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第26章 肢体语言:说“不”的无声武器(1)

FBI心理学指出,人们的身体常在自觉或不自觉中传递着许多信息,而这就是肢体语言。肢体语言是说“不”的无声武器。如人们在不经意间流露的眼神、动作以及肢体的暗示等,都可能表明他们在拒绝。

肢体语言也可以说“不”

在很多时候,我们不能只听对方说的话,还要观察对方的肢体语言,看清楚对方的“潜意识”和“真意思”。

你有没有过遇到这样的情况:当看到年迈的老人忐忑地过马路,你想过去搀扶一把,老人的身体一边偏离你,一边摆着手说“谢谢,不必了”;当看到抱着重物的人过天桥时,你想过去帮忙,对方却瞥了你一眼,继续前行了……看,“身体偏离”“摆手”“瞥你一眼”都是很明显的拒绝的肢体语言。在生活中,这样用肢体语言的拒绝还有很多。

周末,李然和李同去见了同学马刚。大学毕业后,马刚开始从商,且生意做得风生水起。李然这次的目的很明确,就是想向马刚借些钱,毕竟都是多年的好友了。

见面之后,三个人就聊起了大学时的事情,很是高兴。几个人聊着聊着,天色就不早了。本来想开口借钱,但李然见大家都这么高兴,就想还是再等等吧。聊到兴致之处,马刚说起了和李然不打不相识,成为好朋友的事情。这么一听,李然心里很是高兴:这小子,竟然还记得那么清楚。原本对借钱之事有所顾虑的她,就不再犹豫了。慢慢地,李然就把话题转向了自己开店,但资金不够的事情上。

一听她说要开店,马刚表示出了极大的兴趣,还感慨道:“没想到,曾经的弱女子也要当老板了。”可当李然提出向马刚借钱的时候,马刚一下子变得不自然了,他一边说:“老同学之间帮忙是应该的,应该的……”一边苦笑地端起酒杯抿了一口,还时不时地伸手去调整自己的袖扣。李然一听马刚答应借钱了,只顾着高兴,也没有关注对方的肢体语言。就这样,一个小型的同学聚会散了,双方嘴里说着再约时间见面。

可没想到,等马刚的车开走后,一旁的李同对她说:“你不要高兴得太早了,我觉得马刚是在敷衍我们,他根本就没打算借钱给我们。”

听她这么一说,李然就不高兴了,说:“怎么会呢,你刚刚没听见他说老同学之间帮忙是应该的吗,而且还说再约时间见面的啊!这不就是说他答应借钱给我们了吗?!”

“那不过是他口头上说说罢了!你别忘了,我大学修的是心理学。马刚在说答应帮忙的时候,神情很不自然,你没看见他端起酒杯却没喝,时不时摆弄他的袖扣,完全心不在焉。从心理学的角度来说,这就是拒绝的意思。只不过他作为一个场面人物,没有把拒绝的动作做得那么明显罢了!不过,他的细微动作可逃不过我的眼睛。”李同对李然解释说。

李然听着李同的话似乎有些道理,但她还是不愿相信,毕竟这么多年的同学关系了,如果不愿意帮忙可以直接说啊!李然赌气似的说:“你等着看好了,明天我就去找他,把钱借回来。”李同耸耸肩,意思是说那就等着看好了。

第二天早上,李然如约给马刚打电话,马刚没有接。过了一个多小时,她又给他打了个电话,这回马刚接听了。一说要借钱,马刚就找了个理由,委婉地拒绝了她。

此时,李然才真正相信李同的话,原来肢体语言真的能拒绝人,只是自己没发觉而已。

所谓“听其言观其行”,在请求别人时,我们不要因一时高兴忘记初衷,昏了头脑;而是要理智地对待,细心地观察对方的言行举止。要知道,人是很复杂的动物,需要运用多方面的观察和彼此谈话的情绪来判断对方真正的意思,千万别因单一的表情或眼神而下结论。不然的话,只能让自己在人际交往中陷入被动的地步,令自己陷入麻烦或尴尬中。

此外,当你因某件事跟对方面对面交流时,对方拿水杯或其他东西的一只手臂搭在了另外一只手臂上,恰巧这只手臂放置在胸前的位置,那么很遗憾,对方不仅无意听你的话,也不会对你实施帮助。因为他在很明确地告诉你:“不要再想了!我是不会帮助你的。”他的这个动作看似无意,却表达了自己要拒绝的想法。

志明在一家事业单位上班,待遇非常不错。他们办公室有四个人,志明、小陈、王姐,还有老张。闲时,他们总聚在一起聊家长里短,几个大老爷们儿跟中年妇女没什么区别。当然,他们聊的时候会格外小心,因为上司的办公室就在隔壁,害怕隔墙有耳。

某天,上司要去外地开会,第二天才回来。临走之前,上司把一些工作给他们分工好,说下班前完成,明天一早要用。他们表面上应和着,但上司一走,他们就拿出扑克牌来打。或许是知道上司不在,几个人聊起来就无所顾忌了,说话声音很大,打牌还不忘聊上司的八卦。

王姐撇撇嘴,道:“咱们头儿真是不像个男人,婆婆妈妈的,干什么事儿都跟老娘儿们似的,一项工作任务要吩咐好几遍,烦死人了!”

小陈接着说:“可不是嘛,最讨厌这磨磨叽叽的了!”

老张说:“咱们要理解头儿,年纪大了不是也有更年期吗。”

志明也附合着,接了一句:“以后别叫头儿领导了,就叫他更年期吧!哈哈哈!”

说也倒霉,志明的位置正好背对着办公室门口,正在他哈哈大笑时,对面的王姐脸色突然变了,她慌忙低头忙着弄文件了。志明没有看明白意思,继续说:“怎么了?领导可不就是更年期嘛。你们继续啊!”

看其他人不作答,志明有点不舒服,好像背后有一股凉气。回过头一看,上司就站在门口,脸色阴沉地瞪着他们几个。当场被上司抓到自己打牌还不算,还被听到自己说上司的闲话,这下可完了!志明暗自想。他慌忙站起来,战战兢兢说了句:“头儿,你……”只见上司对着自己鼻孔放大,眼神犀利,高昂着头,像是要说什么,但最终什么也没说。最后,上司拍了拍志明的肩膀,拿了个文件就走了。

这下子志明浑身觉得不舒服,这是什么意思呢?顿时,办公室里也炸了锅,都在为志明担忧。要知道,志明在这个部门已经四年多了,下半年就是续约的时候,这会儿弄出这样的事儿,结果可想而知。

果不其然,到了合同续约时,上司找了个理由没有再与志明续约。

办公室本来就是非多,志明却不知道顾忌。实际上,上司的一些肢体语言,已经明白告诉他“你的好日子到头了”。如:“鼻孔放大”“眼神犀利”“高昂着头”“拍了拍志明的肩膀”……

“鼻孔放大”:表示十分愤怒的意思或与他人吵架,陷入僵局中。当一个人感到自己的身心受到威胁或认为某件事情不合情理时,也会做出鼻孔放大的动作。

“眼神犀利”:表示上司要像利剑一样,把对方看穿。这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。

“高昂着头”:如果一个人在交际场合高昂着头,把鼻孔朝向对方,则说明他对对方表示藐视,打心底瞧不起对方。如果是上司与下属之间,则是要压住对方的嚣张气焰,在心理上将其打垮。

“拍了拍志明的肩膀”:一般来说,拍肩膀是表示鼓励的意思,可在某些时候,则表示无声的愤怒,如“你真是好样的”,这明显是反话。

所谓不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。最终,上司选择在沉默中爆发,找了个理由没有与志明签订续约合同,而志明在无力还手的沉默中丢掉了工作。

总之,解读肢体语言时,需要从细微的地方观察,因为人们在不经意间暴露出的细节,往往最能表现出一个人内心真实的想法。

解读眼神的“秘密”

在古希腊神话故事中,有一位叫美杜莎的人面蛇身的怪物,无论是谁看到了她的眼睛,都会立即变成石头,这足以说明眼神的威力。对于眼神的作用,著名思想家、教育家孟子也曾说:“存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子了焉;胸中不正,则眸子非焉。”也就是说,眼睛是判断人心善恶的基准。只有解读眼神中所包含的秘密,才能从容应对。

相信大家在学生时代都有过这样的经历:上课时,老师在讲台上激情飞扬,妙语连珠,自己却在讲台下心不在焉,不知脑子飞到哪里去了。突然,老师叫到你的名字,让你说一下对刚才讲的内容有什么看法和理解,你却说不出个所以然来,只能哑口无言地低着头。等老师让你坐下后,你还想:我明明装作很认真听讲的样子啊,老师怎么知道我在开小差?

其实原因很简单,老师已经从你空洞无神的眼睛中看出了端倪,判断出你完全没有在听讲。这就是你的眼神透露出来的无声语言。

斌斌和小智是一对非常好的朋友,不管是在公司,还是节假日,两个人都是形影不离。

可最近发生的一件事,让斌斌对小智有了新的看法。

前不久,斌斌想买一辆车,小智知道后,就主动请缨,拍着胸脯说:“我认识一个车行的老板,找熟人能打折,便宜一点。”听到这话,斌斌兴奋了很久,还让小智约车行的老板一起吃顿饭,小智很爽快地答应了,当天晚上就把车行老板约出来和斌斌见面。

为了给对方留下好印象,斌斌特意点了很丰盛的菜肴,三人用餐的过程也非常愉快。可是,当斌斌谈到买车的事情时,那位车行老板的表情变却得不大自然,斌斌当时也没太在意,以为是自己多疑了,但随后他的疑虑越来越重了。因为每次跟车行老板说话的时候,对方的视线总是看向别处,好像在刻意回避一样,即使偶尔和斌斌的视线相遇,也会立即移开,转向别的地方,这让斌斌心里觉得很不踏实。

尽管这样,斌斌还是和车行老板谈起了具体的细节问题,比如车型、价格等。让斌斌很意外的是,车行老板开出的价格远远低于市场价格,与此同时,车行老板还一个劲儿地怂恿斌斌早点付定金,想买的人多得是,晚了这种好机会就没有了。

听车行老板这么一说,斌斌还真有点动心了,本来想直接把定金交给他,但为了慎重起见,他还是决定到车行看一看。第二天,三人一起去了车行。他们七拐八拐地来到了一个像是垃圾场一样的地方,原来车行老板的车都是来路不明的黑车。看到这里,斌斌打消了买车的念头。

怪不得在谈话时,车行老板的眼神很不自然,还时不时有意躲避他,原来是这个原因。想想小智也是,他怎么能把这种车行老板介绍给自己呢。想到这里,斌斌就一肚子恼火。回去之后,他就开始疏远小智了。

如果不是斌斌多了个心眼儿,恐怕他就陷入“黑车门”了。幸亏他从车行老板的眼神中看出了端倪,知道躲躲闪闪的眼神一定是心虚的表现,才能及时发现车行老板的可疑之处。

如果想把对方看得更清楚一点,想让你们的交往在公平和平等的前提下进行,不让自己陷于被动,那就再多看看对方的眼神吧,这会让你知道更多东西。要知道,说话可以骗人,但眼神骗不了人。

从心理学上说,一个人的眼神纯属下意识的动作,是不受自己或其他人控制的。也就是说,眼神是一个人内心想法最真实的流露。

当一个人在说话时,如果他的眼神投向你的话,就说明他很尊重你,对你是真诚的。

如果他自始至终都不看你一眼,意思是他看不起你,对你没有任何的兴趣,甚至没有把你放在眼里。

如果他的眼神有意地左右扫视了一下,就说明他对你有别的暗示或者迫于场合不方便说,你要想领会对方的真实意图,就必须再单独与其见一次。

如果他长时间盯着你说话,则是不礼貌的行为,也有向你挑衅的意思。

如果他故意把视线放到别处,刻意躲闪你的目光,每当与你的目光相遇时,都匆匆地移开,就说明他心里有鬼。

导致你求职被拒的小动作

面对失败,求职者百思不得其解:“我不觉得其他人比我更优秀,为什么淘汰的会是我?”其实,答案很简单!那很可能是你碰到了面试中的“死穴”,做出了一些自己都没在意的动作,让面试官看穿你的心思,从而拒绝了你。

面试是应聘者压力最大的一个环节。要想在面试中脱颖而出,就要做好多方面的准备,连一些不经意的小动作也不能忽略。可有些人不这样想,他们像“走马观花”似的面试了一场又一场,结果都是以失败告终。

毕业以后,韩东已经参加了很多场面试,但没有一场面试是成功的。如今,他每天一睁眼第一件要做的事就是打开邮件,看看有没有回复;或者打开手机,等待面试电话。

早上10点多,他的电话响了,对方是一家私营企业,要他带着简历下午1点面试。“太好了!”他兴奋得跳了起来。就在他熨烫新买的西装时,电话又响了起来。这个电话也是一家公司打来通知自己去面试的,而且这家公司一直是自己想去的,算是媒体界的几大巨头之一。一个面试时间是下午1点,一个面试时间是下午2点,两个公司的距离还有二十多分钟。

想来想去,韩东还是决定抓紧时间,两个公司都去面试。也许第一个公司面试得快一些,这样就可以赶到第二个公司了。

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