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第24章 培养团队的目标精神(1)

成功的企业经营所需具备的要素是:热衷于货品的产出,确切熟知产出成品,责任感以及有效地派任职务。经理人员必须能让部属充分发挥自我才能,独立作业以担负分内完全职责;也必须将企业组织内每一个人视为追寻共同目标的一分子。

——〔美〕洛德·福特

1.没有团队目标就没有方向

英国诗人华兹华斯说:“崇高的目标如果能切实地保持,就是崇高的事业。”

一个团队没有目标,团队成员就没有奋斗的方向,没有奋斗的方向,团队就犹如一盘散沙,大风一起,四处飞扬。因此,团队要选定一个崇高的目标,并采取有效的策略使团队成员认同这一目标,这样就可以凝聚每位成员的思想,使共同目标有足够的吸引力,吸引他们为之努力和奋斗。所以,崇高的目标是团队精神的核心动力。

陈安之认为,拥有崇高的目标对于团队成功来说是最关键的。他说:“你连目标都输给第一名,难怪你是第二名的料。”

美国前总统肯尼迪曾经提出了历史上最著名的团队目标宣言。那是在1962年,他说:“我深信我们应该在60年代结束之前,尽全力实现让人类登上月球并安全返回地球的目标。”毫无疑问,这项声明清晰地指出了团队的目标与达到目标的时限。

有了目标才有动力。确立目标之后,还要针对这个目标有效地整合各种资源,才能发扬团队精神,使所有成员心往一处想,劲往一处使,只有这样才能取得成功。

所以,团队领导最先要做的就是确立一个适合团队发展的目标。明确的团队发展目标是调动员工积极性、发扬团队精神的有效手段。员工越了解团队目标,其团队的归属感就越强,团队就越有向心力、凝聚力。

世界知名公司都有自己的目标。比如通用电气(GE)公司的前总裁杰克·韦尔奇最初为GE制定的目标是:“在我们服务的每一个市场中,要成为数一数二的公司,并且改革公司,使其拥有小企业一般的速度和活力。”

海尔的目标:“在21世纪初进入世界500强,创中国的世界名牌。”清晰的目标使海尔不断地努力进取,目前海尔在海外发展了62家经销商,36000多个营销点。

松下幸之助在1955年宣布了松下集团的“五年计划”,计划用五年时间,使松下电器公司的效益从220亿元增加至800亿元。这种做法让员工看到了光明的前景,也震惊了整个企业界。有了发展目标,让员工士气大振,与松下幸之助一道构筑起松下电器王国。

适时地提出团队发展目标,是团队领导的重要职责。无论面临何种困境,领导都要让员工对未来充满希望,给他们以美好的梦想;如果做不到这一点,就不是一个合格的团队领导。

2.团队目标一定要清晰明确

曾经有人做过这样一个实验:

组织三个小组,让他们沿着公路步行,分别向十公里外的三个村子行进。

甲组不知道去的村庄叫什么名字,也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里就有人叫苦了。越走得远,人们的情绪就越低,很快就溃不成军。

乙组知道去哪个村庄,也知道它有多么远,但是路边没有里程碑,人们只能凭经验估计需要走两个小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦,大多数人想知道他们已经走了多远了,比较有经验的人说:“大概刚刚走了一半儿的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到3/4路程时,大家情绪低落,觉得疲惫不堪,路程似乎还长着呢!当有人说快到了时,大家又振作起来,加快了脚步。

丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子,它有多远,而且路边每隔1公里就有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑,大家心里便有一阵小小的快乐。这个组中人们的情绪一直很高涨。走了七八公里之后,大家确实都有些累了,但他们没有叫苦,开始大声唱歌、说笑,以消除疲劳。最后的两三公里,他们越走情绪越高,速度反而加快了。因为他们知道,那个要去的村子就在眼前了。

这个实验说明:当人们的行动有着明确的目标,并且把自己的行动与目标不断地加以对照,清楚地知道自己行进的速度和不断缩小到达目标的距离时,人们的行动动机就会得到维持和加强,就会自觉地克服一切困难,努力达到目标。

由此可见,一个清晰的团队目标对激发团队成员的积极性,对达成目标的质量,对团队精神的发挥有多么重要。

歌德说过:“每一步都走向一个终于要到达的目标,这并不够,应该每一步就是一个目标,每一步都自有价值。”对一艘盲目航行的船来说,任何方向的风都是逆风。

没有目标,团队成员的热忱便无的放矢,无处归依。有了目标,才有斗志,才能凝聚团队精神,也才能开发他们的潜能。

3.战略目标是沟通的前提

核心价值观是团队沟通的基础,但光有核心价值观还是不够的,还需要有战略目标。因为,只有确立了战略目标,核心价值观才有借以发挥作用的明确指向。

吴宏彪在其《核心价值观》一书中曾列出了两条主线,来说明核心价值观在组织中的作用机制:

第一条主线:核心价值观→企业的愿景、使命→企业的战略目标、计划→执行。

第二条主线:核心价值观→企业的理念、原则→企业制度→员工的行为。

他还特别强调:企业要用核心价值观来统一员工的认识。用战略目标来统一员工的行动。只有这样,团队才能够团结一致,发挥以一当十的协同作用。

在传统意义上,团队战略是指决定团队目标、制定实现目标的原则与政策,以及确定团队将要从事的业务范围的决策模式。具体地讲,团队战略就是要解决两个问题:

一是根据其拥有的资源特点,制定战略目标,就是决定要在哪一个行业达到一个什么样的地位。

二是战略目标的执行,就是解决如何实现这个目标的问题。如果说战略目标的制定贵在“专”的话,那么,战略目标的执行则贵在“恒”。对战略目标持之以恒的追求是企业保持专业化的必要条件。

由此可见,一个团队是否具有清晰而且专一的战略目标,能否使员工知晓并通过有效沟通使之认同战略目标,与能否长期围绕这一目标不懈地努力,将直接影响团队的效率。

很多国内企业的领导都存在着这样一个误解,认为战略只是领导或者高层管理者少数人的事,与员工的关系不大,广大员工没有必要知道企业的战略目标。其实,这是一种错误的观念。

如果说核心价值观是统一员工思想的基础的话,那么企业的战略目标就是统一员工行动的基础。我们知道,就管理来说,难的不是以一当十,而是以十当一,正如《孙子兵法》所说的,要“携手若使一人”、而要使广大员工能够步调一致,共同的战略目标就是这种行动一致的基础。

确实,制定战略应该是由少数人来完成的事,但从执行的层面来看,战略应该是全体员工都必须知道的事,否则战略目标就不能转化为全体员工一致的行动,战略目标就是一句无法执行的空话。

所以,管理者在制定了企业发展的战略目标之后,还有一项艰苦的工作要做,就是对战略目标的宣传——要让每一位员工都知道企业的战略目标,并使之成为行动的指南。明确了战略目标,在做事情的时候,员工就会知道自己在企业的战略里扮演什么样的角色,会起到什么样的作用,从而强化自己的责任感,增强主动精神。同时,宣传战略目标也是企业管理层与员工进行有效沟通的过程。所以,科学、合理的战略目标是团队进行沟通的前提。

对多数领导来说,最头痛的就是执行不到位、执行能力差的问题。但比这个问题更为重要的就是领导层没有制定出明确的战略目标,或者有战略目标但宣传得不够,没有能够让广大员工知道,并用以指导他们的行动。如果团队对战略目标这个概念都没有沟通和达成共识的话,所谓的执行就没有了任何意义,执行就成为存在于领导者头脑中的问题,而非现实的管理问题了。

高建华在其所著的《笑着离开惠普》一书中,描述了惠普公司对战略目标宣传的过程,非常值得国内企业借鉴:

“一个企业的战略规划做出来之后,接下来最重要的工作就是沟通、宣传,让团队里各级领导和基层员工都理解团队的战略是什么。惠普公司曾经组织过一次大型的‘战略演讲会’,要求各个职能部门、各个事业部都要站在公司的立场上,向客户介绍公司的整体发展战略。在这个战略演讲会上,各队除了要介绍自己熟悉的产品以外,还要介绍其他部门的产品,因为任何一个人面对客户的时候,代表的是整个公司,客户可能会问到各种问题。那次战略演讲会一共有12个部门参加,表现形式自选,只要能把公司的战略讲清楚即可。

“在战略演讲会的现场,所有的员工都坐在台下听,评委坐在前面打分。评审委员会由公司的高层管理者和特意请来的四位客户组成。这样通过一天的演讲会,每个员工都听了12遍公司的战略,如果说还有谁不知道公司的战略,就不可能了。

“所以,公司的战略不能掌握在高层领导者这一小部分人手里,应该通过各种各样的沟通方式让团队内部每一个员工都知道公司的战略目标。”

惠普为什么那么重视企业战略目标的宣传?就是因为战略目标既是企业进行沟通的一种有利因素,同时也是让员工行动保持一致、提高效率的有力保证。

4.长远目标有利于合作

具有长远目标的人更知道任重道远,他会清醒地意识到,光凭一己之力太有限了,要想实现大目标,需要的是众志成城和齐心协力——即要加强团队合作。

在20世纪30年代的时候,英国送奶公司送到订户门口的牛奶,既不用盖子也不封口,因此,麻雀和红襟鸟可以很容易地喝到凝固在奶瓶上层的奶油皮。后来,牛奶公司把奶瓶口用铝箔纸封起来,想防止鸟儿偷食。没想到,20年后,英国的麻雀都学会了用嘴把奶瓶的锡箔纸啄开,继续吃它们喜爱的奶油皮。然而,同样是20年,红襟鸟却一直没学会这种方法,自然它们也就没有美味的奶油皮可吃了。

这种现象引起了生物学家的兴趣,他们对这两种鸟进行了研究。原来,麻雀是群居的鸟类,常常一起行动,当某只麻雀发现了啄破铝箔纸的方法,就可以教会别的麻雀。而红襟鸟则喜独居,它们留地为生,沟通仅止于求偶和对于侵犯者的驱逐,因此,就算有某只红襟鸟发现锡箔纸可以啄破。其他的鸟也无法知晓。

对于繁衍和生存下去的物种来说,进化需要集体交流和行动,这样,它们中的任何一个有了新技能,都可以通过沟通与合作使物种生生不息。

虽然每一位领导都希望自己的员工精明强干,能独挡一面,但个人的表现优秀并不一定就能被领导委以重任。领导最重视的是整体效应,即“一花独放不是春,百花齐放春满园。”

一个人的表现再突出,如果忽略了和团队的整体合作,或者根本就不能或不屑与团队合作,从长远角度来讲,你既不会为团队带来永久效益,又难以担当主管职务,那么,连你自己都将很难找到自己的坐标。

一位著名管理者说:“不管你个人有多么强大,你的成就有多么辉煌,只有保持你与他人之间的关系,这一切才会有现实的意义。企业是靠这些员工的团队合作优势赢得利益的。”

随着现代企业的不断发展壮大,职位分工也越来越细化,客观要求所有职员在工作上必须更加协作起来,创造个人英雄主义的机会将越来越小。我行我素,“各扫门前雪”的“独行侠”时代已随着历史车轮的滚滚向前而不值得一提了。

一个团队只有精诚团结、步调一致,才能具备强大的竞争力,才能在激烈的竞争中站稳脚跟。

团队合作就好比是一个人的手,五指虽然有长有短,有粗有细;虽然各司其职,但他们又紧密合作,挥出为掌,能裹挟一股劲风;握紧为拳,则蕴涵虎虎生气。相反,如果每个指头都各行其是,互相争功,不知默契协助,其效率、其威力肯定将大打折扣。

团队可以是拳头或手掌,它的威力来自每根手指——员工的紧密合作。它是企业赢利的基础,团队如果是一盘散沙,员工任何形式的偏离、隔阂、冷漠以及嫉妒和仇视,都将使“赢”的大厦发生倾斜,甚至坍塌。

一名优秀的、有着长远目标的榜样员工都深知团队的价值所在,因为他懂得一滴水很快就会干枯,只有当它投入到大海的怀抱后,才能永久地存在。个体也只有和团队结为一体,才能获得无穷的力量,才会事半功倍地实现宏伟目标!

5.将追求融入团队目标

团队精神是团队的成员为了团队的利益或目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,是将个体利益与整体利益相统一,从而实现组织高效率运作的理想工作状态,是高绩效团队中的灵魂,是成功团队身上难以琢磨的品质。

在富有凝聚力的团队中工作,会觉得心情比较舒畅,干劲也很足,大家的协作性很强,能够创造出一些令人感到荣耀的业绩。一个单位、一个部门要发展、要提高,必须要有一种团队精神作为支撑。对于一个健康的现代化团队来说,最需要的是具有优秀素质的团队成员,拥有这些人才会更有利于企业的发展。那么,怎样将个人融入团队中呢?

具备强烈的归属感

热爱组织是团队精神的基础和前提。只有热爱组织的人,才能产生与组织休戚相关、荣辱与共的真感情,真心实意地与组织同甘共苦,始终站在组织的立场克服个人利己思想,事事处处以组织利益为重。只有热爱组织的人,才能视组织声誉为生命,自觉维护组织的社会形象。

作为团队中的一个分子,如果不融入这个群体中,总是独来独往,唯我独尊,必定会陷入自我的小圈子里,自然也得不到友情、关爱和同事的尊重。一个具有独立个性的人,必须融入群体中去,才能促进自身发展。你要真诚平等地与人相处,对待每一个人,不管他是普通同事还是你的领导。你周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响,不仅限于主管和企业高层,而且你的和善友好会给团队带来一股轻松快乐的气氛,可以使同事们感到愉快,从而提高士气。

凝聚力是对团队和成员之间的关系而言的,表现为团队强烈的归属感和一体性,每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队当中的一分子,把个人工作和团队目标联系在一起,对团队表现出一种忠诚,对团队的业绩表现出一种荣誉感,对团队的成功表现出一种骄傲,对团队的困境表现出一种忧虑。

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