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第17章 委婉拒绝别人

在人与人的交往中,每个人都曾有过向别人提出要求,而遭到别人拒绝的时候,那种感受实在是尴尬。然而,人生就是需要不断地说服他人,以寻求合作。也可以说,人生就是在不断地遭到拒绝和拒绝他人。

在与人交往中,往往会碰到一些自己不能办或不愿办的事情,这就需要用言语拒绝。当然,拒绝别人的请求,否定别人的意见,往往需要委婉的表达。这样既能使对方接受你的意见,又不会伤害到对方的自尊心。当你准备说“不”时,不妨委婉一些。

三国时期的华歆在孙权手下时名声很大。曹操知道后,便以皇帝的名义下诏召华歆进京。华歆启程的时候,亲朋好友千余人前来相送,赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物,但是如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴,伤害朋友间的感情。于是,他便暂时将礼物全部收下,并在所收的礼物上面悄悄记下送礼人的名字,以备“完璧归赵”华歆设宴款待众多朋友,酒宴即将结束之时,华歆站起来对朋友们说:我本来不想拒绝各位的好意,却没想到收到这么多的礼物。但是,匹夫无罪,怀璧其罪。你们想一想,我单车远行,有这么多贵重之物在身,我是否有点太危险了呢?

朋友们听出了华歆的言外之意,知道他不愿意接受礼物,又不好当面拒绝,以免大家都没面子,内心里对华歆油然而生出一种敬意,便各自将礼物取回。

试想,如果华歆声色俱厉地拒绝别人,甚至心怀疑虑,认真盘问对方,事态就会扩大化,其结果必然使双方的友情出现裂痕。

当有人需要你帮忙,但你由于某种原因不能帮他时,就需要运用拒绝的艺术。委婉的拒绝是消除误会的灵丹妙药。

说起海瑞,人们都会把“清官”这两个字与他的名字联系起来。的确,他是明朝一位品格刚正、耿直、廉洁的清官,百姓都尊称他为“海青天”活包公”

可是你知道吗,他不仅为官清廉,而且懂得如何巧妙地拒绝别人的要求。

有一天,在海瑞严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌时,一些官员来替他求情。他们对海瑞说:圣人不做过分的事。

海瑞却说:各位还不知道我不是圣人吗?仅仅一句话,就把求情的人都顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对。这也是在拒绝一些求情者的要求时的最好办法。

拒绝他人,必须讲求方法与技巧。这样,就可以把拒绝带来的遗憾缩小到最低限度。既不伤害对方的自尊与感情,又能取得对方的谅解与支持。

那么,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?不妨试试下面几种方法:

(1)说“不”之前,要让他人了解到你的苦衷和歉意

要尽量避免使用一些模糊话语来回答。这种讲法或许你自认为是表达了拒绝之意,可是有所求的一方可能会以为你在为他想办法。这样一来,反而耽误了他人的时间。所以,拒绝时不能使用带有模糊字眼的语言。

以诚恳的态度委婉地说出自己拒绝的理由,使他人了解到你是爱莫能助,这种拒绝方法是很成功的。

(2)拒绝他人时,态度要亲切和蔼

拒绝他人,不能在他人刚提出要求时,就断然拒绝;不能对他人的请求快速反驳,或面带不悦;也不能藐视对方,坚持永不妥协的态度。你应该态度诚恳地去拒绝别人的请求,这样才会容易让人接受。

(3)拒绝他人时,要将理由明确说出

拒绝他人时,要将理由据实言明,不能模棱两可,以免对方搞不懂你的真意,以致产生种种误会。否则就会使彼此间存在隔膜,使关系越来越淡化。

(4)拒绝他人时,切不能伤害他人的自尊心

曾经对你有过帮助的人,特意来拜访你,请你为他办事,如果考虑到情面,就不容易拒绝。不过,倘若你将尊重他的意愿坦诚地表达出来,再率直地说出自己的难处,对方自然会原谅、理解你的。

(5)拒绝他人,要给他人一个台阶下

拒绝他人,要给他人留足面子,要让他有台阶可下。你必须耐心地倾听他人的诉说,等心里有了主意后,再去拒绝,他人就不会感到无地自容。

如果把拒绝的话说得柔和婉转,就会使自己不致陷入左右为难的状况。相反,如果拒绝不当,可能就会受到别人的嫉恨。因此,学会如何拒绝别人确实很重要。

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