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第24章 附录1 负面网络口碑扎根访谈提纲

一、引导问题

1.你接触网络的时间?

2.你搜寻网络口碑的经历?

3.你每天上网多少时间?

4.你最近印象深刻的接触负面网络口碑的经历是在哪个网站?

5.该负面网络口碑是关于什么产品?你对相关品牌熟悉吗?

二、主要访谈问题

1.该负面网络口碑信息是什么样的表现形式?

2.你注意到该负面网络口碑信息回帖多吗?你在其他地方见到类似的负面网络口碑信息吗?

3.该负面网络口碑信息对你的行为及意愿影响如何?

4.你觉得是什么因素影响了你对该负面网络口碑信息的评价?

5.你与该负面网络口碑的传播者熟悉吗?

6.你觉得该信息的传播者具有相关领域的专业知识吗?

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