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第47章 真的可以相信别人吗?(2)

古语讲到:病从口入,祸从口出。足以见识到老祖宗的厉害,对于言语的杀伤力早就不可小觑了。那么,对于初入职场的新人,要怎样才能管住自己的嘴?很多时候,由于经验、资历的缺乏,我们会对上司或领导的作风不认可,会有牢骚和抱怨;当事情没有按照自己的主观意愿进行的时候,会失望、恼怒甚至愤恨,我们会把这份负面的情绪发泄出来。同事因为临近的原因,就成了我们倾吐的对象。但很多人忘记了一点,主观的认定和批评会让人丧失理智,大家闲聊前原本都只有一点点小小的抱怨,结果经过一群人渲染后,变得好像公司制度多烂、主管或同事为人多令人不齿。渐渐的,被气氛哄抬起来的不满情绪在办公室蔓延,会影响到大家的办公效率。最糟糕的是,有些人和你聊天时其实只是随口附和,只有你傻傻地以为你们站在同一阵线,被出卖也就成了迟早的事情。

更有甚者,以为心直口快是自己的优点,对领导的私事公事都妄加评判、四处宣扬,还以为自己掌握了多么灵通的消息一样。对于处在秘书、助理等岗位和公司高层接触多的人更要注意,言语谨慎已经成为必需的职业素养。对于身边接近你的人,你敢打包票哪个不是想从你嘴里套点关于公司发展的内幕消息。假如你不幸信错了人,走漏内部公司信息,如此一来,别说要升官晋爵,如果给公司造成了恶劣影响,被告上法庭也没人同情。

因此,不管你处在什么职位,“静坐常思己过,闲谈莫论是非”还是值得提倡的,不该掺和的办公室政治,就不要掺和,小心一不留神被卷进去,只怕上司一旦追查下来,你是跳进黄河也洗不清了。

2.慧眼识人心

“害人之心不可有,防人之心不可无”,这话虽听着不顺耳,尤其当你和同事已经开始熟络到称兄道弟的时候,更不可忘记老祖宗的这句话。培养自己的慧眼,不可轻信别人给人的第一印象,因为第一印象往往事后证明是不可靠的。

有的人,对和自己有相似经历的人,如同乡、同姓、同校毕业、同血型或同样成长历程的人特别有亲近感,会产生相见恨晚的投机感觉,这种状态在心理学中被称为“光环效应”,你会觉得这个人的优点被无限放大,可能会让你产生信赖的感觉,以致无意间做事的时候附和对方,而后反遭利用。

有的人个性懦弱、优柔寡断,对许多决策犹豫不决,尤其不擅长拒绝别人的请求,容易使自己陷入“老好人”的被动境地,帮同事做了工作,还向人道谢,这种个性难免会被人趁虚而入。

还有一部分人,总觉得自己的朋友很多,平日对每个同事都极为热情,可是等到一旦真正需要帮助的时候却找不到人帮忙,究其原因在于交友广阔却缺乏主动,没有建立深厚的感情,被人利用的机会较多。

真正值得你信任的人往往是在你困难的时候伸出援手的人,而不是在你飞黄腾达时候献花给你的人。我们需要雪中送炭的情谊,不需要锦上添花的媚俗。

你的一言一行真的可以瞒过老板吗?

世界上最聪明的人是最老实的人,因为只有老实的人才能经得起事实和历史的考验。

——周恩来

李丽丽刚参加工作的时候,显示了很大的发展潜力。她毕业于名校,冰雪聪明、精力充沛而且人际关系也很好,她在公司的行政部门被认为是最有发展潜力的员工。像她这么漂亮、活泼,似乎天生就是干行政工作的,她也希望得到赏识。在工作半年之后,她被解雇了。下面就是关于她的故事。

因为她的年轻漂亮,又活泼外向,她收到了很多聚会活动的邀请,结果就是,她缺勤太频繁了。她每周都会去参加三次以上的聚会,而这些活动都是夜间举行,需要耗费大量的精力。几个月后,她变得不仅看上去萎靡不振,而且她的工作能力也渐渐有所下降。很快,她开始一次又一次地请病假。三个月之内,她缺勤了11次,每次一天,她已经完全破坏了自己在公司的形象。

李丽丽的主管给了她几次警告,但李丽丽竟没有放在心上,依旧我行我素。最糟糕的一次是当她又一次迟到的时候,错过了一个重要客户发的紧急传真,因为没有及时拿给老板审阅,给公司造成了严重的损失。这一次,老板解雇了她。

在工作中,你可能听到同事的这些话:“小李,我要出去一下,有个朋友来找我说点私人事情,一会就回来。我不在的时候帮我掩护一下,好吗?”你爽快地回答:“好吧,你放心去吧。”话说回来,你可能也有需要同事帮你“盯梢”的时候,互相帮助嘛,对吧?当我们这么说和做的时候,可能并没有意识到,我们的一言一行都会被别人看在眼里,“说者无意,听者有心”,老板或上司就是这类“有心人”。

为什么人们不在意迟到、早退、旷工这类小事情呢?由于现代企业制度的改革,人们不再像过去一样打算长久效忠于一家公司,还有人认为,我没有义务强行遵守单位制定的出勤标准,那个太不人性化了。因此人们越来越“堂而皇之”地在工作时间内做个人的事情,不仅影响了组织的效率,还对你个人形象造成了损失。想想看,如果一个顾客到商店买东西,而没有一个给他提供帮助的售货员(迟到或旷工),那么商店很可能失去这个顾客;如果顾客到一个旅馆,而服务生却因为另一个服务生没来上班只得身兼两职,估计下次就不会再来这家旅馆了。你可能忽略了,这种迟到或旷工对你个人造成的影响。首先,当你缺勤的时候,就意味着,和你平级的同事需要替你承担额外的工作。长久下去,同事不抱怨是不可能的,你们之间的人际关系也会受影响。其次,会使得你的上下级关系紧张。你如果有个尽职尽责的上司,当他面对经常迟到的员工时,他会认为你是对领导权威的挑衅,如果不对你采取严厉的手段,就会在其他员工面前失去威信。最后,不良的出勤记录还会成为永远存在的事实,在你决定跳槽的时候,旧东家的评价会成为新东家考虑你个人素质的影响因素。

人们常说,绊倒人的都是小石头,因为大石头阻挡了你的视线,你会自然而然地注意到障碍,而对于一些小事情、小习惯却视而不见,往往是这些不起眼的小事,成了你前进的阻力,成了最先被拒绝的人。那么,职场上的不良小习惯都有哪些,怎么预防被小石头绊倒呢?

1.劳动纪律

迟到早退、上班期间擅离职守、打私人电话等小习惯都会成为别人眼中的“把柄”,尽管没人因为你早退10分钟而指责你,但群众的眼睛是雪亮的,一旦把这种小事和不守时、不诚信、揩油等概念联系起来,就得不偿失了。

任何时候强调劳动纪律都不过时。当你确实生病或认为自己的精力不适合上班时,要及时和你的主管做出诚恳的说明,并且估计一下什么时间能去上班。预防迟到的策略是,给自己留一些灵活的时间,不要把自己处在耽搁一会儿就会迟到的境地,记住早到10分钟比迟到一分钟的效果好。

一个良好的出勤记录,能向你的老板说明,你至少是一个积极主动的员工,还能说明你已经准备好迎接工作中的挑战了。

2.大嘴巴

背后指责同事,说三道四,对公司内部的事务指手画脚,说话不注意场合等大嘴巴的行为,你会觉得只是说过就忘了,可是别的人会记得,还可能在另外的时间内给当事人“点炮”,会给你带来数不尽的麻烦。如有个女孩性格开朗,喜欢开同事的玩笑,但有次玩笑开得过火了,她说老板穿着一套灰色的西装像老鼠,老板的脸色都变了,而她却浑然不觉。要克服自己喜欢“爆料、出风头”的嗜好,记住谨言慎行是职场中的防身武器。

3.言行不一

说一套,做的却是另一套,不恪守承诺等行为,会给同事留下虚伪、做作的印象。比如同事让你做某件事,你明明非常不想做,可是又不好意思拒绝同事的面子,让你违心去做事情你又不愿意,只好拖延,拖延的结果给人留下了言行不一的印象。摆脱这种烦恼的措施就是对从事违背自己职业道德或价值观的事情一定要态度坚决,毫不犹豫地说“不”。

建立个人职场形象非常重要,如果工作中有了失误,可以努力弥补,但个人形象一旦有了污点,会造成终生的影响。

4.过于懒惰或依靠

其实有的人在私人领域内并不懒惰,但在工作场合时,尤其是在和别人合作的时候,会有“滥竽充数”的私心,对于同事的催促和建议不采纳,我从我素,时间久了,同事没几个愿意和你搭配干活的了。克服依靠的坏习惯可以从建立目标开始,每天把自己需要完成事件的清单列出来,在规定的时间内完成,如果完成不了就延长工作时间。把这个记录的习惯保留下来,你自然会重新树立自己在同事面前的形象。

信任可以超越利益存在吗?

海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。

——林则徐

巩和延同在一家创意建筑公司工作,因为来自同一所大学,师兄弟当然格外亲,他俩联手的设计方案也被其他同事认定为美轮美奂。一次合作时,延出现了不小的差错,自然他受到小组长巩的严厉处罚和警告。延找到巩当面表达了不满:“兄弟,我们关系这么好,何必对我要求严格?虽然在我的环节出现了错误,可你也懂行,为什么没有看出来……出了事也该罩着我呀!”因为无法达成共识,他俩之间出现了隔阂,再也回不到过去的感觉了。

某大学要对办公建筑楼进行招标,有十多家建筑公司竞标,巩和延所在的公司很可能胜出,其中最强大的对手为通达建筑公司。为此,巩和延摒弃前嫌,再度联手合作,奋斗了三个月拿出了设计方案。在公司高层的内部展示会上,设计方案最终以董事会的高票通过被认可。

通达公司通过内幕消息了解到,延是创意公司的主力设计师,因此对他进行了“挖角”活动。通达公司派出的挖角人员对延说,我们知道您是天才的设计师,你们公司的情况我们也是了解的,在你们公司有巩压着你,何时才能有你的出头之日啊?这次竞标,我们公司的作品也是顶级优秀的,只要你透露下你们这次招标的标底,我们给你五位数以上的报酬,而且你完全不用担心后顾之忧,我们公司的大门随时都向您这样优秀的人才敞开着,您一旦到我们公司来,给你金牌设计师的职位,马上给你个大项目做。

延犹豫了,对方说到了自己心坎里,在公司巩是自己的对手,而且至少现在职位比他高,自己想要爬上去,绕过巩需要很大的力气,没几年的工夫是不行的,对方公司开出的条件中有单独让他做项目,这个条件确实很诱人。至于透露公司标底的事情,严重违反了法律法规,但自己这时说出去神不知鬼不觉,公司没人会怀疑到他头上。只是这么做违反了道德底线,背叛了公司的利益,背叛了同事的信任,这个代价自己能接受吗?

随着社会化及市场化的进程,人们之间不论是在个体的意义上还是在群体或组织的意义上,都表现出交往行为日益频繁、交往方式日益多样化的趋势。网络的普及,你可以在三分钟之内和全球的人进行沟通。与此同时,人们之间也变得陌生起来。一方面,人们的交往关系对人们之间的信任提出了更高的要求,有人就发出了真信任难求的口号;另一方面,人们之间的信任又呈现出弱化的情况,每个人都不愿意再为了这难得的信任而付出更多。

1.信任别人的风险

保险的实质是一个人在保险公司投了保,并不意味着他未来将遭遇的危险减少了,而是将风险转移了、交换给了保险公司。那么,当我们信任一个人的时候,风险是不是转移到了他的身上呢?如果他是一个人品好、能力强的人,当我们和他合作的时候,我的风险就小。这就和买东西的道理殊途同归。选择商品的时候,顾客注重的是品牌效应,就是看中品牌管理下的商品出现伪劣质量的可能性小,因此多一份安全感。

为了增加信任的安全性,最好的途径就是不在与他人的交往中包含对不合理利益的追求。比如一个朋友向你提出了过分的、违背你价值观的要求,你肯定觉得他在要挟你,利用了你对他的信任,你肯定不会答应,而且你很可能重新考虑你们的友谊。

2.利益是人性的弱点?

人为财死,鸟为食亡。尤其在职场的厮杀中,说穿了,就是为钱而死的。你努力也罢,消极也好,或许做个百分百的拜金主义者,或许你“视金钱如粪土”,反正世俗衡量一个人一生是否成功的标准,终究还是以他所挣的钱多钱少来衡量。如果生活在古代,兴许可以“一心只读圣贤书”般潇洒于人世,但是在科技越来越发展的21世纪,不管你想怎么过活,都得老老实实地挣钱去。

所以,当一个人把财富和个人的社会地位紧密联系起来的时候,他对他人的信任只是变成了他获取财富的工具。从这点来说,你要考虑和别人的信任关系的时候,必须想到你们的利益是否是一致的。假如你们的利益是相对的,你们的合作就没有了前提,即使他人品可靠、能力出众,又能给你多少帮助呢?

3.信任源自真诚的承诺

信任来自于人的真诚,而真实的话语则是建立信任关系的必要中介,真实的话语是可验证的,能够在连续的重复中保持原样。在人们的交往中,真实的话语使人相信他能够做到言行一致,因而相信他的话语中所包含的承诺。个人是这样,引申开来,组织也是如此,组织向外界作出的一切宣示也必须是真实的,只有这样,才能得到信任的回应。

员工之间的统一战线可靠吗?

我宁愿以诚挚获得100名敌人的攻击,也不愿以伪善获得10个朋友的赞扬。

——裴多菲

小张大学毕业后,经过了好几年的磨炼,已经从初出校门的青涩小伙子变成了业务熟练的员工,这几年也在他所在的专业市场上建立了不少客户关系,每年做的订单给公司带来了至少7位数的收入,因此他开始感到不满足老板每年只给他加薪20%的规定。在一次和公司同事私下的聚会中,他发现大家都有这样的感觉,对公司的薪酬制度产生怀疑,觉得激励程度不够。几个人一合计,干脆联名上书给老板,要求加大奖励程度。说干就干,在酒精的刺激作用下,大家群情激愤,纷纷表示,上书后如果老板不加薪,就辞职不干了,如果上面追查下来,大家一起承担责任。

第二天,在公司内部,大家还是和没事人一样继续上班。老板脸色阴沉,开始把申请中有签名的员工单独叫进办公室“谈话”,每个从老板办公室出来的人都是一副讳莫如深的表情,谈话的内容可想而知。轮到小张了,小张一进去,老板就问是不是他组织大家闹事的,把小张吓了一跳。怎么是谁向老板走漏了风声?老板还慢悠悠地说,本来公司对你的考察期限也快到了,这几年你也做得不错,是想提拔你为经理的,可是这件事,你看……

没过多久,只有小张一个人辞职了。公司给其他员工放假3天,并组织去外地旅游,费用公司全包。

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