要点
把难题切开，分阶段逐一解决。
问题
工作太复杂、头绪太多，我没法快速地保质保量地完成。
对于一个新人来说，当上级分配给我们新任务时，一定要对工作的难度有一个科学的预估。遇到难度较大的工作时，一定要筹划出切实可行的执行时间表，分阶段逐一解决，不能因为急于立功而强求速战速决。
同时，在执行计划时，还要控制好节奏。太急，容易心生浮躁之情，从而急中生错；太慢，又会贻误战机，节外生枝。
连续案例：难题被切成几份，难度就少了几分
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第一年10月
转眼，欧阳雪松在AOG公司工作半年多了，他写的平面媒体直销广告文案特别成功，公司的电子产品销量越来越大，给公司带来了可观的经济效益。
欧阳雪松在部门的地位有了明显的提升，几乎可以和江菲菲比肩了。
这一变化让江菲菲十分不快，她和欧阳雪松说话时，总是和刺猬一般。
不久，公司里的消息灵通人士透露，公司高层要对直销渠道全面改造。江菲菲听到这件事，一改平日对欧阳雪松的冷漠态度，春风满面地找到他，希望两个人能联手拿下这一项目，迅速提升自己在公司的地位。
欧阳雪松想都设想就和江菲菲结成了联盟，向于敏慧要求担当这一重任。
有一天，上司于敏慧突然宣布，她同意欧阳雪松和江菲菲一起主抓直销渠道改造工作，并把市场部的几个新人分给他们，组成了一个临时项目组。于敏慧还特意加重语气，向欧阳雪松和江菲菲强调：“这是公司销售策略的一次重大转型。CEO林熙焕十分重视这件事，要亲自参与！”
一听说CEO林熙焕也要亲自指挥这件事，江菲菲赶紧找了一个“冠冕堂皇”的理由撤退了。江菲菲之所以要把到嘴的肉又吐出来，原因有两个：
第一，担心自己会在林熙焕面前“惨死”——这个老板做事追求完美，对下属要求极其严格，如果被抓住小辫子，大都会被他搞得“死无全尸”。
林熙焕是美籍韩国人。此人高高瘦瘦、棱角分明，严肃得像个机器人。他的韩文很差，英语一般，可中文却说得字正腔圆，比公司多数患“方言残留症”的中国员工要强很多。
而且，他还是个中国通，无论四大名著还是孔、孟、周易，都讲得头头是道，公司里许多人精似的高层都不是他的对手，双方辩论起来，总是被林熙焕批得体无完肤。
第二，江菲菲担心自己和欧阳雪松带不好这个小组。她和欧阳雪松的经历相似，最擅长的还是广告、传播与活动方案策划，至于销售渠道建设、改造等方面的东西，也有一些实战经验，但并不丰富。
可如今公司CEO都要出马督战，可见项目有多么重要，这同时也意味着，这项任务的难度将超出所有人的意料。对于根基未稳的新人来说，弄不好就会栽在这个项目上。
江菲菲这样的聪明人，是绝不会往枪口上撞的。
见江菲菲临阵脱逃，自己成了这桩棘手项目的“领衔主演”，欧阳雪松顿时慌了手脚，不停地责怪自己没想清楚就匆匆上阵，如今弄得进退两难！
可欧阳雪松知道，现在自己是不能退的——自己是个新人，需要向大家证明自己的实力。同时，他也明白，在一个销售公司中，一个企划人员也必须成为渠道建设专家，不然在公司是站不住脚的。
于是，欧阳雪松硬着头皮接下了这个任务。
他临阵磨枪，赶紧找到一家在商场做化妆品专柜的朋友，每天“闻鸡起舞”，拼命地钻研渠道销售的每个细节。
不出一周，欧阳雪松便对渠道销售的细节有了较深入的了解，做方案的时候，底气足了很多。
半个月后，直营专柜渠道建设与改造方案出炉了，CEO林熙焕看了之后，问了他几个问题，欧阳雪松很巧妙地做了回答。
可林熙焕还是不放心，一脸严肃地对欧阳雪松说：“我问了你几个比较刁钻的问题，你应答得看似不错，可内行人一听就知道，你是个新手，有些问题了解得还太浅，是挑不了这个大梁的。这样吧，我把助理小何借用你一段时间，让他帮助你做这件事。小何是个内行，只是文笔不行，也不太懂设计。”
在小何的帮助下，欧阳雪松的渠道方案在高层会议上顺利通过，欧阳雪松带领几个同事，很快完成了直营专柜改造工作。
还没等欧阳雪松缓过劲来，林熙焕又给他们这个小组派了新任务：马上对加盟代理渠道的专柜进行调整改造。
由于之前公司销售部急于扩大销售规模，对加盟专柜的管控不严格，致使全国几十个加盟专柜形象各异、漏洞百出。最致命的是，其中有一半的“专柜”竟然挂羊头卖狗肉，销售其他品牌的电子产品。
按公司销售部总经理杰克的指示，公司要对200多家加盟专柜发出“强拆令”——进行大规模的标准化改造工作。
可尽管公司的人说破了嘴皮子，加盟商们大都无动于衷。有几个被说急了，态度蛮横地对公司的销售总监和市场督导说：“你们的产品也不是苹果公司的‘iPhone’‘iPad’，和你们有同样知名度的公司就有十几家，如果你们麻烦，干脆我们就不代理你们的产品了！”
无奈，杰克和几位销售经理一商量，决定用以货款抵装修改造费的方式鼓励加盟商进行渠道改造。
可方案刚一实施，细心的欧阳雪松就发现，许多加盟商在装修改造时虚报账目，装修改造的材质根本没达到总部的要求，大都以次充好。欧阳雪松马上把情况汇报给几位销售总监，杰克得知此事后，马上叫停了此方案。
忙了一个多星期，欧阳雪松和几位销售督导一无所获，公司还损失了几万元的渠道改造费。大家愁得茶饭不思，几位销售总监开始打退堂鼓。
欧阳雪松苦想了一晚上，第二天对几位督导说：“咱们渠道已乱了好几年了，快刀斩乱麻的方式肯定行不通。我看，咱们还是要劝公司高层调整战略计划，不能像做直营店时那样，总想一口吃个胖子，这个难题还要分期分批解决。”
大家都十分赞成欧阳雪松的想法，经过几天的调研，终于策划出了一个理想的方案：
第一步，先在北京找几家与公司高层关系最密切的经销商做试点，进行改革。
第二步，把和公司关系相对好一些的外地加盟商请到北京参观学习，然后趁热打铁，劝说他们进行标准化改造。
第三步，有成功的榜样后，再集中精力，对付那些行动散漫、“目无领导”的加盟商，对他们要软硬兼施，促其就范。
依据这一计划，欧阳雪松和几个督导耐心细致地推行着公司的改革方案。几个月后，公司的标准化改良工作果然大功告成。
这件事，让欧阳雪松在部门内人气大增，于敏慧也对他赞不绝口。
见此情形，江菲菲心里很懊悔，不禁叹了口气：“一棋下错，全盘皆输！”
正向情商：曲线救国
拆掉思维的墙
我在做管理心理学培训时，许多学员总爱问这样一个问题：
“我也希望自己在工作中能不走寻常路，不停地变花样，可事情一做起来，总还是按老路子走，没法突破，这是什么原因呢？”
其实，想突破思维定式是极难的，无论意志多么坚定的人，都或多或少地受从众心理的影响，除非他隐居深山，不与外界发生联系。因为“随大流”的力量太强大了，如果不从众，一个人的身心都会感觉到来自外界的有形和无形的压力。与大众一致，才容易有一种“找到了组织”的良好感觉。
但思维定势带来的也不全是负面效果，如果周围的环境不变或者变化很小，思维定势反而会显现出强大的优势：可以帮助我们充分利用以往的经验，快速准确地解决问题。
思维定式在某种条件下杀伤力最大：周围的人与事发生了很大的变化，可我们还固守思维定势，“穿新鞋，走老路”，这会严重阻碍一个人的发展，会使其跟不上时代的节拍，最后被社会所淘汰。
从连续案例中可以看出：在工作中，有些难题之所以无法解决，许多时候，并不是因为新人的执行能力出了问题。真实的原因是：他们心情急躁，加之又好大喜功，对自己要做的事情还没了解透彻，便草草上马，然后按照固有经验与想法进行操作。在这种情况下，必然容易出现问题。
在企业中做事时，要把一件事情了解透彻，这个透彻包含着两方面的内容：一是把事情掰开揉碎，详细分析；二是要找到一个全新的解决方案，不能完全按老套路出牌。
在连续案例中，以欧阳雪松工作多年的经验，他也应该知道把难题切开、分段解决的方法。但因为以往工作中形成了思维定势，所以最初阶段他根本没从这个方面来思考渠道改造中遇到的难题，直至走麦城后，才顿悟过来。
分段解决问题是个好方法，但这种做法大都会增加工作量，完成任务的时间会被延后，给职场新人带来的压力是不言而喻的。
所以，在运用的过程中，还要注意调节心态：
第一，要降低对工作成果的心理预期，要不断告诫自己：这是个难缠的事情，能完成任务就很了不起了，不奢求十全十美。如果总是拿以前的工作业绩做参照，会使问题变得更加难以解决，会白白耗费大量的时间和精力。
第二，在遇到这种难题时，还要学会“曲线救国”策略，万万不能把心思全放在这件事上，这样反会被这些难题弄得心烦意乱，无法保持理性思考。
最常见的做法是：给自己放个假，从繁难的工作中暂时抽出身来，去做一些轻松的工作。比如，我们要策划一个特别繁琐的方案，如果一直没有灵感，就不能一直憋在房间里苦思冥想。
如果公司是销售型的，就要到商场超市，对店员服务、终端宣传促销、售后服务等情况进行细致入微的观察和分析，同时，自己也要扮成消费者亲身体验。这样，得到的结果才是鲜活生动的。
如果是生产型的公司，要到一线工人中做一下调研，或者去图书馆查一些相关资料。
经过这些准备后，再细想对策：如何合理地切割这些难题，才能做到省时、省力、省钱。这样，所做出的方案才会打破思维定势，有更多的创新。
