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第15章 第一印象非常重要

一见如故,相见恨晚,历来被视为人生一大快事。无论是何人,只有具备了与初谈者一见如故的能耐,那么他就能交遍天下朋友,做事就会左右逢源;反之,如果缺乏跟初交者打交道的勇气,不善于跟陌生人交谈,他就会在交际中处处受阻,事业不会有任何的起色。当今是一个改革开放的时代,对大多数人来说,交际面越来越广,跟初交者一见如故的交际才能越来越显出其重要性。

那么,怎样才能跟初交者一见如故?

一、说好第一句话。初次见面的第一句话,是留给对方的第一印象,如何说好第一句话是十分关键的。

1.攀亲式:一般来说,对任何一个陌生人,只要事前做好充分的调查和研究,那么你就能找到或明或隐、或近或远的亲友关系。而当你在见面时及时拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。例如:“我是你哥哥的同学”。其实,只要稍加留意,不难发现彼此双方有着一些共同的亲友。有时,对异国初交者也可采用攀亲认友的方式。1984年5月,美国总统里根访问上海复旦大学。在一问大教室内,里根总统面对一百多位初次见面的复旦学生,他的开场白就紧紧抓住彼此之间还算“亲近”的关系:“其实,我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希,都是美国史密斯学院的校友呢。照此看来,我和各位自然也就都是朋友了!”此话一出,全场鼓掌。就这么短短几句话,一百多位中国大学生将把这位美国总统当成十分亲近的朋友,接下来的交谈气氛就更加热烈,更加融洽了。由此可以看出,采用攀亲式的开场白是多么妙不可言啊!

2.扬长避短式:俗话说:“人无完人,金无赤金。”每个人都有自己的长处和短处,但喜欢让人谈论自己的长处是人的天性,也是人之常情。跟初交者交谈时,如果以直接或间接赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,对你产生好感,交谈的积极性也就得到极大激发。反之,如果有意或无意地触及对方的短处,对方的自尊心受到伤害,就会感到扫兴,感到“话不投机半句多”。在日本作家多湖辉所著的《语言心理战》一书中记述了这样一件事:被誉为“销售权威”的霍依拉先生的交际诀窍是:初次交谈一定要扬人之长避人之短。有一回,为了替报社拉广告,他拜访梅伊百货公司总经理。寒暄之后,霍依拉突然发问:“您是在哪儿学会开飞机的?总经理能开飞机可真不简单啊。”话音刚落,总经理兴奋异常,谈兴勃发,广告之事当然不在话下,霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢!

3.表达友情:如果能够用三言两语表达出你对对方的友好情意,或肯定其成就,或赞扬其品质,或欢迎其光临,或同情其处境,或安慰其不幸,就会顷刻间暖其心田,感其肺腑,就会使对方油然而生一见如故、相见恨晚之感。美国爱荷华州的文波特市,有一个极具人情味的服务项目——全天候电话聊天。每个月都会有两百名孤单寂寞者使用这个电话,主持这个电话的专家最动人心的一句话:“今天我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情,因而产生了强烈的共鸣作用,可见,有那么多人愿意掏出知心话向主持人倾诉就不足为奇了。

4.添趣助兴式:适当用些风趣活泼的语言能够消除与初交者交谈时的拘束和防卫心理,以活跃气氛,增添对方的交谈兴致,这在交际中达到了炉火纯青的效果。陈伯达是一位“文化大革命”中的风云人物,在1988年10月他刑满释放不久,作家叶永烈就去采访他。曾显赫一时而今刚度过18年铁窗生涯的陈伯达感到往事不堪回首:“公安部提审我,我作为犯人,不能不答复提问。对于采访,我可以不接待,不答复。”面对这种对方极不欢迎的态度,作家叶永烈早就想到了这一点。怎么开场才能使他知道我并无恶意?该用怎样的语言才能使他跟我愉快地合作?叶永烈就告诉陈伯达:1958年,陈伯达到北京大学作报告,他作为北大学生听过这个报告:“当时你带来一个‘翻译’,把你的闽南话译成普通话。我平生还是头一回遇上中国人向中国人作报告要带‘翻译’!”多么有趣的往事,多么风趣的语言!陈伯达一听,哈哈大笑,感到面前的这位不速之客很可亲近,气氛一下子就活跃了起来。

二、建立双方感兴趣的话题。见面的第一句话,仅仅是良好的开端。要谈得投机、其乐融融,双方必须有共同感兴趣的话题才能一见如故。只要双方多留意,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好,或某一类大家关心的事情。

三、注意掌握对方的心理。想要谈得其乐融融、一见如故,在交流时还应该注意自己的态度。有人在交谈时,交头接耳,目光转移,心不在焉;或只谈论自己感兴趣的话题,高谈阔论,漫无边际;也有的十分拘谨,沉默冷场;更有甚者,信口开河,东拉西扯,唯己正确,我说你听,淡而无味,结果往往不欢而散。

所以,与那些素昧平生者交流时,应避免傲慢与偏见,尤其在最初见面的几分钟里,要心平气和,全神贯注,不失礼节地倾听。只有这样,才能做到推心置腹地交谈,达到一见如故的目的。

四、重视告别语的设计。“再会”之类的告别语千篇一律,不妨设计个有新鲜感的告别语,以便给对方留下一个深刻的印象。例如“祝您成功,恭候佳音!”“今天有幸结识您,愿从此常常来往!”

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