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第3章 虎头蛇尾综合征

要点

无论你有多么充分或冠冕堂皇的理由,在职场都不要出现“虎头蛇尾综合征”。

问题

困难太大了,许多工作我根本无法做到善始善终,总是留下“后遗症”。

在一项工作开始之前,许多新人都对自己的意志品质超级自信——总觉得自己是特殊材料制成的,能上九天揽月,能下五洋捉鳖。可等到暴风雨真正来临的时候,便马上成了缩头乌龟。

此时,他们特别会给自己找理由:不是公司老板没人性,就是客户有眼不识金镶玉,从来不承认自己患有眼高手低的新人流行病。

我们给这种心态起了一个名字,叫“虎头蛇尾综合征”。

其实,勇敢与坚韧不是用嘴讲出来的,也不是嗓音大、体力壮就可以做到,而是在遇到困难时,能咬牙挺住并迅速想出应对办法,这才是货真价实的坚韧。

当然,出现“虎头蛇尾综合征”还有一个重要原因,那就是职场新人对周围的环境估计不足,总觉得自己“心有多大,舞台就有多大”,可一旦真枪实弹地操练起来,才发现自己那点雕虫小技,根本压不住台。

连续案例:把挫折的杀伤力降到最低

发生时间:欧阳雪松进入AOG公司第一年6月

转眼,半年过去了,欧阳雪松终于从琐事中摆脱出来。

在他的反复请求下,上司于敏慧大发慈悲,委派给他一个很像样的活:为公司一款新研发的英语学习机撰写报纸招商文案。

本来这个活是要分给江菲菲做的,因为她生病请了假,欧阳雪松便捡了个便宜。

江菲菲上班后,得知于敏慧的这一决定,十分不快。她找到欧阳雪松:“这个方案特别重要,如果你觉得有难度,现在交给我也不迟。万一写不好,让领导否了,不但影响公司的销售,你自己脸上也不好看。”

江菲菲绵里藏针,让欧阳雪松十分不爽,他本想说几句狠话,消消她的气焰,可最终还是咽了下去——毕竟自己来公司后,没做过任何像样的事,有什么资本和部门的红人分庭抗礼呢?

接下来的几天,欧阳雪松压抑了六个月的激情全部爆发了出来,一连几个通宵后,文案终于大功告成。

可他没想到,部门的几个同事看了自己呕心沥血的成果,脸上顿时现出忧虑的神情。可一见欧阳雪松自信满满的神情,便都三缄其口,没提半句建议。

上司于敏慧看了文案后,十分不满意,很不客气地批评道:“语言、画面设计都不错,可就是没有冲击力。招商广告是为了吸引目标客户,不是用来卖弄文采的!”

上司的话让欧阳雪松很受打击,他心里很不服气,引经据典,证明自己广告创意的科学性与合理性,可于敏慧根本听不进去,欧阳雪松只得拿回去重新修改。

第二天,于敏慧看了欧阳雪松改过的文案,仍频频摇头说:“你太让我失望了,方案根本没什么改进!”

欧阳雪松委屈地说:“我昨晚弄了一晚上,人脑袋都想炸了。”

听了这话,于敏慧的脸一下拉长了,态度漠然地说:“我要的是结果,不是态度!误了市场部的工作进度,你和我,都负不起这个责任!”

此时,于敏慧虽然面色很平静,但话中暗藏锋芒,欧阳雪松听出来她话中的玄机,是在暗示自己:如果工作再无长进的话,就要被炒鱿鱼了!

面对上司的批评和同事的嘲讽,欧阳雪松有一种崩溃的感觉,特别想辞职走人。可冷静下来后,他便放弃了这个想法。心想:“好不容易进了这个大公司,也了解了公司所有规则,适应了环境,如果轻易放弃,怕是再也遇不到这么好的机会了!”

欧阳雪松强迫自己冷静下来,用了一天时间,分析了自己写的招商方案,并和公司以往的成功方案进行了详细对比,发现了不少问题:

第一,自己只追求文字的华丽漂亮,没把代理产品的好处说清楚,更没有说得震撼人心。

第二,自己在写这个方案时,态度过于自负,所以部门里的老员工在审议这个方案时,虽然发现了问题,也没有提出来。

欧阳雪松一狠心,拿出500元钱请部门的老企划吃饭,让他们对自己的招商方案展开“批斗”。大家见欧阳雪松态度诚恳,又见他面临“生死存亡”之危,便慷慨地帮他出谋划策。

在大家的点拨下,欧阳雪松终于开了心窍,很快写了一份成熟的招商广告方案。

第二天一早,欧阳雪松首先向于敏慧道歉,说自己经验少,没写好方案,耽误了工作进度。然后,他分析了广告失利的原因。

见下属态度如此诚恳,于敏慧也不好再冷着脸,便把紧皱着的眉头舒展开来。

看了欧阳雪松的方案,于敏慧长出了一口气,她对方案基本满意,发现有不少亮点,但还是有一些细节需要推敲。

于是,她把江菲菲叫了过来,让她和欧阳雪松一起再细改一下这份招商广告。

出了于敏慧的办公室,江菲菲意味深长地看了欧阳雪松一眼:“早知今日,何必当初呢!”

欧阳雪松没说话,哼了一句歌词作应答:“不经历风雨,怎能见彩虹?”

新招商方案投放到媒体后,反响特别好,公司招到了不少新的经销商。

欧阳雪松长出了一口气,心想:好险啊,终于“起死回生”,还好自己没固执,真是吃一堑长一智!

正向情商:可以杀死英雄,却杀不死英雄气概

消除“认知不协调”

三年前,有一次我给一群大学生上职前培训课,谈到了他们未来的职业规划问题。

当时,在场的大学生几乎选择的都是外企、机关、研究机构等高薪热门的职业——他们觉得,自己是出自北京的“211”类院校,成绩好,人聪明,又利用业余时间上了职前培训班,理应“从此走上幸福路”。

转眼三年过去了,前不久,我见到了这家培训机构的王老师,问起我教过的那批学生的近况,她说:“还不错的。这60多人中,有一个人进了外企,两个考上了公务员。其他大都在普通公司或国企工作。不过,也有几个一直处于失业或啃老的状态中。”

也许有些人会说,这些大学生之所以“心比天高”,是因为阅历太浅,等他们在社会上磨练几年就知道自己的斤两了。

其实未必,许多人工作许多年后,无论对自身还是对社会,依然一头雾水:要么“飘飘然”,壮志凌云,觉得自己可以上天揽月;要么“惨兮兮”,觉得自己人微命贱,只能“命里无时莫强求”。

出现这种心态,与“认知不协调”的心理现象有很大关系。这一心理现象包括两个方面的内容:

一方面,一个人思想和行为不一致,就是人们常说的言行不一;另一方面,对周围环境认识不足,要么把世界想成天堂,要么把世界骂成地狱。

在工作中,如果能克服“认知不协调”现象,让认知高度统一,就不太容易出现眼高手低的情况;也不大会成为不讨人喜欢的“愤青”或者变成跳槽狂,总觉得老板们都是狗眼看人低的货色。这样,我们在职场中做事的成功几率就会大大提高。

从案例中欧阳雪松的遭遇我们可以看出:新人到了公司后,头三脚大都很难踢好,关键原因在于“认知不协调”。

总是把自己的能力想得过高,把工作难度想得太低,因此许多事情做到一半便困难重重,甚至进入了死胡同。此时,许多职场新人便本能地开始为自己的失误找理由。

那么,是不是一个职场新人的认知出现失误后,半途而废的工作便无法挽回了呢?

也不尽然。

有些事,如果能调动起团队的力量,同时自己多一份坚持,把事情研究透,也是可以枯木逢春的。

在连续案例中,欧阳雪松所做的那项工作,就是一个很典型的例子。

面对上司严厉的批评和不信任,他hold住了,不但激发出了自己的潜能,还充分发挥了团队的力量,帮自己出主意、提建议,最终使自己的文案得到上司的初步认可。

要想做到“认知协调性”,有两个比较好的方法:

第一个办法,要保持平常心,真正理解坚韧一词的内涵。

对于“坚韧”这个词,许多人往往片面地认为,坚韧就是激情澎湃,宁死不回头。其实,这种理解是错误的。

坚韧最重要的一个外在表现就是:取得成绩后,不会把自己美化成超人,以平常心对待;在大难临头的情况下,能沉着应对,不乱方寸。正像古人所说的那样:可以杀死英雄,却杀不死那股荡气回肠的英雄气概。

悟透了坚韧的内涵后,职场新人就能静一下心,对周围环境就不再是雾里看花,而是能看到许多人看不到的东西。

第二办法,要勇于正视自己的弱点,并且要花大力气规避。

在工作中,我们要明白自己在做哪些事情时胸有成竹,哪些事情容易露怯。这样在做事时就会知道如何寻找搭档,补上自己的短板,同时也不容易因为自己一时好胜,去承担自己不擅长的项目或工作。

在连续案例中,欧阳雪松在广告方案创作惨败后,之所以能战胜自己的怯懦,重整旗鼓,有一个重要的原因,即他的“认知协调性”比较好,尤其是对自己潜在能力的认识比较准确。他坚信自己的广告创作天赋,坚信自己作品中的问题是可以在短时间内得到改正的。

当然,在许多时候,一个人了解自己真正的优势是比较难的,因为这些优势必须要经得起各种复杂状况的考验,能习惯性地取得胜利,而不能只是偶尔露锋芒。

比如,一个优秀运动员,他要想取得一个好的世界排名,不能只看他在一两场比赛中取得的成绩是否优秀,而要看他在较长一段时间内的持续表现。他要参加全部重大国际赛事,而且,不管在比赛时患了感冒还是受了伤,都要有高水平的发挥。

在企业中,一个员工如果想在工作中成为“稀有”的千里马,也和运动员世界排名一样,拼的是在一个较长时间段内的综合表现,而不是一两次的作秀表演。

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