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第11章 优化职场模式:从善于拒绝开始(1)

在职场中,如果不学会拒绝,你永远是那个别人觉得好用、自己的目标却不能完成的瞎忙者。可以说,拒绝也是征战职场的必备能力。

迎合老板要有度

迎合老板的爱好已经成为员工们心照不宣的共识。然而,过分迎合老板的喜好和选择,也会为自己带来无尽的烦恼,甚至于影响自己的生活。所以,我们要灵活应对老板的要求,而非一味满足。

近几年,一则诙谐、幽默而又不失自嘲的打油诗在职场人士中流传开来:“领导的要求就是我们的追求,领导的想法就是我们的做法,领导的鼓励就是我们的动力,领导的嗜好就是我们的爱好。”然而,当下班时,老板向你提出工作之外的要求,你会怎么办?接受还是拒绝呢?

周末聚会时,周涛一见到朋友们,就自嘲地说自己是“忍者神龟”。这个绰号的由来,还得从他的工作说起。

周涛毕业于首都某知名大学,专业优秀。然而,当他由“海投”变成“面霸”再到“拒无霸”之后,他才真正体会到想要找到一份称心如意的工作究竟有多难,真正体会到工作背后的无奈。

经过重重的面试关,周涛成功进入一家私企。由于从小自己就任劳任怨,在工作中也充分发挥出自己的优点。因此,老板很快就注意到了他。这家私企的老板是20世纪50年代生人,对计算机和网络等科技方面是又着迷又无从下手,再加上周涛处于试用期,工作任务不是特别重,老板就经常让周涛帮忙打印一些文件。

起初,周涛认为这是理所应当的事情,很爽快就答应了下来。随着时间地推进,周涛逐渐发现自己已经成了老板身边的免费电脑操作员了。每天在下班还有5分钟时,老板就会抱过来一大堆文件要周涛帮忙打印。有时,已经是晚上十点钟了,老板还会因为自己有些急事而打电话给周涛,叫他来公司加班。

面对这些事情,周涛想能忍则忍,毕竟这份工作得来不易。然而,这一切只是开始。到了后来,周涛要负责的琐事就更多了。周末,正在与女友约会时,老板都会打来电话,要他帮忙送些东西。要知道,这些杂事不属于自己的工作范围,且这是周末,是属于自己的私人时间。在电话里,周涛有几次都想要发火,可残酷的现实让他只能一忍再忍。所以,他一见到朋友们时,总开玩笑说自己再这样下去真的会变成“忍者神龟”。

或许是看周涛人老实,更多的老员工也开始“依赖”他。在开会的时候,总有几个老员工让周涛帮他们做会议记录,自己却在一边看报纸、喝茶水。

终于,忍无可忍的周涛选择了辞职,并且发誓,自己再也不做“杨白劳”了。

如果你也碰到了如同周涛一样的境况,应该怎么办呢?首先,我们要明确自己的态度。不管你选择答应或者不答应老板的请求,都一定要先明确自己的态度和立场。

比如,当老板让你无条件加班做一些工作以外的事情时,你完全不必勉强自己,直接拒绝老板提出的要求。你可以说:“不好意思,老板,我的工作已经完成了,而且今天是周末,我已经跟家人约好了”或是“很抱歉,虽然我很想帮助你,但是我分身无术”。不管找什么借口,都要明确告诉老板:员工不是全年无休的机器,员工也有自己的私人生活。

如果你只是一味地迎合,当老板提出任何的要求,你还是一一执行,哪怕付出自己的多倍努力,甚至是为难自己,那结果可想而知:老板可能会认为你很乐意做这些事情的,以至于不会考虑到你的时间安排。

在工作中,要想有个良好的人际关系,我们一定要摆清楚自己的位置,明白什么该做,什么不该做。你不是超人,更不是上帝,该拒绝的时候还是要拒绝的。

总之,做好自己的分内事,在工作之中,尽自己的最大能力去做好事情,这样你收获的将不仅仅只是工作能力上的提升。同时,在拒绝老板的时候,我们一定要明确自己的态度和立场,勇敢地向对方说明自己的实际情况。比如,自己为什么不能去、什么时候有时间等。这样一来的话,不但可以婉言谢绝老板的“邀请”,还会因实话实说而赢得他人的信任。

如何轻松地拒绝面试人员呢

求职面试是很让人紧张的经历之一,因为在选择与被选择的过程中,什么结果都有可能发生。对公司负责面试的人来说,拒绝应邀而来的面试者也是一件尴尬的事情。

当某人在经历过面试和笔试后,仅被告知“你的条件与我们的需要不符”,这必将是一次痛苦的经历。同样,对他人说出拒绝的人本身也是很痛苦的。

刘仪伟在一家网络公司的人事部门供职,随着业务的扩展,公司需要招聘一个新的网络工程师。在人力资源部门和技术部门协商后,刘仪伟就开始筹备招聘活动了。

随着招聘信息的发布,很快,他的邮箱就塞满了各种各样的求职简历。经过一阵子筛选,他从简历之中挑出一些人员,并通知面试。

当第一轮面试的工作结束后,刘仪伟对没有通过面试的人委婉地表达了公司拒绝他们的意向。其实,刘仪伟也是从一个应届大学毕业生走过来的,所以非常理解求职者的心态。对于求职者来说,无论面试成功与否,都希望招聘的公司能给个回话。而对于招聘公司来说,要拒绝求职者更要注意一些技巧。如果直接对他们说“你不符合我们的要求”的话,很容易让求职者失去信心,甚至抹黑自己的公司。因此,他在拒绝的时候,会说:“虽然你不适合这个工作,但这不是说你能力不行”。

这些都是刘仪伟在多年的职场生涯中总结出来的经验之谈。然而,这一次,他碰到了一个相当棘手的问题。

随着层层面试的进行,有位求职者非常吸引人,他不但专业技能超越其他应试者,而且所要求的薪金也在自己设定的范围内。在与这位求职者交谈之后,刘仪伟也明显感受到了他希望面试成功的想法。再次与技术部门协商之后,刘仪伟决定录用这个人。

然而,计划永远赶不上变化。一场经济危机的到来,让刘仪伟猝不及防。在短时间内,公司的业务缩水近一半,他也接到了领导的通知,不再招聘员工。也就是说,他得去通知当初的那位求职者不用来上班了。本来已经和对方约定好了上班的时间和薪酬,就差签订劳动合同这最后一步了。该如何去拒绝这位求职者呢?刘仪伟一下子慌了手脚,没了主意。以前拒绝求职者,都是在面试初期,而等到这样的紧要关头才拒绝的话,肯定会对求职者造成很大的心理伤害。再加上刘仪伟的公司位置略显偏远,那位求职者跑了很多次。如果他知道是这样的一个结果,一定会觉得被愚弄了。

为了避免当面谈话时的尴尬,刘仪伟决定用电子邮件通知这位求职者他没有被录用的消息。那封电子邮件是这样写的:

×××先生:

感谢您对×××公司的关注和支持!您于××年××月××日参加了我们公司×××职位的面试,在过程中,您的专业知识和精神风貌给我们留下了深刻的印象,但是很是遗憾,由于现有职位的临时调整,我们很遗憾最终未能获得与您共事的机会。

您的个人资料已被公司保存到人才库中,如日后有合适机会会再次与您联系。

希望您会有更好的发展,祝生活愉快幸福!

这是刘仪伟能够想到的最委婉的说辞了,至于究竟会引起什么样的后果,他便无从得知了。

每个企业都会有招聘新员工的时候,并会残酷地淘汰一大批的求职者。作为公司的面试官或领导,总是免不了说“不”。在这个时候,面试官或领导就需要摆足自己的官架子,选择最恰当的方法拒绝求职者的申请。

招聘过程需要严格按照流程走,在招聘过程中人力资源部最好保持中立的态度,然后再根据用人部门的需求确认对方的入职时间等信息。这样就能够避免很多不必要的麻烦。刘仪伟公司的决定虽然欠妥当,但最后那封拒绝的电子邮件也说明了情况,却充满了人情味。

作为一个负责选拔人才的招聘人员,求职者到底是不是最适合的人选,你没办法在第一时间就有定论,所以更没有办法直接回答他的问题了。这个时候,你可以选择回答他,但要选择用避重就轻的方法。比如你可以这样说:“我们会在面试结束之后通知你的”或者“我们会在一周之内给你信息”。给对方一种期待总比直接当面拒绝要好很多。

我们建议遵循两点原则来避免面试中的尴尬。

一是坦诚告诉对方结果和原因。比如,“很抱歉,虽然你很优秀,但我不得不遗憾地告诉你,你没有被录取。因为这个职位的压力大一些,每月至少出差三四次,所以还是招聘男生比较方便。”这样一来,就算是面试失败,也不是因为能力的问题,被拒者也不会在心理上留下什么阴影,并节约了时间。而有的面试官,只说结果不说原因,这就难免会出现与面试者产生矛盾的情况。

二是适当比较,让面试者之间找出自己的差距所在。比如:A同学活泼开朗,B同学性格稳重,两人专业成绩相当,出类拔萃,但最终A被录取,B没有被录取。当B问其缘由时,面试官微笑着说:“经过几次面试的了解,我们发现你的性格比较稳重,适合决策性质的职位。但此次招聘的职位是公关类的,需要性格活泼一点的人来任职。这样吧,我们先留下你的资料,如果有合适的职位,再与你联系。”听到面试官这样的“拒绝”,面试者还有什么理由继续追问呢?

做事一定要坚守自己的原则

无规矩不成方圆。一个人说话、做事都要有一定的个性和原则。对于那些没有原则、不懂拒绝、只会迁就和顺从的好好先生、友善小姐,别人只会不厌其烦地来打扰你,直到你被琐事压得透不过气来。

前不久,《南方日报》刊登了这样一则消息。一名外籍男子想要去北大参观,但因为没有证件而被一名保安拦在北大的门外。于是这名男子对着保安口出不逊,脏话连篇;这时保安这样回答外籍男子:“说脏话是没有教养的表现。”事情见报之后,引来很多人为这名理智又有原则的保安“点赞”。

那名保安之所以被点“赞”完全是大家对他理智冷静的应对方法的认可,但不可否认的应该还有一点就是他的坚持原则。这是一种对自己工作的高度负责,更是对北大这所校园的维护。一名保安人员,可以在原则面前坚持己见,正说明了他有着极强的做人原则,更说明他有着不因“特殊事特殊办”的坚定立场,确实非常值得赞美。

作为一个社会人,不管是谁,在为人处世上多多少少都会遇到责任与人情的对碰,这个时候对责任的坚持就应该很理性地站出来。我们这样做并不是为了求取别人点一个“赞”,也不是为了大家说一句“好”,而是对原则的把握与运用。

也许,有的人从来不坚持原则,但这并不能说他没有原则,或许从另一个角度来看待他:他只是不懂得如何拒绝别人。当委曲求全与原则相对立的时候,他就选择了退让的立场,为的可能也只是一时的安宁而已。这种采取迁就达到双方安宁的做法看似很哲学、很圆滑,却会带来隐性的麻烦,并在日后的为人处世中慢慢显现。

陈菲菲和男友已经相恋很长时间了,但他们之间却发生了不可调和的问题。

原因很简单,陈菲菲个性温和,与人很好相处。可是她发现男友的真实个性却锱铢必较,经常为了小事而发脾气。这让陈菲菲很苦恼,为了求取两个人的和平共处,她只能尽量迁就男友的行为。

但菲菲的闺密却认为,菲菲这样做没什么意义,除了累不会有别的收获,不如放手。只是菲菲舍不得,这么长时间了,她不能说放就放。于是只能更加没原则地迁就男友。后来,男友却对她说:“你做人一点儿个性也没有。”因此,两个人最终分手了。

没有原则的女人会让男人的尊重无从开始,于是他们会轻视女性,认为既然她都可以没有原则,那么他就可以在这个女人面前为所欲为。所以,温柔与迁就固然是女人应有的美好个性成分,却不应该因此而失去自己的底线。

女人如果能清楚地把握事情的标准,迁就应该迁就的,坚持应该坚持的。身边的男人就会对她产生尊重与爱慕,他在这个女人的身上至少可以找到自己所注重的东西,从而更加在内心认可女人的存在。迁就别人确实不是一件坏事,至少可以证明自己很随和,可迁就别人不代表放弃自己的底线。凡事有度,我们才不至于失去方向与分寸。

当然,有些时候人们没有原则是因为内心的害怕——害怕失去,也害怕改变不了事情的结果。如果真这样想你就真正地失去主动权了,当你想要坚持自己的原则时,你要做的只有一个词,那就是:坚持!不管对方有多强势,不管对方会如何不计后果。因为很多时候过程远远大于结果的效用,当你用坚持来面对别人时,其他人就会看到你处事的风格,就会知道你所持有的原则,那么再在一起相处时,他也就很自然地走原则之路了。

别理会别人带来的“负担”

随着人的惰性或其他原因,生活或职场中,难免会承担一些别人带来的负担,如打字复印、收发快递、接打电话、发邮件等琐碎的事情。有的人乐意偶尔效劳,却不愿长期奉献。的确,偶尔的“负担”还能接受,如果我们天天都背着各种各样的“包袱”,迟早有一天会被累垮的。

在职场中,有的人总是优先考虑他人的需求,忽略自己的权益。这就导致大家有什么应急事或小差事总是推给他们,而他们不懂得拒绝,最终会把自己逼到无路可退。

小凯在公司里很受同事们的欢迎。同事们经过他办公桌时,总喜欢有意无意地和他聊上两句。无论走到什么地方,他的身边总是伴随着欢声笑语。

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