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第5章 培养团队的合作精神(1)

不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿,但我们联合起来就可以战胜一切困难,就像行军蚁(美洲的一种食人蚂蚁)一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。

——〔美〕罗伯特·伍德

1.与团队其他成员友好合作

懂得了合作精神的重要以后,我们必须着手与别人合作,这是获得成功的关键。

不要表现得比别人聪明

如果你想获得别人的合作和支持,你就得表现得比别人“笨”一点,这样,他们会心甘情愿地与你合作。

大多数的人都想让别人同意自己的观点,于是他们就不停地说,尤其是推销员,更是经常犯这样的错误,他们尽量不让对方说话,好像是在告诉你,他对你的事业和你的家庭状况,要比你了解得多。

如果你不同意他的看法,你当然会反驳他的意见,也许你会打断他的话,但是请不要那样做,因为那样做是很危险的。当他有很多话急着说出来,急着要告诉你的时候,他是不会理睬你的。所以你要耐心地听着,用一种宽容的态度听着。你要真诚地听他把他想表达的意思说完。

每个人最重视的就是自己,所以他们总是不停地谈论自己,你给他这个机会,他就会对你产生好感。

法国有一位哲学家曾经说过:“要是我想树敌,我只要表现得处处比他强,处处都压着他就行了。但是,如果你想同别人交朋友,你就一定要让你的朋友超过你。”

这是为了什么呢?当朋友比我们强的时候,他就会产生一种优越感。但是当我们凌驾于他们之上的时候,他们就会因为自卑而产生嫉妒或者不满的感觉。

所以,请谦虚地对待你周围的所有人,鼓励别人谈他们的成就,而不要不断地重复自己的那些功绩。每个人都有相同的追求,都希望别人重视自己,希望别人关心自己,我们少说一点,让别人觉得他们很优秀,这对我们是有好处的。

从别人的立场看问题

在工作中,合作时难免产生冲突,这时请不要激动,站在别人的立场上想问题,你就会获得合理的答案,理解他人才会获得合作。

请记住,也许别人是完全错误的,但是他自己并不这样想,所以,不要责备他说,只有傻瓜才会这样做,你要去了解他的感受,而只有聪明、宽容的人才能这样做。

别人之所以会这样做,一定是有原因的。你要试着找到隐藏在后面的那个原因,就好像你已经拥有了解答他的行为的答案一样,而这可能就是他的个性。

请忠实地用自己的感受去感觉处在别人的角度时,你会怎么想。

如果你说:“如果我在他的处境,我会这么想,或者我会这么做。”那么,你就节省了大量的时间和苦恼。因为如果对原因发生了兴趣,可能我们对事情的结果就没有多大的兴趣了。所以,你大可以利用这一点增加你在为人处世上的技巧。

请求你的对手帮忙

让对方帮忙,会让对方觉得自己很受重视,从而让你赢得合作的机会。

我们都希望别人能够赏识和尊重自已,但是这种赏识和违心之论不一样,也不同于阿谀奉承。

而且要切记的是:让对手与你合作并不是耍什么阴谋诡计,而是要出自真诚。这是获得成功必不可缺的条件。

“打不赢对手就与之合作”,这是拿破仑·希尔的成功法则之一。的确,获得了对手的合作,你的成功无异于装上翅膀。

2.协同合作是团队发展的根基

团队是一个结构合理的整体。它不仅是有机的、协调的,而且还是有章可循的。这个整体的能力并不是一个简单的算术和,它并不等同于构成这个整体的成员能力的机械相加,而是一种不论在数量上还是质量上都远远超出其每个成员的能力的新的力量。

一个人的能力是有限的,当一项工作或任务远远超出个人能力范围的时候,进行团队协作就势在必行。团队不仅能够完善和扩大个人的能力,还能够帮助成员彼此加强相互理解和沟通,把团队任务转化为自己的任务,真正做团队工作的主人,这样的团队会战胜一切困难,赢得最终的胜利。而作为这样的团队成员也会在团队协作这个过程中迅速地成长起来。

一个高效率的团队是一个表现优秀、使内部成员和外界均感到满意的工作集体。它总是同高难度的工作任务、成员的全身心投入、通力协作以及对创新矢志不渝的追求紧密联系在一起。无论是案例分析、小组项目咨询,还是从事行业分析工作,团队精神是否能得到发扬,都是决定工作成果的最为重要的因素。

成功的团队合作随处可见,无论一支足球队、一个企业、一个研发团队,还是一个军队,其成员的合作无间对于团队的成功至关重要,没有哪个成功的团队不需要合作。良好的合作氛围是高绩效团队的基础,没有合作就谈不上最终很好的业绩。在团队中往往更能够充分体现个人的价值,因而宽容、善于合作、具有团队精神的人取得成功的机会就更大。

协作永远是使自己受益也让别人受益,只有懂得协作的人,才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。一个放弃协作的人,也会被成功所放弃。

3.正确看待1+1>2

在竞争如此激烈的社会,几乎所有成功的企业,都是在某种合作的形式下经营。

从电子——最小的质子——到宇宙最大的星球,这些物质证明了宇宙最初的一项法则,就是“组织”。能够认识这项法则的重要性,并使自己熟悉这项法则的各种方式,以及利用这项法则为自己制造利益,实在是最幸运的人。

当然,人们不仅要认识团结力量法则的重要性,同时也要以这种法则作为其力量的经纬。这是一项众人皆知的事实:任何企业家所要进行的最困难的一件工作,就是诱导与他一起工作的人,在一种和谐的精神下,贡献他们的努力与智慧。在任何事业中,要想诱导工作人员不断地贡献他们的智慧与劳力,这是很困难的事,只有最有能力的领袖才能达到这项理想的目的。但偶尔也会出现这样的一位伟大领袖,在他所从事的行业中出人头地,因此,全世界都会听见他的大名,例如,亨利·福特、爱迪生、洛克菲勒……力量和成功是相辅相承的。因此,任何人只要拥有这项知识及能力——和谐地联合个人思想的原则,从而发展出力量,就能在任何行业中获得成功。

合作能产生怎样的力量呢?

由于单位很偏远,杰和几个同事便都寄宿在单位。有一天晚上,单位的厨房里发出吱吱的声音,第二天,便发现地上有一个破碎的蛋壳。不用说这一定是老鼠的杰作,于是杰和几个同事,第二天晚上躲在厨房等老鼠出现。

当晚,老鼠真的出现了,可是,你们知道它们是怎样偷蛋的吗?首先,第一只老鼠躺在地上,第二只老鼠把蛋推到第一只老鼠的肚子上,第一只老鼠便用四肢把蛋夹紧,然后,第二只老鼠就咬着第一只老鼠的尾巴,连鼠带蛋拖回洞里去。此情此景把大家都看呆了,完全忘了要打老鼠。

由此可见,合作所产生的力量有多么强大啊!合作可以产生一加一大于二的倍增效果。

分工合作正成为企业中一种被更多的管理者所提倡的工作方式,如果我们能把容易的事情变得简单,把简单的事情也变得更简单,我们做事的效率就会倍增。合作,就是简单化、专业化、标准化的一个关键,世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展,于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。

所以,一个由相互联系、相互合作的若干部分组成的整体,经过优化设计后,就会出现整体力量大于部分力量之和,产生1+1>2的效果。

4.“团结努力”的重要因素

合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达成某一特定目标,而把他们自己联合在一起。戴尔·卡耐基把这种合作称之为“团结努力”。

“团结努力”的过程中最重要的三项因素是:专心、合作、协调。

你可以拿你所从事的行业或职业做例子,在加以分析之后,你将会发现,它所受的唯一限制就是缺乏运用组合与合作的努力。我们可以拿法律事业来加以说明。

如果一家法律事务所只拥有一种类型的思想,那么,它的发展将受到很大的限制,即使它拥有十几名能力高强的人才,也是一样。错综复杂的法律制度,需要各种不同的才能,这不是单独一个人所能提供的。

因此,很明显的,仅仅是把人组织在一起,并不足以保证一定能获得杰出的成功。一个良好的组织所包含的人才中,每一个人都要能够提供这个团体其他成员所未拥有的特殊才能。

一个组织良好的法律事务所必须拥有以下人才:具有替各种案子作好准备工作的特殊才能者;具有想象力的人,他能够了解如何把法律条文与证据同时纳入一个很好的计划中。具有这些能力的人,并不一定同时拥有出庭处理案件的能力。因此,法律事务所一定要聘有熟悉法庭程序的人才。我们若再进一步分析,将会发现,有许多种不同的案子,需要各种不同的专门人才来做事前的准备工作,以及出庭处理。一位专门研究公司法的律师,可能对于处理刑事案件就会感到完全陌生了。

一个了解“组织、合作、努力”原则的律师,在找人合伙开一家法律事务所时,一定会找一个对自己所欲执行的专门法律及程序极为了解的律师。对于此原则毫无概念的人,在挑选他的合伙人时,可能会采用平常的“听天由命”的办法,只会去找一个跟自己个性合得来的,或是与自己熟识的人,而不会去考虑他所拥有的特殊专门法律才能。

几乎在所有的商业范围,至少需要以下三种人才——那就是采购员、销售员以及熟悉财务的人员。当这三种人互相协调,并进行合作之后,他们将经由合作的方式,而使他们自己获得个人所无法拥有的强大力量。

许多商业之所以失败,主要是因为这些商业所拥有的,清一色是销售人才,或是财务人才,或是采购人才。就天性来说,能力最强的销售人员都是乐观、热情的;而一般来说,最有能力的财务人员则理智、深思熟虑而且保守。这两种人是任何成功企业所不可缺少的。但这两种人若未能彼此互相发挥影响力,对任何企业,都不会发挥太大的作用。

5.以互助促进团队成员合作

春来秋去的大雁在飞行时总是结队飞行,队形一会儿排成“一”字,一会儿排成“人”字。大雁为什么会排队飞行呢?原来,大雁编队飞能产生一种空气动力学的作用,排成“人”字队形飞行的大雁,要比消耗同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程,编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。充满热情的大雁的叫声,能给同伴带来鼓舞,大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴,使整个团队保持前进的信心。倘若有一只大雁掉队了,会立刻感到独自飞行的艰难缓慢,所以会努力追赶回到队伍中,继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。

一支队伍中最辛苦的是领头雁。所以当领头的大雁累了,会飞到队伍的侧翼,另一只大雁会取代它的位置,继续领飞。每当有大雁生病或受伤时,队伍中会出来两只大雁来协助和照料它飞行,不分昼夜地伴随它的左右,直到它康复或死亡,然后它们再继续去追赶前面的队伍。

大雁结伴飞行告诉我们:一盘散沙难成大业,握紧拳头出击才有力量。任何一支团队,成员之间必须团结一致,齐心协力,才能战无不胜。大家都知道“木桶的原理”,一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。团队也是一样,团队效率的高低,并不是取决于团队中最优秀的某个人,而是取决于团队中走得最慢的那个人。

团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,它包括“齐心”团队的向心力和协作力。当这种吸引达到一定程度,而且团队队员的资格对成员个人和对团队都具有一定价值的时候,我们就说这是个具有高凝聚力的团队。

高凝聚力团队具有以下特征:团队成员有着高度的归属感,愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任,维护团队的利益和荣誉;成员之间的信息沟通快,互相了解比较深刻,关系和谐,并具有融洽的气氛。团队凝聚力是维持团队存在的必要条件,如果一个团队丧失凝聚力,像一盘散沙,这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率的工作状态。而凝聚力较强的团队,其成员工作热情高,做事严谨,具有很高的工作激情和创新欲望。有了这样的团队,企业才能有更好的发展。

作为企业的优秀员工,企业团队的成员,要主动培养协调一致的团队默契,团队成员之间应该彼此相互理解,取长补短。只有做到这一点,才能凝聚出高于个人力量的团队智慧,随时都能创造出不可思议的团队绩效。

蚂蚁凭什么能够将重量数百倍,数千倍,乃至数万倍于自己的食物搬回自己的巢穴?单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的,必须由无数只蚂蚁结成有共同目标且动作协调一致的团队才能完成。在现实中,团队的协同效应1+1>2并不是自然产生的,而需要一个过程,这个过程就是团队精神不断磨合培养产生的过程。

一个人,一个团队,一个企业莫不是如此。如果只强调个人的力量,即使你表现得再完美,也难以创造很高的价值,只有每个成员都团结一致,互帮互助才能创造更加完美的团队。

6.主动地与他人合作

作为企业员工,也许你刚出校门不懂与人合作,也许你自视甚高,认为你可以独立地完成团队正在做的项目,而完全不需要那么多人,但请时刻谨记:团队的智慧永远大于单个的人!你要学会在团队中学习和工作,学会与你的队友们一起去完成任务,分享胜利的果实,学会从团队运作中吸取经验,学会与人合作,在任何时候你都必须要有团队合作的心理。事实上,一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。对每一个上班族来说,谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的。团队精神在一个企业,在一个人的事业发展中都是不容忽视的。那么怎样加强与同事间的合作,提高自己的团队合作精神呢?

倾听他人的意见

在工作中,你与同事之间会存在某些差别,知识、能力、经历等方面的差异造成你们在对待和处理工作时,会产生不同的想法。这就需要彼此间交流,把自己的想法说出来,听听对方的想法,你要经常说这样一句话:“你看这事怎么办,我想听听你的想法?”

不要太张狂

即使你各方面都很优秀,即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作,也不要显得太张狂。要知道还有以后,以后你并不一定能完成一切。平等友善地对待对方,是很好的相处方式。

保持乐观的心态

即使是遇上了十分麻烦的事,也要积极乐观,你要对你的伙伴们说:“我们是最优秀的,肯定可以把这件事解决好,如果成功了,我请大家喝一杯。”

培养创造能力

1+1>2,但你应该让它不仅仅是大于2,还有3、4等。培养自己的创造能力,不要安于现状,试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人,除了能保持与人合作以外,还需要所有人乐意与你合作。

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