。根据美国一所大学 的研究报告,身高与未来的升迁有绝对的关系,一般人站在个子比自己高的人身边,多少总 会感受到有一股压迫感,这是一项不争的事实。

换言之,身材高大的人可以让别人产生自己能力强的错觉。因此我们应该多穿直条纹的 衣服,让自己看起来更高更大。这样可以给别人一种大人物的印象。

好笑就笑,不懂就承认,才不会让人觉得你反应迟钝。

以前有两位杂志社的编辑,有一次为了连载小说的刊登事宜,两人一起到一位小说作家 的家中拜访。其中有一位是老资格的编辑,另一位则是初出茅庐的新编辑。

见面时由那老资格的编辑展开话题,但是为了将来容易交接工作的考虑,他仍刻意地安 排让同来的新编辑有说话的机会。可是很意外的,那位新编辑却根本不答腔。第二天,那位 作家就打电话来向老编辑表示“昨天与你同来的那位老弟头脑是否有问题?”

听了以上这个故事,我们一点都不会感到惊讶。因为一个人在说话时,都希望让对方有 印象。倘若对方一点反应都没有,他一定会大感失望。因此我们在听人说话时,不妨偶尔加 入“吓我一跳”、“了不起”等语表示同感,让对方感到我们在关心他。这样也可以给对方 留下头脑反应快的印象。

重复“我认为”、“我的”等语,可以加深别人对自己的印象。

我们在一些政论会等场合,经常可以听到演讲者在他们的话中,不时重复“我认为”、 “我的……”等语。对于这些从事政治活动的人而言,向大众推销自己是最迫切的需要的事 。而多用“我”这个字眼,正是加深别人印象的主要方法。

与欧美的语言比较,东方人原本就是比较少用“我”这个字,并且在日常的生活中,东方人通常都会尽量避免用“我”这个字,那么为何东方人会避免用“我”这个字呢?最主要的原因,就是在潜意识中想逃避责任,不想让对方知道这是自己的意见、自己的感受,换而言之就是一种潜在的防卫意识,认为如此做同时还能避免与周围的人发生冲突。

的确,一个人若不时表示“我的看法是”或“我认为”,则往往会给人自大、固执的印 象。相反的,若想让别人对自己留下强烈的印象,则不妨在言谈中多使用“我认为”、“我 的”等语,则必然可以让别人留下深刻的印象。但这种方法不宜使用太频繁,否则反而会有反效果,这一点我们必须特别注意。

将自己的“特点”归纳在三个以内,可以加深别人的印象。

在日本的东北部,有一家知名度颇高的饭店。这家饭店虽然并不是什么百年饭店,但附近有喜庆宴会时,却都会选择在这家饭店举行。据了解,当地的人认为若能在这家饭店举行婚礼,是件非常值得骄傲的事。这家饭店之所以能够如此成功,完全要归功于这家饭店的总经理,他将该饭店的特点归纳为两个特点之故。

其一是他们推出只有他们的饭店才能制作的正统式餐饮。其二是他们所装设的吊灯,都 是价钱极为昂贵的高级货。据说他们最小房间中所装设的吊灯,价值就有4000万日币,大房 间中的吊灯,价格更高达1亿日币!因此,当你到达那个城市之后,只要向计程车司机表示要 到这家饭店,司机就会立刻反问“是那家装设昂贵吊灯的饭店吗?”或“是那家推出正统餐 饮的饭店吗?”

另外,有一位参议员,由于他在竞选时仅以单一的政见作为号召,而因此获胜。

由上述这些例子,我们不难了解,尽量将自己的特点归纳为少数几项,反而更能加深对 方的印象,这可避免因特点过多,而使对方感觉眼花缭乱,无所适从。

当我们参加面试时,与其想让主考官留下“本人文武全能”的印象,还不如强调自己真正精通的一项(例如“我对爬山很内行”等),反而可以让对方留下深刻的印象。

专精于某一件事,往往可以让人刮目相看。

在日本NHK担任巴洛克音乐解说的皆川达夫先生,他因在NHK从事巴洛克音乐的解说工作 ,而获得意大利的音乐首奖,他也是巴洛克音乐的权威。他的本职是教授大学西洋音乐史的教授,但他的兴趣却极为广泛,有的兴趣甚至和他的本职毫无关系。高中的时候他曾参加歌舞剧的演出,而且对于葡萄酒也非常内行,甚至还写了一本有关葡萄酒的书。

虽然一般人或许无法像皆川先生一样,对于任何事都非常深入,但专门研究某一件事并 且深入探讨,则是任何人都能做到的!例如对葡萄酒有兴趣的话,只要稍微下一点工夫,很快就能精通,甚至成为专家。或者以世界各国的语言来练习“早安”和“你好”,甚至学习一些口技(如学公鸡叫)等都可以给别人造成深刻的印象。这些雕虫小技虽然看似无聊,但往往可因此使别人对你刮目相看。

找个机会露一手,就可以加深别人对你的印象,他们绝不会觉得你无聊。

说出别人意料不到的话,可提高对方对自己信任感。

有个人以前为了改建房子,找了一位木匠来估价。结果这位木匠对他说“这么好的东西 拆掉实在太可惜了!如果是我的话就会原封不动地留下来”。听到他这么说,这人立刻对他 产生信任感。虽然原本就听说他的手艺非常好,但由于是第一次找他干活,因此对于他是否 值得信赖,事实上并没有把握。但这种疑虑由于他的那句话而一扫而空。

为什么?因为他没说出别人预期他会说的话。我们通常会由对方的职业或社会地位,推测他会说什么话。例如我们认为推销员一开口,就会说出一连串推销自己新产品是如何优良的话,而木工则应该会鼓励人尽量改建房子。因此当对方说出与自己预期正好相反的话,往 往就会因惊讶而不由自主地对他产生信赖感。

不按旧例往例办事,可给别人留下“能干”的印象。

一些公司每年都会举办许多活动,因此每个职员都会有承办活动的机会。当我们被选派 承办活动时,正是我们表现自己的大好机会。此时若能避免因循守旧,就可以给同事留下“ 能力强”的印象。

不过也不必样样都与众不同,例如主办年终聚餐活动时,只要选一个别人都没去过的好场所,让大家吃惊一下,那也就够了。

但必须注意的是,若平时工作不努力,只在主办一些宴会时大出风头,则别人对他的印象也不会太好,或许别人会私下戏称他是宴会部长。

因此这些与众不同的变化,最好别太夸张,只应该尽可能在一些细节上去求变化。另外自己平时的工作表现也必须力求完美,这样才能让同事留下工作能力强又会玩的好印象。在 社会上只会工作不懂娱乐的人,并不见得会受到别人尊敬,既会工作又会玩的人,才真正会受到大家的尊重。

腰部挺直的坐姿,可让人留下“才俊”的印象。

由于某人有点驼背,因此看到腰部挺直的人,就会不由自主地产生羡慕的感觉。驼背给人的印象不但苍老,也不易让人留下好印象。

腰部挺直给人的印象往往会非常好。缩成一团地坐在椅子上,不但表现出没有自信,并且还可能让对方留下你畏惧他的印象,因此我无时不刻地告诉自己要尽量让自己的腰部保持 挺直。

正确的姿势会让人产生私生活正常和思想正直(即不会胡思乱想,把别人的好意当成恶意)的印象。另外正确的坐姿还会给人诚实的印象,以及能力强、“才俊”的印象。

参加会议或面谈等重要的场合时,尤其应该注意挺直自己的腰杆。事实上,在这类的场合,腰杆是否挺直,往往是成败的关键所在,因为驼背的人再怎么看,都不可能会像是“才 俊”!

再从心理学的观点来看,驼背的人通常都比较内向,防卫意识也比较强,同时也可能是较不合群的人。

说话时直视对方的眼睛,可以给对方留下好印象。

由于工作的关系,我们经常会接触到各式各样的人,他们的年龄、嗜好、职业与社会地位都不尽相同。其中最能让人留下好印象的,是那些与你说话时直视你眼睛的人!

谈话时相互凝视对方,对双方来说都会产生紧张感,因此我们会因为在潜意识中想逃避这种紧张,无意中将视线飘离对方的眼睛。最明显的例子就是搭乘电梯时,大家都会不约而 同地注视电梯的天花板或地板,避免彼此目光的接触。

因此,我们若能注视着对方的眼睛说话,相对地,就会让对方留下我们对自己充满自信的好印象!

相反,若我们逃避对方的视线说话,则往往会让对方留下自信心不足的印象,同时也会在不知不觉中降低了自己在对方心目中的分量。

许多人都有看着下方说话的习惯,这种表现往往会让对方留下非常软弱的印象,对当事 者来说,是非常大的损失。因为为了表现自我,直视对方的眼睛说话虽然会有少许的紧张感 ,但我们仍应养成注视对方眼睛说话的习惯。尤其要说服对方时,这一点绝对必要,因为注视对方的眼睛说话,正是让对方感受到你的压力及信心十足的最佳武器,并且也是提高自己说服力的最有效方法!

想让人感觉你的魅力,就应尽量作年轻的装扮。

有一位数一数二的模型船收藏家,他家的每一个角落都摆了各式各样的模型船。除了这 项兴趣之外,他对组织乐团也有浓厚的兴趣,他不但自组乐团,也经常举办各种演奏会。

收集模型船和组织乐团举办各种演奏会的活动,对于他的经济而言,完全没有正面的影响,因此一些较为现实的人,或许会认为他从事这些活动很不值得,但大多数的人却会对他投以钦佩又羡慕的眼光。

因为他的做法,可以说是解脱现实社会的各种利害关系,将自己完全地投放到自己的兴趣当中,给人一种纯真的感觉。尤其是男性若能抱有这种纯真少年般的作风,往往会让周围的人感受到一股与众不同的魅力。因为一些人当他们长大成人后,往往会失去少年时的“梦想”,但他们却永远保持着属于自己的“梦想”。

因此若想让别人感觉自己的魅力,就不妨做年轻的装扮。这里所谓的年轻装扮并非要穿 戴成年轻人的样子,而是要由内心深处流露出一种属于年轻人才有的气质!另外,将自己少年时的梦想说给别人听,也是显露自己魅力的好方法,不妨一试!

超过应有的限度道歉,以显示你的诚意

某出版者出版了一位作家的全集,其中的一册有一处错误。当时,出版社决定将那一册重印。新书印好后,通知那些购了误版书的人来换。他们这种做法,大幅度地提高了自己的声望和信誉,通常,每当某书出了重大的或多处的错误,出版社就给该书附上一个勘误表。而这家出版社却为了一处小小的失误,重新出书,这无疑是一种超出常法的改过之举。然而,正是这样的“小题大作”,不仅使失误得以纠正,而且使读者从中看到了他们诚恳的态度和极端负责的精神。

无论是谁,在对方的失误使自己蒙受某种程度的损失时,都会希望从失误者那里听到与损失程度相当的道歉。然而,这种“期待值”往往与“实际值”不十分吻合。如:他们期待五分道歉,却得到了十分。这样,他们就会于意外之余,欣然领受道歉者的诚意,往往会收到“化干戈为玉帛”的效果。与此相反,虽然期望值是五分,而受损失者却只得到二分、三分的道歉,那么,他就会认为失误者不负责任,从而加重对失误者的不满。

在会议上博采众长,作为你的见解

我记得有一次参加一个会议,当与会者热烈交换意见时,只见一个人默不作声,手上振笔疾书。会议接近尾声,主席请他也发表一点意见。没想到,这个人刚才已把大家的意见作了一番整理,并加上他自己的看法发表出来。结果,他的意见成为这次大会的结论。

上述例子在心理学上称之为“新近效果”,也就是,一个人即使从各方面获得信息,终究会受到最后获得的信息的影响。因此,你若能巧妙地利用这种“新近效果”,便能依照你的心意操纵最后的判断或评价。千万不要一开始就口沫横飞,坚持你的主张。应该看准时机,听取了大多数人的意见,或是因看法不一而无法得出结论时,再从容提出你的意见。俗话说:“沉默是金。”并非不要讲话,而是指要在适当时机发言,才对你最有利。

用乐观的看法,结束你的谈话

“他虽然工作很好,却是一个酒鬼”,与“他虽然是个酒鬼,却工作得很好”这两种介绍词,哪一种能给对方一个好印象呢?毫无疑问,当然是后者。

以“虽然……却……”这种前面否定的句式说话,是人类心理“终末残存效果”的结构造成的。一个人最后看到或听到的事情,往往会留下强烈的印象。例如,和朋友在一起喝酒,在分手的时候,对方说出令你不高兴的话,到第二天,你仍然会耿耿于怀。反之,双方若在谈笑风生之后分手,你便能心情愉快地回家。

当你向上司报告时,如能采用上述心理结构,所得到的评价一定与众不同。假如你对一个处事积极的上司说:“可能不会有什么问题,只是一点小小的阻碍。”上司一定认为你是一个处事消极的下属。倘若你说:“虽有一点小小的障碍,但可能不会有什么问题。”相信效果会有很大的差别。

如何给人做事积极的感觉

开会时起立发言可以加强自己发言的分量。

有些讲演会由于主讲人发言的时间较长,主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。 碰到这种情形,可以婉拒对方的好意。

为什么?因为同样的讲演内容,站着和坐着说给听众听的效果完全不同。我们若以歌星在舞台上的表演为例,站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同,它给人的感受也完全不同,前者会比后者更让人觉得有活力。同样的道理,讲演时站着说,听众的感受往往会更为强烈。

因此开会时若起立发言,给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力(压迫力),此外 ,站着发言的另一个优点,可以居高临下,把握全场听众的气氛。

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