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第3章 第三日

蒋沉现在的身份有点尴尬,部门的想法也很尴尬。

他不是刚进公司的新人,而是在这里混了几年而去新部门的老人。这种老新不旧的位置,让新部门的人觉得他会很快上手部门的工作和业务,然而确实是个新人,之前做的事情跟客服岗位无关,要他很快上手那显然不科学。

但是部门可不管你这些,它要的是一个能干的人。

于是他在培训了一个星期之后硬着头皮上了。

首先要做的是给自己的取一个客服昵称,他左思右想,最近不是有个日翻叫甲铁城的卡巴内利么,里面那种丧尸一般的生物叫卡巴内,不如就用这个当客服昵称吧,辟邪!

刚改了昵称,便见有人小窗他。点开竟是副经理苏裴!

“你的客服昵称是什么意思?”

他不知道怎么回答,难道要告诉副经理这是名字是死尸的意思,因为客服经常会遇到一些很难缠和无理取闹的玩家,这名字可以辟邪?

“这是我小时候的乳名。”蒋沉加了一个“尴尬”的表情缓和气氛。

对面沉默了良久,才回,“很怪,换掉。”

“好的。”他平静地回了,但内心却是自己把头猛撞在桌子上!!

想来很久,他觉得**卷,易懂吧!萌吧!而且是这名字是食物!他是想,玩家对着这美食名字聊天定会越聊越饿,然后早早关闭对话,缩短通话时间,回家吃饭!

这不就剩下一笔功夫了么。

“开会了。”

唐学森拍了蒋沉一下,打断了他的“美妙计划”。

开会内容不过是关于上个月的数据总结和汇报,还有让蒋沉这新人做个简单的自我介绍,最后是关于客服工作规范的调整。

蒋沉越听越翻白眼:

1、玩家骂你的时候,不要和对方发生冲突,要安抚对方。(靠,不给骂对方就算了,如果人家扬言要操你妈你还要安慰他吗?)

2、不能跟玩家索要好评。(靠,我辛辛苦苦为客户处理完问题要个好评不应该是我应得的么?有种你好评不要算到业绩奖金里面去!)

3、通话时间不能超过七分钟,不能强关玩家对话。(靠,要是对方拼命骂你纠缠,肯定是一场持久战,因为对方需要发泄,肯定会揪着客服不放。这种不仅对话毫无意义,还影响我的心情,又没有好评,还不能强关?这都算了,还不给超过七分钟?!)

这到底谁想出来的质检规范?有病!

当蒋沉还沉溺于他对质检规范腹诽的时候,会议已经结束。他连忙起身随着大部队的脚步回去,却突然被一把低沉温厚的声音叫住,“蒋沉,你留一留。”

蒋沉毕恭毕敬地过去坐下,“苏经理请问还有什么事吗?”

苏裴慢条斯理地合上做会议记录的本子,原本低伏的浓密睫毛忽地向上一掀,清澈的眸光如一把利箭,狠狠盯住蒋沉的心。

他淡淡道,“你那个昵称,还是再改下吧。”

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