我给大家讲个故事,支付宝是如何做起来的?那时候,我去找银行,银行都说不能做,因为这是金融产品。但是,如果中国的企业不进入支付领域,跨国企业就会进入,那样的话,我们就会成为别人的牺牲品。我在达沃斯开会的时候,听克林顿讲领导力。我忽然明白了什么是领导力,就是大胆地去做自己坚信的事情,去做不伤害国家和客户的事情。所以,我就决定立刻去做,积极地投入。张三找李四买东西,李四不给,张三就把钱交给支付宝,如果他上当受骗,损失了100万元,我就赔100万元。别人说我是忽悠,我是真的将钱放在那里,准备赔的。我们将体系做得干干净净的,我一分钱都不拿,你什么时候来检查都行。这样,政府就会觉得,你不做谁来做?只有做得干净、透明,企业才能不断地走下去,员工和亲戚才能睡得好。
网络上流传着很多马云的妙语,实际上这些话都不是我说的,还有很多关于我的书,我都不知道是从哪里来的。如果一篇文章用了很多形容词,那这话一定不是我说的,我不会用这么多形容词,我只是做我该做的事情,我是受使命感驱动的。
企业在发展过程中,领导者是非常关键的。我是阿里巴巴的领导者,我必须做中国电子商务的开拓者,必须想清楚自己想做什么、该做什么、准备做多久。互联网有三大板块,第一是意识形态。这个板块我认为很难做,因为我看不出全世界的意识形态会统一起来,所以我不做,留给别人去做。新浪、搜狐做得很好,就让他们做。
第二是娱乐行业,就是游戏,这个板块腾讯做得比较好。我总觉得游戏不能改变互联网产业,因为人不能总玩游戏,但有的游戏还是可以做的,商业是全世界的人都能玩的游戏。所以,我决定做互联网的第三大板块——电子商务。做多久呢?未来十年,电子商务一定是互联网的主流市场,我们一定会越做越好。当然,困难也会越来越多,竞争也会越来越激烈。
那么,我们的客户是谁?我们的客户是中小企业,是创业者,这是我给阿里巴巴的定位。如果有大企业来,原则上我们是不做这个生意的。而且,中小企业进阿里巴巴的时候可能只有三五百万元的规模,后来可能变成了几千万元或者一亿元的规模,我就会跟他们说,你现在变成了一亿元的规模了,应该去找别人了,我只做中小企业和电子商务。不能教小学的时候,还想着教中学,甚至连大学也想包揽。在想清楚客户是谁的情况下,我们就要锁定市场,去做该做的事情。在利益和诱惑面前要学会说No(不),反正我是不干的。
领导者不学习、不提升、不进步,你的企业也永远不会学习、提升和进步。我能有今天,我的企业能发展到9000人,除了我刚才讲的三点外,还有一个很重要的原因。我是学英文的,我的机会很好,这几年见了很多优秀的人,有高科技领域的比尔·盖茨,有做投资的巴菲特,还有克林顿。我跟他们成了朋友,跟他们沟通交流。第一次见到克林顿的时候,我就想,这哥们儿怎么这么想问题。这么厉害的总统,跟你讲话的时候,眼睛会一直看着你。我们有些处长和局长,跟人讲话的时候,眼睛都是往上看的。他看着你的时候,你会觉得,伟大的人作为平凡人存在的时候才是伟大的。我再能干,在克林顿面前,在领导和治理国家上,我能算什么?所以,我要向他学习。还有比尔·盖茨对未来的畅想,巴菲特、索罗斯对投资的理念,这些人的思想都值得我好好学习。企业的首要社会责任,不是不择手段地赚钱,有的企业搞的产品确实是欺骗人的,结果每年捐点钱给别人,就变成了大善人。
我认为,领导者的眼光、胸怀和实力是最重要的。这些年来,我一直坚持这样的想法。领导者的眼光放不开是不行的,我们跟别人比赛,比的是谁看得更远,谁看得更高。生意越来越难做,眼光看得更远,走得就更远。企业要用各种各样的人,而有能力的人往往都有一点古怪,所以领导者胸中要能容纳千军万马,最怕的是跟员工比谁聪明。我现在不跟员工讲电子商务,因为我讲不过他们,他们天天用,淘宝网和支付宝的功能是如何做的,如果我都懂的话,我不是超人就是骗子。作为领导者,你一定要明白,每个领域都有比你更懂的人。我下面的副总裁一定比我聪明,因为他90%的时间都在想如何做市场推广,我要装作比他能干是不可能的。所以,领导者要有包容的胸怀,这说起来容易,做起来很难。