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第30章 松下论管人之驭才篇(2)

崛秀政的家臣中有一个人老是哭丧着脸,每个人看到他,都觉得非常晦气,所以就有一些臣子对崛秀政说:“那个人整天皱着眉头,看起来很不吉利,外面的人也认为他会给您带来霉运,为什么不把他辞退呢?”

崛秀政说:“你们的话不无道理,可是,如果派他代我去吊丧,不正是最佳人选吗?他还是有用的。”

崛秀政当时所处的环境,正面临战国分崩离析的局面,战争随时会发生,所以平时讲究效率,努力积蓄实力,战时则要勇敢积极。因此,大家都以这种标准来衡量那个老哭丧着脸的部属是没有用的人,而要求崛秀政把他辞退。

可是崛秀政却认为纵使处在战乱时代,也不是天天要战争,也有很多的日常事务要去料理。所以,他主张要广泛地网罗各种人才,使各个人都能因才适用,发挥特长。这也正是身为一个杰出的领导者,深知天下没有一无是处的人,而表现出的兼容并蓄的度量。

事实上,领导者虽然负有用人的重任,但是,在许多情况下,他所想用的人并无法任意挑选。所以,关键并不在于用这个人而不用那个人,而往往在于怎样使自己的每一个部属都能适才适用,发挥最大的能力。

每个人都有优缺点,领导者如果想找到没有缺点的人才,那简直是有些“痴人说梦”。所以松下认为,明智的领导者不仅包容员工的缺点,同时要更积极地发掘每个员工的优点,尽量去发现和了解别人,试着用长处弥补短处,使每一个员工都能发挥专长。

亲自栽培

水户光国在幼年时,所住的诸侯官邸附近有一个刑场。有一天,该处斩决了一个罪犯。头颅被砍下以后,高挂在树上示众。当天晚上,光国的父亲命令他说:“你去刑场把那个罪犯的头拿回来。”

大家听到光国的父亲居然下这道命令,都不免为他担忧。因为刑场四周的树木长得很茂盛,十分阴森。可是,光国却一点也不畏惧,马上回答说:“知道了,我这就去。”说完,他就匆匆地赶到刑场,在黑夜里摸索,终于找到了人头。但因为它太重,所以只好把它拖着回家。当他父亲看到这种情形时,觉得自己的儿子有这么大的胆量,深感欣慰。

父亲用这种方法来训练儿子的胆量,似乎有点儿不合情理,可是在那时,人们就是用这种严厉的方法来训练自己的继承人的。

其实,每一个人都要经过训练,才能成为优秀的人。如,在运动场上驰骋的健将们,他们惊人的体能和高超的运动技巧并非是与生俱来的,而是严格训练的结果。又如,禅宗的戒律非常严格,一般人都吃不消,可是修行很好的和尚,却一点儿也不以为苦,仍然能够泰然处之。

可见,只有人们心甘情愿接受严格训练时,才能达到目标。反之,纵使一个人有再好的天赋资质,如果不肯接受训练,那么他的能力也是无从发挥的。

因此松下认为,身为领导者要想使自己的部下发挥出他们的潜质,就必须施以严格的训练。因为优秀的人才很难得,而且即使得到了,也很难控制,还不如自己培养出来的用起来得心应手。但是,训练时一定要注意方法,要因人而异,“软硬兼施”,才能收到好的效果。

以目标统一人心

1969年7月20日,3位宇航员驾驶美国太空船——阿波罗11号,成功地登上月球,创下人类历史上划时代的伟大壮举。在此之前,登陆月球只是人类的梦想而已。这一次登陆月球的成功,可以说是以美国为中心,许多科学家呕心沥血的结晶。

这项伟大的阿波罗计划,是从1961年美国肯尼迪总统的声明开始的。当时肯尼迪总统声明:“到60年代的末期,美国一定要把人类送上月球”。因此而确立了人们登陆月球的目标。由于许多人的智慧和力量不断地向着这个目标集中,最后终于借着阿波罗11号成功的登陆月球而实现,可见赋予目标是一件多么重要的事情。

对领导者而言,最重要的就是确立目标。领导者本身不一定要具备对该项事物的知识和技能。我相信肯尼迪总统对于太空船的科学知识和技术也并不丰富,像这种专门知识,只要有专家应付就可以了,可是,确立目标却是领导者的工作,别人是不能替代的。当然,目标必须要切实可行,因此身为领导者,平常就要培养能够确立目标的见识。

目标确立之后,针对这个目标,有知识的人贡献知识,有技能的人贡献技能。各人贡献自己的专长,汇聚各种不同的知识和力量,才能获得登陆月球的伟大成就。如果肯尼迪总统未曾提出过目标,即使很有才华的人,也有无从发挥之感,各种人才的力量也会因分散而削弱了。

因此松下认为,领导者应该基于自己的知识或体验,临机应变,寻找出一个最适合的目标,提出来供大家努力。

二、驭与被驭的辩证哲学

善用属下的能力

松下虽然有实际生活的体验,但是无论是体力还是记忆力各方面,都无法和员工相比,所以松下认为自己是公司最差劲的一个。以这种逊色的条件站在领导的地位上,除了要依靠员工们的能力,没有第二条路可走。

因此,当松下电器公司要寻找一条发展的最佳道路时,即使松下找不出来,各级主管也会帮他找出来;即使主管找不出来,他的部属也会找出来。无论是什么人找出来,那一定是松下电器公司应走的最佳道路。然后,接受它并当做公司和自己的方针去执行。

松下的文化水平不高,但依然能担任公司的会长,而且不曾犯过什么大错。这正是松下电器公司2-5万名同事的聪明才智所赐啊。

因此,善用下属的能力,即使领导者自身水平有限,公司仍然可以获得长足发展。

和部属建立互信

如何将原材料制造成产品,各个工厂都把它视为机密。但是,松下认为应该公开。对于刚上班的员工,也要公开产品的制法。松下的一个同业朋友,认为松下这种公开秘密的做法太过草率了,但松下却不以为然。

不必杞人忧天,如果事先交代清楚这是秘密制法,那么这个新来的员工就会感觉到上司的信任,而不会向外透露消息,更不会随便背叛东家。

事业的经营完全事在人为,为了业务发展培养人才,应该以互相信赖为基础,不能仅为了区区一点儿秘密,而影响业务的发展。当然,这样的做法,需要事先做好调查,认为这个新员工可信才行。

委派任务的哲学

站在分层负责的立场,领导把工作委派给各级主管及员工是非常必要的。一个人的能力再卓越,也不可能把每件事都独立完成。所以,如何成功地委任工作,乃是经营者的最大秘诀。

这里说的“委任”,是指任何一件事,都能委派适当的人去负责。松下认为,企业的目的是要通过生产或服务的活动,便利社会大众,改善共同生活。所以,每个人都应该站在自己的岗位上,做自己份内的工作。尽管受委任的人认为某件工作是“不可能”的,但企业经营者如果认为这件事是对社会有所贡献时,就要变不可能为可能。而且要尽力激励部属的责任感,最终促其完成这件事。

将任务委派给部属,授权给他当然是很重要的,但是经营者也必须以身作则。也就是说,即使某项工作已经委派给部属,但意识上仍要负起责任。就像一个将军,虽然在后方指挥,但精神上却必须带头冲锋陷阵。这样,才能以精神感动部属,并积极为其提供精神支持。

一般来说,并不只是公司的社长、总经理、经理或课长要具有这样的精神,凡是一个单位的负责人都应有这种认识。当然,在人手不够的时候,就要靠自己了;而当人手足够时,将工作委派给部属,但在精神上却不能放松,这样,不仅能提高工作效率,也是用人的最高要义。

发掘他人的长处

松下认为在吸收和培养人才时要尽量发掘员工的优点,而不计较其缺点。虽然,难免会因过分注意优点而看错人,将任务委派不当的时候,但这必定是少之又少的,大多数的时候还是会成功的。

如果在用人之时,尽挑毛病,不仅无法放心,甚至会患得患失。这样,不但会降低经营企业的勇气,更无法让企业全面发展。松下在用人时,常会这样想:“这个人很有才华,他不但能胜任主任或经理的工作,甚至把整个公司交给他经营也不会有问题。”然后,就会很有信心地去任用他。这样,自然就能培养出一个人的能力来。

因此,身为领导者要有用人的勇气,必须尽量发掘并善用部属的优点。当然,在发现了缺点之后,也应该马上纠正。以七分心血去发掘优点,用三分心思去挑剔缺点,就可以达到善用人才的目的。

三、留住人才

态度留人

小规模的公司,只要经营者以身作则,就会收到成效。但是,大规模的公司经营态度与方法可就不这么简单了。

无论公司的规模与体制多么不同,在经营者的心中,都必须有“请你这样做”这种诚恳的态度,否则不能让所有的员工更加勤勉。如果是拥有一两万名员工的公司,这样做还不够,还必须有“请你帮我这样做”的态度;而拥有5万或10万名员工时,甚至要有“两手合起来拜佛”的态度,否则部属很难发挥其优点,而更不用说卖力工作了。

如果有诚恳的态度,即使是相同的言行,也会有不同的影响力,部属们是能够体会出命令的含义的。

情感留人

现在公司的规模一般都很大,员工上万的公司已司空见惯。因此公司的组织也都划分得很详细,有制造、销售、研究、财务、人事等各种部门。在同一家公司工作,而一辈子没有机会见面的情形也很正常。

这就要求,每一个人对别人都在埋头苦干的工作状态有所了解。如果有一个人认真工作,但其他人不是这样,就不会有成果;有一个部门非常努力地工作,但其他部门却有破坏行动,前者的努力就完全没有意义了。

对每一个人工作的努力,大家都必须用感激的心情去理解。互相把它发扬光大,然后大家一起去分享那成果,以此为荣,好好珍惜。这样才能有全体的发展。

这世上再没有比自己血汗的结晶,不被其他人理解更为难过的了。自己的努力能被上司、同事以及其他部门了解,是一件比什么都高兴的事,能尝到这种喜悦,并且能互相感谢,的确是一件美好的事。

这种融洽的情感体验,会让员工们更紧密地团结在一起,共同为公司的发展贡献力量。

事业留人

当你选择一种职业、一个公司时,对这种职业与公司,应该保持着同舟共济的精神,并将其付诸行动,这在今天的社会是必不可少的一种态度。如果只抱着电器商大概会赚钱而试试看的心理来进公司,那绝对不会成功。

公司也要以大的使命感作为基础来经营公司,才会有发展的希望。松下从事商业活动近50年来,就抱有这种精神,而且这种精神一天比一天巩固起来。直到今天才真正体会到公司的使命到底在哪里,并且以此使命感为基础,加强经营。

在公司工作的员工逐渐增多,当然他们各有各的想法,可是大多数人,对公司的使命都能有所理解,并且具有共同的信念。因此,有一股很强的原动力来推动公司的发展。

因此,公司理念强,照样可以让员工凝聚在一起。所谓,事业也可以留人。

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