善于捉摸上司的心思
许多精明能干的人，往往善于把握住人们的心理，促成自己事业的成功。原因何在？大体言之，就是因为他们都善于观察，练就了敏锐的洞察力。能够从日常生活中捕捉到别人不曾注意的启示和契机。
这种人凭借灵巧的脑子，“所见皆为吾师”，从现实社会中吸取有用的学问，从而能够洞察机会，不断进步。
◎观察上司：横看成岭侧成峰
要想达到这种地步，必须在平时就要下苦功。古人就曾说过：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”若要抓住上司的心思，就要具备敏锐的观察力。
观察主要可以从以下两个方面着手。
一方面，对上司进行观察。观察上司的一言一行，观察上司的处事方式、思维方式，观察上司喜欢什么、讨厌什么，观察上司的性格特点，等等。通过对以上各方面的观察，你就会对上司有个正面的了解，这种了解是你做事情的依据。
另一方面，对上司所欣赏的人进行观察。这种观察的好处是能够使你在事实中建立起一个学习的榜样，因此你可以循着那些人的道路走下去，不致误入歧途。但要注意一点，不能“邯郸学步”、“东施效颦”，以免弄成“四不像”，不伦不类，反而贻笑大方。
直接观察上司能够使你从正面了解他；观察上司所欣赏的人，也是对上司的间接观察方式，通过这种观察，能够使你从侧面了解你的上司。把这两方面的观察结合起来，认真思考、总结一下，你就会对上司有一个全面而透彻的了解。
观察是了解上司最重要的一步。你若想了解他，就千万别忘了观察这两个字。
要得到上司的赏识，配合他的思想和原则，必须了解上司的所思所想。这其中，察言观色是很需要的一招。
有些深得上司宠爱的下属往往在上司提出问题之前，已经把答案奉上，自然会春风得意。因为一般说来，向下属交代事情，总是需要耗时费力，生怕下属不理解或理解得不透彻。如果你能准确地揣摩上司的心思，就可以大大减轻上司的精神负担，让他可以有时间和精力去思考别的事情。
◎“看透”与“反看透”的关系
在公司里，存在着两种角色：一种是大大小小的上司，另一种是各种各样的员工。当然，也有人会说，还有第三种角色存在，那就是既担任小领导又充当大领导下属的人。实际上，这种人的角色并不固定，一旦碰到具体情形需要他固定下来时，他就必然被划分到以上两种角色之中去。
在上司与员工之间存在着一种比较复杂的关系，为了维持或改善这种关系，大多数员工整天都会想着去“看透上司心”。
实际上，不仅员工想看透上司的心思，作为上司也想看透员工的心思。因此，便产生了这种“看透”与“反看透”的双重关系。
上司是不可能在员工面前经常和颜悦色的，一是做上司几乎每分钟都在思考工作，许多时候会对身边的事情视而不见、听而不闻；二是人要每一分钟保持微笑也是很累的，在下属面前的确不必强打精神，装作客气。所以，当下属的千万不要太敏感。
要熟悉上司的性格，应该主动与上司多接触、多交谈，要克服因上司威仪而造成的心理屏障和自己的自卑感。
只有与上司熟悉了，从上司的举手投足、回眸顾盼中都可知晓其心理，达到内在的沟通，你才能成为上司的宠儿。
不管员工希望看透上司也好，还是上司希望看透员工也罢，其实质都是为了更好地了解对方。正如没有哪一个员工不希望了解自己的上司一样，也没有哪一个上司不想了解自己的员工，因为这是他分内的事，做不到这一点，他就难以当好上司。作为一个合格的上司，他会尽力发掘和晋升有才华的人，以便帮助他更好地承担责任。
因此，别把上司看得那么神秘，他只是在公司中与你处于不同位置上的一个人而已，他也有自己的一本“经”，那就是“看透你”。
看清上司是哪一类人
对于一个初涉职场的人来说，首先应了解自己的上司属于哪类人，即使不是为了拍马屁，也可使自己不会在言行、工作上与上司发生潜在的冲突，影响自己的前途。上司分许多种，由于社会背景、文化知识、个人修养等方面的差异，使得他们之间在各方面都存在着很大的差别。
因此，同上司融洽相处，进而得到他的赏识，了解他是哪一种类型的上司，对你的发展前途是有帮助的。
◎工作狂型
这种性格的上司将工作视为生命的全部。他们希望员工们天天超时工作，甚至周日也要加班加点。如果你遇到这种上司，也不要太悲观，只要做好到手的每项工作，处处谨小慎微，就可以取得上司的信任。
假如上司把一周的工作量交给你，并限定三日之内完成。这时你不必着急恼火，静下心来，分析一下这项任务的工作程序。你要做的是马上预备一份计划书，并把你的想法告诉上司，不要让他感到你完不成任务。
◎家庭主妇型
这种性格的上司就像一个家庭中的主妇一样，上至工作、学习，下至柴米油盐，大事小事，事必躬亲，什么都管。要想与这样的上司长期相处，就得用行动使上司相信你，进而改变他凡事不放心的态度。你应向他主动汇报工作进程，让他对你的工作全面了解，让他心情舒畅，并对你的表现放心、安心。
◎虚荣心强型
这种性格的上司表现是常常会在办公桌上摆满各种先进的设备，而实际上他可能对这些机器根本就不会使用，只不过是用来装样子，想给人们造成他具有真才实学的假象。他们最喜欢别人给他“戴高帽子”，喜欢别人的恭维，听了赞美之词就会眉开眼笑。他们喜欢别人对他歌功颂德，反感对其批评指责，甚至厌恶那些对他们的“功”“德”毫无反应的人，所以对他们不恭维不好，恭维过度也不好。
与这种上司相处时，要找准他的“痒处”，最好当着第三者恭维他。不要去戳他的“痛处”，更不要当众给他难堪，要尊重他的所作所为，满足他的虚荣心。既保持自我，又能让上司高兴，这就需要你经常留意上司的穿着、言行举止，抓住机会就其长处大加赞美。只要你是善意的，不是虚伪地或违心地赞美，在说话时不矫揉造作，一切都表现得非常自然，上司就会愿意与你相处。
◎脾气暴躁型
这种类型的上司生性脾气暴躁、易发火。有时他们经常在别人不明原因的情况下就大发雷霆，弄得下属莫名其妙不知如何应付。这类上司一般都比较豪爽、大方，对许多事情的处理也都是粗线条的。在工作中能够遇到这种类型的上司，其实也是值得庆幸的一件事。
管理专家研究认为，经常对下属发脾气的上司，是人内心的权力欲在作祟。知道了问题所在，就可以对症下药。这类上司做事讲求效率，不喜欢拖泥带水，最痛恨慢吞吞的工作作风。因此，在这些上司手下做事时，对他分派给你的工作，要马上去做，并要及时向他汇报工作完成情况，而不要让他问你工作进程，这会让他对你的工作能力表示怀疑，使你在他心中留下做事慢条斯理的印象，对你今后的发展是不利的。当他对你大发脾气的时候，你最好不要当面顶撞，更不要试图解释，要等他冷静以后告诉他你会注意的，会按他的要求去做。
◎老土型
老土型上司文化不高，但是他们通常都有较强的业务水平和工作能力，他们渴求知识和尽可能多的尊重。一般情况下，老土型上司都是白手起家，靠自己打拼创下一番事业的。他们没有机会进入高等学府深造，理论知识方面比较缺乏，但实践经验丰富。因此，他们最担心的就是喝过几年墨水的下属看不起自己。老土型上司对下属的一言一行都非常敏感。他们对于尊重的渴求特别强烈。即使你有一点不尊重他的意思，他也能敏锐地感觉到。假如他感到某位下属不尊重他，那他就不会再对其有好感，甚至有可能采取很强硬的态度将其赶出他的视线。因此，在这种类型的上司手下做事，你应该把你的想法和建议以请教的方式向他汇报，这样做既满足了他的自尊心理，又让他觉得你是一个非常尊重他的人。
所以，面对这样的上司，你一定要多看其长处，以客观的而不是想当然的观点来看待他，多以请教的方式和他沟通，和他建立良好的信任关系。并且在日常中要时刻注意自己的言行，不可表现出一丁点的不尊重。不经意流露出的轻蔑态度是最不可取的。一旦得到这类上司的信任，他对你也会极为慷慨。
◎知识型
知识型上司属于素质和修养都比较高的一类，深受公司员工的钦佩。这种类型的上司学识渊博、见多识广、温文尔雅、善于经营。
知识型上司自身学识高，因此，他们很自然地希望下属爱学习，有较高的文化水平，并且有一技之长。勤奋好学的下属是知识型上司最喜欢的。假如你在工作和学习中遇到了难题，可以直接找上司求教，你不要以为上司会不高兴，他们会很乐意帮助你，帮你解答问题，这会使你在他的心中留下很好的印象。
知识型上司懂得爱惜人才，欣赏那些有创意、上进的员工。对于那些纸上谈兵的书呆子型员工，知识型上司是不欣赏的。知识型上司较高的修养，决定了他要求员工也务必谦虚有礼。和知识型上司相处，你应时时表现出谦逊的态度，切忌夸夸其谈、信口开河。
◎八面威风型
这类上司喜欢处处表现自己，喜欢下属大事小事都向自己请教，喜欢下属服从他，把自己的话当圣旨，因为只有这样才能显示出他的威力。与这类上司相处，无论何事都要向他请教，千万不要表现出自己比他有能力，一切都要表现得比他差。这种类型的上司对比自己能力强的下属一般是既“恨”又“爱”，恨的是怕下属抢了自己的功，爱的是干工作不得不用能力强的下属。
◎重实效型
这种上司做事行动迅速、讲求实干、说做就做，不能有丝毫的拖延，对工作追求实效，不太讲形式。他们的办公桌上的东西大多是随意放置的，他们感到在这种繁乱的环境中才有灵感，才能使自己得到心理上的安慰，才使自己显得无拘无束。这种类型的上司做事往往会出现虎头蛇尾的情况，他们会因为注意小事而忘记大事，甚至有时会对重要的事务注意不够。与这种上司相处，要跟上他们的步伐，对任何工作都要讲究实效，不能出现任何的拖拉现象。要做好上司的助手，经常提醒上司注意重要的事务，避免因上司的粗心大意使公司的利益遭受损失。
◎重形式型
这种上司对凡事都比较重视形式，他们的桌子上井然有序，从不会出现混乱的现象。这种上司做每一件事，总会把大力气、大精力花费在形式上，而实际内容却不太看重。这种上司并不能算做一个合格的上司，他们不善管理，也不会管理，他们有时候在小事上会出现墨守成规的现象。与这种上司相处，要注意自己的工作方法，对他们所分派的任务，一定要圆满完成，无论做任何事，都要注重形式，不要只讲实效而不讲形式的完美。
总之，上司也是普普通通的人，他们也有自己的个性而且各不相同，与你朝夕相处八小时的上司与你的性格肯定会有差别，无论怎样，你要知己知彼，做到心中有数，才能达到和上司融洽相处的目的，并让他欣赏你，进一步重用你，这才是你的最终目的。
拙劣上司的八种特质
若想有效对付拙劣的上司，首先必须对其特质有一个较为深刻而全面的了解，根据各种不同特质对症下药从而建立起自己的事业堡垒。被称为拙劣的上司者，其特质主要表现为以下八个方面。
◎只记过，不记功
这是大多数上司常犯的缺点。员工犯了错误，他铭记在心，即使员工极力将功补过，也不能令他释怀，改变不好的看法。遇到这类上司，实在是太不幸。在此情况下，员工除了要循规蹈矩之外，还要适时地有意无意地提醒上司注意你的优点。不可轻易犯任何错误，哪怕是小小的错误也不要犯。万一无可避免地犯了错误，必须做到在上司指责时不作任何申辩，以免加深他的不满。
◎无理取闹
这种类型的上司以为现在仍是奴隶时代，他们遇到了波折，就拿下属来出气。遇到这类上司，你要了解他有没有值得你继续效力的优点。倘若他除了给你支薪以外，其余一无是处，那么你除了另谋高就以外，就别无他法了。如果他在怒气平息之后，仍是很重视你并给你不少发挥能力的机会，那么你就把他无理取闹的缺点，当做是一种间歇性的幼稚行为，不要放在心上。
◎指令全无系统
有些上司的领导能力很差劲，发出的指令全无系统和条理，令下属无所适从。你不能因此认为他没有资格当上司，只要他付得起钱，他就可以雇一个绝对有领导才能的员工来帮助他管理自己的公司。不过，如果你的直属上司是这种人、而顶头上司又视若无睹的话，你就要自行安排工作了。
◎猜忌心重
上司希望雇请有才干的人为他工作，但另一方面，又怕太过精明的员工对公司利益有不轨的企图。这种不信任人的态度，使猜忌心重的上司对员工的行为处处掣肘，令人感到压力极大。为了稳住上司的心，在适当的时候要学会装呆卖傻，突出上司精明的一面。
◎喜受奉承
一般而言，任何人都喜欢接受别人的奉承，只是程度上不同而已。如果遇上极喜欢阿谀奉承又易信奸人进谗的上司，不懂得或不愿意拍马屁的员工，其日子就不会好过。当然，你也无须扭曲自己的性格而参与到拍马屁一族中去。但是，对于自己的工作，你必须以一丝不苟的态度去处理。只要与同事保持良好关系，阴险小人就不容易找到攻击你的借口。
◎要求过高
有些上司对员工的要求过高，又喜欢将员工相互比较，致使员工产生沉重的压力。如果上司的要求是工作以内的话，就尽自己的能力尽量做好便是了。只要有充足的信心和实力，任他如何比较，仍然认为你是有用的。相反的，如果你与他争论的话，基于上司的尊严，他就会更加觉得你有不足之处。
◎以扣人工资相威胁
有些上司以扣人工资来惩罚犯规的员工。例如，迟到5分钟扣多少、请假一次扣多少等，好像所有职员都是冲着他的钱而来似的，完全无视员工的尊严。不过，从另一个角度看，他有他的道理，而且你也是在认同了这一制度后才工作的，所以也不能刻意与制度对立。无论因为任何原因而犯了规例，在被扣工资的同时，也应该向上司作个解释。虽然你明知他不会网开一面，但圆满的解释仍是必要的。久而久之，他必然感到你既尊重制度又投入工作。更重要的，是他有一种被尊重的感觉，故而会对你留下良好的印象。
◎推卸责任
把自己的过失责任推卸到下属身上，这类上司的论点是自己在公司中的地位和形象是最重要的，下属则是可有可无的角色。遇到这种上司，工作如何谨慎也是徒然的，因为你不知道他什么时候会把罪名加到你的头上。因此，你要积极加深对工作的认识，丰富自己的知识面，让上司知道你对公司和他都有一定的贡献。在权衡之后，他就不会选你作替罪羊了。有些上司不明事理，使人怀疑他到底是怎样能坐上上司的位置。然而，事实摆在面前，不容争辩，与其埋怨和诅咒他，还不如多花些时间和精神，想想有什么办法可以应付他。
以上介绍了拙劣上司的几种特质，并相应简述了对症下药的方法，这些方法都是较为温和的。办公室斗争当然以温和为宜，尽量不要用那些较为激烈的手段，使斗争不断升级，由暗处转向明处。总之，尽量不要将其演变成为“办公室战争”。
提前识破上司的招数
别以为上司能做到现在的位置，靠的只是运气而已，实力其实还是占主要地位的。上司们对下属的管理，无非是一种制衡，制衡的原则也是一成不变的：打压能力最强的，扶持能力最弱的，削弱影响力最大的，强化下属对自己的依赖性。
作为下属要想保全自己，有必要了解以下一些上司“对付”你的招数。
◎招数之一：借刀杀人
“借刀杀人”这一计，不可望文生义。它并不一定要用刀，也不见得就要取人性命，而是指假借外力或他人之手而达到自己的目的。高明的上司总是挑动群众斗群众，其目的就是“借刀杀人”，坐山观虎斗，以取得“制衡”之效。这种招数常常有以下几种表现。
第一，制造竞争对手：用能力与你相近的同事来压制你，这在管理学上又称为“赛马”。
第二，制造矛盾：将同事对你的工作方面的意见说成是对你个人的意见，并有意让你知道，避免下属之间实现“强强联合”，统一对抗领导。
第三，设置陷阱工作：用最棘手的工作彻底打垮你。
第四，安排垃圾工作：任何一家公司，都存在着大量的垃圾工作，这些工作混杂在紧迫性的工作之中，做了对公司毫无益处，但会浪费大量的时间。如果上司安排你做垃圾工作做得多了，自然而然你也就成了垃圾员工。
◎招数之二：以愚困智
用智者去对付愚者，愚者无法理解；用智者与智者较量，都有一把刷子，谁也不会轻易服谁。以愚困智，反而会取得异乎寻常的效果。所以，有些“狡猾”的上司们，就会用不聪明的下属对付聪明的下属，以愚人困惑智人，把在某一方面能力不足的员工与在此方面能力强的员工组合起来，形成彼此的困扰。
◎招数之三：釜底抽薪
此招意在削弱下属的势力而使其不攻自破，上司常用的方法有以下几种。
第一，培养下属的缺点，使其沦为低级动物。下属的能力越强，其缺陷也就越引人注目，甚至给同事们造成这样一种印象——能力强总是与更明显的性格缺陷不可分割的。
第二，让下属养成依赖感。上司会对你偶尔犯下的小过失横挑鼻子竖挑眼，打击你的工作积极性，使你不敢轻易下决断，从而剥夺你的人格独立，养成对上司的依赖。
第三，用人所短。使用下属的“短处”与不足，迫使你成为最缺乏能力的“老鼠”。
第四，拼命使用你某一方面的特长，压制你全面能力的发挥，在公司中形成你只能从事某一方面工作，却没有把握全局能力的印象。
第五，诋毁下属的“管理能力”。这是上司最常用的招数之一，做法是肯定下属的工作能力，但通过安排设置几个小小的陷阱，如用最不具有合作意识的同事与下属之间所发生的冲突，来证明下属“缺乏管理能力”，这样一来就彻底打消了高层对下属重用的可能。
◎招数之四：忽悠大法
一般表现为许诺高薪，拍着胸脯说“怎么能亏待你呢”，许以前程一片光明，让下属热血沸腾，大有千里马遇到伯乐的激动，恨不能马上为上司上刀山下火海、两肋插刀。
小李是刚进公司的新人，由于工作绩效出色，备受老板赏识，也赢得了同事们的支持。在一次与老板的私人谈话中，老板意味深长地拍着小李的肩膀说：“你和他们不一样，你是我的心腹！你就是我在职员们那里的耳朵和眼睛，我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情！”初进职场的小李并不知道这是老板惯常用的一个小把戏，以为是自己这一段时间的表现打动了老板。欣喜之余，小李把老板所说的一切都信以为真，真的把自己当成了老板的心腹，决心在老板面前好好表现一把。
此后，他经常向老板汇报同事们的情况，小到平时同事的一言一行，大到老张、小刘工作之余上网聊天、出私差等，事无巨细，一一汇报。老板起初对这些事情相当热心，不时扔个“甜点”给小李，带他出去见个客户，中午邀小李加个小餐，私下里和小李聊聊自己的光荣史，但时间长了，老板就对这些家长里短的事情失去了兴趣，但同时小李却发现自己的生存空间也越来越小，生存环境越来越困难。日久天长，同事们对他也开始产生戒备，小李成了名副其实的牺牲品。
说起来，上司的招数还有很多，这里只列举一二，要想对付这些招数，不能不懂得一些识别之术。
学会透过眼神领会上司的心思
一个年轻经理，在一家公司任职。他发现有个下属总是在重复犯同样的错误，于是，经理让这个下属到自己的办公室，并试图与之讨论这一事情。考虑到下属的自尊心，经理并没有开门见山地对他的错误予以批评，而是询问他的工作与生活状况。让这位经理吃惊的是，谈话期间，下属始终低着头，似乎也不打算抬头看看与自己面对面的经理。对下属的这副表情，经理很是不解，忍了半天，终于恼火了，他说：“当我和你谈话时，请看着我。”让经理惊讶的是，下属似乎在努力与其保持眼神接触，但是，他马上又转移了视线。
后来经理来了解到，这个下属之所以不愿与上司保持眼神接触，是因为他认为那是一种不尊重的表示。试想，他始终这样低着头，不懂得与上司保持眼神接触，不知道去琢磨上司的眼神，又怎么可能了解上司的心思、跟得上上司的思维呢？这大概就是他始终重复自己错误的主要原因。如果每次经理对他所犯的错误都只是以暗示的方式告知，他可能始终不知道自己的错误、上司的不满。
◎保持眼神接触
与上司沟通，与上司保持眼神接触，并对其眼神进行解读很有必要。
就生物学观点而言，眼睛可以视为是大脑露在外面的器官，它与其周围的脸部是身体最具有沟通能力的部分。
俗话说颜面是“心灵的镜子”、眼睛是“心灵的窗户”。眼神是运用眼睛的神态来表达感情、传递信息的无声语言，在面部表情中，是最生动、最复杂、最微妙，也最富有表现力的。在一般面对面的谈话中，眼神接触通常占全部时间的50%～75%。作为一种沟通渠道，它最善于倾诉感情、沟通心灵，其功效绝不下于声音。
职场中的眼睛语言，其实能显示出一个人的真实情感。上下级之间的眼神交流，能无声地传达出他们之间的关系如何、默契与否。因此，身在职场的你，必须领会上司眼神的含义。如果能读懂上司的眼神，你也就了解了上司一半。
◎如何读懂上司的眼神
每个人眼神所表达的含义有共通之处。为此，你得首先知道在一般情况下，眼神所代表的大概含义。
一般而言，在与人交谈中，正视对方，表明对对方的尊重；斜视对方，表明对对方的蔑视；注视的次数多，表明对对方的好感和重视；注视的次数很少或不屑一顾，表明对对方的反感和轻视；如果是频繁而急促地眨眼，也许是表示羞愧、内疚，但也可能显示他在撒谎。
观察一个人的眼神，最关键的是观察他瞳孔的变化。研究表明，人的瞳孔是根据他的感情、态度和情绪自动发生变化的。也就是说，瞳孔的变化是无法用意志来控制的。瞳孔的变化如实显示出大脑中正在进行的思维活动。因此，瞳孔是兴趣、偏好、态度、情感和情绪等心理活动的高度灵敏的显像屏幕。表示爱、喜欢、兴奋和惊恐时，瞳孔放大；而表示消极、戒备、愤怒时，瞳孔缩小。
上司也是人，他也有平常人的喜怒哀乐。他的眼神传达的意思也不可能与平常人眼神传达的意思相差太远。只不过，由于身份地位的不同，上司对下属的眼神也许会有一些特别的暗示。
比如，上司在说话的时候，从上到下打量你，则表明他占据优势地位，拥有支配的权力；上司友好地、坦率地看着你，甚至还眨眨眼睛，则表明他对你评价比较高或他想鼓励你，或者请求你原谅他的过错；上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，意味着他不相信你，希望从你那获得真实信息；上司一边说话，一边用眼睛瞥他的钟或表，表示他想结束谈话；上司闭上眼睛或者看别处不看着你，有两种可能，一是他不想评价你，想用不重视来惩罚你，另一种可能是他感到疲倦或者心烦。
◎音配画：“你看着办！”
读懂了上司的眼神，你也就容易读懂上司的话语，不至于为他没有感情的指示而苦恼不已。
就拿上司惯常说的“你看着办”为例。如果你善于观察他的眼神，你会发现，这句话可能有以下几种意思：喜悦的眼神，表示“你的想法不错，看情况自己把握就行”；愤怒的眼神，表示“上次类似的事情办得不好，这次你可要提高警觉，按照我的要求去办”；悲哀的眼神，表示“反正没有希望了，你想怎么办就怎么办吧”不安的眼神，则可能表示“事情危急，我也没有把握。你比较清楚，用心看着办”。
总之，不论你身处何职，都应该注意对上司的观察，留意上司的眼神，读懂上司的心思，这样才能让他喜欢你、器重你、提拔你。
学会与上司相处
如果想要人与人之间相处融洽，当然要花点心思，辅以技巧，尤其是对你的上司。
◎对上司不应说的话
不要对上司说：“你错了。”尽管你的批评纯粹出于善意，希望及时提醒上司，但注意不应太坦白，以免事与愿违，使他迁怒于你。
不要告诉上司你心中的苦恼。无论在什么情况下，不要把上司当做社会工作者，将自己的心事坦白，否则他会觉得你很无能，不敢对你委以重任。
不要故意告诉你的上司有关自己的过去。如果你总是滔滔不绝，最后吃亏的只能是自己。
不要在上司面前搬弄其他同事的是非。假若上司问及你关于其他同事的工作表现，告诉他一些别人的优点，他只会更欣赏你的人格。
千万不要对上司这样说：“若你无法满足我所要求的，我便辞职。”没有什么比用强硬手段迫使上司给你升职加薪更蠢的做法，因为其成功率差不多等于零，最后迫使自己无法下台，自食其果。
不要把上司当成知心朋友。尽管他对你十分客气，无所不谈，但是他和你的关系永远建立在不平等的阶梯上，如果你以为他可以做你的良朋益友，结果往往弄巧成拙。
不要这样告诉上司：“有一天，我会开创自己的事业。”你有什么长远的计划，何不默默地把它放在心里面？
◎如果上司学历低
相信不少上班族有过以下的经验：上司的学历比不上自己，所以事无大小，上司都似乎特别对自己刁难，偶然犯错，上司会毫不客气地责骂说：“像你这样有高学历的人，怎么会犯如此的错误？难道你在学校没有学到一样有用的东西吗？”
面对以上的情形，你应当怎样处理？
自己先不要心存偏见，以为上司是故意针对你。须知他对你的认识根本不深，更谈不上喜欢或憎恨。他的表现应该解释为一视同仁，上司对合作未深的下属，都习惯地采取挑剔的态度。
有可能是由于你的学历比他高，以至他对你心存怯惧，想给你先来个“下马威”，只要明白了此乃人之常情，便无须庸人自扰。
时间是建立上司与下属良好关系的要素。所以你必须好好忍耐，证明你对上司的忠心及支持，这是一件“欲速则不达”的事情，上司将会慢慢改变对你看法、接受你。
留意上司喜欢完成工作的方法以及他希望完成事情的先后次序。以他欣赏的方法把工作做好，在他心中一定会对你另眼相看。
如果你的表现无非想说明这一点：我是你的职员，我会尽己所能取悦你。上司一定会感觉的到，不过，这同样需要时间证明。
听到什么有关公司人事或工作上的变动消息，不妨委婉地告诉上司，这是获得上司信任的有效方法。
◎学会应付问题上司
每一个人都认为自己有一个“问题上司”，可惜却很少有人懂得如何解决这个问题，以致阳奉阴违、怨声载道之事层出不穷。美国著名心理学家韦利博士，曾对这个问题作过深入探讨，他的研究结果引起广泛关注，因为大家对缓和上司与下属之间关系的方法期待已久。
何谓一个好上司？韦利博士认为，他必须具备以下几个特征：性格坚强而不滥用权力；具有组织能力而不强迫别人就范；谨慎而不任性；具有野心而不私心。一个好上司显然是集以上这些“优点”于一身的人。韦利博士说：“例如，一个不受欢迎的上司，他的作风往往是独断专行，不喜欢坐下来静心与其他职员探讨事情；相反，一个好上司是一个好的聆听者，愿听取别人的意见，上下一心，彼此合作。”须知恶劣的人际关系，对宾主之间都会带来不良影响，所以身为普通员工，应该以积极态度面对问题，可以尝试用以下方法来缓和与上司的关系。
（1）学会接受上司具有言行与他人不同的权利。
（2）与其要改变自己的上司，不如尝试先作有限度的改变。
（3）所谓“知己知彼”，对别人有所要求之前，最好是重新自我审查，看清楚自己是一个怎样的人，每当问题出现时，知道将如何处理。
（4）具有冒险意识的上班族，或许可以当面找你的上司详谈，讨论彼此间的关系。
（5）尝试找出一个两全其美的方法——对上司能够做有限度的让步，同时自己改变工作方式予以迁就。
◎遭遇善妒的上司
你的上司是否是个“问题人物”，令你大感头痛。你与他相处极不融洽，若不是由于你热爱这份工作，可能就要对他破口大骂，拂袖而去？美国著名心理学家路狄博士指出，在众多的问题上司之中，最令人感到困扰的一类便是上司妒忌下属的才能，处处阻挠下属的工作发展潜能。总要找机会当着别人的面践踏下属的上司，他们特有的古怪脾气有以下几个方面的表现。
（1）上司总认为你身处这个职位，纯粹是因为运气好、年轻貌美，靠外表博取老板的欢心所致。
（2）对你的才华抱有怀疑的态度，认定你不是一个能做大事的人，所以不愿意把重要的工作交付给你，反而处处泼你冷水，唯恐你有过人的表现，证明你比他出色。
（3）在他的心里，总认为你在公司里已享有太多的福利，所以不但不会替你再争取更高的薪酬或要职，甚至暗中削减你已拥有的东西。
（4）他很希望看到你失败颓丧的样子，因为他认为你是走捷径才获得这个职位，不管你如何讨好他，他都对你满怀敌意。
如果你的上司不幸正属于这一类，不要丧气，以下几种应变的方法供你参考。
（1）让你的上司感受到你对他的尊重，明白他是你工作中极为重要的部分。
（2）不要在同事面前自夸你的才能、体能、经济上的过人之处，总要以谦卑的态度工作。
（3）让上司注意到你的成功全靠他的帮助，而且还要自我到处宣扬一点。
（4）尽管在工作上你不需要他的忠告与指示，也要礼貌地请示他一声。
◎面对爱挑剔的上司
对于每一位上班族来说，最苦恼的事情莫如遇到了一个处处爱挑剔的上司，他的批评足以令自己的信心动摇，认为自己真的一无是处，令工作变成一种苦差事，随时担心自己会出错，无端招致一场辱骂。如果你的上司是这样的人，不要绝望，你有很多解决的办法。
首先不要怀疑自己的办事能力，必须要明白你与上司相处不愉快的原因，看问题不是出在自己的身上。
接受每个人都有不同的处世方式，上司的意见未必全对，但必须尊重对方。与其绞尽脑汁改变上司的性格，不如学习遵从他的意识完成工作。
既然对方是你上司，某种情况下，除非你打算辞职不干，否则别无选择，必须要配合对方的工作。
这并不表示你不能与上司讨论自己所持的不同观点，乃是承认他有最后的决策权。
其实每一个上司的希望都是一样的——都希望工作顺利进行，用最少的财力、物力完成任务，所以有时可能是职员本身工作效益未如人意，上司才会发出怨言，下属必须学习客观审视问题，不可自我中心观念太强。
上司之所以成为上司，自然有他的长处与才华，有时下属不宜过于主观地以为上司故意与自己作对。尽管你多么不愿意遵照上司的指示完成工作，也不可与他正面冲突，令彼此的关系日趋恶化。
