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第63章 激励要物质与精神并重(2)

尽管薪酬并非激励员工的唯一手段,也不是最好的方法,但它是一个非常重要、最容易被运用的手段。相对于内在激励,薪酬激励的方法更容易运用,而且也较容易衡量其使用效果。

161.感情投资——吴起的奖励之法

俗话说“水不激不跃,人不激不奋”。当企业招聘到自己所需的“千里马”,并想要给予他们有效激励的时候一定要注意,激励无论是物质还是荣誉,都要直观。春秋时期著名的军事将领吴起就是在这方面非常突出的人,他的军事思想被人收录在《吴子》一书中,书中有记载他是如何教魏王激励将士的。

吴起是战国时期著名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。当然,吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命,多打胜仗。他的战功大了,爵禄自然也就高了。

有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓疮,你为什么哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:“这哪里是在爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场;现在他又这样对待我的儿子,不知道他要死在什么地方呢!”

吴起真的“爱兵如子”的统帅么?非也。他为了谋取功名,背井离乡,母亲死了,也不还乡安葬;他本来娶了齐国的女子为妻,为了能当上鲁国的将军,竟杀死了自己的妻子,以消除鲁国国君的怀疑。史书说他是个残忍之人。他之所以这样做,就是为了能让部下尽心竭力,效命疆场。感情投资,虽然不费一金一银,却是最让下属感动,也是最有力量的激励之法。

日本著名的企业家松下幸之助曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样没命地逃开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”领导当如松下幸之助,无论大小事情,都不忘记表达出对下级的爱和关怀,这样才能获得下属的爱戴。唐太宗也是一个深谙此中道理的聪明人。

公元742年,唐玄宗连下三道诏书,征召大名鼎鼎的诗人李白入京。李白这一年43岁,他毕生都向往着建功立业,以为这一回总可以大展鸿图了,于是意气风发地来到了长安。唐玄宗在大明宫召见了他。

封建时代,皇帝召见大臣,气派是十分威严的,端坐御座之上,居高临下,而臣下则要一路小跑至他的膝下,行三跪九叩大礼,俯首称臣。而唐玄宗这一次召见李白,这一切森严的礼仪全都免除,他亲自坐着步辇(一种由人抬的代步工具)前来迎接。当李白到来时,他从步辇上下来,大步迎了上去;迎入大殿之后,又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍馐佳肴,来招待李白。大约是怕所上的一道汤太热,会烫着李白,唐玄宗竟然亲自以汤匙调羹,赐给李白,并对他说:“卿是一个普通读书人,可你的大名居然传到我的耳中,若不是你有着超凡的诗才,怎么能做到这一点?”接着又赐他一匹天马驹,宫中的宴会,鸾驾的巡游,都让李白陪侍左右。

一个普通的诗人,无官无职,能够得到皇帝的召见、赐宴,已是非常的礼遇了,而降辇步迎,御手调羹,更是旷古未闻的隆恩。虽然李白这一次来长安,在仕途上并没有多大发展,最后还被客客气气赶出了长安,但唐玄宗的这一次接见,却在李白心中留下了永不磨灭的印象,使他终身引以自豪,至死都念念不忘。

“生当陨首,死当结草”、“女为悦己者容,士为知己者死”,无一不是“感情投资”的结果。唐太宗的屈尊降贵,使得李白至死难忘。在职场之中,领导也适应善于用感情投资,笼络下属的心。这里的“感情投资”,当然不是上面吴起的苦肉计,也不应是唐太宗的屈尊降贵,更多的应该是一种从心体现出的对下属的关怀与体贴。

人在社会中生存,每个人都需要得到他人的肯定和赞美。如果当员工做出贡献,而企业只是简简单单给予一些物质奖励时,员工心里的成就感一定无法得到满足。而当企业在公开场合给予员工一些直观的奖励和荣誉时,员工的个人荣誉感和成就感就会得到满足,他们在精神上就会受到鼓励,认识到自己在群体中的位置和在大家心中的形象,从而增强自信心,不断督促自己继续努力。

经验锦囊:

为了激励员工获取更大的成功,给予经济上和精神上的特殊嘉奖,会让员工倍感自己在公司的重要性。

162.关爱让员工因满足而产生报恩的心

全球著名的500强企业之一,美国天然气与电力公司的创建者、前首席执行官丹尼斯·巴奇,通过自己写的《快乐地工作》一书,阐述了个人独到的见解。尼斯·巴奇认为,作为企业管理者,必须对为自己服务的员工满怀爱心,要善于鼓舞员工的士气,适时给员工以赞扬,在员工做出成绩后向员工公开地、及时地表示感谢,也要定期组织一些联欢活动,使员工们品尝成功的喜悦。在关爱员工的过程中,经常需要放弃自己的个人休息时间,所以对管理者本人,这可能是一种牺牲,但这也是上司的责任之一。

法国企业界有句名言:“爱你的员工吧!他会百倍地爱你的企业。”索尼公司董事长盛田昭夫也说:“一个日本公司最主要的使命是培养它同雇员之间的关系,在公司创造一种家庭式情感,即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”日本著名企业家岛川三部曾自豪地说:“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”《日本工业的秘密》一书中,作者在总结日本企业高效益的原因时也指出:“日本的企业仿佛就是一个大家庭,甚至是一个娱乐场所。日企业所追求的就是这样一种境界。”

精神激励法,是让员工有一种生死相许的“软投资”,管理者要在一点一滴中体现关爱,让员工因为满足而产生报恩的心。

人不是仅仅围绕物质利益生活,每个人都有精神需求,有互相交流感情的需要。精神激励是从员工的精神需要出发,通过关心、尊重、信任、树立目标感等手段去满足员工各种精神上的需求,从而激发员工的工作热情,达到激励的效果。对于绝大多数人来说,投桃报李是人之常情,管理者用感情来打动员工,得到的回报就更强烈、更深沉、更长久,往往能得到金钱所不能达到的效果。

有位老板接到一单任务相当重的业务,客户要求必须在半天内把一批货搬到码头上去,而老板手下只有十几个伙计,半天之内很难完成。

为了解决这个问题,老板苦思冥想一夜,第二天一早,他亲自下厨做饭。饭做好了,老板把饭给伙计盛好,而且还亲手捧到他们每人的手里,把饭给每个伙计时,老板脸上都摆出一副极有深意的表情。

一个姓刘的伙计率先接过饭碗,拿起筷子正要往嘴里扒时,一股诱人的香味儿扑鼻而来。他急忙用筷子戳开一个小眼儿,发现竟然有三块油光发亮的红烧肉躺在米饭下面。他终于明白了老板看自己时那意味深长的表情,于是立即转过身,狼吞虎咽地吃起来。一边吃他一边想:“老板真是看得起我,今天我一定要多出点力!”于是那天干活的时候,他一改往日懒散,把货装得满满的,一趟又一趟来回飞奔,汗如雨下也不顾得擦。整个上午,其他伙计也都和他一样卖力,所以一天的活,只一个上午就干完了。老板在旁边偷偷乐了起来。

老板为什么要单独在每个人碗底放红烧肉,而不是端在桌子上大家共分享呢?红烧肉单独放在每个人碗里产生的激励作用,与放在桌上共享的激励作用,究竟哪个会更大一些呢?很显然,故事中的老板这么做,意在激励每一个人,而那位老板的做法妙处在于,他让每个员工都感到这份激励只是针对自己如果这碗红烧肉放在桌子上让大家去夹着吃,那大家就不会如此感激老板了。正面想一想,老板的这种精明其实也是一种很用心的精神激励手法。对于管理人员来说,怎样让大家吃红烧肉而且吃得有劲头,是个永恒的且常新的话题。

作为员工,每个人都渴望得到精神激励,在获得有效激励的时候,他们都会因为这种激励而产生自豪感、成就感。从表面上看,老板给了所有员工三块儿红烧肉作为物质激励,但是事实上,老板给予员工的是精神上激励,这种激励使员工意识到自己“与众不同”,为了感激老板的高看,他们自然会认真卖命、愿意“士为知己者死”了。

作为一位总经理,就要用良好的工作环境传达关爱之情,有亲自为员工端茶倒水的思想,抓住给员工雪中送炭的时机,了解员工的真正生活。要知道,无薪的精神激励更能体现出管理者的领导能力和企业管理水平。

经验锦囊:

关爱是激发员工积极工作的一种形式,比起物质激励,这种精神激励更能满足员工高层的需求,可以使员工充分发挥内在的潜力,从而提高工作效率。

163.利益驱使让员工快乐的工作

很久以前有一个富翁要去世了,临死之前他准备分财产,看着两个儿子,富翁出了一道题,并且说:“你们俩谁答对了,财产就归谁。”两个儿子听后摩拳擦掌,迫不及待的等着父亲的题目。见儿子注意力很集中,富翁说道:“我的题目是,怎样让狗爱吃辣椒?”

大儿子听完,马上不假思索地说:“这还不简单?抓住狗,把它的嘴掰开,塞进辣椒就可以了!”富翁听完摇了摇头说:“不能这样做啊,绝不能使用暴力,要知道‘暴力越重反抗越深’,你就不怕狗反过来咬你一口吗?”

二儿子想了想说:“我把辣椒弄碎,包在肉里面,狗喜欢吃肉,这样就吃辣椒了。”富翁听了脸上有了笑意,说道:“你说的方法不错,但是,狗只会上当受骗一次,还会受骗第二次吗?况且用欺骗的手段,也不是长久之计啊!”这样说完,两个儿子都急切地问:“那父亲大人有什么更好的方法呢?”富翁刚要说出答案,没想到一口痰噎住嗓眼,结果他腿一瞪就背过气了,给两个儿子留下了一个谜。

听完这个故事,你能想到一个不错的建议吗?伟人毛泽东给出一个标准答案:“可以把辣椒擦在狗的屁股上,当它感到火辣辣疼时候,它就会自己去舔掉辣椒,并为能这样做而感到很高兴。”

伟人毛泽东让狗吃辣椒办法的确令人深思,他的办法使狗的痛苦得到了减轻,狗会利用自己的本能减轻火烧屁股的感觉,而且在这个舔食过程中,狗会感到越舔越舒服,久而久之,这狗也可能变成了四川狗,爱上了吃辣椒了呢!

富翁的大儿子和二儿子的方法无形之中是让狗嘴里的辣味儿增加,而且是越吃越痛苦,其实这个故事也会给总经理提供很大的启示,依照大儿子的方法,就是用最简单、最直接、最有效的方法,用大棒政策强制员工干活,但是这样做无疑就是进行身体攻击,而导致的结果就是——员工可能会反过来反抗你!现在许多领导思想还很陈旧,认为让员工做员工就得做:“别啰唆,哪来那么多想法!我出工资你干活!再不好好干活,就炒你鱿鱼!”

二儿子的方法是讲究利益驱动,在让员工干活前对他说:“你认真给我做事,我就给你报酬、职位、更高的奖金。”这样做的效果肯定不错,但有些领导因企业制度改革,所以最后不会太信守承诺,于是员工被骗过一次二次之后,这种“空手套白狼”的方法也无效了。

现代社会,员工越来越懂得维护自己的利益,企业也在努力找激励秘方,怎么样让员工如四川狗一样爱上自己的工作,并全身心地投入工作中,这可能是您作为老板要思考的,而员工激励永远是总经理的一个永恒主题,让自己的员工爱上吃辣椒吧!在关注员工工资的同时,关注其取得的成就、领导与同事的认可、工作内容的丰富化等,这样就可以使你的员工爱上自己的工作!

经验锦囊:

让员工爱上自己的工作,充分享受工作中的快乐,是成功管理一个企业的关键。

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