可笑的不是牛，而是弹琴的人。在营销工作中，用客户听不懂的语言与客户交流沟通，使得客户听不懂，难道要去指责客户吗？只有说客户听得懂的语言，才能达到有效营销的目的。
“原文”
昭文之鼓琴也，师旷之枝策也，惠子之据梧也，三子之知，几乎皆其盛者也，故载之末年。唯其好之也，以异于彼；其好之也，欲以明之。彼非所明而明之，故以坚白之昧终。晋·郭象注：“是犹对牛鼓簧耳，彼竟不明，故己之道术终于昧然也。”
（《庄子·齐物论》）
“释文”
战国时代，有一个叫公明仪的乐师，他能作曲也能弹奏，且七弦琴弹得非常好，弹的曲子也优美动听，很多人都喜欢听他弹琴，人们因此很敬重他。
公明仪不仅仅在室内弹琴，遇上好天气，还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天，他来到郊外，春风徐徐地吹着，垂柳轻轻地动着，一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪便摆上琴，拨动琴弦，给这头牛弹起了最高雅的乐曲之一。老黄牛在那里却无动于衷，仍然低头一个劲地吃草。
公明仪想，这支曲子可能太高雅了，该换个曲调，弹弹小曲，然而老黄牛仍然毫无反应，继续悠闲地吃草。
公明仪于是拿出自己的全部本领，弹奏最拿手的曲子。这回呢，老黄牛只是偶尔甩甩尾巴，驱赶牛虻，然后仍然低头闷不吱声地吃草。最后，老黄牛慢悠悠地换个地方去吃草了。
公明仪见了，自嘲道：“不是牛蠢，是我自己蠢，弹琴不看对象。对于牛来说，同类的叫声就是最好的音乐，高雅的乐曲它又怎么能听懂呢？”
后来人们根据这个故事，引申出“对牛弹琴”这句成语，“对牛弹琴”的意思是讥笑听话的人不懂所说的是什么，也讽刺说话的人不看对象，白费口舌。引申到企业的营销工作上来就是说，用客户听不懂的语言与客户交流沟通，使得客户听不懂，难道要去指责客户吗？
在营销过程中，与客户交流应尽量避免使用专业性术语或让客户难以理解的话。你讲的词汇、术语，对你来说是常识，对外行来说，很可能是不知所云，难道你说话的目的不是为了让别人听懂吗？客户听不懂或不理解你所说的话，那他又怎能购买你的产品和服务呢？
詹姆斯受命为办公大楼采购大批的办公用品，结果，他在实际工作中碰到了一种过去从未想到的情况。
首先使他大开眼界的是一个推销信件分投箱的推销员。詹姆斯向推销员介绍了公司每天可能收到信件的大概数量，并对信箱提出了一些具体的要求。这个小伙子听后脸上露出大智不凡的神情，考虑片刻，便认定顾客最需要他们的CSI。
“什么是CST？”詹姆斯问。
“怎么？”他以凝滞的语调回答，话语中还带着几分悲叹，“这就是你们所需要的信箱。”
“它是纸板做的，金属做的，还是木头做的？”詹姆斯试探地问道。“哦，如果你们想用金属的，那就需要使用我们的FDX了，也可以为每一个FDX配上两个NCO。”
“我们有些打印件的信封会特别长。”詹姆斯说。
“那样的话，你们便需要用配有两个NCO的FDX传发普通信件，而用配有RIP的PLI转发打印件。”
这时，詹姆斯稍稍按捺了一下心中的怒火，说道：“小伙子，你的话让我听起来十分荒唐。我要买的是办公用具，不是字母。如果你说的是希腊语、亚美尼亚语或汉语，我们的翻译也许还能听出点道道，弄清楚你们产品的材料、规格、使用方法、容量、颜色和价格。”
“噢，”他答道：“我说的都是我们产品的序号。”
詹姆斯运用律师盘问当事人的技巧，费了九牛二虎之力才慢慢从推销员嘴里搞明白他的各种信箱的规格、容量、材料、颜色和价格，他真是没想到从推销员嘴里得到这些情况就像用钳子拔他的牙一样艰难。
用客户听得懂的语言向客户介绍产品，这是最简单的常识。有一条基本原则对所有想吸引客户的人都适用，那就是如果信息的接受者不能理解该信息的内容，那么这个信息便产生不了它预期的效果。推销员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍。
在营销工作中，我们必须弄清楚打交道的对象，比如对于文化程度不高的客户就不能用难懂的语言与之交流。我们要面对的客户可谓形形色色、千差万别，因此在交流的时候就要尽量做到接近对方的语言风格，否则，即使你费尽口舌，对方也未必能得到多少有用的信息，沟通将难以达到。只有说客户听得懂的语言，才能达到有效营销的目的。
