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第24章 4 民营企业文化构建(把民营企业改为中小企业)

8.4.1 民营企业文化建设的误区

随着中国经济的不断发展,中国民营企业不断壮大,实力不断增强。他们的目光更加远大,开始直面国际竞争。面对着市场竞争模式的变化、人才结构的变化,他们的管理模式已经开始从传统型向现代型转变。他们也认识到企业文化在经营管理中的重要作用,着力于建设企业文化。但是,在民营企业的建设企业文化过程中,往往存在四大误区。

A 企业理念作为企业文化——墙上的企业文化

到底什么是民营企业文化?理念、愿景、使命、价值观、核心竞争力?还是企业习惯?还是应该深深根植于员工的思想和行为当中,是符合市场竞争要求的行为习惯。其实,企业文化是个丰富、完整的体系,更重要的是符合竞争要求的企业行为习惯。在民营企业做企业文化调研的时候,发现有些民营企业的企业文化体系很不完善,仅仅停留在企业的远景规划层面。

这些民营企业的企业文化体系往往到此为止,没有下文,都是企业未来的事情,都是追求的目标,没有足够的凝聚作用,也没有现实的操作价值。难怪民营企业的员工认为:这样的企业文化都是挂在墙上的企业文化。

B 简单借鉴先进企业的企业文化——别人的企业文化

民营企业家是很有抱负的企业家,他们在摆脱贫困,积聚财富之后,目光逐渐扩展开来,开始效仿全球范围内(或者全国范围内)的先进企业。学的最多的是青岛海尔集团,许多民营企业前往海尔参观学习,回来写报告、写参观感受,但是,就是没有办法学到家。为什么?

因为没有海尔的发展历史。每一家企业都应该有自己独特的企业文化,是根植于企业发展历史当中的。什么样的企业发展历史就应该有什么样的历史,决不能简单照搬、照抄。优秀的企业文化有相似之处,但是绝对不是雷同的。

有些民营企业家创业时很卑微,十分艰辛,挫折很多,不好意思回顾自己的历史。这种观念其实是错误的,这段历史当中凝聚的观念、精神、行为习惯才是人生精华,是应该提炼和发扬的。

C 庞杂的企业文化体系——企业文化语言越来越多,标准太多,不成体系,难以执行

民营企业家已经能够认识到企业文化建设的重要性,开始认真思考企业文化建设的内容和方法。他们往往处在一种不断摸索的过程中,不断发现好的理念和行为模式,不断的提出新的企业文化理念、行为标准,期望员工遵循。企业家的本意是为了员工更好地适应市场的竞争要求,掌握更多的工作方法,但是这时,员工们发现:企业文化的理念和标准太多了,已经能够成为他们的负担,记忆的负担和遵循的负担。

这是民营企业家的好心犯的错误。他们把企业文化的内容无限扩大,把员工应该掌握的工作方法、技能、技巧都纳入到企业文化的范畴,于是造成企业文化理念的过度膨胀。因此,这时,企业家应该认识到企业文化的高度凝练性,区别企业核心理念、行为标准与工作技巧的区别,为企业文化做个瘦身运动,让企业文化体系完整、精练。

D 不执行的企业文化

有些民营企业家制定了一系列的企业文化之后,就进行宣传、推广,指望员工从此开始遵循企业文化的准则。他从没有想过自己去遵循企业文化的准则。我们的一些民营企业家总是有一种老板思维,既是经营者,又是所有者。两种角色的重叠,为企业家的行为制造了障碍,没有想过企业文化约束员工,也要约束企业家本人。企业文化的传播最有效的方式在于潜移默化。作为企业家,最重要的企业文化职责在于示范,通过示范,树立行为榜样。

8.4.2 民营企业文化塑造的策略与方法

8.4.2.1 民营企业文化塑造的策略

A差别化策略

有特色的企业文化才有生命力。而许多企业文化塑造中忽视了这一点,尤其是计划经济体制下的企业,大部分企业文化雷同,起不到标识企业特色的作用。

企业文化、企业形象都是企业差别化战略,企业文化作为组成企业核心竞争力的一部分。具有不可模仿性。例如,同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力”,浙江雅戈尔“装点人生,服务社会”都体现了企业的个人特色和极深的文化底蕴。

民企文化塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等,尽可能挖掘出有别于其他企业的文化特征。

B 塑造名牌企业形象策略

名牌企业形象具有极大的号召力,不仅能占领国内市场,也能占领国际市场,相反,没有企业形象,既不能占领国际市场,也不能占领国内市场。企业形象是企业的无形资产。

许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如,美国的微软,日本的彩电,中国的海尔冰箱都因其产品的卓越而树立良好的企业形象。

对于民企来说,树立名牌企业形象的任务还很艰巨,但要生存,就必须如此。

C 企业家现代化策略

企业文化是旗手文化,企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作用。从一定意义上来说,企业文化是企业家文化,是经营者文化,是企业领导人文化。但中国的民营企业家整体素质都不高,“土老板”企业家数量很多,这制约了企业的发展。

企业家的作用在民企中很重要。他的价值观和精神态度决定了企业行为和员工的价值取向。知识经济、信息时代,企业家的知识、智力、现代化文化素质决定企业竞争力和发展程度。日本人说,代表日本左右脸的是丰田和松下,因为丰田创造的汽车生产革命和松下品牌与两位企业家的智慧是分不开的。要搞好企业文化建设,企业家现代化是必不可少的一步。

D 立足自身,借鉴学习策略

企业文化尽管不可模仿,但是可以学习。古今中外有许多著名企业的企业文化为人传颂。海尔的“真诚到永远”“有缺点的产品就是废品”。IBM的“IBM就是服务”等都值得民企学习。民企在充分了解自身的基础上,要积极学习其他企业的优秀文化,做到扬长避短,博取众家之精华。

8.4.2.2 民企塑造企业文化的方法

A企业诊断分析

塑造企业文化,必须对企业有个准确的把握和了解。这样进行企业文化设计时才能保证其适合企业,才能保证企业文化具有生命力。一般要了解以下几个方面的内容:

第一,企业目前的物质环境(物质层),包括企业建筑装潢和生产经营环境;生产或经销的产品质量、信誉品牌;企业为员工购建的生活设施或文化设施。通过对上述三方面的考察,可以对现存企业文化的优劣有个直观认识。

第二,企业目前制度环境和企业行为方式(制度层),包括规章制度健全与否,规章制度的执行状况,企业在商业礼仪方面的运用,员工的行为方式:工作态度和精神面貌。

第三,企业价值观,包括有无明确的发展战略和规划,以及要实现的目标,企业整体面貌:员工士气、管理人员素质、对外的企业表现;企业的知名人物,为何知名,企业发展历史上所做的社会事务、公益活动等;员工的认知方式,对企业的态度。

B 企业外部环境分析

企业生存和发展环境的变化对构建企业文化有很大影响。因为企业不断与外环境进行信息和能量的交换。外环境变化,必然影响到企业文化的作用效果。分析的主要内容包括当前环境因素和未来影响因素。主要包括地域特点、地域文化的发展变化;国家相关政策的变动;客户和合作伙伴的企业文化特点。另外,还必须全方位掌握企业在消费者心目中的形象、信任度、知名度,掌握企业市场行情,产品销售状况等相关信息。

目前,影响民企文化塑造的三大要素是:全球经济一体化、政治多元化、文化兼容化;高新技术的迅猛发展,产品科技含量决定其竞争力;中国已经加入WTO,国际竞争迫在眉睫。民企必须充分考虑这些影响因素,才能在企业文化塑造中定位准确。

C 企业文化定位

经过对企业内外环境分析,准确把握了企业现状,就要对企业文化塑造进行定位。定位准确,企业文化会很快被实施和接受,否则其推行将受到很大的阻力。这个定位必须经过企业各阶层的深入分析、讨论,请专家测评论证,最后争取企业领导层的赞同和企业员工的一致承认,才能有实施的可能。

企业文化定位一般有如下几个类型可供选择:目标型企业文化;竞争型企业文化;创新型企业文化;务实型企业文化;团队型企业文化;传统型企业文化。例如百事可乐企业文化定位的竞争性就很明确,它的竞争对手就是可口可乐,它就是要创新,赶超第一。而松下电器公司的企业文化定位“唯有本公司每一位成员齐心协力,真诚团结,才能促成企业进步与发展”则是团队型企业文化。

企业文化的定位要具备长久性、稳定性、全局性,避免鼠目寸光、急功近利。这关系到企业的前途命运和发展状况。

D 拟定企业文化塑造的计划方案

定位准确了,目标清晰了,便可以为达到目标拟定具体塑造方案了。只有在可操作的行动方案指导下,企业文化塑造才能成功。

由于企业文化塑造的复杂性和系统性,所以文化塑造方案要周密考虑,防止各项关键因素的遗漏和对立冲突。我们可将整个方案细分为六大子工程,为每一个子工程制定实施要点。

第一,文化理念定格子工程,主要是对企业价值观、企业道德、企业精神、经营管理理念、服务理念和员工基本行为准则等定格。在定位过程中不能脱离企业的经济活动,必须与企业的市场定位、经营方针、营销策略紧密联系在一起。

第二,文化理念传播子工程,即通过员工培训、文化研讨与交流、媒体报道等途径向企业内部员工和管理技术人员传达并强化企业文化。

第三,文化转化子工程,即根据企业文化目标定位来修改规章制度、规范员工言行、优化组织结构、完善领导行为、塑造文化楷模等。

第四,文化育人子工程,即通过企业文化培训、提高员工素质并使企业步人“人造文化——文化育人——新人再造文化”良性循环轨道。

第五,文化激励子工程,即用企业文化的高尚性去激励员工把工作当事业来做,而不仅仅为钱工作。

第六,文化推广子工程,即把定格后的优秀企业文化推向社会,一方面形成社会对企业的监督;另一方面也促使社会风气和价值观念的转变,为提升社会文明做贡献。

E 企业文化塑造方案的实施和效果评测

方案制定完成,企业文化塑造成败就在于实施力度和领导重视程度。对于实施中出现的问题及时分析,并对方案做出调整。

对方案实施效果可以从以下两个方面评测:一是经济效益,看企业文化塑造是否带来了效益提高,市场竞争力是否提高和市场份额是否扩大。二是社会效果,看企业的信誉度、知名度、美誉度是否提高了。

企业文化的塑造应当随时为企业发展增添后劲,及时发现企业存在的经营误区及错误的经营理念,帮助企业尽快转变思路,解决存在的问题,制定出相应的措施手段,促进企业快速发展。

民营经济毋庸置疑将会是21世纪中国经济发展的主导力量,但没有企业文化的民营企业将不能在21世纪生存,企业文化已成为民营企业生存和发展的命脉。搞好企业文化塑造工作,是每一个民营企业的当务之急。只有塑造具有特色的企业文化,民营企业才能真正长大,变强,才能在未来的国际竞争中立于不败之地。

8.4.3企业文化与民营企业家文化

企业文化本质上是企业家的文化,是优质企业家品质、才华、胆识等综合素质的扩展和放大;而优秀的企业文化又以其成功后的自信,激励和鞭策企业家组织和带领全体员工在“追求完美、追求卓越”的道路上积极进取,开拓创新,形成一种以人文精神为动力的激励机制,使企业生机盎然,充满活力。企业文化的成功构建必须具备三个条件:一是优秀的企业家,二是优秀的独具特色的企业文化,三是适宜的时机。由于民营企业家在企业中所处的特殊地位,对企业的发展起着举足轻重的作用,因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建,对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定作用。

首先,民营企业家是企业文化的设计师。民营企业规模小,数量多,每个企业由于其行业特点、地理位置、产品属性、企业发展所处阶段不同而各具特点,其企业文化建设必然不能搞一刀切,而应该各具特色。民营企业是民营企业家一手抚养长大的孩子,他们对自己的孩子了解最透彻,他们理应也必须在企业文化的构建中充当且当好设计师,实现企业文化的准确定位。所以说,民营企业家不仅是经济专家,也是文化专家。他们的任务就是要设计或塑造科学的企业价值观,培育新精神,把文化融人企业,促进企业的可持续发展。即在全面客观调查的基础上,结合本企业的行业特点、历史、文化、经营内容和战略方针等诸要素,对企业内部现有文化基础和文化条件、企业外部文化环境以及企业未来的发展方向进行全面详细诊断,在此基础上对企业文化进行整体设计,精心概括提炼出本企业的理念,并将这些管理理念灌输和渗透到企业精神中,形成独具个性的适合本企业的特色企业文化。

其次,民营企业家是企业文化的牧师。企业家的思想只有扩展为企业的制度,而且必须渗透进员工的心灵,成为他们的追求才能成为企业的文化。新企业文化形成概念模型后它不会主动扩散,企业员工也不会主动接受,原有的企业文化也不会自动瓦解。这一切都说明企业文化变革的艰难性。企业文化自身还具有极大的反弹阻力,变革需要巨大的权力推动,没有强大的推动力,变革不会发生。而企业文化只有与企业的生产经营相结合,深人员工内心才能发挥并显现其巨大的文化力。因此民营企业家必须要做一名忠诚的牧师,不断地布道。一方面,重新构建企业文化层次,打破多等级企业文化界限,减少企业文化形成传播与扩散程序,缩短企业文化渗透流程,尽量缩短企业文化传播的时间,限定流程成本。另一方面,在企业文化变革中,明确的表达基本价值观,并始终不渝和满怀激情地向大家宣传,要具有传教士的精神,尽可能地利用与组织成员的每次接触、每一次会面等机会来表达和强化某种价值主题,使员工接受企业文化,把自身价值的体现与企业目标的实现相结合。美国微软公司的总裁比尔·盖茨先生无论多忙,每日都要为员工讲几次课。摩托罗拉等跨国公司在中国办的商学院开学时,公司老总都要过来讲课。他们这样做的目的就是向员工灌输企业文化,使员工认同企业文化,在工作中,思想统一的按照企业的要求去做,从而形成企业的强大合力。

最后,民营企业家要自觉地进行理念革命,不断提高自身的综合素质。企业家不仅是企业文化、企业精神的塑造者、推动者和模范实践者,也是企业形象的重要组成部分。企业文化是旗手文化,企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起关键作用。由于历史的和现实的多方面原因,我国民营企业家的整体文化水平不高,综合素质参差不齐。统计调查表明,2002年中国民营企业主群体中,获得硕士学位的企业主占3.2%,获得博士学位的企业主占O.5%。这种状况显然是难以与目前民营经济的迅速发展相适应的。因此,民营企业在构建企业文化,实施文化战略过程中,企业家首先要树立正确的核心价值观,自觉地开展理念革命,从思想深处形成最高理念;其次,努力学习企业管理相关知识,提高自身综合素质,把自己塑造成为真正的具有渊博知识、辩证思维、敏锐洞察力的企业家。只有如此,企业家才能以自觉的文化战略眼光,引导和创造一种文化,推动企业文化的构建、强化和变革,提高企业文化建设的层次。

8.4.4企业文化与民营企业员工

企业是由一个个活生生的人组成的微观组织,企业的发展壮大离不开企业的员工。同样,民营企业的文化建设也离不开员工,民营企业文化建设的成功与否不仅取决于企业家,更多的取决于民营企业的员工。

A 企业文化是一种吸引力

21世纪的市场竞争是人才的竞争,谁掌握了人才,谁就掌握了竞争的优势。企业获得成功的主要原因是吸引企业员工建立共同的目标和价值观念,生成员工对企业的忠诚,使企业具有更强的凝聚力和向心力。民营企业相比其他类型的企业更需要利用企业文化来吸引人才、留住人才、实现人才的价值。企业不仅仅是一个单纯赢利性的组织,还是一个人们实现自我价值,寻求精神家园的社会机构;员工不仅是企业发展资产或财富的“经济人”、“工具人”,而且还是具有多方面需求和发展能力的“文化人"。民营经济是老百姓经营的经济,从企业主经营者到员工文化素质参差不齐,企业主的私有权观念,员工的“打工"意识表现得相当强烈,个体意识突出,在利润利益导向之下,争权夺利散乱无序现象严重,企业员工具有很大的流动性,使得企业很难吸引并留住人才。因此,实施企业文化战略,构建独具个性的企业文化,从而形成有利于人才脱颖而出和创造性发挥的文化氛围是解决当前民营企业人才问题的最有效方式。

“企业文化对员工来说是一种待遇。”优秀的独具特色的企业文化可以满足作为“文化人”的员工的多种需求,可以使企业的全员对企业的目标、准则产生一种“认同感”、“使命感”、“自豪感”,潜意识的对企业产生一种强烈的向心力,形成共同的理想和价值观,从而能够为企业吸引并留住大批有用的人才。

B 企业文化是一种方针

企业文化不是工厂的模具,造就企业的一个又一个一模一样的员工,让企业员工一切行为循规蹈矩,整齐划一,凡事谨慎,互相参照。建设企业文化,实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育企业一种适应性氛围,让员工在潜移默化中去接受企业,赞同企业,维护企业。这种文化氛围明确表达或暗示了企业反对什么和禁止什么,支持什么和鼓励什么,宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体个性和智慧,是发散员工的思维,而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为,但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范,而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念,通过长期的过程,使员工获得集体无意识的遗传基因,达到企业管理的自觉自动的效果。

C 企业文化是一种学习氛围

学习不仅是人类的天性,也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业,他们的生命意义在于成功的美好的体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校,即学习性组织,员工在为企业做出奉献的同时,自身素质也会提高。民营企业的员工较之国企相对混杂,整体素质差异较大,员工的价值观、人生追求各异,很难迅速建立员工对企业的忠诚并使之与企业融为一体。民营企业的文化就是要培养企业内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使企业跟上时代,使员工与企业共同学习、共同成长。

8.4.5 民营科技企业创新文化的构架与模式

当代企业的竞争不仅是产品、营销、管理、科技等方面的竞争,更是人才和文化的竞争。民营科技企业具有产权明晰、利益明确、经营自主、机制灵活等特点,能够较快地适应市场环境和结构调整变化,因而在经济发展过程中具有投入少、成长快等优势。然而,随着经济一体化进程的加快和科技的迅猛发展,市场竞争也在不断加剧,民营科技企业正在经历着一个大浪淘沙的过程:一部分企业稳步发展,实力日益壮大;而另一部分企业则举步维艰,面临被市场淘汰的危险。企业文化作为现代企业制度的有机组成部分,在推动企业持续健康发展方面具有独特的作用,研究民营科技企业的生存、发展之道,必须高度重视其创新文化建设。

8.4.4.1 民营科技企业的内涵与文化特征

A 民营科技企业的内涵

一般来说,民营科技企业是指以科技人员为主体,以发展科技产业为目标的非外商独资而又非政府经营的科技型企业,具有风险创业、体制、机制和技术创新等丰富内涵。

第一,民营科技企业涉及的是多元化运作主体,包括国有民营和民有民营两大块,其鲜明特点是淡化所有制,而经营管理的重要内容则是加速科技成果转化,加快发展生产力。

第二,民营科技企业多半实行“自筹资金、自愿结合、自主经营、自负盈亏”的运行机制,即独立自主的决策机制、面向市场的经营机制、优胜劣汰的人才机制、按贡献定酬的激励机制。

第三,民营科技企业作为我国经济体制和科技体制改革的产物,在创业、发展过程中,坚持以市场为导向,以产品为龙头,以效益为核心,而在选择产权制度时通常都把股份制作为一种比较好的形式。

B 民营科技企业的特征

民营科技企业的成长有着非常浓厚的文化底蕴,其基本特征可概括成以下几个方面:

第一,民营科技企业的发展历程较短,受周边环境影响,其企业文化多半带有地域性、家族血缘性、个人性、易变性和眼前性等特点。

第二,民营科技企业的创业者和从业者主要以知识分子为主,传承的是科学民主、求知创新的文化传统,因而比较推崇自主创业、尊重知识、尊重人才的文化。

第三,民营科技企业的经营者,大多是“知本家”,深知知识是创造价值的最重要、最直接因素,因而注重在创业实践中不断更新已有知识,获取竞争优势。

第四,民营科技企业在成长过程中,一般都比较重视企业文化,希望探索和建立有企业自身特点的文化建设之路。

8.4.4.2 民营科技企业创新文化建设的内容

民营科技企业的产生背景和文化特征决定其创新文化建设包括以下内容:

第一,改造阻碍生产力发展的落后文化,树立国家利益与企业创新目标相统一、企业发展与个人利益相统一的价值观,倡导有利于企业可持续发展的先进文化。

第二,重构企业多元文化的核心层次,确立以市场为导向、以经济效益为中心的原则,弘扬诚实守信、服务社会的理念,形成有科技特色的企业文化运行系统。

第三,推进制度文明建设,加强法制教育,完善规则,引导职工的道德修养和行为规范,通过体制创新,不断完善选人用人机制,营造人才辈出的体制环境。

第四,优化企业文化的核心理念,以发展为主线,不断强化竞争意识、法制意识和用户至上意识,尽量缩短文化形成与渗透的时间和过程。

8.4.4.3 三位一体的创新文化体系

为实现可持续发展目标,民营科技企业必须认清自身的特点,着力构建科技、特色、发展三位一体的创新文化体系。

科技——企业发展的依托,必须形成科技创新与文化创新良性互动的局面,营造增强科技竞争力的文化氛围。

特色——企业发展的市场基础,必须结合企业的定位,努力形成与企业特色相一致的文化理念。

发展——企业的永恒主题,必须立足于企业的可持续发展,构建创新文化体系,努力形成长效机制。

建设科技、特色、发展三位一体的企业文化,重在特色追求。

一是思想特色:思想对形成企业特色具有重要的选择与走向、激励与调控等作用。企业经营者的管理思想对特色的形成起着关键作用,因此,企业经营者不仅要有出色的管理才能,还要有先进的发展理念。

二是目标特色:企业的目标是预设的关于今后一段时期发展的蓝图,它对企业的行为有导向作用。有了精心设计的目标,企业员工就有了明确的工作方向。

三是产品特色:企业的产品特色在很大程度上决定着它的市场生命力,必须坚持走“唯我独有”和“人无我有,人有我优"的发展道路,着力在产品规格、品位、科技含量和服务等方面形成特色。

四是环境特色:环境包括物质文化环境和非物质文化环境两个方面,应重点塑造以各种制度安排、文化社团活动以及管理方式等为内容的非物质文化特色。

特色追求的目标是发展。民营科技企业应积极考虑以下发展战略:

一是思想领先战略:思想领先需要敢为人先,敢为人先就需要创新,创新的先导是理念。因此,思想领先在于理念的创新。

二是学为首务战略:学为首务就是要在企业中崇尚学习,营造学习的气氛。因此必须把企业建设成一个学习型组织,支持、奖励学习和创新,讲究学以致用和为企业的发展服务。

三是优势发展战略:必须紧跟市场需求,重点发展自己的优势产品或技术,同时要认识到,优势、特色、水平是动态的、发展的,是以过程表现出来的,而不是一个终极结果。

四是市场定位战略:企业必须高度重视自己的产品或服务的市场定位,明确所服务行业或领域的历史背景、发展前景和相关技术走势;明确所服务人群的特点和价值观变化趋势。

五是铸造品牌战略:好的品牌是巨大的无形资产,信息社会也是一个“概念社会”,企业要高度重视发展“注意力经济”,采取一切措施突出自己的个性,全力打造自己的品牌形象。

8.4.4.4 民营科技企业创新文化建设的基本原则

民营科技企业的创新文化建设必须遵循以下原则:

第一,循序渐进原则。企业文化的形成、传播、扩散与产品开发、生产不同,主要通过人们的思想观念和意识形态来反映,是一个长期发展变化的过程,应充分认识企业文化的系统性、长期性、艰目陛,克服急功近利的企业文化建设思想,立足高远,持之以恒。

第二,顺势而为原则。企业文化形成、传播与扩散有自己的规律,常以不同形式运行,通过多种方式或渠道来发挥企业文化力的作用。若企业文化建设违反其运作规律,主观随意进行,不考虑实际情况,拔苗助长式地推进,就会给创新文化形成、传播与扩散带来很大障碍,造成企业文化力的巨大破坏。

第三,促进发展原则。企业开展创新文化建设,是为了更好地服务于自身发展目标和使命,是为了更好适应和更快促进物质生产力的发展。如不能实现这一点,搞创新文化建设就没有必要。所以,促进物质生产力的快速发展应是企业文化建设的出发点和本质要求。

第四,全员参与原则。企业文化不是一个部门的事情,更不是某一个人或某几个人的事,而是上下一体的工作,必须贯彻全员参与的原则,除了要求领导重视外,还要加大中层管理干部层面的企业文化执行能力的培养、提升与考核,不论是可量化指标还是难以量化的指标,都必须层层分解,落实到位。

8.4.5.5 民营科技企业创新文化的模式

A 创新文化建设的途径

企业创新文化建设涉及观念创新、体制创新、组织创新、技术创新、市场创新等方面,其实施可分三个阶段:

(1)酝酿规划阶段。在这一阶段,必须做好两件事:一是企业文化背景分析,二是建立专门的组织机构。进行企业文化的变革和导入,要从“以人为本”的原则出发,充分调动员工主动性和积极性;从企业可持续发展的需要出发,提高管理层对创新文化建设重要性的认识,形成有利于创新的良好氛围。设立专门的机构,就是要使创新文化建设有组织、有计划地进行,破除员工事不关己的思想。营造一个企业兴衰与我荣辱相关的文化氛围,使每个职工都来关心企业文化建设。

(2)组织实施阶段。在这一阶段,需要对企业理念的开发进行总体安排,开发具有识别意义的企业使命、经营哲学,提出企业口号、企业座右铭等,用先进的企业理念推进企业的制度创新、组织创新、技术创新和市场创新,增强企业的核心竞争力,促进企业的长期稳定发展。实施阶段要紧扣以下主题:一是促进全体员工对企业核心价值的认同;二是着力从企业家特质中创新企业文化;三是坚持以人事管理向人力资源管理转变为切人点,将企业文化的核心价值观体现到具体的规章制度中去,化虚为实。

(3)检查评估阶段。在这一阶段,必须加强总结与研讨,并注重用案例来推动创新文化传播。在完成实施计划后,要就企业创新文化和企业形象导入前后的人力资源开发力度、劳动效率、经营业绩、业务收入、市场占有率和企业竞争力等指标进行比较,肯定成绩并找出不足之处,不到位的地方,在下一阶段进行整改和补充,只有通过市场机制,在竞争中不断改进、充实,才能形成优秀的企业文化。

B 创新文化建设的方法和措施

(1)积极宣传,广泛传播。抓好宣传教育活动,广播创新文化理念,使企业员工充分认识创新文化建设在企业发展中的地位和作用,自觉参与到企业文化建设中去。

(2)加强领导,全员参与。建立自上而下的创新文化建设工作体系和驱动机制;建立完整的规章制度,以规范员工的行为;确立以道德为核心的文化理念,并把这种理念贯彻到生产经营活动中,形成信用经营的企业文化,从而凝聚人心,凝聚客户。

(3)深入研究,加强交流。建立行为性企业文化,由外表向内在渗透;建立管理型企业文化,由个别向整体提升;建立制度性企业文化,由群众性向权威性过渡;建立学习性企业文化,由娱乐性向创新性拓展。

(4)人力支持,财物保障。根据实际需要,提供人、财、物的支持:高度重视企业形象识别系统(CIS)建设,通过包括徽标、路牌、电子显示屏、办公用品、纪念品、艺术品、公关、礼品等在内的一切载体展示企业形象。

(5)组织评估,加强考核。企业文化建设最终是以企业精神和企业价值观的真正落实和员工对企业价值的自觉认同为目标的,因此在推进企业文化建设的同时,必须重视对成效的评估,只有不断向员工灌输企业价值观并加强对其行为的考核,才能确保创新文化建设的成果落到实处。

8.4.6 民营企业文化建设是一个长期的动态过程

民营企业文化建设如同国有企业一样,不是一蹴而就的短期行为,也不是一劳永逸的阶段性工作,而是一项长期的动态过程。企业文化的构建是着眼于未来和整体的一项战略,它不同于追逐短期收益和季度利润的企业自然本能。大量研究表明,一个企业要实现企业文化的真正建立至少需要3~5年的时间或更长时间。因此民营企业家必须对此有清醒、充分的认识,把企业文化培育的过程作为企业的长期战略,精心设计,长期坚持,精心维护。

企业文化属于微观上层建筑,既是企业自身状况的反映,又受社会环境的影响。企业文化一经形成就具有相对的稳定性,对企业的发展产生稳固而持久的影响,但是同时兼有动态变化性。企业的生存、发展、壮大,总是处在一定的环境之中,而客观环境时时刻刻总在发生着巨大的变化。民营企业家就需要敏锐地感觉到这种变化的趋势,自觉地审视企业现有的文化与这种趋势之间的协调程度,如有必要则要自觉地引导企业文化的转变。否则,原有的积极的文化如果不及时更新就会变成消极的文化,阻碍企业的发展。这就是说,企业文化不是一成不变的,它需要随着企业的发展、时代的进步而不断完善,企业文化的定位要适应时代发展要求,有长远的战略眼光,不断地适时地采用新的价值标准去充实和改造自己的企业文化内容,建设与市场经济及民营企业特点相适应的现代企业文化。

知识经济时代就是创新经济的时代。文化创新是企业可持续发展的不竭动力。在未来知识经济时代,企业参与市场角逐,增强竞争力,求得生存与发展,就必须从发展的现实和可能的角度出发,实事求是地找准自身的着力点和切人口,不断实施创新工程,建设企业创新文化。“创新是一个国家、民族发展的不竭动力。”一方面,虽然我国的民营企业自身具有市场适应性强、经营灵活等特点,较之国有企业在创新方面有很大的优势,但是由于深受中国传统文化的影响,创新意识、创新观念仍旧较为薄弱;另一方面,企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中,企业要了解这些变化并把握其本质,必须具备创新的思维。况且,全球经济一体化更要求企业文化具有开放性、兼容性,站在全新的角度,用全新的意识去认识世界。创新从根本上说是一种与时俱进的状态和氛围,创新的根本目的是使企业适应经济大潮,符合市场经济要求,成为真正意义上的企业,永远充满活力的长寿企业。达尔文说过,“得以生存的不是最强大的或最聪明的物种,而是最善应变的物种”。面对激烈的市场竞争,民营企业只有不断创新,才能成为“掌握变局的赢家”。

成功的民营企业,在发展过程中都形成了具有企业自身特色的文化,这种文化通过物化和传承,成为了激励企业不断进步、员工不断进取的巨大精神动力。但是,我们不能忽视企业文化所起的巨大作用是建立在企业文化本身的先进性和员工的认同度基础之上的,现实当中,不是任何一家企业的文化都能够得到员工的认同,没有员工认同,企业文化注定不会带来期望的成功。

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