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第9章 没有任何借口——伟大的罗文上校

安德鲁·罗文,弗吉尼亚人,1881年毕业于西点军校。作为一个军人,他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务-将信送给加西亚,被授予杰出军人勋章。罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界,并成为敬业、服从、勤奋的象征。

西点军规“没有任何借口”传达了这样一个理念:任何事都要用心去做,没有任何借口,并且立即去做,绝不能拖延,只有这样办事才会有效率,也只有这样才会取得不凡的业绩。

不找借口找方法

“保证完成任务”是西点军人的标志性话语。这绝不是一句简单的口号,它是一名军人对责任的承诺。“没有任何借口”是西点军校一向奉行的理念和价值观。西点军校让每一位学员懂得执行任务是不能推托的。“没有任何借口”体现的是一种完美的执行能力、一种敬业的精神、一种诚实的态度。

西点学员们都有良好的心态。他们常常能够积极主动地抓住并创造出机遇,而不是一遇到困难就逃避退缩,为自己寻找各种借口。

工作无借口是西点军校所奉行的最重要的行为准则之一。每一个人都应该想尽一切办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口。

有时候,借口成了许多人的一种习惯。对于一个西点学员来说,入校第一课就是要改掉这种坏习惯。西点学校的学员格兰特对此深有体会。

他说:我于1977年7月进入了西点军校。在上课前,我们先要参加一个基本训练,我们把那里称为“野兽兵营”。在那时,我开始习惯于为自己找借口,不管有没有正当的理由。很多学员和我的想法一模一样。然而最后我们都成功地抛弃了借口。不可否认,改掉找借口的习惯不是件容易的事情。

最初进人西点军校的那段日子里,我没有领会到“没有借口,长官”这句话的真正含义,就连自己在说这几个字时也是那么牵强。以后的日子里我才慢慢地领会到了这句话的意思,其实它在鼓励学员变得更加坚强,更加有责任感。后来,当我再说“没有借口,长官”这句话的时候,越说声音越有力,甚至成了一种断然的回答。找借口这种习惯似乎是天生的一样,但是当我摒弃后,发现自己原来可以做得更好。

西点军校四年级学员手册《军号备忘录》里写道:要培养学员不找借口的习惯。在军队中绝不允许为失败寻找任何借口。客观环境造成的原因可以用来进行解释,并提交上来,但是即使这样的解释被接受了,也永远不能被当作借口。

任何工作首先要求的就是认真负责的态度,找借口就是一种逃避责任的表现。总是为失败找借口,永远都不会成功。成功属于那些善于找方法的人,而不是善于找借口的人。只有主动寻找方法,才能尽快解决问题,才能迈向成功。

要想成为一个成功者,就不要为自己的失败百般寻找借口,而要坚持不懈地寻找方法。无论是在工作还是生活当中,最重要的一条法则就是:不为失败找借口,只为成功找方法。好方法是成功的捷径,而借口则是成功路上的高山险阻。

1956年,美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖、价格合理的新车。但这款新车的销售业绩却平平,完全没有达到当初的预期效果。公司的经理们焦急万分,但绞尽脑汁也没有找到让产品畅销的办法。

刚毕业的见习工程师艾柯卡是个有心人,他了解了情况后就开始琢磨怎样才能让这款汽车畅销起来。终于有一天,他灵光一闪,于是径直来到经理办公室,向经理提出了一个创意——在报上登广告,标题是:《花56元买一辆56型福特》。这是个很吸引人的口号,很多人纷纷打听详细的内容。原来艾柯卡的方法是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付25%的货款,余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。

他的建议被公司采纳,而且成效显著。“花56元买一辆56型福特”的广告深入人心,它打消了很多人对车价的顾虑,创造了一个销售奇迹。艾柯卡的才能很快受到赏识,不久他就被调往华盛顿总部做地区经理,并最终坐上了福特公司总裁的宝座。

这个极富创意的广告不仅解决了福特56的销售危机,更成为艾柯卡成功人生的起点。这就是寻找方法的妙处。不惧困难,相信自己,找到方法,就能令你脱颖而出,为你自己赢得更多的机会,为你的事业发展开创出一片新天地。

在现实生活中,企业最渴求这种员工:他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找借口。“没有任何借口”并不是冷酷无情的指令,而是一名优秀员工在其职业生涯中必须秉承的理念。

如今,“没有任何借口”已经成为无数商界精英秉承的理念和价值观。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。

生活中很多员工都喜欢给自己找借口。工作效率不高,是因为天气不好或者身体不舒服;本来可以成功的项目出了问题,就把责任推给其他人。这些借口只会让你不断地为自己去寻找借口,促使你形成一种寻找借口的习惯。一旦养成找借口的习惯,工作时就会变得没有效率,人也会变得不诚实,最终也将落得被淘汰的命运。

皮特原是一名银行的普通职员,后来受聘于通用汽车公司。工作半年后,他想知道自己是否可以胜任更有挑战性的工作,于是向老板杜兰特毛遂自荐。杜兰特对他说:“我可以让你负责新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”

皮特之前没有任何关于机械设备方面的知识,但是他不愿意放弃这个难得的机会,于是他花钱自己请来一些专业的技术人员完成了安装工作,而且比原计划早了一个星期。结果他不但获得了提升,而且薪水也增加了好几倍。

后来老板对皮特说:“我知道你不懂技术,我就是想看看你对工作的态度,如果你随便找个借口推脱掉,我就会让你走人,我最喜欢你这种不找借口的员工。”

没有任何借口做事情的人,所体现出来的是一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行力。这样的员工正是老板最需要的。

工作无借口是西点军校所奉行的最重要的行为准则之一,无论对于个人还是公司,借口都是非常可怕的,它深深影响着一个人的心态和行为,进而影响组织的生存和发展。

对于企业来说,借口会使员工忘掉自己的责任,丢掉对公司的忠诚。衡量一个优秀员工的标准,要看他能否遵循企业的规章制度,更是要看他完成工作的能力和态度。好的员工,在执行公司的任务时,会全力以赴地想方设法克服困难,完成公司安排的任务,不找任何的理由和借口。

借口可以腐蚀人的心态、消磨人的意志,进而阻碍个人和公司的生存和发展。一个员工习惯性地为自己找借口,长此以往就会忘掉自己的责任,消磨对事业的激情,最后变得毫无斗志,成了无药可救的职场胆小鬼,牢牢地被困难所奴役。

借口永远是弱者的象征。没有人生来就能做得有多好。要想成为一名优秀的员工就得摒弃找借口的习惯。在遇到困难和问题的时候,千万不要寻找这样那样的借口,要想办法去解决,推卸责任是不可取的,只有想办法摆脱困境,才能成为职场的常胜将军。如果肯将找借口的精力用于工作,一定可以取得不错的成就。

与其抱怨,不如行动

西点著名将领罗杰斯·奈斯上尉说:“或者去做,或者不做,二者必居其一,要么全身退出,要么全力以赴。你只能做出一种选择。”西点军校要求自己的学员,不论做什么事,都要摆正自己的心态。

“不满”和“抱怨”是最普遍的一种情绪,也是善于寻找借口的人最善于利用的。西点学员在接到上司的任务时,都是怀着神圣的心情去努力完成的,没有半点怨言和不满。

与其怨天尤人,不如踏实做事。没有绝对完美的事物,想要抱怨的话在任何时候都有借口。对于生活中许多不如意的事情,人们的第一反应往往就是抱怨。如果只是一味抱怨,而不去做一点有意义的事情,就算问题再小也无法得到解决,结果也不会成功。很多人都有这样一种想法:他们总是不满意自己的工作环境,一味地等待能从公司和同事那里获得更多,而自己却不愿意去付出什么。

麦克是一家汽车修理厂的修理工,从进厂的那天起,他就开始喋喋不休地抱怨,什么修理这活儿太脏了,瞧瞧我身上弄的,什么真累呀,我讨厌死这份工作了。每天,麦克是在抱怨和不满的情绪中度过的。他认为自己在受煎熬,像奴隶一样卖苦力。因此,麦克总是找准时机,稍有空隙,便偷懒耍滑,敷衍手中的工作。

转眼几年过去了,当时与麦克一同进厂的三个工友,各自凭着精湛的手艺,或另谋高就,或被公司送进大学进修,唯独麦克,仍旧在抱怨声中做着他讨厌的修理工。

工作中时常出现这样的情况:一些任务分配下来,如果领导不注意问就没有人去很好地执行,最后干脆就不了了之。还有的人面对分配的任务常常是一脸茫然,而且还满脸狐疑地问上司,这事我怎么不知道啊·喜欢抱怨的人很少积极想办法去解决问题,总觉得很多事都不属于自己的义务。其实,工作是自己的,好好工作是每一个员工的义务。

美国前教育部长威廉·贝内特说:“记住,这是你的工作,工作就是需要我们用生命去做的事。”即使遇到再大的困难,也不能寻找任何借口,更不应该进行任何没有必要的抱怨,而是要以积极的心态去面对。

如今职场竞争非常激烈,很多人的职业生涯极其动荡,与其不满和抱怨,不如摆正心态,踏踏实实做事,积极应对那些不满意的人和事。只要减少报怨,怀着快乐的心情去工作,就能在工作中感受到快乐。

快乐工作就是以一种积极的心态去面对一份来之不易的工作。当通过自己的努力把工作中一些比较复杂的事情办好的时候,就会有一种极大的满足感和成就感。

每抱怨一次,就为自己多设置了一道障碍,并且会感到困难之事更困难,最后形成恶性循环。作为一个员工,应该跳出抱怨的圈子,唯一可行的就是战斗再战斗。

一个优秀的员工不会抱怨和不满,并且能够很好地控制自己的情绪,以忠诚和义无反顾的献身精神,在公司里做着自己应该做的事情。没有任何借口、全力以赴地做好自己分内之事,这才是优秀员工所必须具备的素质。

没有规矩不成方圆

在西点军校,有一套非常完整的纪律约束着每一个西点学员,这些纪律从学员的日常生活、行为准则、服装与仪表、人身与财产安全、假期、教学程序等等各个方面都作了明确的规定。这些纪律对于学员的行为有着很强的约束力。

美国历史上有名的四星上将巴顿将军说:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”“纪律只有一种,这就是完善的纪律。假如你不执行和维护纪律,你就是潜在的杀人犯。”

巴顿认为战场指挥官假如不执行和维护纪律,他就是潜在杀人犯。为此,巴顿从日常作风抓起,以达到军容严整,作风过硬的目的。

巴顿也从自己做起,他严格要求自己,始终是衣冠整洁、合体,以他独有的军人风度,给人们一个雄壮威严、神气勇猛的形象。

在纪律问题上,巴顿将军做得非常到位。他深知,军队的纪律比任何纪律都重要。巴顿之所以能够在军事上取得成功,原因就在于他能够完美地执行纪律,以及用严明的纪律要求下属。

自律是一支优良军队的重要特点,所以,在西点军校,自觉的纪律尤为重要。一个人如果要想担负管理责任,这种品质是必不可少的。

英国克莱尔公司在培训新员工时,总是把纪律放在首位重点培训,首席培训师加培利总是这样说:“纪律就是高压线,它高高地悬在那里,只要你稍微注意一下,或者不是故意去碰它的话,你就是一个遵守纪律的人。看,遵守纪律就是这么简单。”

在日趋激烈的市场竞争中,一个团队,一个企业,要想成为攻无不克、战无不胜的集体,企业的每个成员都必须严格遵守纪律,谁也不能凌驾于纪律之上。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言,没有纪律,便没有了成功。

艾森豪威尔到西点不久,就因为他的自由散漫而赢得了“操场上的小鸡”的头衔。原因是艾森豪威尔经常不得不接受惩罚,像小鸡在田间来回走动一样在操场上来回走步,只是不如小鸡那样自由罢了。这样的训练整整持续一年,纪律观念由此深深地根植于他的大脑中。同时,与之而来的,是他强烈的自尊心、自信心和责任感,这是一些让他受益终生的精神和品质。

西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为保障纪律锻炼的实施,西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。比如,如果学员违反军纪军容,校方通常惩罚他们身着军装,肩扛步枪,在校园内的一个院子内正步绕圈走,少则几个小时,多则几十个小时。关于这方面的轶事,我们随处可见。

纪律对于企业来说具有同样重要的作用,任何一个富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。而这样的一支团队需要的必定是一些积极主动、具有强烈纪律观念的员工。对于企业来说,没有纪律,便没有一切。

玛丽·凯说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,都采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样,也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时,就决定不要他。因为遵守纪律没商量。”

西点69届毕业生Sybase软件公司总裁马克·霍夫曼说:“对于西点军人来说,对上司布置的任何任务,无论有多大的困难,甚至要牺牲自己的生命,他们的回答也只有一个:‘是的,长官。’”

有人认为,制度的绝对性使学员们难以区分无足轻重和举足轻重的道德问题,因为从他们的观念出发,在遵守规章制度方面重要的是形式,而不是内容。新学员得到的教导是要按照西点军校独一无二的教育标准来衡量自己、要求自己。

要培养一支能征善战的队伍,首先就要从军队的纪律抓起,以法治军、以规治军才能提高部队的战斗力。纪律严明,有法必依,令出必行,不仅是将帅的性格,也应是管理者必备的素质。

英特尔公司总裁格鲁夫的开会方式是:直截了当、果断,而且涵盖一切基本要点。在一次会议上,他历数每位经理的过失,竟然博得全体经理起立喝彩。

如果公司没有严格的纪律就会使公司处于松散状态,长此以往,公司会逐渐衰败下去。试想,公司的员工如果想来就来,想走就走,把公司当成旅馆,这样的公司还有前途吗·而且这对员工本身也无任何好处,他会把这种散漫带给客户,造成自身的信用危机。

没有规矩不成方圆,一个正规的公司肯定都会有完善的公司章程,这是维系一个公司正常运作的纽带。严格要求胜于放任自流,管理必然能够卓有成效。可靠的产品质量,良好的服务信誉,是公司管理者平时严格管理的结果。

纪律是事业成功的保证,一个员工只有遵守纪律,才可能在企业中得以生存和发展;一个企业只有拥有遵守纪律的员工,才可能有强大的凝聚力和战斗力,所以无论是企业发展还是个人成功,都需要无条件地、没有任何借口地服从纪律。

作为一名员工,一定要遵守公司规章制度,因为公司需要严格遵守公司纪律的员工。同时,一个能够遵守公司纪律的员工,必是一个善于自律、自我负责的人。

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