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第25章 培养团队的目标精神(2)

参与和分享

生活在群体中,就必定要与他人分工合作、分享成果、互助互惠。因此,具有良好的团队精神就显得尤为重要。

尽管许多团队成员上岗时人际交往技巧已是不错,但仍要确保每个成员都懂得团队中互动的基本原则。组建团队就是为了高产出,只有每个成员积极参与、共同解决问题,才能保持上乘的生产率和产品质量。就发展团队而言,增进交流和改进工作方法同样重要,必须认真对待。

对于一个集体、一个企业,甚至一个国家,团队精神都是非常重要的。以特殊的团队精神著称的微软公司,在做产品研发时,有几千名开发工程师和测试人员参与,同心协力,最后才能研发成功。如果没有高度统一的团队精神,没有全部参与者的默契与分工合作,研发工程是根本不可能完成的。

合理化建议

合理化建议是员工参与企业经营的一个最积极的表现,它不只是起到“好产品、好主意”的作用,而且还是发动职工参与管理、促进上下沟通的良好形式。在日本几乎所有的企业都把合理化建议活动的开展和企业的兴衰连在一起。一个企业要兴旺发达,单靠自上而下的指导是不够的,必须要与自下而上的建议相结合。企业从员工合理化建议中获利不少,但更重要的是,通过合理化建议活动,调动了广大企业员工参与企业管理的积极性和主动性,增强了企业员工对企业的感情,增强了企业的向心力和凝聚力。

勇于承认他人的贡献

在合作中,为了实现最终的目标,个人都需要放弃自己的一部分利益,但几乎每个人都有一种短视和自私的缺点,不愿意更多地为他人考虑,缺乏分享精神。在团队中,要勇于承认他人的贡献。如果借助于别人的智慧和成果,就应该声明;如果得到了他人的帮助,就应该表示感谢。这些也是团队精神的基本体现。

6.服从团队的整体目标

想获得成功,做一名优秀的团队成员,首先必须服从团队的整体目标。所谓服从目标,换句话说,就是行动要服从于目标。为什么要提出这个问题呢?因为行动若与目标背离,不依目标的要求行事,是一种十分常见的错误,也是许多人最后目标落空,陷于失败的常有教训。

美国学者莫利斯博士从成功学的角度指出:一般人的行为,经常与他的梦想或目标不一致,这种现象十分普遍,达到了令人吃惊的程度。其实,每个人都会犯这个毛病,只是程度不同罢了。而常犯这种毛病,无疑是在自己前进道路上放置障碍物,阻碍自己迈向成功。

不服从于目标的主要表现,就是行动与目标的要求不相一致,莫利斯博士举例说:售货员的目标是步步高升,行动却是对顾客蛮横无理;做丈夫的希望家庭美满,却对自己的妻子漠不关心;有人急于找到工作,却对电视节目十分钟情,把宝贵的时间大量耗在电视机前,或者整日与朋友厮混,有的公司希望与客户和供应商建立相互信任的关系,提高自己的信誉,行动却是三天两头耍花招,欺诈不断;某个瘾君子发誓戒烟,却在家里和车上私藏香烟……诸如此类的事情,在我们的生活中确实经常见到。有的出于本能,有的出于爱好,有的出于习惯,总之,所有这一切,均出于对目标的不服从。

很多人因为这种心不在焉的状况失败甚至造成悲剧。例如,想在政界出人头地的大有人在,不少人把自己成功的目标定于此。可是,很多人的失败就在于对目标的不服从。美国布什任总统期间,白宫办公厅主任苏努努,就是这样一个失败的例子。他本来与布什交情甚笃,可以说把成功的目标定为辅佐布什,以求步步高升。而他的行动呢,却是尽给布什总统惹麻烦,迫使布什免了他的职。

原本约翰·苏努努在美国政界青云直上,最后却毁于挪用公款等腐败行为。这种行动就是他不服从于自己从政目标的核心所在。

一个深得总统器重、自己也想步步高升的人,就因为贪图公家的便宜而中途落马。从目标与行为的关系角度来分析,苏努努问题的症结就在于,他的行动与自己的从政目标不相吻合,行动没有服从于目标,最终导致了他的失败。

员工可以从这件事情当中得到启发:本来可以成功的事情,就因为与最初的目标不相符合而功败垂成。

为什么服从目标有时显得那样难呢?一个重要原因,是服从目标需要付出较大的努力,需要克服许多人性的弱点,需要对自己的欲望严加约束。苏努努贪图公家的便宜,这对他来说,就是一种欲望,任其泛滥,虽然表面风光,却误了大事。反之,有些业有所成的人,之所以取得了成功,实现了目标,一个很大的原因就是善于节制自己的欲望。从这个意义上说,能否服从于自己的成功目标,关键在于有没有毅力节制自己的欲望。在工作当中,有许多这样那样的诱惑,对实现目标是严重的障碍,举一个简单的例子,当你决心戒烟时,有人给你递上一支“烟”,这就是诱感,许多戒烟不成的人,败就败在经受不住这种诱惑;而许多戒烟成功的人,就是因为经受住了这种诱惑。再进一步说,许多把成功目标定为在“政界”上发展的人,之所以中途落马,就在于经受不住金钱、美色的诱惑,明知不对,却身不由己地干起与目标不相符的事来。

所以,服从目标,绝不是一件简单的事,因为人人有这样那样的欲望,节制欲望需要付出极大的毅力,从更高的层次说,需要有坚定的理想信念,需要有强大的精神支柱。

7.与团队一起不断接近目标

世界上没有一位领导会因为员工的责任和忠诚而批评或者责难他,相反,所有的领导都会因为他的这种责任感而对他青睐有加。作为一名忠诚于公司的员工,如果你能对工作负责,那么你在公司获得成功的几率将比那些缺乏责任的人高很多。

如果你同时具有较高的团体意识,那么你的成功几率将会更高。团体意识并非什么高尚的利他主义,事实上,这样的做法是一种非常切合实际的举措。而且,最重要的是让人们感觉到,自己真正置身于一个相互信任、彼此尊敬、志同道合的家庭似的团体之中。换言之,除非大家都感到自己也是团体中的一员,否则,生产效率就难以保证。

有关调查也显示:团队精神、忠诚度、创新能力和沟通表达能力是跨国公司在选才时最看重的四项特质。摩托罗拉(中国)公司的用人标准是诚信、勤奋、富于创造性、有团队精神。中关村是中国人才最密集的地区,用人单位挂在嘴边最多的一个词就是综合素质,并且认为一个高素质人才至少应具备敬业精神、创新能力和团队精神。

克林顿是洛克菲勒钢铁公司一名负责过磅称重的普通员工,他到这里工作还不到一个月,就发现很多炼铁的矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。他觉得这样累积起来公司会有很大的损失,于是就找到负责这项工作的工人,跟他说明了问题。

这个工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,但现在还没有工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题。”克林顿又找到了负责技术的工程师说明了他发现的问题。工程师很自信,表示不可能会有这样的问题。

克林顿没有放弃,最后他拿着没有冶炼好的矿石找到了总工程师。

总工程师看了一眼矿石,说:“没错,年轻人你说得对。哪来的矿石?”克林顿说:“是我们公司的。”“怎么可能会有这样的问题,我们公司的技术是一流的?看来是什么地方出问题了,但是为什么一直以来没有人向我反映呢?

他立即召集负责技术的工程师到车间,果然发现了大量冶炼并不充分的矿石。经过检查发现,原来是监测机器的某个零件出现了问题,导致冶炼不充分。

公司的总经理知道这个消息后,不但奖励了克林顿,还晋升他为负责技术监督的工程师。总经理在全体员工大会上说:“我们公司有很多工程师,但真正负责任的、具有团队精神的工程师实在是太少了。这么多工程师不但没有一个人发现问题,并且当有人提出了问题,他们还不以为然。对于企业来讲,最为重要的是心里想着公司的利益,忠诚于公司的人才。”

一个主管过磅称重的小职员,因为怀疑计量工具的准确性而提出质疑,从而为公司挽回巨大的经济损失,尽管计量工具的准确性并不属于他的职责范围。正是因为有这种为公司利益着想的好员工,才会使公司的利益得到维护,也才让员工本人得到别人的刮目相看。相反,如果你没有这种团队意识,也就不会有这样的晋升机会了。

一个企业的成功,一名员工的成功,在某种程度上说,就来自团队精神,那么如何才能具备团队精神呢?

把公司的事当作自己的事

如果你的领导让你去传达某一项命令或者指示,而你却发现这样可能会大大损害企业利益,那么你应该大胆地说出你的想法,让你的领导明白,作为员工的你不是在刻板执行他的命令,而是始终考虑怎样做才能更好地维护企业的利益和领导的利益。

一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人,这种人将会被委以重任,而且永远不会失业。

建立起信赖的基石

“要是没有信赖感,人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示,没有信赖的基础,每个人都会试图保护自己眼前的利益。但是这么做却会对长期的利益造成损害,并且会对整个体系造成伤害。信赖对于品质、创新、服务和生产力的重要性在全世界都是同样适用的。

与企业共同进步

怎样才能成为职场的常青树?怎样才能让你在领导心中的分量不变轻?怎样才能在各个时期不被淘汰?

你在企业一天,你就要和企业的所有人保持共同进步。如果说企业的其他人进步了,你还在原地踏步,那你就是退步,因为不进则退。在员工和企业发展的同时,你也要自我发展,跟上所有人的步伐。而且,只有发展的速度超过了其他员工,你才会有一天超越其他员工得到晋升。

8.保证实现团队的目标

一旦加入其中,那些成功的职场人士会像在其他项目中一样完成好自己的那份工作:他们会准时按照计划在预算支出范围内完成任务。

另一个引人注目的地方是他们会运用其他的精英工作策略,比如创新能力、多方面分析问题以及自我管理。

比如说,他们会按时完成工作,如果遇到问题的话,会请求延期,会提早通知负责人和其他成员。在完成工作以后还会听取小组其他成员的看法,在提交工作前征询他们的意见。

另外,他们还关心小组的动作是否合理。比如,他们会注意任务的分配是否平均。这并不是说每个人要做同等程度的工作。他们真正关注的是要“公平分配”。所有的脏活累活都是一个人在做吗?有没有人在故意逃避枯燥乏味的工作呢?

而且,他们在完成自己工作的过程中并不是自己顾自己的。实际上,当有的人小孩生病时,是他们接替了那个人的工作,当有人不能按期完成工作时,是他们施与了援手。但是却从来不只顾炫耀自己的成就,大多数人都勤勤恳恳地工作。这是他们总能成为大家效仿的榜样的原因之一。

而且他们很高兴别人对自己提出批评,并会很快改正自己的错误。他们在开会前都做了充分的准备,但是如果有意想不到的问题出现也会灵活应变。

这些成功人士对那些花大量时间讨论无关紧要的问题的会议会及时地进行制止。他们靠着丰富的经验和良好的沟通能力会及时地纠正这些错误,并将讨论引导到正确的轨道上来。

9.增强所在团队的战斗性

一个聪明的团队主管可以依照下列九种方法来提高团队的向心力和内聚力。

给予团队成员全体合一的认同

不论在会议的场合或指派任务的时刻,要在谈话中强调“我们”、“我们这个部门”或者“我们这个团体”,这样才能使得团队成员觉得主管与他们在同一战线。如果一味地讲“你如何做”或者“我怎样做”团队成员的心目中便会觉得团体不怎么重要,所以也容易显得满不在乎。

建立团队的传统

主管在适当的场合可以向团队成员讲述团队过去一些好玩、特殊而刺激的事件。另一方面每当团队成员生日或其他值得祝贺的事件发生时,主管应该主动安排庆祝会。这样,日子一久,团队的传统逐渐形成。有了传统,团队对其他成员的吸引力自然就会增加。

强调团队工作的重要性

主管应该以身作则地表示“只要我们赢了,谁居功都无所谓”的观念。换句话说,领导时时刻刻要担心这个:工作团队是否能达到目标,而不必担心谁出风头、谁居功的问题。这样,大家才会全力以赴。

对优良成员给予适度的认可与褒奖

主管必须小心翼翼揣摩团队成员的心理,观察团队成员的表现,随时给予协助、认可、鼓励与赞扬,明确地向团队成员说明他对团体的重要性。如果哪一位团队成员有赞美同仁的表现,那么也应该褒奖这一位团队成员的建设性行为。久而久之这个工作团队的气氛就会显得和谐而融洽。

制定明确而容易达到的团队目标

主管在设计团队的长期目标蓝图后,应该把摘要传述给团队成员,更应在这项长期计划的参考架构内,制定一些短期而明确的目标。这些短期的目标应该让人一目了然,并且具体可行。如果目标过于笼统而高不可攀,员工则容易丧失斗志。

心理上与团队成员保持亲近

适度参与团队成员的活动,以了解他们的想法。同时必须保持一定距离,否则过度地深入参与会带来彼此的熟不拘礼,容易招致团队成员的轻视。

把团队成员当作平等的人来看待

许多主管养尊处优,己贵人贱的观念难免在脑海里生根,容易期望团队成员多付出一点;相反,如果把团队成员当作平等的人来看待,彼此之间更容易得到谅解。

实施团队激励的措施

除了个人奖金制度以外,应该设定一套奖赏的办法,以便配合团队激励的政策。此外团队得到特殊的奖励,也应让团队成员共享成果。

与团队成员增进共同的体验

这样做可以让团队成员产生伙伴意识。此项共同体验,如果是同甘共苦,则更可增进密不可分的伙伴关系。

团队是一个很有效的改变人的工具。要促使团队成员改变工作行为,把他纳入团队之内,然后慢慢使其团队意识巩固起来,继而使团体的凝聚力提高。

一个团队如果具有高度的凝聚力,那么团队成员之间的隔膜就会消失,工作更会有效率,而且会看重团队的名誉,如此一来,整个团队的目标便易于达到,团队的战斗力才能得以增强。

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