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第1章 勤奋工作体察世情

在成功的道路上,有心人永远在别人前面,李嘉诚正是这样一个聪明的有心人。李嘉诚的第一份工作是在茶楼当学徒,他勤奋工作、努力上进,赢得了老板的信任。同时,他在这里凭借着“聪明伶俐”学到了很多的“赚钱技巧”,还初步形成了自己的为人处事之道。

李嘉诚历经万难,凭着坚强的毅力、韧性,终于在港岛西营盘的春茗茶楼找到了一份工作。

茶楼里的工作时时长达15小时以上,这样,每天李嘉诚必须凌晨5时左右就得赶到茶楼,为客人们准备好茶水茶点。

在他上班的头一天里,舅父送来了一只小闹钟给嘉诚,好让他掌握早起的时间。通过求职这件事,舅父不再怀疑外甥独立谋生的能力。不过,还不敢预料嘉诚今后会干出惊天动地的业绩。而当时的李嘉诚,也不敢有宏愿大志。眼下最现实的,是好好地做这份工作,养活母亲和弟妹。

李嘉诚每天都把闹钟调快10分钟响铃,最早一个赶到茶楼。这一习惯他保留了大半个世纪,直到今天,李嘉诚的手表始终比别人的快10分钟,这成为商界交口赞誉、津津乐道的美谈。

李嘉诚这一真诚敬业树立的口碑,赢得了不少人的敬佩和信服,又因为这一美德而带来了不少生意,赢来了不少财富。

茶楼的工时,每天都在15个小时以上。茶楼打烊,已是半夜人寂了。李嘉诚回忆这段日子,说他是“披星戴月上班去,万家灯火回家来。”这对于一个才十四五岁的少年,实在是太累太乏了。白天,茶客较少,但总有几个老翁坐茶桌泡时光。李嘉诚是地位最卑下的堂仔,大伙计休息时,他却还要呆在茶楼侍候。

李嘉诚曾对儿子谈起他少年的经历:“我那时,最大的希望,就是美美地睡3天3夜。”

李嘉诚喜欢听茶客谈古论今,散布小道消息。他从中了解了社会和世界的许多事情。不少事,是在家庭、课堂,闻所未闻的;不少说法,与先父和老师灌输的那一套,大相径庭。李嘉诚发现,世界原来是这么错综复杂,异彩纷呈。李嘉诚的思维不再单纯得如一张白纸。又因为先父的训言刻骨铭心,他在纷纭变幻的世界中并没有迷失自我。

茶楼的工作很能够锻炼人的社会能力。首先,每天工作15个小时以上的工作时间练就了李嘉诚的意志和毅力,长时间的跑堂奠定了李嘉诚日后当行街仔(推销员)的脚力基础;其次,茶楼是一个浓缩的社会,三教九流无所不有,李嘉诚在这里学会了察言观色。这些,为李嘉诚日后从商打下了很好的基础。

他在努力干好每一件事的同时,给自己定了两门必修功课。

其一是时刻揣测茶客的籍贯、年龄、职业、财富、性格等等,然后找机会验证。

其二是揣摩顾客的消费心理,既真诚待人又投其所好,让顾客在高兴之余掏腰包。

李嘉诚对每一位常到茶楼的顾客都做到了心里有数,对于他们的消费需要和消费习惯都了如指掌。比如:谁爱吃虾、谁又爱吃鱼、谁爱甜、谁又爱咸、谁爱喝红茶、谁又爱喝绿茶,什么时候该给哪位顾客上什么食物,提供何种服务,这一切在李嘉诚的心里都有一个小小的帐本。

这种让顾客不断回首光顾,并且满心欢喜地掏自己腰包的员工,你说这样的员工哪位老板能不喜欢,不看重?

李嘉诚是春茗茶楼加薪最快的堂倌。

正是由于这种察言观色、见机行事的自觉培养,使李嘉诚不仅在堂倌中做出了十分可喜的成绩,并取得很可观的收入,更重要的是他迅速地了解了社会和各式各样的人。

茶楼也是一个生意信息场所,李嘉诚从茶客的谈话中暗自学会了许多做生意的诀窍。

自觉养成的观察人的习惯,对李嘉诚日后成为一个出类拔萃的推销员,打下了深厚扎实的基础。

需要说明的是,李嘉诚察言观色、见机行事的本领并不是天生的,而是生活所迫后天有意培养的。

成事在天,谋事在人。要从商,必须用心。

一年之后,李嘉诚辞去茶楼的工作,去了舅父的中南钟表公司。

他已经熬过了最艰辛的一年。老板不断地给他加工钱,他开始能够像其他堂倌一样,轮流午休或早归。茶楼工作出息不大,没有多大发展余地,但他从心里感激茶楼老板,是老板实现了他养家糊口、供养弟妹求学的愿望,给予了他极好极好的人生锻炼机会。

去舅父的公司,李嘉诚犹豫了好些天。他渴望从事新的职业,尤其是跟复杂钟表打交道的行当。李嘉诚迈向社会,曾忤逆了舅父的一番好意。现在李嘉诚又觉得,他似乎不应再有太多的顾虑。自己是在社会闯荡和磨练过的人,进舅父的公司,不是接受恩赐,而是为舅父做事。

庄静庵回忆少年李嘉诚时说:“阿诚的阿爷谢世太早,故阿诚少年老成,他的许多想法、做法,就像大人。”

李嘉诚进了舅父的公司,舅父不因为嘉诚是外甥,而特别照顾。李嘉诚从学徒干起,初时还不能接触钟表活,只能做做扫地、煲茶、倒水、跑腿的杂事。李嘉诚在茶楼里已受到了极严格的训练,这些事对他来说是轻车熟路了,做得又快又好。开始,许多职员并不知道李嘉诚就是老板的外甥,他们在庄静庵面前经常夸奖李嘉诚,说他“又伶俐又勤快”,“甚至看别人的脸色,就知道别人想做什么,他就会主动帮忙。”

李嘉诚进中南公司的目的,是学会装配修理钟表,他利用打杂的空隙,跟师傅学艺。他心灵手巧,仅用了半年的时间,就学会了装配修理钟表。

对于嘉诚的不断长进,其舅父看到眼里喜在心里,但他却从不当面夸他半句。

1945年8月,日本投降,黑暗的日治时代结束了。但香港的殖民地地位依然不变,只是太阳旗重新换成米字旗。战前,香港人口163万,日治时期锐减为60万。大批的房屋遭破坏,英国接管香港,有17万人无家可归。战时逃出香港避灾的人,以每月10万人的数量回流香港。食品短缺,燃料不足,住房匮乏,港英政府采取一系列措施,保障市民供给,复兴香港经济。

庄静庵预见香港经济将有超常的发展,于是扩大公司规模,调整人才。李嘉诚被调往高升街钟表店当店员。

李嘉诚在茶楼,已学会了与人如何打交道。进中南公司,通过对装配修理手艺的学习,对各类钟表了如指掌,并且很快又掌握了钟表销售的技巧,并做得十分出色。

在茶楼,李嘉诚卖的是力气;在钟表公司,学的是技术;等到被提到高升街钟表店当店员时,干的是销售,把所学的统一利用。李嘉诚就是这样一步步迈向从商之路,改变着自己不幸的命运轨迹。

能够将书本知识和实际工作结合起来,那才是最好的。

——李嘉诚

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