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第19章 培养团队的共事精神(2)

尊重领导

要想与领导协调好关系就少不了尊重领导这一环节。只有你对领导表示了尊重,他才能尊重你。每个人都有自尊心,领导也不例外,他们都有争取社会承认、希望被人尊重的心理需求。当然,尊重是相互之间进行的,但作为下级,则应该表现得积极、主动一些。

下属对领导不仅要有最基本的尊重,而且还要尊重领导一些合理的习惯、性格和方式。在习惯方面,有的以工作为中心;有的以关系为中心;有的习惯于使用表扬;有的习惯于使用批评。在性格方面,有的外向,善于交际和言谈;有的内向,不善交际;有的性情较急,工作起来风风火火;有的则性子较慢,做事不慌不忙。在做事方式方面,有的比较专制,遇事喜欢一个人拍板,他只要求下属服从和执行;有的比较民主,遇事善于听取下属的意见,力求上下融洽一致。要协调好与领导的关系就应该注意到方方面面,上下齐心才能把工作做好。

主动替领导排忧解难

不可否认,很多领导都希望自己的下属聪明能干,能够替自己冲锋陷阵、分忧解难,因为领导不是万能的人,他在决策方面也会有失误,他在其他方面也会遇到困难和麻烦。你要想得到领导的赏识,就应该主动替领导排忧解难。当然,替领导排忧解难的时候也要量力而行,否则可能会弄巧成拙,适得其反。

当领导与其他下属发生矛盾时,你应该大胆地站出来主动为领导解释并做协调工作,这样做最终还是有益于员工利益的。作为领导,当自己最需要人支持的时候得到了支持,他肯定会把支持他的人视为知己。

领导的脸色会因遭遇不幸的事情而改变。他肯定不会告诉你他遭遇到的不幸,在内心里他一直会努力抑制。但是,他的脸色会自然而然地流露出苦恼的表情。你应该注意到领导那种微妙的脸色和表情的变化,在领导情感最脆弱的时候去安慰他,这才是下属应有的体谅和善意。

总之,作为下属,在工作中必须做到:服从领导的安排,尊重领导的决定,支持领导的工作。不管在工作上碰到什么样的困难,对领导不可过分依赖,避免与他发生任何正面冲突。主动为你的领导排忧解难,你会渐渐地得到领导的器重。

6.协调好与团队同事的关系

协调好人际关系,这是一切顺利进行的前提。要和别人很好地相处,首先要学会善于合作,学会共事。如果你与同事们的关系很好,甚至对他们还有一定的影响力,同事对你都表示信任,你及其他同事更加努力地工作,那你将得到领导更多的信任。但如果把自己孤立于群体之外,使其他同事对你充满嫉妒、怨恨之情,此时,信任你一人就会引起大家的心理不平衡,挫伤他们的工作积极性,并进而影响到全局任务的完成。在这种情况下,任何领导都不会甘冒惹恼众人的风险而对你表现出信任。即使原来已建立了比较稳定的信任关系,此时领导也不得不忍痛割爱,以牺牲你为手段来换取他人的支持和拥护,从而保证大局稳定。

要想跟同事协调好人际关系就得做好以下几个方面:

与人方便

我们经常能听到这样一句话:与人方便,与己方便。我们工作中如果没有了关怀和爱心,同事之间就无法和睦相处。有时候,我们必须为他人的利益着想。如果只站在自己的角度而不顾别人,那么你就可能受到排挤、攻击。不给他人方便的人,自己也很难有好的结果。

注意小节

越是小事,越是见真情。一些看似无关紧要的小事情,如欠缺礼貌,无意之中的食言,一个不文明的举止、动作,很容易破坏自己好不容易建立起来的人际关系。在人际关系中,最重要的往往就是小事情。

诚恳正直

诚恳正直的人可赢得别人的信任。不诚恳正直的人,很容易因为自己行为的不检点而失去别人的信任。虽然一个人善解人意,不忽视小节,既守信,也不负重望,可是行为表现不诚恳,还是搞不好人际关系。背后不说人短,是一个人诚恳、正直的最佳表现。为了争取友谊,而不惜揭第三者之短的人,只能引起别人的戒心而不能赢得别人的信任。

信守承诺

信守承诺的人很容易得到别人更多的信任,而背信弃义的人则为人所不齿,其代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信会使人信誉扫地,名声败坏,要想再建立良好的人际关系就非常困难了。唯有守信才能赢得别人的信赖,而唯有信赖才能让别人在关键时刻听取你的建议。

敢于道歉

诚心实意的道歉能够化敌为友。当然,道歉的勇气并非人人具备,只有坚定自信、具有安全感的人才能做到。那种缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱,让自己受到伤害,而使别人得寸进尺。俗话说:“弱者才会残忍,唯强者懂得温柔。”一般情况下人们都可以容忍别人的错误,因为错误通常是无心之过。当然,那种动机不良或者企图文过饰非的人,就不能得到宽恕。

这些人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产,在必要的时候,会对你产生莫大的效用,就像银行存款一样,时不时地少量地存,积少成多,有急需时便可派上用场。

7.与团队同事愉快交往的要诀

一般说来,要与同事愉快地交往,应注意以下多个方面的细节:

(1)无论发生什么事情,都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错,那么就站在对方的角度,体验一下对方的感觉。

(2)让自己去适应环境,因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常痛苦的过程。

(3)大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼,那就装大方一点。

(4)低调一点,低调一点,再低调一点(要比临时工还要低调,可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢)。

(5)不要吝惜你的喝彩声。要会夸奖人,好的夸奖,会让人产生愉悦感,但不要过头到令人反感。

(6)如果你觉得最近一段时间工作顺利得不得了,那你就要加小心了。

(7)有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。与长辈的称呼和年纪大的人沟通,因为你就是不折不扣的晚辈。

(8)少说多做。言多必失,人多的场合少说话。

(9)不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩。

(10)要经常帮助别人,不要瞧不起别人。

(11)遵守时间,但不要期望别人也遵守时间。

(12)信守诺言,但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。

(13)不要轻易向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。

(14)不要随便借钱给同事,如果不得不借,那么就应当有对方不还的心理准备。

(15)不要推脱责任(即使是别人的责任,偶尔承担一次也无妨)。

(16)在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话,别担心这好话传不到当事人耳朵里。如果有人在你面前说某人坏话时,你要一笑置之。

(17)避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的更不可取)。

(18)经常帮助别人,但是不能让被帮的人觉得这是理所应当的。

(19)有时说实话会让你倒大霉,善意的谎言未必不是好事。

(20)对事不对人;或对事无情,对人要有情;或做人第一,做事其次。

(21)经常检查自己是不是又自负了,又骄傲了,又看不起别人了(即使你有通天之才,没有别人的合作和帮助也是白搭)。

(22)忍耐是人生的必修课(要忍耐一生的啊,有的人一辈子到死这门功课也不及格)。

(23)新到一个地方,不要急于融入其中哪个圈子里去。等到了足够的时间,属于你的那个圈子会自动接纳你。

(24)有一颗平常心。没什么大不了的,好事要往坏处想,坏事要往好处想。

(25)尽量不要发生办公室恋情,如果实在避免不了,那就要在办公室避免任何形式的亲密接触,包括眼神。

(26)资历非常重要。不要和资历老的同事耍心眼斗法,否则你会死得很难看的。

(27)好心有时不会有好结果,但不能因此而灰心。

(28)待上以敬,待下以宽。

(29)如果你带领一个团队,在总结工作时要把错误都揽在自己身上,把功劳都记在下属身上。当领导和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

8.与团队同事和谐相处的方法

人在职场,不外乎要达成三大目标:获得收益、增长才干、工作开心。但不少人的收入颇丰、培训机会亦不少,却仍然在频繁跳槽,这是工作不开心使然。为何工作不开心呢?原因很多,自身及外在均有。如何才能工作开心呢?只有做一个开放的自己,即先认识自己,再了解他人,既要被他人了解,更要调整自己。只有了解,才能原谅!那么,怎样与同事和谐相处并营造出开心的工作氛围呢?

孙子曰:知己知彼,百战不殆。不知己而知彼,一胜一负。不知己不知彼,每战必殆。因此,要与同事和谐相处,既要认识自己,又要了解他人。认识与了解的目的,是要弄清彼此的行为风格。

(1)老虎型:权威导向、重实质报酬、目标导向。

(2)孔雀型:擅长语言表达、自我宣传。

(3)无尾熊型:爱好和平、持之以恒、忍耐度佳。

(4)猫头鹰型:喜欢精确、重视专业性、循规蹈矩。

(5)变色龙型:协调性佳、配合度高、团体的润滑剂。

在一个企业里,以上各种类型的人都有,尤其是大型企业。根据以上特征,就能判断出自己是属于哪一种行为风格的人。只要认识了自己,也了解了他人,尊重彼此个性,就能达到生态平衡,形成和谐相融的工作环境。

9.获得团队同事的好感与尊重

在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你若想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人。

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