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第9章 办公室应知应会的防身术

与同事相处的两个犯规动作

与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不容易交往,太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易让上司误解,认为你在搞小圈子。所以说,不即不离、不远不近的同事关系才是最难得的和最理想的。

◎闲暇时少提公事

虽有人谓“好朋友最好不要在工作上合作”,但大家都是打工仔,聚在一起工作绝不出奇。

一天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好友,而且,他将会成为你的搭档。上司将他交托与你,你首先要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。放轻松点,就当他是普通的同事吧,这时候,不宜跟他拍肩膀,以免惹来闲言闲语。在公司里,他是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才可以制造良好工作效果。因为他是新人,许多地方是需要你的提示的,这方面,你就得扮演老师的角色,当然切不能颐指气使,更不应倚老卖老引他人反感。

私底下,你俩十分了解对方,也很关心对方,但这些表现最好在下班后再表达,跟往常一样,你俩可以一起去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是,奉劝你一句,闲暇时,以少提公事为妙,难道你一天八小时工作还不够吗?

◎士别三日需刮目相看

当一位旧同事吃回头草,重返公司工作,你有必要注意自己的态度。

因为旧人对你和公司都有一定的了解,即便说他并不需要时间去适应,而你也没有时间去备战,要立刻见招诉招。

首先,你得清楚,这位仁兄以前的职级如何?与你的关系怎样?他的作风属哪类型?如今重返旧巢,他的地位会改变吗?

如果此人以前只是一个小角色,如今飞上枝头变凤凰的话,请小心其作风与手段。因为肯吃回头草的,多数是受利益吸引,其职级也高升,难免有点飘飘然,那还好一点,你大可以投其所好,讲些动听的话,但切莫“拍马”拍得出格,那只会叫他瞧不起你。

此君若以前与你共过事,请不要在人前人后或他面前主动再提以往的事,就当是新同事新合作吧,避免大家尴尬。要是他过去与你不相干,如今却成了搭档,不妨向对他有些了解的同事查问一下他以往的历史,但要装作轻描淡写,不留痕迹。

◎没有不散的筵席

你的同事与你合作多年,一直相处融洽。一旦同事另谋高就,应该如何面对?

好的一方面是,你将有更好的机会,那就是老板可能委任你独当一面;即使另聘新人,以你的年资和经验,还是有利无弊的。所以要好好把握,说不定这个黄金机会正是你攀上成功的阶梯。

坏的一面可能影响很大。同事离职的原因是什么?对公司不满?与你合作有问题?还是纯粹为钱和转换环境?

如果对公司不满,请留意他的行动。不是叫你做间谍,向公司报告什么,而是为了你自己未来的工作。细心地观察他,若遇上他故意扰乱文件和工作程序,请一一收拾,但是保持缄默。一则无谓伤感情,二则公司也未必多谢你。

若对你不满,对方的不理不睬或故意懒散,你也只得默默忍受,记着,反正他快要消失了,就耐着性子吧。

◎体谅别人的性格缺陷

某位同事生性暴躁,常因小事“唠叨”不已,虽则事后他并不把事情放在心上,但事前的粗声粗气或过烈反应,却叫你闷闷不乐。

暗自纳闷,只会害苦了自己,何不想个改善之法呢?要知道,同事相见的时间往往比家人还多,经常如骨在喉,太难挨了吧,恐怕间接还会影响工作情绪。

对付这些脾气刚烈之人,最佳办法是以静制动,然而,不要误会,并不是采取凡事“忍耐”的策略,相反,却是积极和主动。

举个例子,某计划出现了问题,这同事心焦如焚,大声大气地数指此事应怎样怎样,谁人又该如何如何……总之意见多多却极欠建设性,只给人烦不胜烦之感。

细想一下,有同感的肯定不只你一个人,所以不妨就由对方猛烈诉说下去,你却处之泰然,保持缄默,即使有其他同事表示不平,你也请坚守原则。直至事情明朗化,对方的态度平和下来,你再摆出明白事理的态度来,细心将事情分析,这样,你必能打败对方于无形。

◎迎来送往有讲究

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯,身居要职的你,应否热烈支持这些行动?

欢迎会目的是联络感情,欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作岗位是公关或人事部。这样更显得你有独特风格,何况既是新同事,还愁他日没有机会互相了解吗?

至于后者,就比较复杂,你应该小心衡量一下。这位同事与你有没有关系?如果是毫无交情的,可以不必参加聚会,但送一张慰问卡是必要的,那是礼貌,也表示你的关心,何况他日你们或许有机会共事。要是以前常常接触的,但交情一般,则在公在私也该出席聚会,显示你确实欣赏和不舍得对方,分手时,最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的搭档,最理想的是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿午饭,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。

◎公事公办,敲钟吃饭

努力不懈忠于工作的你,在短短的几年间,步步高升,可说是一帆风顺。

有几位跟你一同起步的同事,限于能力和机遇,至今仍保持多年前的原状。在大家相处之时,你总觉不太自然,甚至有战战兢兢之感。

其实,这完全是心理作祟,你是怕自己的表现过于高傲,惹来一朝得志、不可一世的批评,但过于随和,又怕有不够成熟之虞。

只要把这包袱抛掉,一切就易应付了。

公事上,如果他们是你的直辖下属,谨记“大公无私”的原则就是了,对他们采取一贯的态度,奖罚分明,切莫有“算了吧,大家共事这么多年”的想法。只要态度诚恳,不必怕对方会错意的。私底下,保持你们原有的关系吧,投机的就当做朋友一般看待,不合拍的,更不必刻意去改善。

如果他们并不属你的部门,情况就好办得多,公事上没有接触,平常见了面,大可友善一番,不必故意去装一副模样的。

只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,切莫喧宾夺主。

不过记着永不说“这不是我分内事”这类的话,过于泾渭分明,只会搞坏同事间的关系。

永不道人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们的一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,倒是无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是聪明的做法。记着,搞小圈子,有害无益。公私分明也是重要的一点。同事众多,总有一两个跟你特别投机,私底下成了好朋友也说不定。但无论你职位比他高或低,都不能因为要好这原因,而做出偏袒或恃势。

事先就要想好退路

聪明人在与同事交往的过程中,从不会把话说死、说绝,说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍,要我几分钟就做完了。”“你跟XX一样缺心眼儿,看他那巴结相。”如此种种,估计谁听了都不会痛快,人人都最爱惜自己的面子,而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。

◎维护别人的自尊心

汤姆·韦恩原先在电气部门工作的时候,是个一级天才,但后来调入计算部门当主管后,却被发现非其所长,不能胜任。但公司领导不愿伤他自尊,毕竟他是个不可多得的人才,何况他还十分敏感。于是,领导给了他新头衔:奇异公司咨询工程师。

此事让汤姆很高兴。奇异公司的领导也很高兴,因为他们终于把这位易怒的明星遣调成功,而没有引起什么风暴——因为他仍保留了面子。

保留他人的面子,这是何等重要的问题,而我们却很少会考虑到这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。

“你希望别人怎样对待我,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。

尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家,她的第一份工作是一项新产品的市场测试。但她却犯了一个大错,整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时,她怕得浑身发抖,担心老板会狠狠地批评她。但是老板只是谢谢她的工作,并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的,而且他有信心第二次测试对公司更有利。老板保留了尼玛的面子,使她深为感动。果然第二次测试她做得十分成功。

人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不愿受嗟来之食,因为太伤自尊、太没面子,更何况是原本地位相当、平起平坐的同事。但很多人却总爱扫人的兴——当面令同事面子难保,以致当面撕破脸皮,因小失大。

纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。

◎同事相处应以诚相待

同事之间有竞争、摩擦,这是不可避免的。但作为一个高明的职场人士,应当懂得如何把这种摩擦降到最低限度,应当学会如何把这种竞争导向对自己有利的方向。这就需要以诚相待。

你可曾遇到这样的情形:来到新的工作岗位上,你感到战战兢兢,可是,却有一些资深的职员,对你并不答理,在很多事情上,故意跟你作对,你觉得无所适从。可是,他们是你的同事,你必须跟他们好好合作,面对这种情况,应该怎样做?

不要以为自己有什么过人之处,便认定对方是“老顽固”,如果你想事事进行得顺利,必须学习如何尊重别人,摒除狭隘的思想,与自己不喜欢的人建立友谊。

你要扪心自问,无法与对方合作的原因,问题究竟出在对方,还是自己的身上?你是不是也应该负一点责任,努力营造愉快融洽的气氛?不可小视与人和平共处的技巧,它是你来日的事业成败的关键。

与同事相处应本乎诚,当他需要你的意见时,你不要使劲给他戴高帽,发出无意义的称赞;当他遇到任何工作上的疑难时,你要尽心尽力予以帮助,而不是冷眼旁观,甚至落井下石,当他无意中冒犯了你,又忘记跟你说声对不起时,你要抱着“大人不记小人过”的心情,真心真意原谅他,日后他有求你时,要毫不犹豫地帮助他。

或者,你会问:“为什么我要待他这么好?”答案很简单,因为他是你的同事,你每天有1/3的时间跟他们在一起,你能否从工作中获得快乐与满足,是否敬业乐业,同事们扮演着一个很重要的角色。试想想:当你回到办公室里,你发觉人人对你视若无睹,没有人愿意主动跟你讲话,也没有人向你倾吐工作的苦与乐时,你还会留恋你的工作吗?

◎几点忠告

如果你觉得与同事相处很困难,请细心阅读以下的意见,相信你能从中获得所需要的启示。

首先,当对方有意无意表示自己有多能干,怎样获得上司的信任时,切勿妒忌他,你应该诚心诚意欣赏对方的长处。

其次,当大家趁着上司不在,聚在一起聊天的时候,你应该暂且放下工作,走过去跟他们讲些无伤大雅的玩笑,让同事感觉你是他们的一分子。

再有,不要随便把同事告诉你的话转告上司,否则你会很容易招致大家联合起来反对你。

无论你跟谁拍档,要业绩辉煌,首要条件是双方配合默契,要达此目的,你不妨先走一步。拿出你的诚意来,跟对方好好分工合作,处处采客观态度,不分彼此地合作。

真诚才能经受住时间的考验

在这个物欲横流的社会里,利益越来越被人摆在第一位,也改变了人的心灵和思维。在竞争日趋激烈的职场中,为了升职和加薪,为了业绩和各种利益的争夺,大家明争暗斗。在这种压抑的环境里,很难发现谁是朋友,谁是敌人。有时候,你推心置腹地把自己的内心世界告诉你认为值得信任的同事,没想到他马上把你说的话拿来做文章,透露给你的上司或对手,作为攻击你的一把利器。

◎坚持诚信待人的原则

或许很多人认为在当今职场上真诚地对待别人,会显得自己是个傻瓜。就像整个社会都丧失诚信的时候,我们还要不要坚持自己的诚信待人?答案是肯定的。真诚待人虽然会让你暂时吃点亏,但只要你坚持,必定是最后的大赢家。而如果你显得很精明,通过一些手段和障眼法去骗取别人的信任,借别人之手去谋取利益,等识破后,你的名声注定大损,也没有人会再信任你。

◎小人不会写在脸上

有一位女职员,非常有手段,经常去生产线上拿些小礼品送给别人,常常买些小瓜子给大家吃,整天表现得很热情、很乐于助人的样子。就这样通过一些小恩小惠骗取了很多人的信任。所以她说的话,别人也会比较信任。但后来出现一种怪现象,别人都跟她关系好,而同事之间的关系却非常紧张,尤其是主管之间争斗得非常厉害。后来才发现了问题的根源,原来那位女职员经常在主管之间挑拨离间,因为大家都很信任她,结果主管们闭着眼睛打混战,而那位女职员则坐收渔人之利,等着哪位主管下台,她好升职。结果真相大白后,那位女同事也在脸红中匆匆离职。

虚情假意毕竟隐瞒不了多久,等本性暴露出来后,所有的计划都会落空,而且会陷入在公司中无立足之地的尴尬境地。正所谓“机关算尽太聪明,反误了卿卿性命”。能经受得起时间考验的、能真正打开别人心扉的唯有真诚。只要你真诚地对待别人,不管部门里同事间的关系如何,大家都会把你当成朋友。一个空缺的职位,别人想升上去,大家都会有意见,而唯独你去坐这个位置,大家都会推举和拥护。

不要给自己留下污点

大家知道,在学校时,一旦在档案里留下“留校察看”或“记过”等记录,会给你未来的发展带来很多麻烦。不管你以后实际表现怎么样,在你人生关口上,一旦让别人看到你的这些污点,可能会对你全盘否定。工作中也是一样,许多人不留意自己的一些行为,其实也在给自己留下污点。虽然当时可能还爆发不出它们的威力,但在你升职、加薪的关键时刻,它们的杀伤力就暴露无遗了。

◎别成为“问题人士。”

有位员工职位不高,但在公司里可以称为元老级人物了,在公司一待就是12 年,很多同事都升到经理了,他却还坐在主管的位置上雷打不动。他是一个工作能力比较强的人,公司一些比较完善的管理体系都是他建立起来的。但就这么一个人却在每年的升职潮流中,一直都与升职无缘。为什么会这样?关键的原因就在于他给自己留下了污点:他是个桀骜不驯、很好斗的人。有时候一些高层打压他,他立马予以还击,并且通过一些手段干掉了几个高层,还把这些事迹当做荣耀到处吹嘘。正是他手段比较毒辣,干掉了不少高层,也导致了没有一个公司领导愿意重用他。

在工作中,不经意留下的污点对你的成功制约作用非常大。很多时候,你的努力和全盘计划可能因为你身上的一个污点而泡汤。

◎贪小便宜吃大亏

有位员工办事能力不错,但就是有个毛病:对钱看得太重,喜欢占些小便宜。公司原本包伙食,按每顿5元的标准,同时也规定员工出差可以享有15元的餐费。于是那位员工常常以出差为名,在外面吃顿5元钱的快餐,然后回公司报销15 元。久而久之,他的小气在公司里出了名,也让上司看不起。所以,不管他工作怎么表现,都得不到上司的重用,也与升职无缘。

一个人的名声非常重要,如果给自己身上留下一些污点,而在上司心中留下有不良的印象,他就会戴着有色眼镜来看你,不管你工作表现如何,一旦上司对你有排斥感,你的一切努力都将付诸东流。

◎大家都做的事,你做不做?

小A毕业后进入了一家白酒公司做销售,不到半年的时间他就从促销员做到了一个地级市的经理助理,独立负责几个片区的销售。

当初他为了进入这家公司,阅读了大量白酒销售的资料并看了连续两年的行业杂志。毕业时候大家都在忙忙碌碌地赶招聘会,他却写出十万字的白酒行业分析报告,附上简历给国内几家有名的白酒企业销售总监发过去。不久他就收到很多面试的机会。

面试的时候是销售总监亲自进行的,并当即拍板让他到公司来。按照销售人员管理程序,还是要从促销员做起。但无疑他的前途是光明的。

但过了不久,公司就把他开除了。

原来,公司的区域经理经常发现他多报差旅费用,但又没有什么把柄。直到后来有人在他包里找到很多假住宿发票和车票,才知道他一直在用假发票报销。事情传到销售总监那里去了,销售总监很生气,要求立即跟他解除劳动合同,付给他剩余半年的工资让他走人。

临走了,销售经理酒后吐真言:“小A啊,你的工作能力公司上下都是认可的。年轻人踏入社会面临诱惑很多,偶尔做出出格的事也可以原谅。有些事大家都在做,只是你做得太不聪明了。”

◎拒绝诱惑需要勇气

在职场上,每个人都是利益的追逐者。在资源稀缺的约束下,每个人都希望以最少的付出获得最大的收益,甚至不惜损害别人的利益。这不是一个判断,而是一个事实,只不过有时候这些都掩盖在时间、权力、公司利益背后。所以荀子说:“人之性恶,其善者伪也。”职场上的善是伪善,要警惕刀枪不入的竞争对手。

初入职场的年轻人往往走向两个极端:要么看不清自己的利益所在,被人卖了还帮人数钱。这种人缺乏职场利益敏感性,很容易沦为被侮辱和被损害的。还有一种人,积极参与这场利益追逐的“盛宴”,但毕竟涉世不深,往往铤而走险,阴沟翻船。上面例子中的小A就是这种人。

大部分的诱惑可以归结为下面的四种。

(1)金钱。这是一种最大的诱惑,消费社会最通用的“权力”。

(2)权势。虽然兑换率稍微差一点,但无疑是最有保障性的东西。

(3)女人。孔子曾经说过,青年人血气方刚,戒之在色。

(4)地位。带来成就感和社会认同。

拒绝诱惑需要勇气,有时候表面看起来你吃亏了,放弃了眼前的利益。但你获得了别人的信任和公司的认可,而信任和认可是成功晋升的第一步。

年轻人初入职场,面临的诱惑数不尽数:更高报酬的工作机会,客户主动送过来的回扣,各种名目的“劳务费”,女色,金钱,权力……看起来让人怦然心动,并且,四周看看,别人不是也在这么做吗?别人可以这样做,为何我不能这样做呢?古人云:“贪如火,不遏则燎原;欲如水,不遏则滔天。”一旦欲望被释放,再收拢就很难做到了。这相当于把自己的致命弱点暴露给了竞争对手,对方可以站在冠冕堂皇的立场轻松把你击倒。而要想立于不败之地,不是掩盖,而是不做。

出卖别人的人同样也会被别人出卖

有人说,在这个世界上,人人都希望自己,不吃亏,但是,人人希望别人对自己诚实,要是对方欺骗了自己,自己上了当、受了骗,那一定会对对方怀恨在心的。因此,没有人不喜欢诚实的人。

◎一个老掉牙的故事

在深圳的职场上,流传着这样一个故事。说是有一位求职者到一公司去应聘,由于各方面的条件都还不错,他很快便从众多的应聘者中脱颖而出。面试的最后一关,由公司的总裁亲自主持。当这位求职者刚一跨进总裁的办公室,总裁便惊喜地站起来,紧紧握着他的手说:“世界真是太小了,真没想到会在这儿碰上你,上次在白藤湖游玩时,我的女儿不慎掉进水中,多亏你奋不顾身地下去把她救起。我当时由于忙,忘记询问你的名字了。你快说,你叫什么名字?”这位求职者被弄糊涂了,但他很快便想到可能是总裁认错人了。于是,他平静地说:“总裁先生,我从来没有在白藤湖救过人,你一定是认错人了。”但无论这位求职者怎么解释,总裁依然一口咬定自己不会记错。求职者呢,也犯起了倔强,就是不承认自己救过他的女儿。过了好一会儿,总裁才微笑地拍了一下这位求职者的肩膀,说:“你的面试通过了,明天就可以到公司上班,你现在就到人事部去报到吧。”

原来,这是总裁精心导演的一场心理测验:他口头制造了一起“救人”事件,其目的就是要考察一下求职者是否诚实。在这位求职者前进来的几位,因为都想将错就错,趁机揽功,结果反被总裁淘汰了。而这位求者却在面试的时候,成功地展示了自己的诚实美德,所以成功地将自己带入成功者的行列。

其实,人们喜欢诚实的人也是一种很正常的心态,谁愿意和一个撒谎的人打交道呢?和不诚实的人在一起,哪个不心惊胆战,和诚实的人在一起,哪个不轻松自在。

◎要经得住“忽悠。”

有两个年轻人,因实在忍受不了原来老板的敲骨吸髓式的盘剥,一同跳槽到另一家广告公司。一到新公司,他们想了多年的薪金底数不仅拿到了手,而且老板还三天两头请他们单独进餐,说他们是人才难得。

老板这么待他们,当然要尽力相报,年轻人施展开自己看家本领,为其客户设计了几套广告方案,客户连连说好。结果,那天晚上老板一高兴,又请他们来到当地最负盛名的酒吧吃宵夜。几杯酒下肚,老板好像是顺便问起他们在原来的公司的情况,一个年轻人说,“您也知道,假如老板对我有您一半的好我也不会跳槽呀!”老板把玩着手中的酒杯,好像冲着酒杯感叹道:“人生难得遇知己呀,遇到知己为什么,成就一番事业这才是最重要的呀!”老板看了他一眼,接着说,“我知道你在原来的广告公司的职位,我也知道你在原来的广告公司有不少客户群体,只要你动员他们过来,成与不成,我保你比原来的职位还要高。”说完,老板侧着头斜视着年轻人,等年轻人的答复。

“这事我不能做!”年轻人说。

“为什么?”老板仍用原来的眼神盯着年轻人,好像不会轻易放过年轻人似的。

“不为什么,这是我做人的原则。”年轻人也用同样的眼神看着老板。

“要知道,他是怎么对你的,他不要你了,你有必要还维护他的利益吗?”

“我这不是维护他的利益,我这是在维护自己的尊严。”

听年轻人这样说,老板一言不发。

◎老板睡觉也睁一只眼

也就是从那天起,年轻人见到和他一起跳槽过来的同伴逐渐和老板接触得多了起来,有几次还坐着老板那辆“宝马”出出进进的,很是风光。

期间,同伴曾悄悄告诉他:老板说了,只要把过去的客户拉过来,将要好好对他。

此话果然不假,那一段时间,同伴的电话最多,找他的人也最多。这样过了两个多月,老板在全公司的会议上宣布:明天,将做出一项重大决定,有一个将会离开公司,有一个人将会成为这家公司的副总。

走出会议室后,同伴悄悄对年轻人说:“怪你自己!”

没想到第二天的结果是:年轻人成为公司副总,而同伴却离开了公司。

年轻人不理解,问老总:“为什么要选择让他离开?”

“他能把别人的秘密告诉我,也会把我的秘密告诉别人。趁着他对我的公司还不熟悉就让他走,否则我公司的商业秘密,可就要危险了。”

◎还是老实人让人放心

这件事看起来很奇怪,对方把秘密告诉自己,反而把人开除;不把对方秘密告诉自己的人,反而受到重用。老板是不是吃错药了?其实,这位老板很精明,因为他知道,对别人诚实,对自己也会诚实;出卖别人的人,到头来也会出卖自己。

一位著名的企业家也说过,一个老实人的价值往往超过一百个聪明绝顶的人。因为我们只有用这样的人才会放心,公司才会有效益。你可以没有文化又没有技术,但如果你具备别人没有的良好品行——诚实,这就是你最大的财富,拥有这笔巨大的财富,你终有出头之日。

小心办公室中的流言飞语

有人的地方就会有流言,学会处理它们是取得成功的重要一课。最近某市对“上班族”进行了一次抽样调查,竟然获得了一些使人啼笑皆非,又颇值得我们深思的结果。其中当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时,竟有相当一些人在“不上班,就听不到许多小道消息、谣言、流言、传言和谗言”之后打了勾。

◎有人群的地方就有流言飞语

的确,有许多人喜欢传播一些可疑的谣言。在一个复杂而忙碌的工作组织中,流言飞语、小道消息是少不了的。

“说闲话的人”,通俗地来讲,是指一种“传播一些无聊的、特别是涉及他人的隐私和谎言的人”。换句话说,就是背后对他人品头论足的人。虽说古人早有“谣言止于智者”的忠告,但智者毕竟很少,谣言总是会被传来传去。每个人忙忙碌碌地在一个组织里工作,固然是为了公事,然而一起工作总要说话,说话也不可能光说正事,难免会讲些题外话,其中有些闲谈不仅很有趣,而且人们在背后谈的也是有关同事的话题。然而有些却纯粹是伤害他人的闲话,无论有意还是无意,这种闲话都是不可宽恕的——故意的是卑鄙,无意的是草率。何况有时“言者无心,听者有意”,经过许多人丰富的想象,也许在一番穿凿附会,改头换面之后,谣言就产生了,再加上“说闲话者”捕风捉影,添油加醋之后,更使谣言的传播速度加快。

◎己所不欲,勿施于人

传播伤害他人的流言,有时是出于嫉妒、恶意,有时是为了借揭示别人不知道的秘密来抬高自己的身份,这些都是极令人厌恶的事情。我们只是一旦发现自己想要说些不利于他人的话时,就应该立刻闭嘴了。要知道:“己所不欲,勿施于人。”恐怕人人都能如此,才有望截堵流言。

“名誉是一个人的第二生命”,没有了名誉,以后就无法正正当当地待人处事。被流言飞语影响,乃至毁掉了名誉的人自然悲愤、痛苦,而那些以害人损失好名声为乐,经常传播流言飞语的人,在他毁人名誉的同时,也毁了自己的名誉。领导和同事也许还会听他津津乐道地说别人的短长,可是也许内心深处早已充满了轻视和鄙夷,久而久之,就再也没有人轻易相信他说的话了,哪怕那是真话。这又何尝不是自毁前程、得不偿失?

有人用这样几句话来描述组织中流言的性质:“言者捕风捉影,信口开河;传者人云亦云,添油加醋;闻者半信半疑,真伪难辨;被害者莫名其妙,有口难辩。”也唯有组织中的全体成员互相信任与合作,人人做“智者”,才能破解这种恶性循环。

◎想置身于流言之外是不可能的

当然,并非所有的谣言都是罪大恶极,“马路消息”和“小道新闻”也是组织中同事间沟通的一种形式。此种传言仿佛是组织内的民意调查,领导者多少能获得一些信息。

另外,传言有时也是一种预防性的警告,当一个人被各种传言缠身时,定会有所警觉,从而调整自己做人做事的风格,以减少别人对他的议论。

但无论如何,任何人听到关于自己的流言,心中都会极为愤慨,有些人甚至会径直去找“好事者”大吵一架而后快。可这样处理的结果却通常是两败俱伤。

面对流言飞语,首先不宜暴怒,而应开心才是。要知道,已知的谣言也总比那些未知的谣言好对付,这至少证明你还很有重量,存在制造谣言的价值,被抬举成议论的中心还能颇有嚼头。

化解流言飞语,说难也难,可说易又很容易。做人若行得正,又何惧影子歪?只要操守无可争议,没有伦理上的失足、腐败、颓废,没有私生活的出轨,被造谣的机会必然会大大减少。

现代社会中的现代组织,人与事越来越变得错综复杂,要想完全脱身、置身于一切流言之外是不可能的,几乎很少有人能一生都不曾被人造谣中伤过,但我们必须相信,别人的嘴巴是长在别人的脸上,不可能管得了,但自己的耳朵却是长在我们自己身上,完全有可能让它去少听少传,更重要的是,自己勤快些做事,以行动成果来对抗流言飞语是最有效的。

防止“桃色事件”缠身

要处理好与异性同事的关系,避免出现令其他同事在背后指手画脚议论纷纷的“桃色事件”。

因为一般男女问题,总是从细枝末节的小事上开始延伸的。特别是职业女性,千万要对此有清醒的认识。在小事上绝不能姑息那些不检点的男同事,而且态度必须硬朗、明确。如果你仅是软绵绵羞答答的拒绝,还会使男同事认为你是半推半就、欲说还休,那就更麻烦了。

◎婉拒邀请

如果有同事突然向你提出一起去度假,你会如何选择呢?

要是你们平时关系都挺好,对方这个邀请或许只是找个伴儿。不过,即使你愿意与他一同去,也不必招摇,处处给人一种“此地无银三百两”之嫌。

若是这位同事原本和你就没甚交往,或仅在公司业务上是拍档,突然提出这样的邀请,必是另有目的。

请提防对方是在拉拢你或耍手段。姑且不论人家动机如何,你总是不想甘心情愿被人利用的。

婉拒对方是最直接了当的了。轻轻而随意地告诉他:“对不起,我早约了老同学一起度假,真是抱歉。”“噢,这个提议太好了。可惜我有急事,这个假期不能去,真遗憾。”

借口到处都是,只是看你抓不抓,抓得恰当与否。

即使是男同事真的对你日久生情,倾心不已,展开追求攻势,但奉劝你切勿在办公室里发生爱情,因为这无论如何都会给你带来麻烦,可免即免!

◎保持距离

大部分白领丽人又常有以下烦恼:公干经常要与男同事同行,易出现桃色问题。因此要很小心,以免有后遗症产生。

有些男人,平日在办公室里正襟危坐,对女同事亦绅士风度十足,但一旦到了外地,可能又是另一模样。

既然大家要同舟共济,当然不能板着面孔相对。因此,对方若不是有非分要求或企图越轨,最佳方法是装傻。例如,工作了一整天,你与男同事同进晚餐之后,他提议买一瓶酒在房中共饮,以解闷气。你可以笑说:“不如到酒吧去,因为我想喝果汁,也可以陪陪你。”千万不可相对而饮,因为保持距离是最佳方法。

还有,当晚上男同事借故来到你的房间,请把房门打开,大方地带点不解地问:“要借什么东西吗?我习惯早睡的。”处处不让他有机可乘,并保持良好的态度,对方一定知难而退。

◎借花献佛

美丽的女性常惹来蜂蝶缠绕,最惨是给人一个坏印象:会放电的花瓶。经常有不必要的骚扰,对工作多少有影响,最重要的是老板会对你不满,所以你必须懂得回避。

要是追求者是同部门的同事,向你大献殷勤,大送鲜花,你可以将鲜花转送其他同事,每人一枝;又或者他请你下班后去消遣,那告诉他,你已约了人或者要回家吃饭。让他多碰钉子,自然就会打退堂鼓了。若是别部门的男同事向你展开追求攻势,则可让他晓得你每天必须与一大群同事吃午饭,如果他愿意,加入行列也无妨;至于其他的邀请,不妨婉拒。至于礼物攻势,也可采用借花送佛的招式。

所以,上上之策乃是,既不坠入对方套圈,又不开罪于他,更不会因此影响工作。

不重细节,小错断送大前程

身在职场,谁不希望自己的事业一帆风顺、节节高升?可是在工作中一个很小的错误,甚至一个无心的失误都有可能断送你的大好前程。

1.爱说黄色笑话

职场上有那么一些人,爱讲一些黄色笑话,无论是业余时间的餐桌上还是工作时间的办公室里,总是乐此不疲。这种做法与幽默无关,虽然有的时候你可能把女同事逗得喜笑颜开,但她极有可能转过身去对自己说:“天哪,这个家伙真无耻!连这种话都说得出来!”你的形象一定大打折扣。

2.用办公电脑登录色情网站

每个人都有好奇心理,但千万不要做出一些让人鄙夷的傻事来。假如你自以为没人注意到自己正在干什么,或者以为自己是电脑高手,可以将登陆过的网站删得不留痕迹,显然是过高估计了自己的能力,上司能够非常简单而迅速地查到你用电脑干什么,尤其是在设施完善的大公司,做到这点更是易如反掌。如果你不想留什么把柄,千万不要这样做。

3.举止行为有碍形象

不注重自己的行为和举止,一样会使你在同事中的地位降到极点。有的人爱在办公室里脱鞋,尽管天太热,脚太痒,但一定要控制住自己。还有的人爱跷“二郎腿”,不仅有损个人形象,还有损健康。

4.在财物上不拘小节

有的人爱贪小便宜,拿公司的东西回家用等。每个人都获得一份工作报酬,不要因为这是一份小钱小物失去自己的良好形象。面对一些小利益,最能够体现一个人的风度和修养。

5.总想提前几分钟回家

工作了一天总算盼到快下班了,你一定要管好自己这几分钟,不要提前回家。有的人每当快要下班的时候,便按捺不住,在神色中表现出来,甚至在下班前的10 分钟,就会把所有东西都收拾好,做出整装待发的样子。上司是很反感这种表现的,你一定要定下心来,将一天的工作作个妥善的总结,再从容地收拾自己的东西离开公司。

初涉职场必须从细节开始,身在职场多年的人也要补上这一课,轻装上阵走向成功,开创自己职业生涯的美好前景。

防御小人的侵害

下面五种技巧可能有助于改变你的处境,防御小人的侵害。

1.搜集证据

如果你是因为他人在暗地里捣鬼而使自己遭到失败,你应该将事实真相抖搂出来。如告诉有关的管理人员,是某人“丢失”了你应该得到的通知或备忘录,或者某人故意不向你提供有关的信息。

你可以作出详细的办公记录,包括你接到工作任务、备忘录的时间以及没能传达下来的信息或行动措施等。然后将所有的情况汇报给自己的上司。如果你证据确凿,上司当然会明白谁是真正应该受到指责的人。

2.正视给你制造麻烦的人

如果有人故意从你桌上取走文件,导致工作延误、效果不佳,你可以直接对他说:“当然,你会说你没有这么做,但是你知道到底发生了什么。”

这个人或许会指出是谁干的,或许只是一声不吭地站在那儿。如果他保持沉默,你可以继续说:“我想这些文件再也不会丢失了,这种情况也不会再次发生了,是不是?”这样让他知道,你清楚他的不良行为,并期望他今后改正。如果你装着一无所知,他会误以为你糊里糊涂,因而他还会干第二次、第三次。

3.对自己所做的事心中有数

当某人试图贬低、否定你的成绩时,自己事先做好记录,这是最有力的自我保护方式。将你所做的一切都记录下来,不管是书面的还是口头的。例如,如果你使销售额提高了 15%,为了让自己的上司知道你的工作成绩,你可以说:“去年我给公司带来了……利润。”事实就是事实,当你作出了成绩时,他人也无法否认和贬低。

4.公开自己的目标

有的人就喜欢你优待他,对他特殊关照,给予过度赞扬。为了对付这种人,你可以将你的计划及管理过程记录在案,这样,谁有过、谁有功就一目了然了。

对一个经理来说,能让自己下属的员工表现出色,并受到公司高层领导的夸奖,这也是你的一种荣誉。但你也要防止有人将工作成绩完全归功于自己。只要你将自己的工作目标和具体措施记录下来并付诸实施,不管别人如何想把属于你的荣誉夺走,你也不用怕,因为你已经提前确定了自己在这一工作中的地位和分量。

如果有人不顾事实,硬是声称你所取得的成绩是他的功劳,你可以对那个人说:“我知道你做了多少事情,我也知道了你是怎样的一个人,我也知道以后该怎样与你处事了。”当你对这种抢功者说话时,并不需要狂吼尖叫,但你必须说明你很清楚那个人玩的把戏。

5.明辨谁是可以信任的

不要肆意谈论自己的计划或想法,否则别人会从你的谈话中窃走你的想法。尽量向他人表示友好与合作,但不要谈论你对未来工作的某些重要设想和计划。不要公开你的一些不宜公开的观点。因为每个单位都有那么一些人,他们不用思考创造,总想通过窃取他人的观点来包装并表现自己。

所以,对待身边的同事,你应该加深了解。你对他们的看法应该建立在他们的为人以及工作表现之上。对于有些人,你完全可以通过他们平时与人相处以及工作中的表现看出,他们不能令你信任。这样,在你自己的工作中面对这些人时,就应该避免说出过多的东西。但幸运的是,绝大多数人都是诚实、坦率的,他们不会丧失自己的人格,也不会伤害他人。公司里的真正的小人是微乎其微的。

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