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第32章 讲仁恕与宽容下属

“躬敦厚,明亲亲,尚笃敬,施至仁,加恳诚,致忠信”,以“不忍人之心”,行“不忍人之政”的领导方式更能获得中国员工的认可。

孔子讲仁,“仁者爱人”。孟子书里说:“仁者,以爱存心,以敬存心。”韩昌黎原道篇说:“博爱之谓仁。”在中国,由于儒家思想长期占据正统地位,其思想、观念早已深入人心,所以在中国社会意识形态里,仁爱、恕道比严刑峻法具有更深厚的文化、道德基础,拥有更多的支持者、附和者和效仿者,得到了更大范围的认同感。

宓子贱,名不齐,鲁国人,官至单父宰。《孔子家语》中记载他为官期间“弹琴,身不下堂”,生活极其悠闲畅意。

在他做单父宰的第三年,老师孔子派巫马期去单父观政。巫马期到单父后,看到一个渔夫把打到的鱼一条条全放掉了,很是奇怪,就问渔夫;“你的目的就是打鱼,干嘛把鱼全放了?”渔夫回答说:“大鱼叫,我们县宰喜欢它,我不忍心吃;小鱼叫,我们县宰希望它继续生长,我也不忍心吃它。我刚好打了这一大一小,所以把它们放了。”

巫马期归来对孔子说:“宓子贱真是有德行啊!老百姓约束自己的行为,就好像有严刑在旁。请问老师,宓子贱是怎样达到这种程度的?”孔子说:“我曾经对宓子贱说‘诚于此者刑于彼’,看来,宓子贱把这个道理运用到管理单父县上了。”

正如《孔子家语》所言,宓子贱的施政方针是“躬敦厚,明亲亲,尚笃敬,施至仁,加恳诚,致忠信”,以“不忍人之心”,行“不忍人之政”,以道德的完美来感化他人,以情感交流为基础的非威慑力量使他人从内心顺应这种道德感化,从而达到政治的清明、和谐。

《旧唐书?崔仁师传》中记载,贞观初崔仁师任殿中侍御史时,受命处理青州的一个谋逆案件。当时,青州“俘囚满狱”,崔仁师下令全部除去囚犯的枷锁,除了十几个首领治死罪外,其余的人一律放了。大理少卿孙伏伽见状担心地说:“这个案件牵涉这么多的人,你却只治了十几个祸首的罪,只怕这十几个人死到临头互相纠咬。那样,你就有放纵罪犯的嫌疑了。”崔的回答却很干脆:“俗话说‘理狱之体,必务仁恕’,我怎么能明明知道有人冤枉却还要杀人来保我的乌纱帽呢?就算我因此担了罪,但能换来十个囚犯的命,那也就得偿我愿了。”

不久,另一官员来复审此案,这十几个被处重刑的犯人竟说:“崔公仁恕,事无枉滥,我们甘愿伏罪。”

在很多喜闻乐见的包公戏中,都出现了法外施恩的情节。中国人最崇尚仁德,法眼无情而人有情,若做事只讲“理”,则显得过于寡情残酷,没有“人情味儿”,但要是只有“仁”,那就会受情感摆布,做感情的奴隶。所以领导者要情理交融,既严遵法规,又有仁有义。儒吏就是这样的领导者,他巧妙地将法吏的拘执融会于儒家思想系统下,使“仁”顺利地楔入“理”之中。唐朝崔仁师处理青州谋逆案可以很好地说明儒吏的这种特点。

儒吏们在行法之时想的是仁恕之道,使死者无怨、生者不恨,将执法者的情感注入司法的全过程。在秦后的历史中,儒吏的情理交融式的司法模式一直占支配地位。

现代企业管理强调“人文关怀”,在科学管理制度的基础上,在日常管理中关注、关怀员工,让其体会家的温馨和关怀,培养员工主人翁责任感,并让这种热情转化到工作中去,让管理不再“冷冰冰”。而这与弘通儒吏的领导力模式有异曲同工之妙。

古人告诉我们:“海纳百川,有容乃大”。领导者讲究“仁恕”二字,不涉及到原则性的问题,通常是给下属一个改过的机会,不去斤斤计较。一个领导者如果过于斤斤计较,眼睛里容不得一点沙粒,则无异于“为丛驱雀,为渊驱鱼”,不可能拥有众多的追随者。只有心田似海,不计较下属犯错的领导者,才会具有强烈的个人魅力,并在关键时刻得到别人的支持和帮助。

对待下属的过失,领导者要根据事情本身的性质和现实利害关系,加以区别对待。无足轻重者,尽可不必计较,不可责之过切。为下属留有补过机会。秦国伟在《容人之过,员工干劲更足》一文中举了这样一个例子:

范洪在一个规模不是很大的食品公司做销售主管已经四年了,在四年的销售工作中一直勤勤恳恳,好学上进,是其它业务人员学习的榜样。可是一次他出差异地从客户那里拿回公司的货款时,接到了家乡父亲的一个紧急电话,告诉他母亲不幸得了直肠癌急需手术,家里已经尽了全力,也凑不齐手术费,要他想办法弄钱救命。范洪此时脑子一片空白,他没有多想,狂奔地跑到邮电局,从公司货款里拿出一万元寄回了家里,在汇款单上的留言处写下了:一万块为了救妈妈。在回公司的路上,范洪害怕了,做为销售主管的他,十分清楚公司的严格的财务制度和铁的销售纪律。挪用公款是销售人员的大忌,轻则退赔开除,重则是要绳之以法的。四年销售工作中从未出过一分钱差错的他,不敢再往下想了,似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……

第二天,销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告。公告一,《某某总经理向范洪的致歉信》大致内容是由于老总对下属的关心不够,导致范洪同志在很急的情况下挪用了公款,主要责任应由老总承担,向范洪和全体销售人员道歉,并希望大家能够吸取教训,不能再出现第二次。公告二《销售部门新增加三条措施的规定》,第一条,从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量,客户的管理,市场信息等情况的汇报与总结,特别增加重要的一项,就是销售人员自己本身的的情况,包括父母亲生活状况,身体状况,结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条,从老总开始,每个人每个月按照工资的百分比,拿出一定数额的钱,建立一个“爱心”互爱互助基金会,以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定,老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条,如果有人因各种原因离开公司,可以按比例取走相应部分的钱。这时整个销售部的全体人员被老总深深感动了,其中有一位说道:“我们公司不大,产品也不是很畅销,但是我们有可信的公司做依靠,有‘爱心’基金做保障,我们没后顾之忧,只有一条大家团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”范洪留下了,销售人员的心更齐了。

虽然仁恕的领导方式更能获得中国员工的认可,增加企业的凝聚力和向心力,然而,无原则的仁爱只会导致鄙夷和失败,不分轻重,事事仁慈宽容,下属就会觉得领导好欺,不把领导当回事,使领导的威信大打折扣。一旦下属的行为确实触犯了部门的利益,领导者就要按原则去办事,和他诚恳地讲清道理,说明缘由,该怎么处理就怎么处理,千万不能姑息迁就。

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